Como resolver problemas de impressão no Word 2000

Este artigo apresenta sugestões para diagnosticar e resolver problemas quando a impressão no Microsoft Word 2000 não apresenta o aspecto esperado.

Exemplos de problemas com a impressão incluem, entre outros, os relativos ao posicionamento de envelopes, gráficos não impressos e numeração incorrecta das páginas.

Este artigo não trata de falhas da impressora, tais como mensagens de erro e outras mensagens que podem aparecer quando tenta imprimir, bloqueio da impressora e impressão de caracteres ou símbolos sem sentido. Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido). Para mais informações sobre como resolver falhas de impressão no Word, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): Os tópicos descritos neste artigo aparecem na seguinte lista. Cada secção contém uma lista de problemas conhecidos:

• Envelopes e etiquetas
• Problemas de posicionamento e de alimentação
• Etiquetas Avery
• Etiquetas personalizadas
• Etiquetas de papel contínuo
• O texto nas etiquetas imprime cada vez mais alto em cada página
• Problemas conhecidos


• Esquema de página
• Impossibilidade de imprimir com uma orientação horizontal
• Os rodapés são cortados ou não são impressos
• O texto aparece nas margens ou é cortado na margem esquerda ou direita
• Problemas conhecidos


• Numeração das páginas
• O número da página no rodapé é cortado ou não aparece
• A numeração de página X de Y é incorrectamente impressa
• Problemas conhecidos


• Símbolos e texto
• Os documentos são impressos com símbolos sem sentido
• Alguns caracteres não são impressos ou aparecem caracteres incorrectos
• Problemas conhecidos


• Gráficos, objectos e imagens
• As imagens são apresentadas no ecrã mas não são impressas
• Impressão com baixa resolução das imagens
• As margens são cortadas ou não são impressas
• Problemas conhecidos


• Verificar os ficheiros de programa e as definições do Word

Envelopes e etiquetas

A seguir apresentamos alguns dos problemas mais comuns relativos à impressão de envelopes e etiquetas, bem como sugestões para os resolver.

Problemas de posicionamento e de alimentação

Se os endereços não são impressos no envelope na posição correcta, verifique se a forma de alimentação dos envelopes e a respectiva orientação, seleccionados no Word, correspondem às especificações da impressora. Para saber qual o método de alimentação e o posicionamento correctos para os envelopes, consulte a documentação da impressora.

Para verificar o método de alimentação dos envelopes no Word, proceda da seguinte forma:

1. No menu Ferramentas, clique em Envelopes e etiquetas.
2. No separador Envelopes, clique em Opções.
3. No separador Opções de impressão, altere o método de alimentação para a orientação e posição correctas, tal como indicado na documentação da impressora, e, em seguida, clique em OK.
4. Quando coloca o envelope na impressora, siga o diagrama de alimentação indicado no separador Opções de impressão. Repare nas opções relativas a Frente, Verso e Rotação no sentido horário.

Se seleccionar o método correcto de alimentação e inserir o envelope de acordo com o prescrito no método, faça este teste no WordPad:

1. Clique em Iniciar, aponte para Programas, aponte para Acessórios e clique em Wordpad.
2. No menu Ficheiro, clique em Configurar página.
3. Na lista Tamanho do papel, seleccione o tipo de envelope que vai utilizar.
4. Para a Orientação, seleccione Horizontal e, em seguida, clique em OK.
5. Escreva o endereço do remetente.
6. Prima ENTER três a cinco vezes para colocar o ponto de inserção mais ou menos a meio do envelope.
7. No menu Formatar, clique em Parágrafo.
8. Escreva 3" na caixa Avanço à esquerda e, em seguida, clique em OK.
9. Escreva o endereço do destinatário.
10. No menu Ficheiro, clique em Pré-visualizar, para verificar a posição do endereço do destinatário.
11. Se o endereço não estiver centrado, clique em Fechar e ajuste o avanço ou o número de linhas em branco.
12. Quando estiver pronto para imprimir, clique no comando Imprimir, no menu Ficheiro e, em seguida, clique em OK ou Imprimir.

Se ao imprimir o envelope no WordPad ocorrer o mesmo problema, contacte o representante da impressora e peça uma versão actualizada do controlador da impressora. Consulte a secção "Referências", mais à frente neste artigo, para saber como pode contactar outros fornecedores.

