Impossible de terminer l'installation ou la mise à niveau d'Internet Explorer

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 303399 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F303399
IMPORTANT : cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder et assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
256986 Description du Registre de Microsoft Windows
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer Internet Explorer, vous pouvez rencontrer le problème suivant :
  • L'un des messages d'erreur suivants s'affiche :
    Le programme d'installation n'a pas pu télécharger tous les composants requis.

    Réessayez et sélectionnez Reprise de l'installation.
    - ou -
    Le programme d'installation n'a pas pu installer tous les composants. Fermez toutes les applications et réexécutez le programme d'installation.
    - ou -
    Le programme d'installation n'a pas pu télécharger tous les composants requis.
  • L'ordinateur cesse de répondre (se bloque) pendant l'installation.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes suivantes en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées.
REMARQUE : étant donné qu'il existe plusieurs versions de Microsoft Windows, la procédure peut être différente pour votre ordinateur. Si tel est le cas, reportez-vous à la documentation de votre produit pour effectuer ces opérations.

Méthode 1 : Vérification de la configuration de Windows

  1. Dans Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows NT 4.0, vérifiez que vous avez ouvert une session sur l'ordinateur en tant qu'administrateur.
  2. Installez le dernier Service Pack pour votre système d'exploitation.

    Pour plus d'informations sur l'obtention de Windows NT 4.0 Service Pack 6 (SP6), reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e396d059-e402-46ef-b095-a74399e25737&DisplayLang=fr
    Pour plus d'informations sur l'obtention de Windows 2000 Service Pack 2 (SP2), reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
    http://www.microsoft.com/windows2000/downloads/servicepacks/sp2/default.mspx
  3. Quittez tous les programmes en cours d'exécution, y compris les antivirus.
Essayez de mettre à niveau ou d'installer Internet Explorer. Si l'opération échoue, passez à la méthode suivante.

Méthode 2 : Limitation de la mémoire RAM à 256 Mo

Si votre ordinateur est doté d'une mémoire RAM de plus de 256 mégaoctets (Mo), supprimez ou limitez la mémoire RAM utilisée par Windows à 256 Mo au maximum.

Microsoft Windows 95

Si vous exécutez Windows 95, vous pouvez utiliser un lecteur RAM pour limiter la mémoire RAM disponible pour Windows.

Pour plus d'informations sur la façon d'utiliser un lecteur RAM pour limiter la quantité de mémoire disponible, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
142546 Comment faire pour résoudre les problèmes de mémoire à l'aide d'un lecteur RAM

Microsoft Windows Millennium Edition ou Microsoft Windows 98

Si vous exécutez Windows Millennium Edition, Windows 98 Deuxième Édition ou Windows 98, utilisez l'utilitaire de configuration système pour limiter la mémoire RAM disponible pour Windows :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez msconfig, puis cliquez sur OK.
  3. Cliquez sur Avancé, puis activez la case à cocher Limiter la mémoire à.
  4. Dans la zone Mo, tapez la quantité maximale de mémoire disponible pour Windows, par exemple 256.
  5. Cliquez deux fois sur OK, puis cliquez sur Oui pour redémarrer l'ordinateur.

Windows 2000 ou Windows NT 4.0

Si vous exécutez Windows 2000 ou Windows NT 4.0, modifiez le fichier Boot.ini pour limiter la mémoire disponible pour Windows. Ajoutez le commutateur suivant au chemin ARC dans la section [Operating System] du fichier Boot.ini, où quantité_de_RAM est la quantité de RAM maximale que Windows peut utiliser.
/MAXMEM=quantité_de_RAM
Par exemple, le chemin ARC suivant limite Windows à 256 Mo de RAM :
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINNT="Microsoft Windows 2000 Server"  /fastdetect /MAXMEM=256
				
REMARQUE : le fichier Boot.ini est un fichier masqué situé dans le dossier racine du lecteur de démarrage.

Utilisez la procédure suivante pour modifier le fichier Boot.ini.

