錯誤訊息:Iexplore.exe 已經產生錯誤,將被 Windows 關閉

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徵狀

當您嘗試啟動 Microsoft Internet Explorer 時,可能會收到下列錯誤訊息:
IEXPLORE.exe has generated errors and will be closed by Windows. You will
need to restart the program.

An error log is being created. (IEXPLORE.exe 已經產生錯誤,將被 Windows 關閉。您將需要重新啟動程式。已經建立一個錯誤記錄檔)
此外,當您按兩下桌面項目時,可能會收到類似下列內容的錯誤訊息:
Explorer.exe has generated errors and will be closed by Windows.
Dr Watson will run and create a log file. (Explorer.exe 已經產生錯誤,將被 Windows 關閉。Dr Watson 將會執行和建立記錄檔)

發生的原因

如果下列任何一種情況存在,就可能發生這個問題:
  • 您的電腦上已經安裝 ZoneAlarm。
  • 在您升級到 Windows 2000 之前,就已經在電腦上安裝 Quarterdeck CleanSweep。
  • 您的電腦被設定為自動執行已毀損或是與 Windows 2000 或 Internet Explorer 版本不相容的程式類型。

解決方案

如果需要這個問題的替代解決方案,請使用適當的方法。

解除安裝 ZoneAlarm

如果已經在電腦上安裝 ZoneAlarm,請予以解除安裝。如需有關 ZoneAlarm 的詳細資訊,請造訪下列 ZoneLabs 網站:
http://www.zonelabs.com
Microsoft 提供協力廠商的連絡資訊,以協助您找出技術支援。此連絡資訊若有變更,恕不另行通知。Microsoft 不保證此協力廠商連絡資訊的準確性。

解除安裝 Quarterdeck CleanSweep

如果已經在電腦上安裝 Quarterdeck CleanSweep 或 Norton CleanSweep,則請以「安全模式」重新啟動電腦,然後解除安裝 CleanSweep。

如需有關如何以「安全模式」啟動 Windows 2000 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
202485 Windows 2000 安全開機模式的說明
如需有關 Norton CleanSweep 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
255758 Error Message:Explorer.exe Has Generated Errors and Will Be Closed by Windows

解除安裝已毀損或不相容的程式

如果要判斷這個問題是否因為已毀損,或是與 Windows 2000 或 Internet Explorer 版本不相容的程式所造成,請以「安全模式」啟動 Windows 2000,然後再嘗試啟動 Internet Explorer。如果您以「安全模式」啟動 Windows 時,並未發生這個問題,則這個問題的發生原因,可能是因為您在正常啟動 Windows 時,載入了毀損或不相容的程式。

注意 在「安全模式」中執行 Windows 時,您無法瀏覽網際網路。

如果您判斷這個問題是由已毀損或不相容的程式所造成,請從「啟動」資料夾移除該程式或予以解除安裝。

注意 您可以向各個製造商取得軟體,來辨識及移除已毀損和不相容的程式。

其他相關資訊

已毀損和不相容的程式可能會隨附於特定網頁加速程式、檔案共用或網頁瀏覽器外掛程式的安裝。這些程式可能會隨附於下列公司所提供的程式:
Go!Zilla
BearShare
MP3.com
iMesh
Babylon
Cydoor
如需有關已毀損或不相容程式問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
259684 Invalid Page Fault Error Messages If You Run Internet Explorer 5.5 and Aureate Radiate
本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。

屬性

文章編號: 303728 - 上次校閱: 2005年9月2日 - 版次: 4.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Microsoft Internet Explorer 5.0
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