หมายเลขบทความ (Article ID): 302796 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 20 ตุลาคม 2552 - Revision: 5.1

ขั้นตอนการแก้ปัญหาสำหรับปัญหาต่างๆ ในขณะที่คุณพยายามใช้เครื่องมือ System Restore ใน Windows XP

เนื้อหาบนหน้านี้

ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

บทนำ

บทความนี้จะอธิบายเกี่ยวกับขั้นตอนของวิธีการแก้ปัญหาสำหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามใช้เครื่องมือ System Restore ใน Windows XP

จุดที่จะเริ่มต้น

หาก System Restore ไม่เริ่มต้นทำงาน ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
  1. เปิดใช้งาน Windows Update เพื่อตรวจสอบและติดตั้งรายการปรับปรุงของระบบ เข้าสู่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft เพื่อตรวจสอบรายการปรับปรุง:
    http://windowsupdate.microsoft.com (http://windowsupdate.microsoft.com)
  2. หากคุณได้รับข้อความแจ้งเตือน ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
  3. หลังจากคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทแล้ว ให้คลิก เริ่ม คลิก โปรแกรมทั้งหมด คลิก เบ็ดเตล็ด คลิก เครื่องมือระบบ แล้วคลิก System Restore
หาก System Restore ไม่เริ่มต้นทำงาน คุณสามารถใช้หัวข้อ "การแก้ไขปัญหาขั้นสูง" เพื่อลองแก้ปัญหาของคุณ หากคุณกังวลกับวิธีการแก้ไขปัญหาขั้นสูง คุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากบุคคลอื่นหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการติดต่อ โปรดเยี่ยมชมที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft :
http://support.microsoft.com/contactus/ (http://support.microsoft.com/contactus/)

การแก้ไขปัญหาขั้นสูง

หัวข้อนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ขั้นสูง หากคุณกังวลกับวิธีการแก้ไขปัญหาขั้นสูง คุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากบุคคลอื่นหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการติดต่อ โปรดเยี่ยมชมที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/ (http://support.microsoft.com/contactus/)

วิธีที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซอร์วิส System Restore ทำงานอยู่

ในการกระทำดังกล่าว ให้ใช้หนึ่งในวิธีการต่อไปนี้:
  • ดูใน Control Panel โดยให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
    1. คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ และพิมพ์คำว่า compmgmt.msc ในช่อง เปิด จากนั้นกด Enter
    2. ขยาย เซอร์วิส แล้วคลิก เซอร์วิส System Restore

      หาก สถานะ ของเซอร์วิส System Restore ไม่ใช่ เริ่มต้นแล้ว ให้คลิก เริ่ม ที่แถบเครื่องมือเพื่อเริ่มต้นการทำงานเครื่องมือนี้
  • เปิดหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง โดยให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
    1. คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ CMD ในช่อง เปิด แล้วกด Enter
    2. พิมพ์ Net Start ที่พรอมต์คำสั่งเพื่อตรวจสอบว่าเซอร์วิส System Restore ใช้งานได้และกำลังทำงานอยู่

      หากไม่ปรากฏรายการเซอร์วิสของ System Restore ให้พิมพ์ net start "System Restore Service" แล้วกด Enter

วิธีที่ 2: ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งาน System Restore ในไดรฟ์ต่างๆ ที่คุณต้องการเปิดใช้งาน System Restore

ในการกระทำดังกล่าว ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. คลิกที่ เริ่ม คลิกขวาที่ คอมพิวเตอร์ของฉัน และคลิกที่ คุณสมบัติ
  2. คลิกแท็บ System Restore
  3. หากเปิดใช้งาน System Restore คอลัมน์ สถานะ ของไดรฟ์จะแสดงว่า Monitoring
    หากไม่ใช่ คุณสามารถลบเพื่อล้างข้อมูล ปิดการคืนค่าระบบสำหรับไดรฟ์ทั้งหมด แล้วคลิก ตกลง เพื่อเปิดการใช้งาน

วิธีที่ 3: ตรวจสอบว่าคุณมีพื้นที่ว่างในดิสก์เพียงพอบนไดรฟ์ทั้งหมดที่จะเปิดใช้งาน System Restor

ในการกระทำดังกล่าว ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. ในการตรวจสอบพื้นที่ว่างในดิสก์ ให้คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้์ พิมพ์diskmgmt.msc แล้วกด Enter ดูพื้นที่ว่างของแต่ละไดรฟ์ที่ System Restore กำลังตรวจสอบอยู่
  2. หากพื้นที่ว่างในพาร์ติชันต่างๆ ที่ System Restore กำลังตรวจสอบอยู่มีขนาดน้อยกว่า 50 MB System Restore จะหยุดการทำงานชั่วคราวและลบจุดคืนค่าทั้งหมดเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในดิสก์ ในตอนนี้คุณควรได้รับข้อความว่ามีพื้นที่ว่างในดิสก์เหลือน้อยแล้ว System Restore จะทำการตรวจสอบต่อไปหากพื้นที่ว่างในดิสก์มีถึง 200 MB

    หมายเหตุ โดยส่วนใหญ่แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องให้ System Restore ตรวจสอบพาร์ติชัน/ไดรฟ์อื่นนอกจากพาร์ติชัน/ไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows System Restore ไม่ตรวจสอบแฟ้มข้อมูล

วิธีที่ 4: ดูบันทึกเหตุการณ์เพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดของเซอร์วิส System Restore

ในการกระทำดังกล่าว ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ eventvwr.msc /s ในช่อง เปิด แล้วกด Enter
  2. คลิกที่หมวด ระบบ
  3. คลิกแท็บ Source เพื่อเรียงตามชื่อ แล้วมองหา "sr" หรือ "srservice" ดับเบิลคลิกเซอร์วิสแต่ละเซอร์วิส แล้วประเมินผลคำอธิบายเหตุการณ์สำหรับการระบุถึงสาเหตุของปัญหา

วิธีที่ 5: บูตเครื่องในเซฟโหมดและเรียกใช้เครื่องมือ System Restore

สำหรับการบูตเครื่องในเซฟโหมด ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ทันที่ที่หน้าจอว่างเป็นครั้งแรก หรือหลังจากที่การแสดงข้อมูลของ BIOS เสร็จสิ้น ให้เริ่มกดปุ่ม F8 ซ้ำไปเรื่อยๆ เมนูตัวเลือกขั้นสูงของ Windows จะปรากฏขึ้น

    หากเมนูนี้ไม่ปรากฏขึ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองใหม่อีกครั้งหนึ่ง
  2. เลือก เซฟโหมด แล้วกด ENTER ในขณะที่กำลังโหลดแฟ้ม หน้าจอจะเลื่อนลงไปข้างล่าง

    หมายเหตุ เซฟโหมดจะใช้ชุดโปรแกรมควบคุมและเซอร์วิสของอุปกรณ์เพียงเล็กน้อยเพื่อเริ่มต้นการทำงานของ Windows โปรแกรมควบคุมเริ่มต้นของ Microsoft VGA จะใช้สำหรับหน้าจอที่มีความละเอียด 640 X 480 แบบ 16 สี
  3. เข้าสู่บัญชีผู้ใช้ของผู้ดูแลระบบ หากยังไม่เคยตั้งค่ารหัสผ่าน ให้ปล่อยรหัสผ่านว่างไว้ แล้วกดปุ่ม ENTER หรือคลิกลูกศรสีเขียว
  4. คลิกที่ ไม่ใช่ ในหน้าจอแสดงข้อมูลของเซฟโหมดเพื่อเริ่มต้นการทำงานของ System Restore
  5. เลือก คืนค่าคอมพิวเตอร์ให้กลับไปสู่ช่วงเวลาก่อนหน้านี้ แล้วคลิก ถัดไป เพื่อดำเนินการเลือกวันที่ที่มีจุดคืนค่าที่ใช้งานได้
  6. คลิก ถัดไป เพื่อเริ่มต้นการเรียกคืนค่าของระบบไปยังสถานะก่อนหน้านี้

ข้อมูลเพิ่มเติม

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
287505  (http://support.microsoft.com/kb/287505/ ) วิธีการที่ยูทิลิตี้ System Restore ใช้อักษรระบุไดรฟ์ (ลิงค์นี้อาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เป็นภาษาอังกฤษบางส่วน หรือทั้งหมด)
283073  (http://support.microsoft.com/kb/283073/ ) วิธีการยกเลิกการใช้ส่วนติดต่อกับผู้ใช้เพื่อกำหนดค่า System Restore (ลิงค์นี้อาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เป็นภาษาอังกฤษบางส่วน หรือทั้งหมด)
295050  (http://support.microsoft.com/kb/295050/ ) ข้อมูลใน System Restore และการเรียกคืนรหัสผ่าน (ลิงค์นี้อาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เป็นภาษาอังกฤษบางส่วน หรือทั้งหมด)
283252  (http://support.microsoft.com/kb/283252/ ) ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบจะไม่สามารถเรียกใช้ยูทิลิตี้ System Restore ได้ (ลิงค์นี้อาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เป็นภาษาอังกฤษบางส่วน หรือทั้งหมด)
322246  (http://support.microsoft.com/kb/322246/ ) คุณไม่สามารถสร้างจุดคืนค่าข้อมูลหากมีการติดตั้งโปรแกรมควบคุม HighPoint (ลิงค์นี้อาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เป็นภาษาอังกฤษบางส่วน หรือทั้งหมด)
299904  (http://support.microsoft.com/kb/299904/ ) ยูทิลิตี้ของ System Restore อาจถูกระงับชั่วคราวในไดรฟ์ของระบบ แม้ว่าจะมีพื้นที่ว่างในดิสก์เพียงพอก็ตาม (ลิงค์นี้อาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เป็นภาษาอังกฤษบางส่วน หรือทั้งหมด)
300044  (http://support.microsoft.com/kb/300044/ ) วิธีการที่เครื่องมือ System Restore จัดการการใช้พื้นที่ในฮาร์ดดิสก์ (ลิงค์นี้อาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เป็นภาษาอังกฤษบางส่วน หรือทั้งหมด)
301224  (http://support.microsoft.com/kb/301224/ ) "จุดคืนค่า" ของ System Restore สูญหายหรือถูกลบ (ลิงค์นี้อาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เป็นภาษาอังกฤษบางส่วน หรือทั้งหมด)
304449  (http://support.microsoft.com/kb/304449/ ) วิธีการเริ่มต้นเครื่องมือ System Restore โดยการใช้ตัวเลือกเซฟโหมดด้วยพรอมต์คำสั่งใน Windows XP
313853  (http://support.microsoft.com/kb/313853/ ) เครื่องมือ System Restore แสดงปฏิทินเปล่าใน Windows XP (ลิงค์นี้อาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เป็นภาษาอังกฤษบางส่วน หรือทั้งหมด)

ใช้กับ
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Keywords: 
kbresolve kbtshoot kbenv kbinfo KB302796
 

การแปลบทความ

 

Related Support Centers