Avertissement : si vous modifiez le fichier Boot.ini de manière erronée, Windows risque de ne plus fonctionner.
  1. Ouvrez une session Windows NT 4.0 ou Windows 2000 en tant qu'administrateur.
  2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  3. Dans la zone Ouvrir, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
  4. Passez au dossier racine de la partition de démarrage. Par exemple, tapez cd\ si vous n'avez pas de configuration à démarrage multiple.
  5. Tapez attrib -a -h -s boot.ini, puis appuyez sur ENTRÉE.
  6. Tapez copy boot.ini boot.old.

    REMARQUE : lorsque vous exécutez cette commande, Windows crée une copie de sauvegarde du fichier Boot.ini et la nomme « Boot.old ».
  7. Tapez edit boot.ini, puis appuyez sur ENTRÉE.
  8. Utilisez les touches de direction pour vous rendre à la fin du chemin ARC que vous souhaitez modifier sous [operating systems].
  9. Tapez /MAXMEM=256.
  10. Appuyez sur ALT+F, puis sur S.
  11. Appuyez sur ALT+F, puis sur X.
  12. Tapez attrib +a +s +h boot.ini, puis appuyez sur ENTRÉE.
  13. Tapez exit, puis appuyez sur ENTRÉE.
  14. Redémarrez l'ordinateur.
Essayez de mettre à niveau ou d'installer Internet Explorer. Si l'opération échoue, passez à la méthode suivante.

Méthode 3 : Vérification de la taille et de l'emplacement du fichier d'échange

Vérifiez que l'ordinateur contient un fichier d'échange et que sa taille est supérieure à la mémoire RAM actuellement installée sur l'ordinateur. Si possible, déplacez le fichier d'échange vers une autre partition sur l'ordinateur. Pour vérifier les paramètres du fichier d'échange, effectuez les étapes dans la section appropriée.

Windows Millennium Edition, Windows 98 et Windows 95

  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, cliquez sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Système.
  2. Cliquez sur l'onglet Performances, notez la valeur de la mémoire RAM installée sur l'ordinateur en regard de Mémoire, puis cliquez sur Mémoire virtuelle.
    • Si l'option Laisser Windows gérer les paramètres de mémoire virtuelle (recommandé) est sélectionnée, le disque qui héberge le dossier Windows contient également le fichier d'échange et Windows détermine la taille de ce fichier.
    • Si l'option Me permettre de spécifier mes propres paramètres de mémoire virtuelle est sélectionnée, la zone Disque dur affiche le disque contenant le fichier d'échange.
  3. Cliquez sur Me permettre de spécifier mes propres paramètres de mémoire virtuelle si cette option n'est pas déjà sélectionnée.
  4. Dans la zone Disque dur, sélectionnez une partition autre que celle sur laquelle Windows est installé (s'il y en a une de disponible).
  5. Dans la zone Minimum, sélectionnez ou tapez une valeur supérieure à la quantité de mémoire RAM qui est déjà installée sur l'ordinateur.
  6. Dans la zone Maximum, tapez ou sélectionnez une valeur supérieure ou égale à la valeur entrée dans la zone Minimum.
  7. Cliquez sur OK, puis sur Oui à l'affichage du message Confirmer les paramètres de mémoire virtuelle.
  8. Cliquez sur Fermer, puis sur Oui lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur.

Windows 2000 et Windows NT 4.0

  1. Ouvrez une session sur l'ordinateur en tant qu'administrateur.
  2. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, cliquez sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Système.
  3. Notez la quantité de mémoire RAM affichée sous Ordinateur.
  4. Cliquez sur l'onglet Avancé, puis cliquez sur Options de performances.

