您無法完成安裝或升級 Internet Explorer

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徵狀

如果嘗試安裝 Internet Explorer 您可能會遇到下列行為:
  • 您收到下列錯誤訊息的其中一個:
    安裝程式無法下載所有需要的元件,此安裝。

    請再一次,並選取恢復安裝程式。
    -或者-
    安裝程式無法安裝所有元件。請關閉所有應用程式,然後再試一次執行安裝程式。
    -或者-
    安裝程式無法下載所有需要的元件,此安裝。
  • 電腦停止回應 (擱置) 在安裝期間。

解決方案

如果要這個問題的疑難排解使用 [依照順序的 [下列方法]。
注意: 由於個幾個版本的 Microsoft Windows 下列步驟可能會在您的電腦上不同。如果他們是請參閱您的產品說明文件,以完成這些步驟。

方法 1: 檢查 Windows 設定

  1. 在 Microsoft Windows 2000 或 Microsoft Windows NT 4.0,確認您登入到電腦系統管理員身分。
  2. 安裝最新的 Service Pack,您的作業系統。

    如需有關如何取得 Windows NT 4.0 的詳細資訊服務封包 6 (SP6) 請造訪下列 Microsoft Web 網站:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e396d059-e402-46ef-b095-a74399e25737&DisplayLang=en
    如需有關如何取得 Windows 2000 Service Pack 2 (SP2) 的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
    http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms01-033.mspx
  3. 結束所有正在執行,包括任何防毒程式的程式。
請試著升級或安裝 Internet Explorer。如果您不成功繼續下列方法。

方法 2: 限制為 256 MB RAM

如果您已經超過 256 MB 的隨機存取記憶體 (RAM) 安裝,移除或限制為 256 MB 或更少,Windows 使用的 RAM。

Microsoft Windows 95

如果您執行 Windows 95,您可以使用的 RAM 磁碟機來限制可用於 Windows 的 RAM。

如需有關如何使用 RAM 磁碟機來限制可用的記憶體的詳細資訊,按一下 [下列面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]:
142546如何使用 RAM 磁碟機來疑難排解記憶體

Microsoft Windows 千禧版 (Me) 或 Microsoft Windows 98

如果您正在執行 Windows Me、 Windows 98 第二版或 Windows 98,使用系統設定公用程式來限制可用於 Windows 的 RAM:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。
  2. 在 [開啟] 方塊中輸入 msconfig,再按 [確定]
  3. 按一下 [進階,按一下以選取 [限制的記憶體來 核取方塊。
  4. 在 [MB] 方塊鍵入您要限制 Windows,例如 256 的記憶體值。
  5. 按一下 [確定] 兩次,然後按一下 [是] 重新啟動電腦]。

Windows 2000 或 Windows NT 4.0

如果您執行 Windows 2000 或 Windows NT 4.0,編輯 Boot.ini 檔,來限制可用於 Windows 的記憶體。新增下列的切換參數到 Boot.ini 檔案其中 amount of RAM 是您要讓 Windows 使用的 RAM [作業系統] 一節中的 ARC 路徑。
/ MAXMEM = RAM 的數量
下列的 ARC 路徑,例如限制 256 MB 的 RAM 的 Windows:
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINNT="Microsoft Windows 2000 Server"  /fastdetect /MAXMEM=256
				
注意: [Boot.ini 檔案是隱藏的檔案位於開機磁碟機的根資料夾中。

請用下列程序來編輯 [Boot.ini 檔案。

警告: 如果您不正確地變更 Boot.ini 檔案,您可能會呈現 Windows 無法運作。
  1. 登入 Windows NT 4.0 或 Windows 2000 系統管理員身分。
  2. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。
  3. 在 [開啟] 方塊中輸入 cmd,再按 [確定]
  4. 變更到開機磁碟分割的根資料夾。如果您不具有多重開機設定,例如輸入 cd\
  5. 鍵入 attrib-a-h-s boot.ini,並按下 ENTER。
  6. 輸入 複本 boot.ini boot.old

    注意: 如果您執行此命令,Windows 建立 Boot.ini 檔案的備份複本,並命名"Boot.old]。
  7. 鍵入 編輯 boot.ini,並按下 ENTER。
  8. 使用方向鍵移動到您想要變更在 [作業系統] 下的 ARC 路徑的結尾。
  9. 型別 / MAXMEM = 256
  10. 按下 ALT + F,然後按下 S。
  11. 按 ALT + F,然後按 X 鍵。
  12. 型別 attrib + 有一個 + s + h boot.ini,然後按 ENTER 鍵。
  13. 輸入 結束,並按下 ENTER。
  14. 重新啟動電腦。
請試著升級或安裝 Internet Explorer。如果您不成功繼續下列方法。

方法 3: 檢查 [大小] 和 [交換檔案位置

請檢查電腦包含交換檔、 大於目前安裝在電腦的 RAM。如果可能的話將交換檔案移至不同的磁碟分割在電腦上。若要確認交換檔案設定,依照適當區段中。

Windows Me、 Windows 98 和 Windows 95

  1. 按一下 [開始],指向 [設定]、 按一下 [控制台],然後再連按兩下 [系統]。
  2. 按一下 [效能] 索引標籤,記下列旁邊 記憶體,在電腦安裝的 RAM 的值,然後再按一下 [虛擬記憶體
    • 如果選取 [讓 Windows 管理我的虛擬記憶體設定值 (建議使用) 磁碟的裝載資料夾也包含 [Windows 交換檔和 Windows 決定交換檔大小。
    • 如果 讓我指定我自己的虛擬記憶體設定 已選取 [硬碟機] 方塊會顯示交換檔案磁碟。
  3. 按一下 讓我指定我自己的虛擬記憶體設定值 (如果它不已經選取)。
  4. 硬碟機] 方塊選擇一個的磁碟分割,而不是在其上 (如果有一個可用),安裝 Windows。
  5. 最小值] 方塊選取,或鍵入一個大於已安裝在電腦的 RAM 的值。
  6. 最大值] 方塊鍵入或選取大於或等於 最小值] 方塊中值的值]。
  7. 按一下 [確定],然後再按一下出現 確認虛擬記憶體設定 郵件上的 [是]
  8. 按一下 [關閉],然後在系統提示您重新啟動電腦時,按一下 [是]

Windows 2000 和 Windows NT 4.0

  1. 以系統管理員身分登入電腦。
  2. 按一下 [開始],指向 [設定]、 按一下 [控制台],然後再連按兩下 [系統]。
  3. 記下 RAM 值所顯示 的電腦] 下。
  4. 按一下 [進階] 索引標籤,然後按一下 [效能選項]。

    注意: 在 Windows NT 4.0 中按一下 [效能] 索引標籤。
  5. 在 [虛擬記憶體,] 底下按一下 [變更]。
  6. 所有的磁碟機的分頁檔大小總計,請注意列旁邊 目前配置 的分頁檔大小]。
    • 如果要變更的分頁檔大小,請依照下列步驟執行:
      1. 起始大小 (MB)] 鍵入 [為至少 12 MB 的大於電腦安裝的 RAM 的值]。
      2. 最大值 (MB)] 輸入您要分頁檔案成長的最大],然後按一下 [設定]。
    • 若要移動分頁檔案至不同的磁碟分割,請依照下列步驟執行:
      1. 在 [磁碟機 [磁碟區標籤]] 清單中,按一下您要移動分頁檔磁碟的分割。
      2. 起始大小 (MB)] 鍵入 [為至少 12 MB 的大於電腦安裝的 RAM 的值]。
      3. 最大值 (MB)] 輸入您要分頁檔案成長的最大],然後按一下 [設定]。
      4. 在 [磁碟機 [磁碟區標籤]] 清單中,按一下安裝 Windows 的磁碟分割。
      5. 在 [起始大小 (MB)] 方塊中,鍵入 0
      6. 最大值 (MB)] 輸入 0,然後按一下 [設定]。
      7. 在 [系統] 控制台 上訊息出現,按一下 [是] 確認設定也就安裝在電腦的 RAM 少於分頁檔]。
  7. 按一下 [確定]

    如果您收到下列訊息,按一下 [確定]
    變更您所做需要您重新啟動電腦才能它們才會生效。
  8. 按一下 [確定] 兩次,然後按一下 [是] 重新啟動電腦]。
請試著升級或安裝 Internet Explorer。如果您不成功繼續下列方法。

方法 4: 移除防毒程式

  1. 按一下 [開始],指向 [設定]、 按一下 [控制台],然後再按一下 [新增/移除程式]。
  2. 按一下防毒程式,然後按一下 [新增/移除] 或 [移除]。
  3. 遵循指示以完全移除防毒程式,然後重新啟動電腦。
請試著升級或安裝 Internet Explorer。如果您不成功繼續下列方法。

