Impossibile completare l'installazione o l'aggiornamento di Internet Explorer

• Viene visualizzato un messaggio di errore analogo a uno dei seguenti:
  Impossibile scaricare tutti i componenti richiesti per l'installazione.
  
  Eseguire nuovamente il programma di installazione e scegliere Riprendi l'installazione.
  Oppure
  Non tutti i componenti sono stati installati. Chiudere le eventuali applicazioni aperte e ripetere l'installazione.
  Oppure
  Impossibile scaricare tutti i componenti richiesti per l'installazione.
• Il computer si blocca durante l'installazione.

Torna all'inizio | Invia suggerimenti

Metodo 1: Verificare la configurazione di Windows

1. In Microsoft Windows 2000 o Microsoft Windows NT 4.0 verificare di avere effettuato l'accesso come amministratore.
2. Installare il service pack più recente per il sistema operativo in uso.
   
   Per ulteriori informazioni su come ottenere il Service Pack 6 (SP6) per Windows NT 4.0, visitare il seguente sito Web Microsoft:
   http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=e396d059-e402-46ef-b095-a74399e25737

   (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=e396d059-e402-46ef-b095-a74399e25737)
   Per ulteriori informazioni su come ottenere il Service Pack 2 (SP2) per Windows 2000, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):
   http://www.microsoft.com/windows2000/downloads/servicepacks/sp2/default.mspx

   (http://www.microsoft.com/windows2000/downloads/servicepacks/sp2/default.mspx)
3. Chiudere tutte le applicazioni in esecuzione, compresi eventuali programmi antivirus.

Metodo 2: Limitare la RAM a 256 MB

Microsoft Windows 95

Microsoft Windows Millennium Edition (Me) o Microsoft Windows 98

1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
2. Nella casella Apri digitare msconfig, quindi scegliere OK.
3. Fare clic su Avanzate, quindi selezionare la casella di controllo Limita memoria a.
4. Nella casella MB digitare il valore limite per la memoria che si desidera impostare per Windows, ad esempio 256.
5. Scegliere OK due volte, quindi Sì per riavviare il computer.

Windows 2000 o Windows NT 4.0

multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINNT="Microsoft Windows 2000 Server"  /fastdetect /MAXMEM=256
				

1. Effettuare l'accesso a Windows NT 4.0 o Windows 2000 come amministratore.
2. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
3. Nella casella Apri digitare cmd, quindi scegliere OK.
4. Passare alla cartella principale della partizione di avvio. Digitare, ad esempio, cd\ se non si dispone di una configurazione ad avvio multiplo.
5. Digitare attrib -a -h -s boot.ini, quindi premere INVIO.
6. Digitare copy boot.ini boot.old.
   
   NOTA: eseguendo questo comando, verrà creata una copia di backup del file Boot.ini denominata "Boot.old".
7. Digitare edit boot.ini, e premere INVIO.
8. Utilizzare i tasti di direzione per spostarsi alla fine del percorso ARC da modificare nella sezione [operating systems].
9. Digitare /MAXMEM=256.
10. Premere ALT+F, quindi S.
11. Premere ALT+F, quindi X.
12. Digitare attrib +a +s +h boot.ini, quindi premere INVIO.
13. Digitare exit, quindi premere INVIO.
14. Riavviare il computer.

Metodo 3: Verificare la dimensione e la posizione del file di scambio

Windows Me, Windows 98, e Windows 95

1. Fare clic su Start, scegliere Impostazioni, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Sistema.
2. Fare clic sulla scheda Prestazioni, annotare il valore corrispondente alla RAM installata nel computer elencato accanto a Memoria, e fare clic su Memoria virtuale.
   • Se l'opzione Gestione automatica della memoria virtuale (scelta consigliata) è selezionata, il disco che comprende la cartella di Windows conterrà anche il file di scambio e il sistema operativo ne determinerà la dimensione.
   • Se l'opzione Impostazione manuale della memoria virtuale è selezionata, nella casella Disco rigido sarà indicato il disco del file di scambio.
3. Fare clic su Impostazione manuale della memoria virtuale nel caso l'opzione non sia già selezionata.
4. Nella casella Disco rigido selezionare una partizione diversa da quella in cui è installato Windows (se si dispone di un'altra partizione).
5. Nella casella che indica il valore minimo, selezionare o digitare un valore superiore alla RAM già installata nel computer.
6. Nella casella che indica il valore massimo, digitare o selezionare un valore superiore o uguale a quello impostato nella casella che indica il valore minimo.
7. Scegliere OK, quindi Sì nella finestra di dialogo Conferma impostazioni memoria virtuale visualizzata.
8. Scegliere Chiudi, quindi Sì quando viene chiesto di riavviare il computer.

