Artigo: 303519 - Última revisão: quarta-feira, 30 de Junho de 2004 - Revisão: 6.0 COMO: Manter uma base de dados Jet 3.x em superior a condição de trabalho
Nesta páginaSumárioMicrosoft Jet é o motor de base de dados que é utilizado por predefinição pelo Microsoft Access. Este artigo fornece uma lista de procedimentos recomendados que pode utilizar para ajudar a manter a base de dados Jet nas melhores condições. Este artigo aborda uma base de dados com numa única e num ambiente multi-utilizador. OS PROCEDIMENTOS RECOMENDADOSEsta secção aplica-a todas as bases de dados Jet se é o único utilizador da base de dados ou se a base de dados está a ser utilizado por vários utilizadores numa rede.Verificar se o Service Pack mais recente do sistema operativo está instaladoInstale o service pack mais recente do sistema operativo. Isto garante que tem as correcções de erros mais recentes.Periodicamente, a Microsoft fornece actualizações e service packs para Office para se certificar de que o melhor desempenho e a melhor interoperacionalidade são mantidos com outros programas.Para obter informações adicionais sobre como obter o Service Pack mais recente para o Office 97, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: 194377
(http://support.microsoft.com/kb/194377/
)
OFF97: Overview of o patch do Microsoft Office 97 SR-2 actualizado Para verificar que tem os mais recentes service packs instalados para o sistema operativo, visite o seguinte Web site da Microsoft: http://windowsupdate.microsoft.com
(http://windowsupdate.microsoft.com)
Se estiver a trabalhar num ambiente de rede, é importante garantir que o servidor de ficheiros de rede tem o service pack mais recente do sistema operativo para garantir que tem as correcções de erros mais recentes para o redireccionador de rede e o sistema de ficheiros.Verificar se o Service Pack mais recente do Microsoft Jet está instaladoInstale o service pack mais recente do Microsoft Jet. Isto garante que tem as correcções de erros mais recentes ao Microsoft Jet. Para transferir o Service Pack mais recente do Jet 4.0, consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:172733
(http://support.microsoft.com/kb/172733/EN-US/
)
ACC97: Versão actualizada do Microsoft Jet 3.5 disponível para transferência Se estiver num ambiente de rede, tem de instalar o service pack mais recente do Microsoft Jet em todos os computadores cliente. Nota que não ter de instalar o service pack do Microsoft Jet no servidor de ficheiros de rede, excepto se esse servidor também executar uma ou mais aplicações que utilizam o Microsoft Jet.Utilizar a estrutura de base de dados eficazUma base de dados eficiente concebido melhora o desempenho da base de dados. Também ajuda a reduzir a possibilidade de que o ficheiro vai ficar danificado. Para obter informações adicionais sobre os procedimentos recomendados para estruturar uma base de dados, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:288949
(http://support.microsoft.com/kb/288949/EN-US/
)
ACC: Onde localizar informações sobre conceber uma base de dados no Access Utilizar um formato de ficheiro de base de dados Jet correspondência para a versão do motor Jet que está a ser utilizadoPara melhor desempenho e estabilidade, utilize uma base de formato de dados Microsoft Jet 4.0 quando utiliza clientes do Microsoft Jet 4.0. Do mesmo modo, utilize uma base de dados com o formato do Microsoft Jet 3.0 quando utiliza clientes do Microsoft Jet 3.5 e assim sucessivamente.Segue-se uma tabela os formatos Jet disponíveis e que dll conversor é utilizada (se existir) para lidar com este formato quando está a utilizar um cliente do Microsoft Jet 3.5:
Access Version Jet Format Translator Dll Used
-------------- ---------- -------------------
Access 2.0 Jet 2.0 msrd2x40.dll
Access 95 Jet 3.0 none
Access 97 Jet 3.0 none
Eis uma lista de clientes de motor de base de dados do Microsoft Jet utilizados e associado o motor Jet, versão utilizam:
Client Application Jet Engine Used Recommended Jet DB Format
------------------------- --------------- -------------------------
Access 2.0 Jet 2.0 Jet 2.0
Access 95 Jet 3.0 Jet 3.0
Access 97 Jet 3.5 Jet 3.0
Access 2000 Jet 4.0 Jet 4.0
Access 2002 Jet 4.0 Jet 4.0
DAO 3.0 Jet 3.0 Jet 3.0
DAO 3.5 Jet 3.5 Jet 3.0
DA0 3.6 Jet 4.0 Jet 4.0
Microsoft.JET.OLEDB.3.51 Jet 3.5 Jet 3.0
Microsoft.Jet.OLEDB.4.0 Jet 4.0 Jet 4.0
Access ODBC Driver* Jet 4.0 Jet 4.0
Em determinadas situações (por exemplo, quando tiver aplicações de Jet mais recentes e mais antigas partilha o mesmo ficheiro de base de dados) poderá não conseguir utilizar o formato de ficheiro de base de dados Jet mais recente. Isto acontece porque os motores Jet mais antigos não é possível ler ou escrever para um formato de ficheiro de base de dados Jet mais recente. Neste caso, tem utilizar o formato antigo e utilizar as DLL de tradução. Evite utilizar palavras reservadas e caracteres para o objecto e os nomes dos camposEvite utilizar palavras reservadas e caracteres quando atribuir um nome objectos e campos na base de dados. Em algumas situações, palavras reservadas ou caracteres utilizada individualmente ou em combinação com outras palavras mas rodeados por espaços podem resultar numa corrupção da base de dados. Para obter informações adicionais palavras reservadas e caracteres no Microsoft Access, clique os números de artigo existente abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:109312
(http://support.microsoft.com/kb/109312/EN-US/
)
ACC: Palavras reservadas no Microsoft Access 151801
(http://support.microsoft.com/kb/151801/EN-US/
)
ACC: Campo com o erro "Aplicação" faz com que nome Para obter mais informações sobre palavras e caracteres reservados, clique em índices no menu Ajuda , clique no separador índice remissivo na ajuda do Access, escreva o seguinte texto palavras reservadas e faça duplo clique sobre o texto seleccionado para ir para o tópico "Microsoft Jet da base de dados Engine SQL Reserved palavras" . Se conseguir localizar as informações de que necessita, pergunte ao Assistente do Office.Compactar periodicamente a base de dados Microsoft JetSe efectuar alterações frequentes numa base de dados, partes da base de dados podem ficar fragmentadas. Por conseguinte, é conveniente executar periodicamente o utilitário Compactar base de dados no Microsoft Access. Se não tiver uma cópia do Microsoft Access, pode ainda de compactar a base de dados utilizando o utilitário JetComp. O JETCOMP.exe é fornecido com o service pack mais recente do Microsoft Jet 3.5.Para obter informações adicionais sobre como obter o service pack mais recente do Microsoft Jet 3.5, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: 172733
(http://support.microsoft.com/kb/172733/EN-US/
)
ACC97: Versão actualizada do Microsoft Jet 3.5 disponível para transferência Se pretender utilizar o JETCOMP.exe com uma base de dados run-time do Microsoft Access, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: 184582
(http://support.microsoft.com/kb/184582/EN-US/
)
ODE97: Erro com o utilitário Jetcomp.exe com base de dados de Access 97 Run-Time Agenda compacta dependendo da forma como muito as alterações de dados. Quando os dados não forem alterados que muitas vezes, não é necessário compactar que muito. Se existirem actualizações frequentes e muitos, inserções e eliminações, compacte mais. Mesmo que não exista nenhuma regra formal como frequentemente compactar, a Microsoft recomenda que compactar numa base regular.Próximo alguns parágrafos explicam o processo de compactação utilizado pelo Microsoft Jet mais detalhadamente. Para obter uma explicação mais geral de compactar uma base de dados, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: 92681
(http://support.microsoft.com/kb/92681/EN-US/
)
ACC: Desfragmentar e compactar a base de dados para aumentar o desempenho Motor Microsoft Jet trata um ficheiro de base de dados do Microsoft Access como uma série de blocos de 2048 bytes, muito da mesma forma como um sistema de ficheiros típico trata dados no disco rígido. O conjunto completo de registos numa tabela do Microsoft Jet é armazenado por séries destes blocos, cada bloco aponta para o bloco seguinte. Cada bloco pode conter um ou mais registos, dependendo de quantas campos e a quantidade dados em cada registo. Ao longo do tempo, quando os registos são adicionados e eliminados da tabela, os blocos da tabela vão ficar fragmentados dentro do ficheiro da base de dados.Compactar uma base de dados Microsoft Jet "desfragmenta" estes blocos e tenta colocar cada tabela um intervalo contíguo de blocos. Isto melhora a leitura e escrita desempenho à tabela. Índices existentes na base de dados do Microsoft Access também são armazenados em blocos de 2048 bytes e podem ficar fragmentados tal como os registos da tabela. Quando-compacta uma base de dados Microsoft Jet, Jet actualizações tabela estatísticas armazenadas dentro da base de dados. Uma estatística de tabela de chave é o número de registos numa tabela. Se o número de registos de estatísticas da tabela difere significativamente o número real de registos da tabela, o desempenho poderá não ser tão bom. Por exemplo, se as estatísticas das tabelas indicam que existem um pequeno número de registos da tabela, o Optimizador de motor de base de dados Jet não utilizará os índices na tabela quando efectua procura ou associações. Se existir realmente um pequeno número de registos, isto é, na realidade, mais eficiente. Mas se existir um grande número de registos, isto pode tornar-se extremamente ineficaz. O conceito chave aqui é que, se grandes quantidades de registos são adicionadas e eliminadas e actualizadas, é melhor compactar a base de dados com mais frequência. Microsoft Jet também irá optimiza consultas armazenadas na base de dados durante a compactação para reflectir as estatísticas da tabela actualizada. Por este motivo, desempenho das consultas armazenadas também pode ser melhorado através da compactação mais frequente. Cópia de segurança do ficheiro de base de dados Microsoft Jet numa base regularÉ melhor escolher um plano de cópia de segurança que corresponde à quantidade de dados que pode pedir perder. Por exemplo, se não puder perder o valor mais de um dia de dados, cópia numa base diária. Se pode pedir a perda de valor de uma semana de dados, uma cópia semanalmente, e assim sucessivamente. Uma cópia de segurança da base de dados do ficheiro é a melhor forma de garantir que pode recuperar o ficheiro de base de dados do Microsoft Jet se danos.importante : Se estiver a trabalhar num ambiente de rede, tem de encerrar todos os clientes do Microsoft Jet antes de fazer a cópia de ficheiro de base de dados do Microsoft Access de segurança. Se não o fizer, poderá criar um ficheiro de cópia de segurança com dados inconsistentes ou incompletos. Teste as cópias de segurança regularmente para garantir que as cópias de segurança estão boas. PROCEDIMENTOS RECOMENDADOS ADICIONAIS PARA AMBIENTES DE REDEDo Microsoft Jet é um sistema de base de dados de partilha de ficheiros. Uma base de dados de partilha de ficheiros é uma em que todos os o processamento do ficheiro é efectuada no cliente. Quando uma base de dados de partilha de ficheiros, como o Microsoft Jet, é utilizado num ambiente multi-utilizador, vários processos são leitura, escrita e bloqueio no mesmo ficheiro partilhado numa rede. Se, por qualquer motivo, um processo não pode ser concluído, o ficheiro pode ficar um incompleta ou um estado danificado. Dois exemplos de quando um processo pode não ser concluído é quando um cliente é terminado inesperadamente ou quando uma ligação de rede para um servidor for interrompida.Microsoft Jet não se destina a ser utilizado com muito exigentes, alta concorrência, aplicações de servidor 24 x 7, tais como Web, comércio, transaccional e servidores de mensagens. Para estes tipos de aplicações, a melhor solução é mudar para um sistema verdadeiro cliente/servidor - base como o Microsoft Data Engine (MSDE) ou o Microsoft SQL Server. Quando utiliza o Microsoft Jet em aplicações muito exigentes como, por exemplo, o Microsoft Internet Information Server (IIS), os clientes relataram danos na base de dados, problemas de estabilidade, tais como IIS bloquear ou bloqueio e também falhas persistentes e súbitas do controlador para ligar a uma base de dados válida que requer re-starting o serviço IIS. Segue-se uma lista de recomendações quando partilhar um ficheiro de base de dados do Microsoft Jet (Microsoft Access) num servidor de ficheiros de rede. Bloqueio oportunista (oplocks) no servidor de ficheiros de redeA Microsoft detectou um problema em que os bloqueios oportunistas podem aumentar o risco de danos na base de dados do Jet quando o ficheiro é partilhado por dois ou mais clientes num servidor de ficheiros de rede. Este problema aplica-se ao Microsoft Windows NT 4.0, Microsoft Windows 2000 e servidores de ficheiros Novell que suportam o bloqueio oportunista. Este problema também se aplica a clientes com o Microsoft Windows NT 4.0, Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows XP e que ligar a um servidor de ficheiros que suporta o bloqueio oportunista.Windows 2000 Para reduzir as hipóteses deste problema pode ocorrer em computadores que executem o Windows 2000, tem de instalar Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) no servidor de ficheiros Windows 2000 onde está o ficheiro de base de dados do Access. Em seguida, tem de instalar Windows 2000 Service Pack 3 em cada computador de cliente do Windows 2000 que liga ao servidor de ficheiros do Windows 2000.Para obter informações adicionais sobre como obter e instalar o Windows 2000 Service Pack3, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: 260910
(http://support.microsoft.com/kb/260910/EN-US/
)
Como obter o Service Pack mais recente do Windows 2000 Se tiver o Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) ou os clientes com o Microsoft Windows NT 4.0, não é necessário instalar o service pack mencionado no Artigo 260910 da base de dados de conhecimento sobre esses clientes. Windows XP Para evitar o problema em computadores que executem o Windows XP, instale a actualização de segurança mencionada no seguinte artigo da base de dados de conhecimento. Terá de o fazer para cada computador de cliente do Windows XP que liga o servidor de ficheiros onde se encontra a base de dados do Access. 329170
(http://support.microsoft.com/kb/329170/EN-US/
)
MS02-070: Uma falha na assinatura do SMB poderá modificação da política de grupo permitir Se tiver o Windows 95, Windows 98, Windows Millennium Edition ou clientes do Windows NT 4.0, não é necessário que instalar a actualização de segurança mencionado no artigo 329170 da base de dados de conhecimento sobre esses clientes. Desactivar o bloqueio oportunista Se utilizar o Windows NT 4.0 e ocorrer os seguintes problemas:
importante : desactivar o bloqueio oportunista pode piorar o desempenho de outras aplicações. Se tiver dúvidas sobre esta, contacte o suporte técnico do Microsoft Windows. Para obter informações adicionais sobre como desactivar o bloqueio oportunista no Windows NT 4.0, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: 129202
(http://support.microsoft.com/kb/129202/EN-US/
)
Extensão de PC: Explicação de bloqueio oportunista no Windows NT Para obter informações adicionais sobre como desactivar o bloqueio oportunista no Windows 2000, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: 296264
(http://support.microsoft.com/kb/296264/EN-US/
)
Configurar o bloqueio oportunista no Windows 2000 Para desactivar o bloqueio oportunista num servidor de ficheiros Novell, a Microsoft recomenda que contacte o suporte técnico da Novell. Para obter informações sobre como contactar a Novell, clique no número artigo adequado na lista que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:65416
(http://support.microsoft.com/kb/65416/EN-US/
)
Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.60781 (http://support.microsoft.com/kb/60781/EN-US/ ) Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P 60782 (http://support.microsoft.com/kb/60782/EN-US/ ) Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z Questões a considerar quando partilhar uma base de dados Microsoft JetSe possível, não partilhe um ficheiro de base de dados do Microsoft Jet é armazenado em Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 ou uma partilha de ficheiros Microsoft Windows Millennium Edition (Me) com clientes Windows NT ou Windows 2000. Quando tiver uma mistura de computadores numa rede com alguns computadores com o Windows 95, Windows 98 ou Windows Me e alguns executar Windows NT ou Windows 2000 e tiver de partilhar a base de dados com outros utilizadores da rede, a Microsoft recomenda que armazenar e partilhar o ficheiro de base de dados num servidor Windows NT ou Windows 2000 com o bloqueio oportunista desactivado. Danos podem ocorrer se tiver o Windows NT ou computadores cliente do Windows 2000 partilham um ficheiro que é armazenado no Windows 95, Windows 98 ou Windows Me partilha de ficheiros. Isto pode ocorrer mesmo se o cliente Windows NT ou Windows 2000 tiver o bloqueio oportunista desactivado. Este problema é ainda em investigação e Microsoft publicará mais informações deste artigo quando fica disponível.Utilizar um servidor ficheiro completaCertifique-se que tem um servidor de ficheiros robusto que pode processar o número de utilizadores e os pedidos que estão a ser efectuados para o ficheiro de base de dados Microsoft Jet. Além disso, certifique-se de que o servidor de ficheiros não está sobrecarregado com outros processos, tais como actuar como controlador de domínio do Windows, Exchange Server e SQL Server. O motivo para esta recomendação é que um administrador de rede ou outro proprietário do servidor, pode reiniciar o computador para corrigir um problema com outro serviço importante (tal como o servidor de correio), ou pode reiniciar o computador depois de aplicar o novo software, service pack ou correcção e pode esquecer que a base de dados Microsoft Jet é actualmente partilhada no servidor. Reiniciar o servidor de ficheiros provocará interrupção inesperada do cliente de ligações para a base de dados e poderá danificar a base de dados. Para impedir que esta ligação de cliente interrompida, todos os clientes tem de fechar a base de dados antes do servidor de ficheiros for reiniciado ou antes de software são aplicadas actualizações ao servidor de ficheiros.Um servidor de ficheiros robusto também tem de ser colocado numa localização segura onde este não pode ser acidentalmente desligado. O servidor tem de ter uma (UPS), protegendo-os de picos e flutuações da corrente sem interrupções power supply. O servidor de ficheiros de rede também tem de ter discos rígidos de alto desempenho, uma placa de