Etiquetas Avery

Se o problema ocorre quando imprime uma etiqueta Avery, uma possível solução será utilizar o assistente Avery para o Microsoft Word 2000. O assistente para as etiquetas Avery, que pode ser transferido gratuitamente, guia-o pelas diversas etapas para imprimir esse tipo de etiquetas. Para mais informações sobre este produto, visite o seguinte Web site da Avery: Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.

Etiquetas personalizadas

Se está com problemas para imprimir uma etiqueta personalizada, tente redesenhar a etiqueta na caixa de diálogo Opções de etiqueta.

Para mais informações sobre a criação ou modificação de etiquetas personalizadas, clique no número de artigo existente abaixo para ver o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Etiquetas de papel contínuo

Se está com problemas ao imprimir etiquetas em papel contínuo numa impressora de matriz, tente configurá-las como se fossem em papel de tamanho personalizado e não como etiquetas.

Para configurar um tamanho personalizado de papel, proceda da seguinte forma:

1. No menu Ficheiro, clique em Configurar página.
2. Seleccione o separador Tamanho do papel.
3. Na caixa Tamanho do papel, seleccione Personalizado.
4. Escreva a largura e a altura do formulário utilizado nas caixas Largura e Altura e, em seguida, clique em OK.
5. Não utilize a funcionalidade de etiquetas quando imprimir - imprima antes como se fosse um documento normal.

O texto nas etiquetas imprime cada vez mais alto em cada página

Se o texto em cada página de etiquetas subsequente aparecer sempre ligeiramente mais acima, consulte o primeiro artigo da seguinte lista de problemas conhecidos relativos à impressão de envelopes e etiquetas.

Problemas conhecidos

Os seguintes artigos documentam os problemas conhecidos relativos à impressão de envelopes e etiquetas no Word 2000. Se algum dos artigos corresponder ao seu problema, clique no número do artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Esquema de página

Muitos dos problemas de impressão que envolvem cabeçalhos, rodapés e margens são resultado de uma confusão sobre as funcionalidades do Word, tais como quebras de secção, cabeçalhos e rodapés e numeração de páginas pares e ímpares.

Para resolver problemas relativos ao esquema de página, é importante compreender a forma como essas funcionalidades são aplicadas e como afectam a impressão dos documentos.

Para obter informações adicionais sobre cabeçalhos e rodapés e numeração de páginas pares e ímpares, clique nos números de artigo abaixo para ver os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): A seguir apresentamos alguns dos problemas mais comuns relativos à impressão de esquemas de páginas, bem como sugestões para os resolver.

Impossibilidade de imprimir com uma orientação horizontal

Se seleccionar a orientação Horizontal na caixa de diálogo Propriedades da impressora em vez de seleccionar a orientação Horizontal no documento do Word, é possível que venha a ter problemas ao imprimir horizontalmente.

Para resolver este problema, defina a orientação nas propriedades da impressora como Vertical e, em seguida, seleccione a orientação Horizontal na caixa de diálogo Configurar página do Word.

Para aceder à caixa de diálogo Propriedades da impressora, clique em Imprimir, no menu Ficheiro, e, em seguida, clique em Propriedades.

Para seleccionar a orientação Horizontal no Word, proceda da seguinte forma:

1. No menu Ficheiro, clique em Configurar página.
2. Seleccione o separador Tamanho do papel.
3. Seleccione a definição que pretende na lista Aplicar a.
4. Seleccione Horizontal na definição de Orientação e, em seguida, clique em OK.

Se depois de verificar as definições nas propriedades da impressora e no Word o problema persistir, contacte o representante a fim de pedir uma versão mais actualizada do controlador de impressora. Consulte a secção "Referências", mais à frente neste artigo, para saber como pode contactar outros fornecedores.

Os rodapés são cortados ou não são impressos

O rodapé pode ser cortado ou não ser impresso se estiver demasiado próximo da extremidade da página e, por consequência, sair fora da área de impressão para a impressora. Para corrigir este problema, aumente a medida presente no campo A partir do limite do papel para o rodapé seguindo estes passos:

1. No menu Ficheiro, clique em Configurar página.
2. No separador Margens, seleccione Todo o documento na caixa Aplicar a.
3. Na caixa Rodapé, seleccione 1,78 e clique em OK.

O texto aparece nas margens ou é cortado na margem esquerda ou direita

O texto pode passar para as margens do papel ou pode ficar cortado em ambos os lados do papel se, inadvertidamente, aplicar um valor de avanço negativo aos parágrafos do documento. Para corrigir este problema, reponha a zero os valores de avanço seguindo estes passos:

1. Seleccione o texto que está na margem ou prima CTRL+T para seleccionar todo o texto do documento.
2. No menu Formatar, clique em Parágrafo.
3. Em Avanço, seleccione 0 para os valores Esquerda e Direita e, em seguida, clique em OK.