    REMARQUE : Dans Windows NT 4,0, cliquez sur l'onglet Performances.
  5. Sous Mémoire virtuelle, cliquez sur Modifier.
  6. Sous Taille totale du fichier d'échange pour tous les lecteurs, notez la taille du fichier d'échange listée en regard de Allouée actuellement.
    • Pour modifier la taille du fichier d'échange, procédez comme suit :
      1. Dans la zone Taille initiale (Mo), tapez une valeur qui est supérieure d'au moins 12 Mo à la quantité de mémoire RAM installée sur l'ordinateur.
      2. Dans la zone Taille maximale (Mo), tapez la taille maximale que pourra atteindre le fichier d'échange, puis cliquez sur Définir.
    • Pour déplacer le fichier d'échange vers une partition différente, procédez comme suit :
      1. Dans la liste Lecteur [nom de volume], cliquez sur la partition vers laquelle vous souhaitez déplacer le fichier d'échange.
      2. Dans la zone Taille initiale (Mo), tapez une valeur qui est supérieure d'au moins 12 Mo à la quantité de mémoire RAM installée sur l'ordinateur.
      3. Dans la zone Taille maximale (Mo), tapez la taille maximale que pourra atteindre le fichier d'échange, puis cliquez sur Définir.
      4. Dans la liste Lecteur [nom de volume], cliquez sur la partition sur laquelle Windows est installé.
      5. Dans la zone Taille initiale (Mo), tapez 0.
      6. Dans la zone Taille maximale (Mo), tapez 0, puis cliquez sur Définir.
      7. Dans le message Panneau de configuration système qui s'affiche, cliquez sur Oui pour confirmer le paramètre pagefile qui est inférieur à la quantité de mémoire RAM installée sur l'ordinateur.
  7. Cliquez sur OK.

    Si le message suivant s'affiche, cliquez sur OK.
    Les modifications que vous avez effectuées nécessitent le redémarrage de votre ordinateur afin d'être prises en compte.
  8. Cliquez deux fois sur OK, puis cliquez sur Oui pour redémarrer l'ordinateur.
Essayez de mettre à niveau ou d'installer Internet Explorer. Si l'opération échoue, passez à la méthode suivante.

Méthode 4 : Suppression des antivirus

  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, cliquez sur Panneau de configuration, puis cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
  2. Cliquez sur l'antivirus, puis sur Ajouter/Supprimer.

    REMARQUE : dans Windows 2000, cliquez sur Supprimer.
  3. Suivez les instructions affichées pour supprimer complètement l'antivirus, puis redémarrez l'ordinateur.
Essayez de mettre à niveau ou d'installer Internet Explorer. Si l'opération échoue, passez à la méthode suivante.

Méthode 5 : Suppression des composants Internet Explorer

Supprimez les mises à niveau d'Internet Explorer et tous les composants Internet Explorer supplémentaires suivants :
  • Microsoft Outlook Express
  • Microsoft Netmeeting
  • Microsoft Wallet
  • Microsoft Active Movie
  • Microsoft Netshow
  • Microsoft Chat
  • Internet Mail and News
  • Lecteur Microsoft VRML
  • Lecteur VDOLive
  • Microsoft FrontPage Express
  • Microsoft Internet Explorer Access Kit (IEAK)
Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, cliquez sur Panneau de configuration, puis cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
  2. Cliquez sur l'élément Internet Explorer à supprimer, puis sur Ajouter/Supprimer.

    REMARQUE : dans Windows 2000, cliquez sur Supprimer.
  3. Suivez les instructions affichées pour supprimer complètement Internet Explorer et les composants associés.

    REMARQUE : ne supprimez pas les fichiers partagés si vous y êtes invité.
  4. Dans Windows NT 4.0, appliquez à nouveau le dernier Service Pack.

    Pour plus d'informations sur les derniers Service Packs pour Windows NT 4.0, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e396d059-e402-46ef-b095-a74399e25737&DisplayLang=fr
  5. Redémarrez l'ordinateur.
Essayez de mettre à niveau ou d'installer Internet Explorer. Si l'opération échoue, passez à la méthode suivante.

Méthode 6 : Suppression de fichiers et de paramètres

Étape 1 : Attribution d'un nouveau nom aux fichiers DLL

Renommez les fichiers de bibliothèque de liaisons dynamiques (DLL) suivants :
Actxprxy.dll
Advpack.dll
Comcat.dll
Inseng.dll
Jobexec.dll
Url.dll
Urlmon.dll
Wininet.dll
Wintrust.dll
Pour cela, appliquez la procédure présentée dans la section appropriée.

REMARQUE : ces fichiers ne seront peut-être pas tous présents sur l'ordinateur.

Avertissement : ne supprimez pas le fichier Wintrust.dll.

Windows Millennium Edition, Windows 98 et Windows 95
  1. Démarrez Windows en mode sans échec. Pour plus d'informations sur la façon de démarrer Windows en mode sans échec, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
    180902 Comment faire pour démarrer en mode sans échec un ordinateur Windows 98
    122051 Déroulement d'un démarrage de Windows 95 en mode sans échec
  2. Démarrez l'Explorateur Windows.
  3. Dans le menu Outils, cliquez sur Options des dossiers.
  4. Cliquez sur l'onglet Affichage.
  5. Cliquez sur Afficher les fichiers et dossiers cachés, désactivez la case à cocher Masquer les extensions pour les types de fichiers connus, puis cliquez sur OK.
  6. Accédez à l'emplacement suivant, où lecteur est le lecteur sur lequel Windows est installé :
    lecteur:\Windows\System
  7. Cliquez avec le bouton droit sur un fichier dans la liste précédente, puis cliquez sur Renommer.
  8. Remplacez l'extension de nom de fichier .dll par .old, puis appuyez sur ENTRÉE.
  9. Suivez les étapes 7 et 8 pour renommer chacun des fichiers DLL de la liste précédente présents sur l'ordinateur.
Windows 2000 et Windows NT 4.0
  1. Démarrez l'Explorateur Windows.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options des dossiers.

    REMARQUE : dans Windows NT 4.0, cliquez sur Options dans le menu Affichage.
  3. Cliquez sur l'onglet Affichage.
  4. Cliquez sur Afficher les fichiers et dossiers cachés, désactivez la case à cocher Masquer les extensions pour les types de fichiers connus, puis cliquez sur OK.
  5. Accédez à l'emplacement suivant, où lecteur est le lecteur sur lequel Windows est installé :
    lecteur:\Winnt\System32
  6. Cliquez avec le bouton droit sur un fichier dans la liste précédente, puis cliquez sur Renommer.
  7. Remplacez l'extension de nom de fichier .dll par .old, puis appuyez sur ENTRÉE.
  8. Suivez les étapes 6 et 7 pour renommer chacun des fichiers DLL de la liste précédente présents sur l'ordinateur.

Étape 2 : Attribution d'un nouveau nom aux fichiers journaux d'installation

Renommez les fichiers Active Setup Log.txt et Internet Explorer Setup Log.txt s'ils sont présents sur l'ordinateur. Pour cela, appliquez la procédure présentée dans la section appropriée.

Windows NT 4.0, Windows 98 et Windows 95
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Rechercher, puis cliquez sur Fichiers ou dossiers.
  2. Dans la zone Nommé, tapez "Active Setup Log.txt";" IE Setup Log.txt".
  3. Dans la liste Rechercher dans, sélectionnez Poste de travail, puis cliquez sur Rechercher maintenant.
  4. Dans la liste des éléments trouvés, cliquez avec le bouton droit sur Active Setup Log.txt, puis cliquez sur Renommer.
  5. Renommez Active Setup Log.txt en oldsetup log.txt, puis appuyez sur ENTRÉE.
  6. Cliquez avec le bouton droit sur IE Setup Log.txt, puis cliquez sur Renommer.
  7. Renommez IE Setup Log.txt en oldIE Setup Log.txt, puis appuyez sur ENTRÉE.
  8. Dans le menu Fichier, cliquez sur Fermer.
Windows 2000 et Windows Millennium Edition
  1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Rechercher, puis cliquez sur Fichiers ou dossiers.
  2. Dans la zone Rechercher les fichiers ou les dossiers nommés, tapez "Active Setup Log.txt";" IE Setup Log.txt".
  3. Dans la liste Rechercher dans, sélectionnez Poste de travail, puis cliquez sur Rechercher maintenant.
  4. Dans le volet Résultats de la recherche, cliquez avec le bouton droit sur Active Setup Log.txt, puis cliquez sur Renommer.
  5. Renommez Active Setup Log.txt en oldsetup log.txt, puis appuyez sur ENTRÉE.
  6. Cliquez avec le bouton droit sur IE Setup Log.txt, puis cliquez sur Renommer.
  7. Renommez IE Setup Log.txt en oldIE Setup Log.txt, puis appuyez sur ENTRÉE.
  8. Dans le menu Fichier, cliquez sur Fermer.