rede e bastante RAM para se certificar de que o servidor pode suportar a carga que é colocada no mesmo. Verificar a conectividade de redeCertifique-se que tem uma rede estável e rápida sólida ligação de rede ao servidor de ficheiros de rede. Evite a utilização do Microsoft Jet através de uma rede ALARGADA, uma ligação por modem, FTP (ou qualquer outro transporte de rede menos do que-fiável). Uma vez que do Microsoft Jet é um sistema de base de dados de partilha de ficheiro, qualquer menor do que rede transporte fiável aumenta as hipóteses de um cliente ignorado. Isto pode aumentar as hipóteses de danos na base de dados.Minimizar o número de ligações criadas a partir de cada clienteSe possível, estruture cada cliente para utilizar uma e apenas uma ligação à base de dados Microsoft Jet. Cada ligação a uma base de dados Jet representa um cliente independente para a base de dados, mesmo quando estas ligações provém do mesmo processo do cliente. Para optimizar o desempenho e E/s de rede e para reduzir a carga de vários utilizadores na base de dados back-end, conceber a aplicação de cliente para utilizar uma única ligação a base de dados Jet e, em seguida, partilhar esta ligação através de vários conjuntos de registos conforme necessário. Isto tem a vantagem adicional de impedir atrasos de leitura/escrita na aplicação cliente. Por predefinição, existe um atraso de cinco segundos entre escrever um valor para a base de dados e ser capaz de ler este valor actualizado ao escrever e ler em duas ligações Jet diferentes, mesmo que duas ligações residam no mesmo processo de cliente. Se utilizar uma única ligação, pode evita este problema.Utilizar o ADO para aceder a uma base de dados Microsoft JetQuando acede a uma base de dados Microsoft Jet a partir do ADO, a Microsoft recomenda que utilize o fornecedor de Microsoft Jet OLEDB em vez do controlador de ODBC do Microsoft Access. Para obter informações adicionais sobre este tópico, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:222135
(http://support.microsoft.com/kb/222135/EN-US/
)
ACC97: Utilizar o Microsoft Jet com o IIS Mover para um motor de base de dados transaccional obter integridade adicionalAo contrário de um motor de base de dados baseada no ficheiro, um motor de base de dados baseada no servidor como o Microsoft SQL Server processa todos os vários pedidos de cliente para uma base de dados no servidor. O servidor mantém um registo desses pedidos num registo de transacções. Se, por qualquer motivo, um pedido não pode ser cumprido, o servidor recupera ou não processa o pedido. Isto reduz a possibilidade da base de dados ficar num estado incompleto ou danificado.No entanto, antes de actualizar de um motor de base de dados baseada no ficheiro para um motor de base de dados baseada no servidor, considere as vantagens e desvantagens de fazê-lo. Para obter informações adicionais sobre como escolher o motor de base de dados mais adequado para fins, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: 168549
(http://support.microsoft.com/kb/168549/EN-US/
)
ACC97: Escolher o adequado da base de dados técnica disponível no Centro de transferências ReferênciasPara obter informações adicionais sobre o que fazer se a base de dados já ficou danificado, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: 306829
(http://support.microsoft.com/kb/306829/EN-US/
)
ACC97: Como resolver problemas de Corrupção de numa base de dados do Microsoft Access Para informações detalhadas sobre outros tópicos abordados neste artigo, consulte o Microsoft Jet da base de dados Engine Programmer ' s Guide e clique nos números de artigo existentes abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft: Título: Microsoft Jet base de dados do motor manual, Segunda Edição O Publisher: Microsoft Press Data: Dezembro de 1995 ISBN: 1-57231-342-0 Inclui: Um CD 200300
(http://support.microsoft.com/kb/200300/EN-US/
)
COMO: Sincronizar escritas e leituras com o OLE DB do Jet 109953
(http://support.microsoft.com/kb/109953/EN-US/
)
ACC: Como resolver problemas/reparar uma base de dados Jet 4.0 danificada 222135
(http://support.microsoft.com/kb/222135/EN-US/
)
ACC: Utilizar o Microsoft Jet com o IIS 296264
(http://support.microsoft.com/kb/296264/EN-US/
)
Configurar o bloqueio oportunista no Windows 2000 129202
(http://support.microsoft.com/kb/129202/EN-US/
)
Extensão de PC: Explicação de bloqueio oportunista no Windows NT A informação contida neste artigo aplica-se a:
Tradução automáticaIMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado. Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 303519
(http://support.microsoft.com/kb/303519/en-us/
)
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