Problemas conhecidos

Os seguintes artigos documentam os problemas conhecidos relativos à impressão de esquema de página no Word 2000. Se algum dos artigos corresponder ao seu problema, clique no número do artigo abaixo para ver o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Numeração das páginas

Muitos dos problemas de impressão que envolvem a numeração das páginas são resultado de uma confusão sobre as funcionalidades do Word, tais como quebras de secção, cabeçalhos e rodapés e numeração de páginas pares e ímpares.

Para resolver estes problemas, é importante compreender a forma como essas funcionalidades são aplicadas e como afectam a impressão dos documentos. Para obter informações adicionais sobre cabeçalhos e rodapés e numeração de páginas pares e ímpares, clique nos números de artigo abaixo para ver os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): A seguir apresentamos alguns dos problemas mais comuns relativos à impressão da numeração das páginas, bem como sugestões para os resolver.

O número da página no rodapé é cortado ou não aparece

O número da página no rodapé pode ser cortado ou não ser impresso se o rodapé estiver demasiado próximo da extremidade da página e, por consequência, sair fora da área de impressão para a impressora. Para corrigir este problema, aumente a medida presente no campo A partir do limite do papel para o rodapé seguindo estes passos:

1. No menu Ficheiro, clique em Configurar página.
2. No separador Margens, seleccione Todo o documento na caixa Aplicar a.
3. Na caixa Rodapé, seleccione 1,78 e clique em OK.

A numeração de página X de Y é incorrectamente impressa

Se a numeração "Página X de Y" aparecer impressa como "Página 1 de 1", "Página 2 de 2", "Página 3 de 3", etc., consulte os dois primeiros artigos da lista seguinte de problemas conhecidos sobre a impressão da numeração de páginas.

Problemas conhecidos

Os seguintes artigos documentam os problemas conhecidos relativos à numeração das páginas no Word 2000. Se algum dos artigos corresponder ao seu problema, clique no número do artigo abaixo para ver o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Símbolos e texto

A seguir apresentamos alguns dos problemas mais comuns relativos à impressão de texto e símbolos, bem como sugestões para os resolver.

Os documentos são impressos com símbolos sem sentido

Se o documento aparece impresso com símbolos sem sentido, este problema cai na categoria de falhas de impressão. Para obter mais informações sobre a resolução de falhas de impressão, clique no número do artigo abaixo para ver o artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Alguns caracteres não são impressos ou aparecem caracteres incorrectos

Se alguns caracteres são incorrectamente impressos ou não são mesmo impressos, tente alterar o tipo de letra e voltar a imprimir.

Para alterar o tipo de letra, proceda da seguinte forma:

1. Utilizando o ponteiro do rato, seleccione o texto ou os símbolos.
2. No menu Formatar, clique em Tipo de letra.
3. Seleccione um tipo de letra TrueType mais utilizado, como o Arial ou o Times New Roman e clique em OK.

Se o problema não voltar a ocorrer depois de mudar para outro tipo de letra, a causa provável será a de um tipo de letra danificado ou de um controlador de impressora danificado.

Se possível, tente imprimir noutra impressora para ver se ocorre o mesmo problema. Esta é uma forma rápida de saber se o problema é causado pelo controlador de impressora.

Para obter ajuda sobre a reinstalação ou actualização do controlador de impressora, contacte o respectivo representante. Consulte a secção "Referências", mais à frente neste artigo, para saber como pode contactar outros fornecedores.

Nota Os passos descritos nos artigos anteriores são idênticos aos passos para testar e reinstalar tipos de letras no Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000 e Microsoft Windows Millennium Edition.

Se o problema persistir depois de alterar o tipo de letra, tente este procedimento: Altere para Normal o estilo do parágrafo do texto que apresenta o problema e, em seguida, remova toda a formatação directa da selecção. Para o fazer, siga estes passos:

1. Utilizando o ponteiro do rato, seleccione o texto ou os símbolos.
2. No menu Formatar, clique em Estilo.
3. Na lista Estilos, seleccione Normal e clique em Aplicar.
4. Com o texto ou os símbolos seleccionados, prima CTRL+BARRA DE ESPAÇOS e, depois, prima CTRL+Q para remover, respectivamente, toda a formatação dos caracteres e do parágrafo.
5. Tente imprimir o documento novamente.