方法 5: 移除 Internet Explorer 元件

移除 Internet Explorer 升級和所有的下列額外的 Internet Explorer 元件:
  • Microsoft Outlook Express
  • Microsoft Netmeeting
  • Microsoft 電子錢包
  • Microsoft 作用中影片
  • Microsoft 聯繫
  • Microsoft 聊天
  • 網際網路郵件及新聞
  • Microsoft VRML 播放程式
  • VDOLive 播放程式
  • Microsoft FrontPage 影片
  • Microsoft 網際網路總管存取套件 (IEAK)
如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],指向 [設定]、 按一下 [控制台],然後再按一下 [新增/移除程式]。
  2. 按一下您想要移除,[Internet Explorer 項目,然後按一下 [新增/移除] 或 [移除]。
  3. 遵循指示以完全移除網際網路檔案總管] 及 [相關的元件。

    注意: 如果系統提示您不待辦移除共用的檔案。
  4. 在 Windows NT 4.0 中重新套用最新的 Service Pack。

    取得更多資訊有關最新的 Windows NT 4.0 Service Pack 請造訪下列 Microsoft 網站]:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e396d059-e402-46ef-b095-a74399e25737&DisplayLang=en
  5. 重新啟動電腦。
請試著升級或安裝 Internet Explorer。如果您不成功繼續下列方法。

方法 6: 移除檔案和設定

步驟 1: 重新命名 DLL 檔案

重新命名下列的動態連結程式庫 (DLL) 檔案:
Actxprxy.dll
Advpack.dll
Comcat.dll
Inseng.dll
Jobexec.dll
Url.dll
Urlmon.dll
Wininet.dll
Wintrust.dll
如果要執行這項操作,請遵循中適當的區段程序]。

注意: 有些這些檔案可能不會出現在電腦上。

警告: 待辦不刪除 Wintrust.dll 檔案。

Windows Me、 Windows 98 和 Windows 95
  1. 在 「 安全模式 」 中啟動 Windows。取得更多資訊有關以安全模式啟動 Windows 按一下 [下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 「 文件]:
    180902如何以安全模式啟動 Windows 98 的電腦
    122051Windows 95 執行安全模式啟動的方式
  2. 啟動 Windows 檔案總管]。
  3. 在 [工具] 功能表上按一下 [資料夾選項]。
  4. 按一下 [檢視] 索引標籤。
  5. 按一下 [顯示隱藏的檔案及資料夾,按一下以清除 [隱藏已知的檔案類型的副檔名] 核取方塊然後再按一下 [確定]
  6. 瀏覽 drive 的磁碟機安裝 Windows 在下列位置:
    drive: \Windows\System
  7. 從上述清單的檔案上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [重新命名]。
  8. 重新命名.dll 副檔名為 .old,並按下 ENTER。
  9. 請遵循步驟 7 和 8,以重新命名每個在電腦存有該 DLL 檔案從上述清單。
Windows 2000 和 Windows NT 4.0
  1. 啟動 Windows 檔案總管]。
  2. 按一下 [工具] 功能表上的 [資料夾選項]。

    注意: 在 Windows NT 4.0 中按一下 [檢視] 功能表上的 [選項]
  3. 按一下 [檢視] 索引標籤。
  4. 按一下 [顯示隱藏的檔案及資料夾,按一下以清除 [隱藏已知的檔案類型的副檔名] 核取方塊然後再按一下 [確定]
  5. 瀏覽 drive 的磁碟機安裝 Windows 在下列位置:
    drive: \Winnt\System32
  6. 從上述清單的檔案上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [重新命名]。
  7. 重新命名.dll 副檔名為 .old,並按下 ENTER。
  8. 請遵循步驟 6 和 7 以重新命名每個在電腦存有該 DLL 檔案從上述清單。

