Rozwiązywanie problemów z przyciskiem myszy lub przewijanie ustawienia

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 303091 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Po próbie Zmień przycisk lub przewijania ustawienia jednego z urządzeń myszy firmy Microsoft, które są wymienione w sekcji "Informacje zawarte w tym artykule dotyczą", występują następujące problemy:
  • Wszystkie przydziały przycisk są resetowane do ustawień domyślnych.
  • Nie można zmienić przypisania przycisków dla urządzenia wskazującego.
  • Przycisk polecenia przypisania w oprogramowania IntelliPoint nie są dostępne ("niedostępna").
  • Przewijanie jest zbyt wolno lub zbyt szybko do określonych zastosowań.
  • Pojawi się następujący komunikat o błędzie:
    Niektóre ustawienia myszy może nie działać, dopóki Podłącz mysz Microsoft do portu USB na komputerze lub konfigurowanie myszy firmy Microsoft, która korzysta z technologii Bluetooth

Przyczyna

Może to być spowodowane z jednej z następujących przyczyn:
  • W oprogramowania IntelliPoint wybrano niepoprawny myszy.
  • Konflikt z innymi myszy (innych niż Microsoft) lub oprogramowanie wskaźnika
  • Problem z oprogramowania IntelliPoint lub sterowników.
  • Aplikacja nie rozpoznaje poprawnie przewijania wiadomości z myszą.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, należy najpierw odwiedź następującą witrynę sieci Web, aby pobrać i zainstalować najnowsze oprogramowanie IntelliPoint:
http://www.microsoft.com/hardware/Download/Download.aspx?category=MK
Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, należy wypróbować następujące metody.

Metoda 1: Wybierz poprawny mysz Microsoft mouse i podłączyć do portu USB

Karty oprogramowanie IntelliPoint, które są wyświetlane są zależne od myszy, który jest połączony. Na przykład bezprzewodowych karta jest wyświetlana tylko wtedy, gdy używasz myszy bezprzewodowej.
  1. Jeśli karta oprogramowanie IntelliPoint , który jest odpowiedni dla myszy nie jest wyświetlany, upewnij się, że jest właściwa mysz wybranego na karcie przyciski .
  2. Po zmianie zaznaczenia myszą, Zamknij panel sterowania IntelliPoint, a następnie otwórz go ponownie.
  3. Próba połączenia USB przewodowa mysz lub odbiornika do innego portu USB, a następnie sprawdź zachowanie. Próbując odbiornika na różnych portach, można wyeliminować problemy z portem.
    Uwaga Obwodnica replikatory portów, koncentratorów USB, przełączników KVM i tak dalej, a następnie Podłącz odbiornik bezpośrednio do portów.
  4. Upewnij się, że nazwa podłączonego urządzenia jest taka sama, jak mysz, którego używasz.

Metoda 2: Odinstaluj oprogramowanie powodujące konflikt myszy

Jeśli masz inne oprogramowanie myszy, które jest zainstalowany, takie jak oprogramowanie Logitech lub panelu dotykowego, to oprogramowanie może powodować konflikt z myszą. Aby odinstalować oprogramowanie, które mogą powodować konflikt, wykonaj następujące kroki:
  1. Jeśli masz system Windows Vista lub Windows 7 komputer, otwórz element, Programy i funkcje w Panelu sterowania. Aby to zrobić, kliknij przycisk Start
    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    przycisk Start
    , typ appwiz.cpl w polu Rozpocznij wyszukiwanie , a następnie naciśnij klawisz ENTER.

    Jeśli masz komputer z systemem Windows XP, należy otworzyć apletu Dodaj lub usuń programy w Panelu sterowania. Aby to zrobić, kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz appwiz.cpl, a następnie kliknij przycisk OK.
  2. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby usunąć to oprogramowanie, a następnie ponownie uruchom komputer.
Uwaga Jeśli używasz komputera przenośnego, należy zainstalować najnowszy sterownik touchpad z witryny producenta w sieci Web. Aby uzyskać pomoc skontaktuj się z producentem. Informacje kontaktowe dla producenta, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=oemphone
Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnej metody.