Se o problema persistir, certifique-se de que não é específico a este documento. Para isso, escreva os mesmos caracteres num novo documento e imprima esse documento.

Se, ao imprimir o novo documento, o problema não ocorrer, é provável que o documento anterior esteja danificado.

Problemas conhecidos

Os seguintes artigos documentam os problemas conhecidos relativos à impressão de caracteres e símbolos no Word 2000. Se algum dos artigos corresponder ao seu problema, clique no número do artigo para ver o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Gráficos, objectos e imagens

A seguir apresentamos sugestões para corrigir alguns dos problemas de impressão que envolvem gráficos, objectos e imagens.

As imagens são apresentadas no ecrã mas não são impressas

Se os gráficos e imagens do documento forem visualizados no ecrã mas não forem impressos, verifique a definição de Objectos de desenho, na caixa de diálogo Opções, seguindo estes passos:

1. No menu Ferramentas, clique em Opções.
2. Seleccione o separador Imprimir.
3. Seleccione a caixa de verificação Objectos de desenho (se não estiver já seleccionada) e, em seguida, clique em OK.

Para obter mais informações sobre as definições de visualização e impressão de gráficos e imagens, clique no número do artigo abaixo para ver o artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Impressão com baixa resolução das imagens

Se as imagens no ecrã tiverem uma boa definição mas, depois de impressas, ficarem com um aspecto pior, é possível que esteja a utilizar um formato de ficheiro inapropriado.

Por exemplo, alguns formatos de ficheiros gráficos foram especificamente concebidos para serem visualizados no ecrã para serem utilizados em Web browsers, enquanto outros se destinam mais à impressão. Também é possível que um formato de ficheiro gráfico apresente bons resultados em imagens fotográficas mas não em imagens com fortes contrastes de cores.

Para mais informações sobre formatos de ficheiros gráficos, clique nos números de artigo abaixo para ver os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): Outros problemas de impressão de gráficos são específicos à imagem ou a uma determinada origem de imagens. Verifique esta possibilidade, testando outras imagens e origens.

As margens são cortadas ou não são impressas

Se os limites da página aparecerem no ecrã mas ficarem cortados ou não forem impressos, consulte o primeiro artigo na seguinte lista de problemas conhecidos de gráficos e imagens.

Problemas conhecidos

Os seguintes artigos documentam os problemas conhecidos relativos à impressão de gráficos, objectos e imagens no Word 2000. Se algum dos artigos corresponder ao seu problema, clique no número do artigo para ver o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Verificar os ficheiros de programa e as definições do Word

Se, depois de tentar as sugestões descritas neste artigo, o problema persistir, pode verificar os ficheiros e as definições do Word.

Verifique as opções e as definições do Word iniciando o Word só com as predefinições. Para o fazer, siga estes passos:

1. Saia do Word e também do Outlook, no caso de estar a utilizar o Word como editor de correio electrónico.
2. Clique em Iniciar e clique em Executar.
3. Na caixa de diálogo Executar, clique em Procurar.
4. Na caixa de diálogo Procurar, localize WINWORD.EXE. Por predefinição, este ficheiro encontra-se em C:\Programas\Microsoft Office\Office.
5. Seleccione WINWORD.EXE e clique em Abrir. O caminho para o ficheiro, entre aspas, aparece na caixa de diálogo Executar.
6. Na caixa Abrir, coloque o ponto de inserção depois das últimas aspas do caminho para o ficheiro.
7. Escreva um espaço e, em seguida, escreva /a.
   
   O texto na caixa Abrir deve ser idêntico ao seguinte:
   "C:\Programas\Microsoft Office\Office\WINWORD.EXE" /a
8. Clique em OK para iniciar o Word com o parâmetro /a e tente imprimir novamente.

Se não conseguir reproduzir o problema de impressão depois de iniciar o Word com a configuração predefinida, pode resolver o problema definitivamente repondo a configuração predefinida do Word.

Se o problema de impressão persistir quando utiliza a configuração predefinida do Word, tente executar a funcionalidade Detectar e reparar para reinstalar algum ficheiro do programa que esteja eventualmente danificado ou em falta. Para executar a funcionalidade Detectar e reparar, siga estes passos:

1. No menu Ajuda do Word, clique em Detectar e reparar.
2. Clique em Iniciar.
3. Se lhe for pedido, introduza o CD-ROM do Word ou do Office e clique em OK.

Para obter informações sobre como contactar outros fornecedores, clique no número de artigo adequado na lista que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para o ajudar na obtenção de suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes.