解决问题的鼠标按钮或 $ 滚动设置

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症状

您尝试更改按钮或滚动"适用于"一节中列出的 Microsoft 鼠标任何的设备一个设置后,您会遇到下列问题之一:
  • 所有的按钮分配将重置为其默认设置。
  • 您不能更改按钮分配的指针设备。
  • IntelliPoint 软件中的按钮分配命令都不可用 ("变灰")。
  • 滚动时速度太慢或太快,在特定的应用程序中。
  • 您会收到以下错误消息:
    鼠标的某些设置可能无法工作,直到您的计算机上连接到 USB 端口的 Microsoft 鼠标或使用 Bluetooth 技术使用 Microsoft 鼠标设置

原因

这可以是由于下列原因之一:
  • IntelliPoint 软件中,不正确的鼠标处于选中状态。
  • 与其他 (非 Microsoft) 鼠标或指针软件冲突
  • IntelliPoint 软件或驱动程序有问题。
  • 应用程序不能正确识别来自鼠标滚动邮件。

解决方案

若要解决此问题,第一次请访问以下网站下载并安装最新的 IntelliPoint 软件:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
如果,不能解决问题,请尝试下列方法。

方法 1: 选择正确的 Microsoft 鼠标并连接到 USB 端口

IntelliPoint 软件选项卡显示取决于连接的鼠标。例如对于您使用的是无线鼠标的情况下,才显示 无线 选项卡。
  1. 如果未显示适合于鼠标一个 IntelliPoint 软件选项卡,则请确保您已在 鼠标键 选项卡上的选择正确的鼠标。
  2. 更改鼠标选定内容后,关闭 IntelliPoint 控制面板,然后再打开它。
  3. 尝试连接到一个不同的 USB 端口有线鼠标或接收方 USB,然后检查行为。通过尝试不同的端口上接收方,则可以排除与该端口的任何问题。
    注意绕过任何端口复制器、 USB 集线器、 KVM 交换机和等上和接收方直接连接到该端口。
  4. 请确保已连接的设备的名称正在使用鼠标相同。

方法 2: 卸载任何冲突的鼠标软件

如果您有任何其他鼠标软件已安装如 Logitech 或触摸板软件,该软件可能会与鼠标发生冲突。 若要卸载可能会发生冲突的软件,请按照下列步骤操作:
  1. 如果在 Windows Vista 或 Windows 7 计算机打开 控制面板 中的 程序和功能 项。若要执行此操作单击
    收起这个图片展开这个图片
    the Start button
    中的 开始、 在 开始搜索 框中键入 appwiz.cpl,然后按 ENTER 键。

    如果一台基于 Windows XP 的计算机打开 控制面板 中的 添加或删除程序 项。若要执行此操作单击 开始、 单击 运行、 键入 appwiz.cpl,然后单击 确定
  2. 按照说明删除了的软件,然后重新启动计算机。
注意如果使用的便携式计算机从制造商的网站安装最新的触摸板驱动程序。有关的帮助,请与制造商联系。制造商的联系信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=oemphone
如果问题继续出现,请转到下一种方法。

方法 3: 执行干净"启动,"然后重新安装 IntelliPoint 软件

步骤 1: 使用干净启动来重新启动计算机

当您启动 Windows 时,其他软件可能会启动与操作系统一起。这些程序可能包括防病毒软件和系统可能会干扰您的鼠标的程序。在开始安装之前,在执行干净启动时, 可阻止这些程序自动启动。
更多的 informationP1 单击下面的文章 numberP2,以查看 Microsoft 知识库中相应的该 articleP2:
P3p4

有关如何执行干净启动的详细信息单击下面的文章编号以适合您的 Windows 版本之一:
310353如何配置 Windows XP,要开始处于"干净启动"状态
929135如何执行干净启动,在 Windows Vista 中或 Windows 7 中对问题进行故障排除

步骤 2: 删除并重新安装 IntelliPoint 软件

  1. 查看计算机上安装的程序的列表。若要访问 Windows Vista 或 Windows 7 计算机上安装的程序的列表打开控制面板中的 程序和功能 项。若要执行此操作单击 开始
    收起这个图片展开这个图片
    Start button
    、 在 开始搜索 框中键入 appwiz.cpl,然后按 ENTER 键。

    若要访问一台基于 Windows XP 的计算机上安装的程序列表单击 开始、 单击 运行、 键入 appwiz.cpl,然后单击 确定
  2. 删除 Microsoft IntelliPoint。为此请在 Windows Vista 中单击 Microsoft IntelliPoint,然后单击 卸载/更改

    收起这个图片展开这个图片
    User Account Control permission
    如果将提示您输入管理员密码或进行确认键入了的密码,或单击 继续。单击 $ 以确认要删除该程序。

    要从一台基于 Windows XP 的计算机中删除 IntelliPoint,单击 Microsoft IntelliPoint、 单击 添加/删除、 单击 完成时间,然后单击 确定
  3. 重新启动计算机。
  4. 重新安装 IntelliPoint 软件。
如果此方法不能解决问题,请按照下列步骤操作。

注意因为存在多个版本的 Microsoft Windows 以下步骤可能会在您的计算机上不同。是否在请参阅产品文档来完成这些步骤。

Windows Vista 或 Windows 7

  1. 单击
    收起这个图片展开这个图片
    the Start button
    中的 开始,在 开始搜索 框中键入 devmgmt.msc,然后按 ENTER 键。

    收起这个图片展开这个图片
    User Account Control permission
    如果将提示您输入管理员密码或进行确认键入了的密码,或单击 继续
  2. 双击 鼠标和其他指针设备
  3. 用鼠标右键单击您鼠标,然后单击 属性
  4. 驱动程序 选项卡上单击 更新驱动程序
  5. 按照说明完成该向导屏幕上。

Windows XP

  1. 单击 开始,指向 设置,然后单击 控制面板
  2. 双击 系统,单击 硬件 选项卡,然后单击 设备管理器
  3. 双击 鼠标和其他指针设备 分支以展开它。
  4. 用鼠标右键单击您鼠标,然后单击 属性
  5. 驱动程序 选项卡上单击 更新驱动程序
  6. 升级设备驱动程序向导 对话框中单击 下一步
  7. 单击 $ 显示已知驱动程序的列表,然后单击 下一步
  8. 选择您鼠标,然后单击 下一步
  9. 单击 下一步 以确认您已选择正确的驱动程序。
  10. 单击 完成 完成新的驱动程序的安装。
若要了解有关如何解决在 Windows Vista 或 Windows 7 中的鼠标设备,按照在"疑难解答 USB 设备问题"主题在 Windows 帮助和支持。若要访问该主题,请按照下列步骤操作:
  1. 单击 开始
    收起这个图片展开这个图片
    Start button
    ,然后单击 帮助和支持
  2. 搜索帮助 框中键入 疑难解答 USB 设备问题,然后单击 搜索帮助
  3. 单击相应的主题。
如果问题继续出现,请访问以下网站下载并安装最新的 IntelliPoint 软件:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK

方法 4: 开始 HID 服务

要启动人体学接口设备 (HID) 服务,请按照下列步骤操作:
  1. 打开 Microsoft 管理控制台 (MMC) 管理单元的服务。若要执行此操作步骤为您的操作系统版本。
    • Windows Vista 或 Windows 7

      单击 开始
      收起这个图片展开这个图片
      Start button
      ,请在 开始搜索框 中键入 services.msc,然后按 ENTER 键。

      收起这个图片展开这个图片
      User Account Control permission
      如果将提示您输入管理员密码或进行确认键入了的密码,或单击 继续
    • Windows XP

      单击 开始、 单击 运行,在 打开 框中键入 services.msc,然后单击 确定
  2. 打开 HID 服务。若要执行此操作步骤为您的操作系统版本。
    • Windows Vista 或 Windows 7

      在详细信息窗格中的服务列表中,双击 $ 人机界面设备访问
    • Windows XP

      在详细信息窗格中的服务列表中,双击 $ HID 输入服务
  3. 请确保 启动类型 值设置为 自动
如果在启动 HID 服务时收到一错误信息,单击以下链接以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
932875解决 Microsoft 键盘上无法正常工作的热键或 $ 音量控制键

方法 5: 确定它是否是特定于应用程序

与较新的高分辨率鼠标设备某些应用程序可能无法正确解释部分滚动消息。 当向上和向下滚动较低的分辨率滑轨时,鼠标驱动程序发送量 120 最多轮的每个刻度线和向下的每个刻度的 120 之间的滚动。 根据为正式的文档,滚动值为 120 (或-120) 表示滚动的一行。 如果应用程序接收小于一整行,它应滚动 (这是 Word 和其他某些应用程序有何) 行的一部分,或如果的最不可能,值向上直到保存 120 总共达到时 (即记事本做什么)。 最新的 Microsoft 鼠标设备旨在为提供了更平滑的滚动体验,以便在轮会更高的分辨率和发送四倍滚动事件,但在四分之一的量。 因此的 120,而不是他们发送 30 (或代替-120 时滚动回他们发送-30)。 这会导致以相同的速度只是更平稳地滚动。

某些应用程序可能不这正确处理。

例如对于它们可能会忽略部分滚动事件,或者它们可能会将一个部分 (30) 事件解释为一整行 (120)。出现了一些实际合并这两个这些不正确的行为的应用程序的实例。例如对于某些应用程序可能会忽略正的部分事件和负的部分事件视为这会导致快速向前和向后滚动速度慢滚动一整行。

若要测试是否这是一个特定于应用程序的问题,比较该应用程序如何滚动的工作,在记事本或 Microsoft Word 中行为。

属性

文章编号: 303091 - 最后修改: 2009年12月21日 - 修订: 15.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Arc Mouse
  • Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft 无线滚轮鼠标
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Optical Mouse Mobile
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft SideWinder X8 Mouse
  • Microsoft IntelliMouse Trackball Explorer
  • Microsoft IntelliMouse Explorer 3.0
  • Microsoft 滚轮鼠标 2.0
  • Microsoft 光学滚轮鼠标
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft 无线滚轮鼠标
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Desktop
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 4000
  • Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 3000
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
关键字:?
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