步驟 2: 重新命名安裝程式記錄檔

重新命名使用中的安裝程式 Log.txt 及網際網路檔案總管設定 Log.txt 檔案如果這些檔案存在。如果要執行這項操作,請遵循中適當的區段程序]。

Windows NT 4.0 Windows 98 和 Windows 95
  1. 按一下 [開始],指向 [尋找],然後再按一下 [檔案或資料夾
  2. 在 [名稱] 方塊輸入 "使用中安裝程式 Log.txt";"IE 安裝 Log.txt"
  3. 查詢] 清單選取 [我的電腦,然後按一下 [立即尋找]。
  4. 找到的項目清單中, 作用中的安裝程式 Log.txt,] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [重新命名]。
  5. 將使用中的安裝程式 Log.txt 重新命名為 oldsetup log.txt,並按下 ENTER。
  6. IE 安裝 Log.txt,] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [重新命名]。
  7. 重新命名為 IE 安裝 Log.txt oldIE 安裝 Log.txt,然後按 ENTER 鍵。
  8. 在 [檔案] 功能表上, 按一下 [關閉]。
Windows 2000 和 Windows Me
  1. 按一下 [開始],指向 [搜尋],然後再按一下 [檔案或資料夾
  2. 搜尋的檔案或資料夾] 方塊中,輸入 「 使用中安裝程式 Log.txt 」 ; IE 安裝 Log.txt
  3. 查詢] 清單選取 [我的電腦,然後再按一下 [立即搜尋]。
  4. 搜尋結果] 窗格中 使用中的安裝程式 Log.txt] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [重新命名
  5. 將使用中的安裝程式 Log.txt 重新命名為 oldsetup log.txt,並按下 ENTER。
  6. IE 安裝 Log.txt,] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [重新命名]。
  7. 重新命名為 IE 安裝 Log.txt oldIE 安裝 Log.txt,然後按 ENTER 鍵。
  8. 在 [檔案] 功能表上, 按一下 [關閉]。

步驟 3: 移除 Windows 更新安裝程式檔案資料夾

如果 Windows 更新的安裝檔案資料夾存在,請將它刪除:
  1. 啟動 Windows 檔案總管,然後再展開 [安裝 Windows] 資料夾。
  2. Windows 更新的安裝檔案,] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [刪除]。
  3. 確認資料夾刪除 的郵件,出現上, 按一下 [是]
  4. 如果提示您確認移除檔案或資料夾,按一下 [是] 以全部

步驟 4: 刪除暫存檔案

刪除的 Temp 資料夾的內容:
  1. 在 Windows 檔案總管瀏覽到 Temp 資料夾。
  2. 按一下 [編輯] 功能表的 [全選]。
  3. 在 [檔案] 功能表上按一下 [刪除]。
  4. 提示您確認檔案或資料夾的刪除動作時,按一下 [是]
  5. 請結束 Windows 檔案總管]。
  6. 重新啟動電腦。

步驟 5: 編輯 Windows 登錄

重要這個區段、 方法或任務包含告訴您如何修改登錄的步驟。然而,如果您不當修改登錄,可能會發生嚴重的問題。因此,執行這些步驟時請務必小心。為加強保護,修改登錄之前,請務必將它備份起來。以後您就可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
322756如何備份和還原在 Windows 登錄

  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。
  2. 在 [開啟] 方塊中輸入 regedit,再按 [確定]
  3. 在 [登錄編輯程式] 中,找出並按一下下列登錄子機碼:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Active 安裝程式
  4. 在 [登錄] 功能表上按一下 [匯出登錄檔案]。
  5. 檔案名稱] 方塊中輸入 作用中的安裝程式,然後按一下 [儲存]。
  6. 在 [編輯] 功能表上按一下 [刪除]。
  7. 確認機碼刪除 的郵件,出現上, 按一下 [是]
  8. 請遵循步驟 3 到 7 以匯出,然後刪除每個下列的登錄機碼:
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTARE\Microsoft\Internet 總管
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet 設定
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active 安裝程式
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet 總管
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet 設定

步驟 6: 確認程式檔案資料夾的登錄設定

確認 ProgramFilesDirProgramFilesPath 登錄值指向正確的位置,該程式的檔案] 資料夾:
  1. 在 [登錄編輯程式] 中,找出並按一下下列登錄子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion
  2. 在 [登錄編輯程式] 視窗右邊的窗格中, 連按兩下 ProgramFilesDir]。
  3. 如果 Program Files 資料夾到正確的路徑不會顯示在 [數值資料] 方塊中,輸入 Program Files 資料夾之正確路徑。比方說鍵入 C:\Program 檔案
  4. 按一下 [確定]
  5. 連按兩下 ProgramFilesPath
  6. 如果 %Program Files % 並不會顯示在 [數值資料] 方塊中,鍵入 程式檔案 %%
  7. 按一下 [確定]
  8. 結束 「 登錄編輯程式 」。

    注意: 不要在這個時候重新啟動電腦。

步驟 7: 中斷對應的網路磁碟機

如果您的電腦磁碟機代號對應至網路共用中斷其連線:
  1. 在桌面上連按兩下 [我的電腦]。
  2. 以滑鼠右鍵按一下您想要變更的網路磁碟機 (磁碟機顯示成與連接之網路連接的磁碟機圖示,) 再按 [中斷連線

步驟 8: 取代 Winhlp32.exe 檔案

注意: 即使您沒有執行此步驟,以疑難排解這個問題,如果您執行這項操作,許多相關的 DLL 的訊息並不會顯示如果您嘗試安裝或升級 Internet Explorer。

注意: 此步驟是唯一可套用,如果您執行 Windows 2000 或 Windows NT 4.0。
  1. 啟動 Windows 檔案總管,並瀏覽至 drive 的磁碟機安裝 Windows 在下列位置:
    drive: \Winnt
  2. 在右窗格中 Winhlp32.exe,] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [複製]。
  3. 瀏覽至下列資料夾:
    drive: \Winnt\System32
  4. 在右窗格中 Winhlp32.exe,] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [重新命名]。
  5. 重新命名 Winhlp32.exe Winhlp32.old,並按下 ENTER。

    提示您確認變更檔案的副檔名時,按一下 [是]
  6. 編輯] 功能表上按一下 [貼上]。
  7. 請結束 Windows 檔案總管]。

步驟 9: 安裝 Internet Explorer

請試著升級或安裝 Internet Explorer 依照順序使用下列方法:
  • 安裝 Internet Explorer 從下列 Microsoft 網站:
    http://www.microsoft.com/windows/ie
  • 從 Internet Explorer 安裝 Internet Explorer 壓縮光碟 (CD)。
  • 將 Internet Explorer 安裝檔案複製到本機硬碟,然後再從本機硬碟執行安裝程式。
  • 安裝 Internet Explorer 到下列的預設安裝資料夾以外的資料夾:
    drive: \Program Files\Plus! \Microsoft 網際網路

    -或者-

    drive: \Program Files\Internet 總管
注意: 如果想安裝 Internet Explorer 可能會收到下列錯誤訊息:
先前的程式安裝,所以永遠不會完成。
您必須重新啟動您的電腦以完成安裝,才能執行網際網路總管安裝程式。安裝程式現在會結束。
如果要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。
  2. 在 [開啟] 方塊中輸入 regedit,再按 [確定]
  3. 在 [登錄編輯程式] 中,找出並按一下下列登錄子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session 管理員
    注意: 此登錄機碼在工作階段管理員是兩個字。
  4. 在 [登錄編輯程式] 視窗的右窗格,PendingFileRenameOperations,] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [刪除]。
  5. 確認刪除值 的訊息,出現上, 按一下 [是]
  6. 在 [登錄編輯程式] 視窗左邊的窗格中, 展開 [工作階段管理員 子機碼]。
  7. 如果列出 FileRenameOperations 子機碼按一下它,然後再從 FileRenameOperations 子機碼,在右窗格中刪除所有項目。
  8. 結束 「 登錄編輯程式 」。
  9. 重新啟動網際網路總管安裝程式。

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216899安裝 Windows 2000 網域控制站的最佳實務方式
如需有關如何使用 [新增或移除程式] 控制台來移除 Windows 2000 上的 Internet Explorer 的詳細資訊,按一下 [下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]:
265829 在 Windows 2000 上安裝網際網路總管 5.5 或 Internet Explorer 6 之後,可能無法運作 Add\Remove 程式] 工具

屬性

文章編號: 303399 - 上次校閱: 2007年5月10日 - 版次: 5.6
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 1
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 2
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
  • Microsoft Internet Explorer 4.01 Service Pack 1
  • Microsoft Internet Explorer 4.01 Service Pack 2
  • Microsoft Internet Explorer 4.0 128-Bit Edition
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 1
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 2
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 1
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 2
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 1
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 2
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
  • Microsoft Internet Explorer 4.01 Service Pack 2
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 1
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 2
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 6.0?應用於:
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
    • Microsoft Windows NT Server 4.0, Terminal Server Edition
    • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Second Edition
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
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