Étape 3 : Suppression du dossier des fichiers d'installation de Windows Update

Si le dossier Fichiers d'installation de Windows Update existe, supprimez-le :
  1. Démarrez l'Explorateur Windows, puis développez le dossier dans lequel Windows est installé.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur Fichiers d'installation de Windows Update, puis cliquez sur Supprimer.
  3. À l'affichage du message Confirmation de la suppression du dossier, cliquez sur Oui.
  4. Si vous êtes invité à confirmer la suppression de fichiers ou de dossiers, cliquez sur Oui pour tout.

Étape 4 : Suppression des fichiers temporaires

Supprimez le contenu du dossier Temp :
  1. Dans l'Explorateur Windows, accédez au dossier Temp.
  2. Dans le menu Edition, cliquez sur Sélectionner tout.
  3. Dans le menu Fichier, cliquez sur Supprimer.
  4. Si vous êtes invité à confirmer la suppression du fichier ou du dossier, cliquez sur Oui.
  5. Quittez l'Explorateur Windows.
  6. Redémarrez l'ordinateur.

Étape 5 : Modification du Registre Windows

AVERTISSEMENT : toute mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil.

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  3. Dans l'Éditeur du Registre, recherchez la sous-clé de Registre suivante et cliquez dessus :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Active Setup
  4. Dans le menu Registre, cliquez sur Exporter un fichier du Registre.
  5. Dans la zone Nom de fichier, tapez active setup, puis cliquez sur Enregistrer.
  6. Dans le menu Edition, cliquez sur Supprimer.
  7. À l'affichage du message Confirmer la suppression de la clé, cliquez sur Oui.
  8. Suivez les étapes 3 à 7 pour exporter et supprimer chacune des clés de Registre suivantes :
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTARE\Microsoft\Internet Explorer
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

Étape 6 : Vérification du paramètre de Registre correspondant au dossier Fichiers programmes

Vérifiez que les valeurs du Registre ProgramFilesDir et ProgramFilesPath pointent vers l'emplacement approprié du dossier Program Files :
  1. Dans l'Éditeur du Registre, recherchez la sous-clé de Registre suivante et cliquez dessus :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion
  2. Dans le volet droit de la fenêtre Éditeur du Registre, double-cliquez sur ProgramFilesDir.
  3. Si le chemin d'accès au dossier Program Files affiché dans la zone Données de la valeur est incorrect, tapez le chemin d'accès correct au dossier Program Files. Par exemple, tapez C:\Program Files.
  4. Cliquez sur OK.
  5. Double-cliquez sur ProgramFilesPath.
  6. Si %Program Files% n'est pas affiché dans la zone Données de la valeur, tapez %Program Files%.
  7. Cliquez sur OK.
  8. Quittez l'Éditeur du Registre.

    REMARQUE : ne redémarrez pas l'ordinateur à ce stade.

Étape 7 : Déconnexion des lecteurs réseau mappés

Si votre ordinateur possède des lettres de lecteur mappé à des partages réseaux, déconnectez-les :
  1. Sur le Bureau, double-cliquez sur Poste de travail.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le lecteur réseau à modifier (le lecteur apparaît en tant qu'icône de lecteur avec une connexion réseau attachée), puis cliquez sur Déconnecter.

Étape 8 : Remplacement du fichier Winhlp32.exe

REMARQUE : bien que cette étape ne soit pas nécessaire pour résoudre ce problème, elle permet d'éviter l'affichage de nombreux messages associés aux fichiers DLL lors de l'installation ou de la mise à niveau d'Internet Explorer.

