Etapas de solução de problemas ao tentar usar a ferramenta Restauração do Sistema no Windows XP

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Introdução

Este artigo descreve como executar etapas de solução de problemas que podem ocorrer ao tentar usar a ferramenta Restauração do Sistema no Windows XP.

Onde deve iniciar

Se a Restauração do sistema não for iniciada, siga estas etapas:
  1. Execute o Windows Update para verificar e instalar as atualizações de sistema. Visite o seguinte Web site da Microsoft para procurar atualizações:
    http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=pt-br
  2. Se você for solicitado, reinicie o computador.
  3. Depois que o computador for reiniciado, clique em Iniciar, em Todos os Programas, em Acessórios, em Ferramentas do Sistema e em Restauração do Sistema.
Se a Restauração do Sistema não foi iniciada, você pode usar a seção "Solução de problemas avançada" para tentar resolver o problema. Caso não se sinta confortável com a solução de problemas avançada, solicite a ajuda de alguém ou entre em contato com o suporte. Para obter informações sobre como fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br

Solução de problemas avançada

Esta seção é destinada a usuários avançados. Caso não se sinta confortável com a solução de problemas avançada, solicite a ajuda de alguém ou entre em contato com o suporte. Para obter informações sobre como fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br

Método 1: Certifique-se de que o serviço Restauração do Sistema está sendo executado

Para fazer isso, use um dos seguintes métodos:
  • Verifique no Painel de controle. Para fazer isto, siga as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar, em Executar e digite compmgmt.msc na caixa Abrir e pressione Enter.
    2. Expanda Serviços e clique em Serviços de Restauração do Sistema.

      Se o Status do Serviço de Restauração do Sistema não for Iniciado, clique em Iniciar na barra de ferramentas para iniciá-lo.
  • Abra uma janela do prompt de comando. Para fazer isto, siga as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar, em Executar, digite CMD na caixa Abrir e pressione Enter.
    2. Digite Iniciar em Rede no prompt de comando para verificar se o Serviço de Restauração do Sistema está em execução.

      Se o Serviço de Restauração do Sistema não estiver listado, digite net start "Serviço Restauração do sistema" e pressione Enter.

Método 2: Certifique-se de que a Restauração do Sistema está habilitada nos drives onde você deseja que a Restauração do Sistema esteja habilitada

Para fazer isso, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, clique com o botão direito do mouse em Meu Computador e clique em Propriedades.
  2. Clique na guia Restauração do Sistema.
  3. Se a Restauração do Sistema estiver habilitada, a coluna Status de uma unidade mostrará Monitoramento.
    Caso contrário, você pode desmarcar Desativar a Restauração do Sistema em todos os drives e clicar em OK para habilitá-la.

Método 3: Certifique-se de que você tenha espaço em disco suficiente em todos os driver onde a Restauração do Sistema está habilitada

Para fazer isto, siga estas etapas:
  1. Para verificar se há espaço de disco livre, clique em Iniciar, em Executar, digite diskmgmt.msc e pressione Enter. Examine cada unidade que a Restauração do Sistema está monitorando em busca de espaço livre.
  2. Se o espaço livre em qualquer Restauração do Sistema de partição diminuir para menos de 50 MB, a Restauração do Sistema suspenderá e removerá todos os pontos de restauração para liberar espaço em disco. Você já deve ter recebido uma mensagem de espaço em disco livre insuficiente agora. A Restauração do Sistema reiniciará o monitoramento quando o espaço livre em disco atingir 200 MB.

    Observação Na maioria dos casos não é necessário ter unidades/partições do monitor da Restauração do Sistema além dos instalados pelo Windows. A Restauração do Sistema não monitora os arquivos de dados.

Método 4: Exibir os logs de eventos para investigar os erros do serviço de Restauração do Sistema

Para fazer isso, siga as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite eventvwr.msc /s na caixa Abrir e pressione Enter.
  2. Clique na categoria Sistema.
  3. Clique na guia Tipo para classificar por nome e procure por "sr" ou "srservice." Clique duas vezes em cada um desses serviços e avalie a descrição do evento em busca de qualquer indicação sobre causa do problema.

Método 5: Inicializar no modo de segurança e executar a ferramenta de Restauração do Sistema

Para inicializar no modo de segurança, execute estas etapas:
  1. Reinicie o computador. Imediatamente após a tela ficar em branco pela primeira vez ou após o post de BIOS finalizar, comece a pressionar a tecla F8 repetidamente. O menu de Opções Avançadas do Windows aparece.

    Se o menu não aparecer, reinicie o computador e tente novamente.
  2. Selecione Modo de Segurança e pressione ENTER. Conforme os arquivos são carregados, eles rolarão para baixo na tela.

    Observação O Modo de segurança usa um conjunto mínimo de unidades de dispositivos e serviços para iniciar o Windows. A unidade Microsoft VGA padrão é usada para exibir em resolução 640 X480 e em 16 cores.
  3. Faça logon na conta de administrador. Se nunca foi definida uma senha, deixe a senha em branco e pressione ENTER ou clique na seta verde.
  4. Clique em Não na tela de informações de modo de segurança para iniciar a Restauração do Sistema.
  5. Selecione Restaurar meu computador para um ponto anterior e clique em Avançar para continuar com a seleção de uma data com pontos de restauração disponíveis.
  6. Clique em Avançar para começar a restaurar o sistema para um estado anterior.

Mais Informações

Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
287505 Como o utilitário de Restauração do Sistema usa as letras de unidade
283073 Como desativar a interface de usuário de configuração da Restauração do Sistema
295050 Informações sobre a Restauração do Sistema e a restauração de senha
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322246 Você não pode criar um ponto de restauração com um driver HighPoint instalado
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300044 Como a ferramenta de Restauração do Sistema controla o uso de espaço no disco rígido
301224 Os "pontos de restauração" da Restauração do Sistema estão faltando ou foram excluídos
304449 Como iniciar a ferramenta de Restauração do Sistema a partir de um prompt de comando no Windows XP
313853 A ferramenta de Restauração do Sistema apresenta um calendário em branco no Windows XP
Observação: este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.

Propriedades

ID do artigo: 302796 - Última revisão: quinta-feira, 31 de outubro de 2013 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
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