Windows 2000 e Windows NT 4.0

1. Accedere al computer come amministratore.
2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Sistema.
3. Annotare il valore RAM visualizzato nella sezione Computer.
4. Fare clic sulla scheda Avanzate, quindi scegliere Opzioni prestazioni.
   
   NOTA: in Windows NT 4.0 fare clic sulla scheda Prestazioni.
5. In Memoria virtuale fare clic su Cambia.
6. In corrispondenza di Dimensioni totali file di paginazione per tutte le unità annotare la dimensione del file di paging elencata accanto all'opzione Attualmente allocata.
   • Per modificare la dimensione del file di paging, attenersi alla seguente procedura:
     1. Nella casella Dimensioni iniziali (MB) digitare un valore superiore di almeno 12 MB rispetto alla quantità di RAM installata nel computer.
     2. Nella casella Dimensioni massime (MB) digitare le dimensioni massime che potranno essere raggiunte dal file di paging, quindi scegliere Imposta.
   • Per spostare il file di paging in un'altra partizione, attenersi alla seguente procedura:
     1. Nella casella Unità [Etichetta volume] fare clic sulla partizione in cui si desidera spostare il file di paging.
     2. Nella casella Dimensioni iniziali (MB) digitare un valore superiore di almeno 12 MB rispetto alla quantità di RAM installata nel computer.
     3. Nella casella Dimensioni massime (MB) digitare le dimensioni massime che potranno essere raggiunte dal file di paging, quindi scegliere Imposta.
     4. Nella casella Unità [Etichetta volume] fare clic sulla partizione in cui è installato Windows.
     5. Nella casella Dimensioni iniziali (MB) digitare 0.
     6. Nella casella Dimensioni massime (MB) digitare 0, quindi fare clic su Imposta.
     7. Nella finestra di dialogo Sistema del Pannello di controllo visualizzata scegliere Sì per confermare l'impostazione effettuata inferiore alla quantità di RAM installata nel computer.
7. Scegliere OK.
   
   Se viene visualizzato il messaggio seguente, scegliere OK:
   Per rendere effettive le modifiche apportate, è necessario riavviare il computer.
8. Scegliere OK due volte, quindi Sì per riavviare il computer.

Metodo 4: Rimuovere i programmi antivirus

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Installazione applicazioni.
2. Selezionare il programma antivirus, quindi scegliere Aggiungi/Rimuovi.
   
   NOTA: in Windows 2000 fare clic su Rimuovi.
3. Seguire le istruzioni per rimuovere completamente il programma antivirus, quindi riavviare il computer.

Metodo 5: Rimuovere i componenti di Internet Explorer

• Microsoft Outlook Express
• Microsoft Netmeeting
• Microsoft Wallet
• Microsoft Active Movie
• Microsoft Netshow
• Microsoft Chat
• Internet Mail and News
• Microsoft VRML Player
• VDOLive Player
• Microsoft FrontPage Express
• Microsoft Internet Explorer Access Kit (IEAK)

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Installazione applicazioni.
2. Fare clic sul componente di Internet Explorer che si desidera rimuovere, quindi scegliere Aggiungi/Rimuovi.
   
   NOTA: in Windows 2000 fare clic su Rimuovi.
3. Seguire le istruzioni per rimuovere completamente Internet Explorer e i componenti correlati.
   
   NOTA: non rimuovere i file condivisi se viene richiesto.
4. In Windows NT 4.0 riapplicare il service pack più recente.
   
   Per ulteriori informazioni sui service pack più recenti per Windows NT 4.0, visitare il seguente sito Web Microsoft:
   http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=e396d059-e402-46ef-b095-a74399e25737

   (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=e396d059-e402-46ef-b095-a74399e25737)
5. Riavviare il computer.