REMARQUE : cette étape n'est applicable que si vous exécutez Windows 2000 ou Windows NT 4.0.
  1. Démarrez l'Explorateur Windows, puis accédez à l'emplacement suivant, où lecteur est le lecteur sur lequel Windows est installé :
    lecteur:\Winnt
  2. Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur Winhlp32.exe, puis cliquez sur Copier.
  3. Accédez au dossier suivant :
    lecteur:\Winnt\System32
  4. Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur Winhlp32.exe, puis cliquez sur Renommer.
  5. Renommez Winhlp32.exe en Winhlp32.old, puis appuyez sur ENTRÉE.

    Si vous êtes invité à confirmer la modification de l'extension de nom de fichier, cliquez sur Oui
  6. Dans le menu Edition, cliquez sur Coller.
  7. Quittez l'Explorateur Windows.

Étape 9 : Installation d'Internet Explorer

Essayez de mettre à niveau ou d'installer Internet Explorer en appliquant les méthodes suivantes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées :
  • Installez Internet Explorer à partir du site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://www.microsoft.com/france/windows/products/winfamily/ie/default.mspx
  • Installez Internet Explorer à partir du CD Internet Explorer.
  • Copiez les fichiers d'installation d'Internet Explorer vers le disque dur local, puis exécutez le programme d'installation à partir du disque dur local.
  • Installez Internet Explorer dans un dossier autre que les dossiers d'installation par défaut suivants :
    lecteur:\Program Files\Plus!\Microsoft Internet

    - ou -

    lecteur:\Program Files\Internet Explorer
REMARQUE : lorsque vous essayez d'installer Internet Explorer, le message d'erreur suivant peut s'afficher.
Une installation antérieure d'un programme n'a jamais été terminée.
Vous devez redémarrer votre ordinateur avant d'exécuter le programme d'installation de Internet Explorer. Le programme d'installation va se terminer.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  3. Dans l'Éditeur du Registre, recherchez la sous-clé de Registre suivante et cliquez dessus :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager
    REMARQUE : dans cette clé de Registre, Session Manager est écrit en deux mots.
  4. Dans le volet droit de la fenêtre Éditeur du Registre, cliquez avec le bouton droit sur PendingFileRenameOperations, puis cliquez sur Supprimer.
  5. Dans la boîte de dialogue Confirmer la suppression de valeurs, cliquez sur Oui.
  6. Dans le volet gauche de la fenêtre Éditeur du Registre, développez la sous-clé Session Manager.
  7. Si une sous-clé FileRenameOperations est répertoriée, cliquez dessus, puis supprimez toutes les entrées de la sous-clé FileRenameOperations dans le volet droit.
  8. Quittez l'Éditeur du Registre.
  9. Redémarrez programme d'installation d'Internet Explorer.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la taille du fichier d'échange sur les contrôleurs de domaine Windows 2000, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
216899 Meilleures procédures d'installation d'un contrôleur de domaine Windows 2000
Pour plus d'informations sur la façon d'utiliser l'outil Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration pour supprimer Internet Explorer sur Windows 2000, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
265829 L'outil Ajout/Suppression de programmes peut ne pas fonctionner après l'installation d'Internet Explorer 5.5 ou Internet Explorer 6 sur Windows 2000

Propriétés

Numéro d'article: 303399 - Dernière mise à jour: mardi 22 mai 2007 - Version: 5.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 1
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 2
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
  • Microsoft Internet Explorer 4.01 Service Pack 1
  • Microsoft Internet Explorer 4.01 Service Pack 2
  • Microsoft Internet Explorer 4.0 Édition 128 bits
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 1
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 2
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 1
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 2
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 1
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 2
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
  • Microsoft Internet Explorer 4.01 Service Pack 2
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 1
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 2
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 sur le système suivant
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
    • Microsoft Windows NT Server 4.0, Terminal Server Edition
    • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Second Edition
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
Mots-clés : 
kbupgrade kbenv kbsetup kbprb KB303399
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com