Metoda 3: Czystego rozruchu "", a następnie ponownie zainstalować oprogramowanie IntelliPoint

Krok 1: Uruchom ponownie komputer przy użyciu czystego rozruchu

Po uruchomieniu programu Microsoft Windows, inne oprogramowanie może rozpocząć wraz z systemem operacyjnym. Programy te mogą obejmować programy antywirusowe i systemowe, które mogą zakłócać działanie myszy. Podczas wykonywania czystego rozruchu przed uruchomieniem Instalatora, zapobiec automatycznemu uruchomieniu tych programów.
Aby uzyskać więcej informationP1 kliknij następujący numberP2 artykułu w celu wyświetlenia articleP2 w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:
P3 P4

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu wykonywania czystego rozruchu kliknij jeden z następujących numery artykułów, odpowiednie dla danej wersji systemu Windows:
310353 Jak skonfigurować system Windows XP do uruchamiania w stanie "czystego rozruchu"
929135 Jak rozwiązać problem przez wykonanie czystego rozruchu w systemie Windows Vista lub Windows 7

Krok 2: Usuń i ponownie zainstaluj oprogramowanie IntelliPoint

  1. Wyświetl listę programów zainstalowanych na komputerze. Aby wyświetlić listę programów zainstalowanych na komputerze systemu Windows 7 lub Windows Vista, otwórz element Programy i funkcje w Panelu sterowania. Aby to zrobić, kliknij przycisk Start
    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    Przycisk Start
    , typ appwiz.cplw polu Rozpocznij wyszukiwanie , a następnie naciśnij klawisz ENTER.

    Aby wyświetlić listę programów zainstalowanych na komputerze z systemem Windows XP, kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz appwiz.cpl, a następnie kliknij przycisk OK.
  2. Usunięcie oprogramowania Microsoft IntelliPoint. Aby to zrobić w systemie Windows Vista, kliknij Oprogramowania Microsoft IntelliPoint, a następnie kliknij przycisk Odinstaluj/Zmień.

    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    Uprawnienie Kontrola konta użytkownika
    Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub kliknij przycisk Kontynuuj. Kliknij przycisk Tak, aby potwierdzić, że chcesz usunąć program.

    IntelliPoint usunąć z komputera z systemem Windows XP, kliknij Oprogramowania Microsoft IntelliPoint, kliknij przyciskDodaj/Usuń, kliknij przycisk Zakończ, a następnie kliknij przyciskOK.
  3. Uruchom ponownie thecomputer.
  4. Zainstaluj ponownie oprogramowanie IntelliPoint.
Jeśli ta metoda nie rozwiąże problemu, wykonaj następujące kroki.

Uwaga Ponieważ istnieje kilka wersji systemu Microsoft Windows, poniższe kroki mogą wyglądać inaczej na różnych komputerach. Jeśli tak jest, zajrzyj do dokumentacji Twojego produktu, by wykonać poniższe kroki.

System Windows Vista lub Windows 7

  1. Kliknij przycisk Start
    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    przycisk Start
    , typ devmgmt.msc w polu Rozpocznij wyszukiwanie , a następnie naciśnij klawisz ENTER.

    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    Uprawnienie Kontrola konta użytkownika
    Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub kliknij przycisk Kontynuuj.
  2. Kliknij dwukrotnie ikonę myszy i innych pointingdevices.
  3. Kliknij prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij przycisk Właściwości.
  4. Na karcie sterownik kliknij przycisk Aktualizuj sterownik.
  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby zakończyć działanie kreatora.

Windows XP

  1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenieUstawienia, a następnie kliknij Panelu sterowania.
  2. Kliknij dwukrotnie ikonę System, kliknij kartęsprzęt , a następnie kliknij menedzer urzadzen.
  3. Kliknij dwukrotnie gałąź myszy i innych pointingdevices , aby go rozwinąć.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij przycisk Właściwości.
  5. Na karcie sterownik kliknij przycisk Aktualizuj sterownik.
  6. W dialogbox Kreator uaktualnienia sterownika urządzenia kliknij przycisk Dalej.
  7. Kliknij przycisk Wyświetl listę knowndrivers, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  8. Wybierz kursor myszy, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  9. Kliknij przycisk Dalej , aby potwierdzić poprawny sterownik ten można haveselected.
  10. Kliknij przycisk Zakończ , aby zakończyć installationof nowego sterownika.
Aby dowiedzieć się więcej na temat rozwiązywania problemów z urządzeniami myszy w systemie Windows Vista lub Windows 7, postępuj zgodnie z instrukcjami "Rozwiązywanie problemów z USB problemy z urządzeniem" temat w Pomocy systemu Windows i obsługa techniczna. Aby wyświetlić temat, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Start<b00> </b00>
    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    Przycisk Start
    , a następnie kliknij polecenie Pomoc i obsługa techniczna.
  2. Wpisz w polu Wyszukiwania pomocyRozwiązywanie problemów z urządzeniem USB, a następnie kliknij przycisk Szukaj pomocy.
  3. Kliknij odpowiedni temat.
Jeśli problem nadal występuje, należy odwiedzić następującą witrynę sieci Web, aby pobrać i zainstalować najnowsze oprogramowanie IntelliPoint:
http://www.microsoft.com/hardware/Download/Download.aspx?category=MK