Metodo 6: Rimuovere i file e le impostazioni

Passaggio 1: rinominare i file DLL

1. Avviare Windows in modalità provvisoria. Per ulteriori informazioni sull'avvio di Windows in modalità provvisoria, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
   180902

   (http://support.microsoft.com/kb/180902/ )

   Avvio di un computer Windows 98 in Modalità provvisoria
   122051

   (http://support.microsoft.com/kb/122051/ )

   Avvio di Windows 95 in modalità provvisoria
2. Avviare Esplora risorse.
3. Scegliere Opzioni cartella dal menu Strumenti.
4. Fare clic sulla scheda Visualizza.
5. Fare clic su Visualizza cartelle e file nascosti, deselezionare la casella di controllo Nascondi le estensioni dei file per i tipi di file conosciuti e scegliere OK.
6. Passare alla posizione seguente, in cui unità è l'unità in cui è installato Windows:
   unità:\Windows\System
7. Fare clic con il pulsante destro del mouse su uno dei file indicati nell'elenco riportato sopra, quindi scegliere Rinomina.
8. Cambiare l'estensione del file da dll a .old e premere INVIO.
9. Ripetere i passaggi 7 e 8 per rinominare tutti i file DLL indicati nell'elenco precedente.

1. Avviare Esplora risorse.
2. Scegliere Opzioni cartella dal menu Strumenti.
   
   NOTA: in Windows NT 4.0 scegliere Opzioni dal menu Visualizza.
3. Fare clic sulla scheda Visualizza.
4. Fare clic su Visualizza cartelle e file nascosti, deselezionare la casella di controllo Nascondi le estensioni dei file per i tipi di file conosciuti e scegliere OK.
5. Passare alla posizione seguente, in cui unità è l'unità in cui è installato Windows:
   unità:\Winnt\System32
6. Fare clic con il pulsante destro del mouse su uno dei file indicati nell'elenco riportato sopra, quindi scegliere Rinomina.
7. Cambiare l'estensione del file da dll a .old e premere INVIO.
8. Ripetere i passaggi 6 e 7 per rinominare tutti i file DLL indicati nell'elenco precedente.

Passaggio 2: rinominare i file registro di installazione

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Trova, quindi File o cartelle.
2. Nella casella Nome digitare "Active Setup Log.txt";" IE Setup Log.txt".
3. Nella casella Cerca in selezionare Risorse del computer e fare clic su Trova.
4. Nell'elenco di elementi rilevati fare clic con il pulsante destro del mouse su Active Setup Log.txt, quindi scegliere Rinomina.
5. Rinominare Active Setup Log.txt in oldsetup log.txt, quindi premere INVIO.
6. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file IE Setup Log.txt, quindi scegliere Rinomina.
7. Rinominare IE Setup Log.txt in oldIE Setup Log.txt, quindi premere INVIO.
8. Scegliere Chiudi dal menu File.

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Trova, quindi File o cartelle.
2. Nella casella Nome digitare "Active Setup Log.txt";" IE Setup Log.txt".
3. Nella casella Cerca in selezionare Risorse del computer, quindi scegliere Cerca ora.
4. Nel riquadro Risultati ricerca fare clic con il pulsante destro del mouse sul file Active Setup Log.txt, quindi scegliere Rinomina.
5. Rinominare Active Setup Log.txt in oldsetup log.txt, quindi premere INVIO.
6. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file IE Setup Log.txt, quindi scegliere Rinomina.
7. Rinominare IE Setup Log.txt in oldIE Setup Log.txt, quindi premere INVIO.
8. Scegliere Chiudi dal menu File.

Passaggio 3: rimuovere la cartella dei file di installazione di Windows Update

1. Avviare Esplora risorse, quindi espandere la cartella di installazione di Windows.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su File di installazione di Windows Update, quindi scegliere Elimina.
3. Nella finestra di messaggio Conferma eliminazione cartella visualizzata, scegliere Sì.
4. Se viene chiesto di confermare l'eliminazione dei file o delle cartelle, scegliere l'opzione relativa a tutti gli elementi.

Passaggio 4: eliminare i file temporanei

1. In Esplora risorse passare alla cartella Temp folder.
2. Scegliere Seleziona tutto dal menu Modifica.
3. Scegliere Elimina dal menu File.
4. Se viene chiesto di confermare l'eliminazione dei file o delle cartelle, scegliere Sì.
5. Chiudere Esplora risorse.
6. Riavviare il computer.

