ID do artigo: 303194 - Última revisão: segunda-feira, 9 de janeiro de 2006 - Revisão: 1.1

OLEXP: Mensagem de erro "A mensagem não pode ser recuperada" ao tentar abrir email

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Para obter informações sobre as diferenças entre os clientes de email do Microsoft Outlook Express e do Microsoft Outlook, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
257824  (http://support.microsoft.com/kb/257824/EN-US/ ) OL2000: Diferenças entre o Outlook e Outlook Express
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Sintomas

Quando você tenta abrir uma mensagem de email no Microsoft Outlook Express, você receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Mensagem # número de mensagem não pôde ser retrieved.Account:'MSN email ', servidor: ' pop3,email.msn.com',Protocol:POP 3, resposta do servidor: 'Março 19-21-Baton Rouge # 193 - primeiro catálogo do Play', Port:110,Secure(SSL); não, erro do servidor: 0x800CCC90, número do erro: 0x800420CD
A mesma mensagem de email pode ser recebida várias vezes, enquanto outras mensagens não são recebidas.

Resolução

Observação : Contate seu provedor para que excluam as mensagens que recebeu várias vezes. O remetente dessas mensagens precisará enviá-las novamente.

Para contornar esse problema, execute estas etapas:
  1. Inicie o Outlook Express.
  2. No menu Ferramentas , aponte para Regras para mensagens e, em seguida, clique em email .
  3. Na caixa Selecione as condições da regra , clique para selecionar a caixa de seleção onde o tamanho da mensagem é maior que tamanho .
  4. Clique no link tamanho em "Onde o tamanho da mensagem é maior que tamanho" na caixa Descrição da regra (clique em um valor sublinhado para editá-lo) .
  5. Na caixa de diálogo Definir tamanho , digite 1000 e, em seguida, clique em OK .
  6. Na caixa Selecionar as ações da regra , clique para selecionar a caixa de seleção exclui-lo e, em seguida, clique em OK .
  7. Reinicie o Outlook Express.
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook Express 4.0
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Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg kbprb KB303194 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 303194  (http://support.microsoft.com/kb/303194/en-us/ )
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