Metoda 4: Uruchom usługę HID

Aby uruchomić usługę urządzenie HID (Human Interface), wykonaj następujące kroki:
  1. Otwórz przystawkę programu Microsoft Management Console (MMC) dla usług. Aby to zrobić, wykonaj kroki odpowiednie dla używanej wersji systemu operacyjnego.
    • System Windows Vista lub Windows 7

      Kliknij przycisk Start
      Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
      Przycisk Start
      , typ Services.msc w polu Rozpocznij wyszukiwanie, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

      Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
      Uprawnienie Kontrola konta użytkownika
      Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub kliknij przycisk Kontynuuj.
    • Windows XP

      Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz Services.msc w polu Otwórz , a następnie kliknij przycisk OK.
  2. Otwórz usługę HID. Aby to zrobić, wykonaj kroki odpowiednie dla używanej wersji systemu operacyjnego.
    • System Windows Vista lub Windows 7

      Na liście usług w okienku szczegółów kliknij dwukrotnie Dostęp do urządzeń interfejsu HID.
    • Windows XP

      Na liście usług w okienku szczegółów kliknij dwukrotnie Usługę HID Input.
  3. Upewnij się, że wartość Typ uruchomienia ustawiono Automatyczne.
Jeżeli komunikat o błędzie podczas uruchamiania usługi HID, kliknij następujące łącze w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
932875 Rozwiązania klawisze skrótów lub wolumin klawisze sterujące nie działają na klawiaturach firmy Microsoft

Metoda 5: Ustalić, czy jest to specyficzne dla aplikacji

Z nowych urządzeń "rozdzielczości" myszy niektóre aplikacje mogą nie interpretuje poprawnie częściowe przewijania wiadomości.Przy niskiej rozdzielczości koła przewijać w górę i w dół, sterownik myszy wysyła wielkości przewijania 120 dla każdej osi kół zapasowych i 120 dla każdej osi w dół. Zgodnie z dokumentacją urzędowego przewijanego wartość 120 (lub wartość -120) wskazuje jeden wiersz przewijania. Jeśli aplikacja odbierze mniej niż pełny wiersz, to przewiń część linii (która jest, co zrobić program Microsoft Word i niektóre inne aplikacje) lub jeśli nie jest to możliwe, Zapisz wartości, aż do osiągnięcia w sumie 120 (która jest, co robi Notatnik). Najnowsze urządzenia myszy Microsoft są przeznaczone do dać płynne przewijania, więc koła są wyższej rozdzielczości i Wyślij przewiń cztery razy tyle zdarzeń, ale w jednej czwartej wielkości. Tak więc zamiast 120, wysyłają 30 (lub zamiast -120 podczas przewijania wstecz, wysyłają -30). Powinno to spowodować przewijanie tylko bardziej gładko z taką samą szybkością.

Niektóre aplikacje to nie może obsługiwać poprawnie.

Na przykład może ignorują zdarzenia częściowe przewijania lub częściowej zdarzeń (30) może interpretowane są jako pełną linię (120). Było wystąpień niektórych aplikacji, które rzeczywiście połączyć oba te nieprawidłowe zachowania. Na przykład niektóre aplikacje mogą ignorować pozytywne zdarzenia częściowe i zaliczenie negatywnych zdarzeń częściowe pełnego wiersza, co spowodowałoby powolnego przewijania do przodu i szybkie przewijanie do tyłu.

Aby sprawdzić, czy jest to problem aplikacji, porównania zachowania tej aplikacji działa jak przewijanie w Notatniku lub w programie Microsoft Word.

Właściwości

Numer ID artykułu: 303091 - Ostatnia weryfikacja: 9 lutego 2014 - Weryfikacja: 5.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Arc Mouse
  • Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Wheel Mouse
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Desktop
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 4000
  • Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 3000
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
Słowa kluczowe: 
dftsdahomeportal kbprb kbmt KB303091 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 303091

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com