Le message d'erreur « Cet élément dépasse la taille maximale définie pour ce dossier » s'affiche lorsque vous utilisez OWA pour publier un élément comportant une pièce jointe vers un dossier public dans Exchange Server 2003 et Exchange 2000 Server

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Symptômes

Lorsque vous utilisez OWA (Microsoft Outlook Web Access) pour publier un nouvel élément possédant une pièce jointe sur un dossier public dans Microsoft Exchange Server 2003, Microsoft Exchange 2000 Server Service Pack 1 (SP1), Microsoft Exchange 2000 Server Service Pack 2 ou Microsoft Exchange 2000 Server Service Pack 3 (SP3), vous recevez un message d'erreur similaire au suivant :
Cet élément dépasse la taille maximale définie pour ce dossier et ne peut donc être enregistré. Contactez l'administrateur pour qu'il augmente la taille limite du dossier.
Ce message d'erreur s'affiche lorsque la taille de la pièce jointe est supérieure à 1 Mo. Les pièces jointes inférieures à 1 Mo ne sont pas concernées. Ce problème se produit même si aucune limite n'est définie dans la banque de dossiers publics.

Cause

Ce problème se produit parce qu'un dossier système nommé OWAScratchPad{GUID} est créé lorsqu'un utilisateur ajoute une pièce jointe à un élément de dossier public à l'aide d'OWA. Par défaut, le dossier système OWAScratchPad{GUID} possède une limite de 1 024 Ko.

Résolution

Pour résoudre ce problème, créez puis configurez l'entrée de Registre « Message Size Limit » afin qu'elle augmente la limite du dossier système OWAScratchPad{GUID}. Une fois l'entrée de Registre configurée, vous devez redémarrer le service Banque d'informations Microsoft pour que les modifications soient prises en compte.

Remarque Si le serveur se trouve dans un environnement de production, vous pouvez temporairement augmenter les limites de taille de la pièce jointe si vous ne pouvez pas redémarrer immédiatement le service Banque d'informations. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Contournement » de cet article.

Si vous utilisez Exchange 2000 Server SP1, Exchange 2000 Server SP2 ou Exchange 2000 Server SP3, vous devez installer le correctif cumulatif postérieur au Service Pack 3 d'Exchange 2000 Server pour créer l'entrée de Registre « Message Size Limit ».

Pour plus d'informations sur le correctif cumulatif postérieur au Service Pack 3 de Microsoft Exchange 2000 Server, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
870540 Disponibilité du correctif cumulatif pour Exchange 2000 Server postérieur au Service Pack 3 daté d'août 2004
Pour créer et configurer l'entrée de Registre « Message Size Limit », procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  2. Localisez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeWEB\OWA
  3. Cliquez avec le bouton droit sur OWA, cliquez sur Nouveau, puis sur Valeur DWORD.
  4. Cliquez sur la nouvelle entrée de Registre que vous venez de créer, puis saisissez Message Size Limit pour nommer l'entrée de Registre. Veillez à taper ce texte exactement tel qu'il apparaît dans cet article.
  5. Cliquez avec le bouton droit sur Message Size Limit, puis cliquez sur Modifier.
  6. Dans la zone Valeur, tapez le nombre à affecter comme valeur de la limite. Ce nombre indique la limite en Ko. La limite maximale recommandée est de 200 Mo, une valeur décimale de 204800 ou une valeur hexadécimale de 32000. La valeur par défaut est de 1024. Vous pouvez utiliser une valeur comprise dans la plage suivante :
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    DécimaleHexadécimaleTaille en Mo
    Minimum10244001
    Maximum20971512000002048
  7. Redémarrez le service Banque d'informations Microsoft Exchange.

Contournement

Vous pouvez temporairement augmenter la limite de taille de la pièce jointe pouvant être publiée dans un dossier public à l'aide d'OWA. Cependant, si vous configurez les valeurs décrites dans cette solution de contournement, les valeurs reprendront leur valeur par défaut ou la valeur configurée dans l'entrée de Registre « Message Size Limit » au redémarrage du service Banque d'informations.

Pour contourner temporairement ce problème, identifiez le serveur sur lequel se trouve le dossier public dans lequel vous voulez publier des pièces jointes plus volumineuses, puis modifiez les limites du dossier OWAScratchPad qui correspond à ce serveur. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Démarrez le Gestionnaire système Exchange.
  2. Développez Organisation, Groupes d'administration, puis AdministrativeGroupName.
  3. Cliquez sur Dossiers, cliquez avec le bouton droit sur Dossiers publics, puis cliquez sur Afficher les dossiers système.
  4. Développez Dossiers publics, cliquez avec le bouton droit sur le dossier OWAScratchPad, cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Limites.

    Remarque Il peut y avoir plusieurs dossiers OWAScratchPad sous Dossiers publics. Il est créé un dossier OWAScratchpad pour chaque serveur qui exécute Exchange Server 2003 ou Exchange 2000 Server. Pour identifier le serveur sur lequel se trouve le dossier OWAScratchPad, cliquez avec le bouton droit sur le dossier, cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Réplication.
  5. Modifiez la valeur de la zone Taille maximum de l'élément (Ko) sous Limites de stockage en indiquant la limite que vous souhaitez utiliser.

    Par défaut, la valeur de la zone Taille maximum de l'élément (Ko) est de 1024. Pour modifier cette limite, appliquez l'une des méthodes suivantes :
    • Modifiez la valeur de la zone Taille maximum de l'élément (Ko).
    • Activez la case à cocher Utiliser les valeurs par défaut de la banque publique. Le paramètre Utiliser les valeurs par défaut de la banque publique est contrôlé par le paramètre Taille maximum de l'élément (Ko) et par le paramètre Interdire la publication à (Ko) sous l'onglet Limites des propriétés de la base de données de la banque publique.
Une fois la limite du dossier OWAScratchPad modifiée, vous pouvez utiliser OWA pour publier un message possédant une pièce jointe dotée d'une taille inférieure ou égale à celle définie. La taille de pièce jointe que vous pouvez publier est déterminée par la limite définie dans le dossier OWAScratchPad ou par le paramètre par défaut de la banque publique, selon le paramètre sélectionné à l'étape 5.

Propriétés

Numéro d'article: 304307 - Dernière mise à jour: vendredi 4 janvier 2008 - Version: 3.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Exchange 2000 Server Service Pack 2
  • Microsoft Exchange Server 2000 Service Pack 3
Mots-clés : 
kberrmsg kbprb KB304307
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