Passaggio 5: modificare il Registro di sistema

1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
2. Nella casellaIn the Apri digitare regedit, quindi scegliere OK.
3. Nell'editor del Registro di sistema individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Active Setup
4. Scegliere Esporta file del Registro di sistema dal menu Registro.
5. Nella casella Nome file digitare active setup, quindi fare clic su Salva.
6. Scegliere Elimina dal menu Modifica.
7. Nella finestra di messaggio Conferma eliminazione chiave visualizzata, scegliere Sì.
8. Ripetere i passaggi da 3 a 7 per esportare e quindi eliminare ognuna delle seguenti chiavi del Registro di sistema:
   • HKEY_CURRENT_USER\SOFTARE\Microsoft\Internet Explorer
   • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

Passaggio 6: verificare l'impostazione del Registro di sistema per la cartella Programmi

1. Nell'editor del Registro di sistema individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion
2. Nel riquadro destro della finestra Editor del Registro di sistema fare doppio clic su ProgramFilesDir.
3. Se il percorso corretto per la cartella Programmi non è visualizzato nella casella Dati valore, digitare il percorso corretto. Digitare ad esempio C:\Programmi.
4. Scegliere OK.
5. Fare doppio clic su ProgramFilesPath.
6. Se %Programmi% non è visualizzato nella casella Dati valore, digitare %Programmi%.
7. Scegliere OK.
8. Chiudere l'editor del Registro di sistema.
   
   NOTA: non riavviare il computer in questo momento.

Passaggio 7: disconnettere le unità di rete connesse

1. Sul desktop fare doppio clic su Risorse del computer.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'unità di rete che si desidera cambiare (l'unità è visualizzata sotto forma di icona di unità con una connessione di rete collegata), quindi scegliere Disconnetti.

Passaggio 8: sostituire il file Winhlp32.exe

1. Avviare Esplora risorse e passare alla posizione indicata di seguito, dove unità è l'unità in cui è installato Windows:
   unità:\Winnt
2. Nel riquadro destro fare clic con il pulsante destro del mouse su Winhlp32.exe, quindi scegliere Copia.
3. Passare alla seguente cartella:
   unità:\Winnt\System32
4. Nel riquadro destro fare clic con il pulsante destro del mouse su Winhlp32.exe, quindi scegliere Rinomina.
5. Rinominare Winhlp32.exe in Winhlp32.old, quindi premere INVIO.
   
   Se viene chiesto di confermare la modifica dell'estensione del nome file, scegliere Sì.
6. Scegliere Incolla dal menu Modifica.
7. Chiudere Esplora risorse.

Passaggio 9: Installare Internet Explorer

• Installare Internet Explorer dal seguente sito Web Microsoft:
  http://www.microsoft.com/italy/windows/ie/default.mspx

  (http://www.microsoft.com/italy/windows/ie/default.mspx)
• Installare Internet Explorer dal CD di Internet Explorer.
• Copiare i file di installazione di Internet Explorer sul disco rigido locale, quindi eseguire il programma di installazione dal disco rigido locale.
• Installare Internet Explorer in una cartella diversa dalle seguenti cartelle di installazione predefinite:
  unità:\Programmi\Plus!\Microsoft Internet
  
  oppure
  
  unità:\Programmi\Internet Explorer

1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
2. Nella casella Apri digitare regedit, quindi scegliere OK.
3. Nell'editor del Registro di sistema individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager
   NOTA: in questa chiave del Registro di sistema le parole Session e Manager sono separate da uno spazio.
4. Nel riquadro destro della finestra Editor del Registro di sistema, fare clic con il pulsante destro del mouse su PendingFileRenameOperations, quindi scegliere Elimina.
5. Nella finestra di messaggio Conferma eliminazione valori visualizzata, scegliere Sì.
6. Nel riquadro sinistro della finestra Editor del Registro di sistema espandere la sottochiave Session Manager.
7. Se è elencata una sottochiave FileRenameOperations, farvi clic sopra ed eliminare tutte le voci corrispondenti alla sottochiave FileRenameOperations nel riquadro destro.
8. Chiudere l'editor del Registro di sistema.
9. Riavviare il programma di installazione di Internet Explorer.

Torna all'inizio | Invia suggerimenti