Como solucionar problemas de impressão no Word 2000

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Sumário

Este artigo fornece sugestões de como diagnosticar e resolver problemas nos quais a impressão no Microsoft Word 2000 não tem a aparência esperada.

Exemplos de problemas de impressão incluem (mas não estão limitados a) problemas com o posicionamento do envelope, gráficos ausentes e números de páginas imprecisos.

Esse artigo não aborda falha total da impressora, como mensagens de erro e outras mensagens que aparecem ao tentar imprimir, falta de resposta da impressora e arquivos impressos como símbolos sem sentido. Para consultar algumas sugestões sobre como solucionar falhas de impressão, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
304422 Como solucionar uma falha de impressão no Word 2000
Os tópicos abordados nesse artigo aparecem na lista a seguir. Cada seção contém uma lista de problemas conhecidos relacionados:
  • Envelopes e etiquetas
    • Posicionamento de envelopes e problemas de alimentação
    • Etiquetas avery
    • Etiquetas personalizadas
    • Etiquetas de alimentação de formulário contínuo
    • O texto nas etiquetas é impresso cada vez mais acima em cada página
    • Problemas conhecidos

  • Layout da página
    • Não é possível imprimir na orientação Paisagem
    • Os rodapés são cortados ou não são impressos
    • O texto ultrapassa a margem ou é cortado à esquerda ou à direita
    • Problemas conhecidos

  • Números das páginas
    • O número da página no rodapé é cortado ou está ausente
    • Numeração Página X de Y é impressa incorretamente
    • Problemas conhecidos

  • Símbolos e texto
    • Os documentos são impressos como símbolos sem sentido
    • Alguns caracteres são impressos incorretamente ou não são impressos
    • Problemas conhecidos

  • Gráficos, objetos e imagens
    • As imagens são exibidas na tela mas não são impressas
    • Resolução baixa ao imprimir imagens
    • As bordas da página são cortadas ou não são impressas
    • Problemas conhecidos

  • Verifique as configurações e arquivos do Word

Mais Informações

Envelopes e etiquetas

A seguir estão alguns dos problemas comuns de impressão de envelopes e etiquetas e sugestões para corrigi-los.

Posicionamento de envelopes e problemas de alimentação

Se os endereços não forem impressos na posição correta nos seus envelopes, verifique se o método de alimentação e orientação selecionado no Word estão de acordo com as especificações para a impressora. Para determinar a alimentação e posicionamento correto para seus envelopes, consulte a documentação da impressora.

Para verificar o método de alimentação de envelope no Word, execute as seguintes etapas:
  1. No menu Ferramentas, aponte para Cartas e correspondências e clique em Envelopes e etiquetas.
  2. Na guia Envelopes, clique em Opções.
  3. Na guia Opções de impressão, altere o método de alimentação para a posição e orientação correta, com base na documentação para sua impressora e clique em OK.
  4. Ao colocar o envelope na impressora, execute o diagrama do método de alimentação na guia Opções de impressão. Certifique-se de marcar as opções para Frente, Verso e Rotação horária.
Se você selecionar o método correto de alimentação e verificar que está alimentando o envelope de acordo com o método prescrito, execute as seguintes etapas para fazer um teste no WordPad:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Programas, para Acessórios e clique em WordPad.
  2. No menu Arquivo, clique em Configurar página.
  3. Na lista Tamanho do papel, selecione o tipo de envelope no qual está sendo feita a impressão.
  4. Para a Orientação, selecione Paisagem e clique em OK.
  5. Digite o remetente.
  6. Pressione de três a cinco vezes o ENTER para mover para baixo o ponto de inserção até cerca da metade do envelope.
  7. No menu Formatar, clique em Parágrafo.
  8. Digite 3 na caixa Esquerda e clique em OK.
  9. Digite o endereço do destinatário.
  10. No menu Arquivo, clique em Visualizar impressão para verificar a posição do endereço do destinatário.
  11. Se parecer que o endereço não está centralizado, clique em Fechar e ajuste o recuo ou o número de retornos.
  12. Quando estiver pronto para imprimir, clique no comando Imprimir no menu Arquivo e clique em OK ou Imprimir.
Se você estiver enfrentado o mesmo problema ao imprimir um envelope no WordPad, entre em contato com o fabricante da impressora para obter uma versão atualizada do driver da impressora. Consulte a seção "Referências" posteriormente nesse artigo para obter informações sobre como entrar em contato com fornecedores de terceiros.

Etiquetas Avery

Se o seu problema envolve a impressão em um tipo de etiqueta avery, uma possível solução para esse problema é o Assistente Avery para o Microsoft Word 2000. O Assistente Avery é um download gratuito que o guia por meio de etapas de impressão ou mala direta para tipos de etiqueta Avery. Para obter informações adicionais sobre esse produto de terceiros, visite o seguinte site da Avery (em inglês):
http://www.avery.com/us/software/index.jsp
Os outros produtos mencionados nesse artigo são produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Etiquetas personalizadas

Se você estiver com problemas de impressão em etiquetas personalizadas, tente reprojetar as etiquetas na caixa de diálogo Opções de etiqueta.

Para obter informações adicionais sobre como criar ou modificar etiquetas personalizadas, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
212029 Como criar uma etiqueta personalizada ou modificar uma etiqueta existente no Word 2000

Etiquetas de alimentação de formulário contínuo

Se você estiver com problemas de impressão em uma etiqueta de alimentação de formulário contínuo (também chamado de etiqueta formulário contínuo) em uma impressora matricial, tente configurar como tamanho de papel personalizado em vez de etiqueta.

Para configurar um tamanho de papel personalizado, execute as seguintes etapas:
  1. No menu Arquivo, clique em Configurar página.
  2. Selecione a guia Papel.
  3. Na caixa Tamanho do papel, selecione Tamanho personalizado.
  4. Digite a largura e a altura do formulário que está imprimindo nas caixas Largura e Altura e clique em OK.
  5. Não use os recursos de etiqueta ao imprimir, ao invés disso, imprima como um documento normal.

O texto nas etiquetas é impresso cada vez mais acima em cada página

Se o texto em cada página subseqüente das etiquetas for impresso cada vez mais acima na página, consulte o primeiro artigo na lista a seguir de problemas conhecidos de impressão em etiquetas e envelopes.

Problemas conhecidos

Os artigos a seguir abordam problemas conhecidos de impressão em etiquetas e envelopes no Word 2000. Se encontrar um que coincida com seu problema de impressão, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de conhecimento da Microsoft:
251433 Etiquetas impressas mais alto depois da primeira página ao imprimir múltiplas páginas de etiquetas
220381 Problemas de tamanho e posicionamento conhecidos com etiquetas
224623 O envelope é impresso de ponta cabeça, do lado errado ou com texto truncado
210330 Envelope impresso de ponta cabeça na impressora HP DeskJet 694C
211971 Envelope impresso de ponta cabeça na impressora Hewlett-Packard 5si/5si MX PS
211822 O remetente não é impresso ou não aparece na guia Envelopes
189521 Envelopes grandes impressos em retrato na HP 5si MX, 5n no NT 4.0
256232 A impressão de etiquetas ignora a formatação direta
211904 O Assistente de etiqueta de endereçamento imprime somente na linha 1, coluna 1 e não no local especificado
210036 O cabeçalho ou rodapé faz com que as etiqueta sejam impressas mais abaixo ou passem para a próxima página
242986 O código de barras postal não se ajustará em algumas etiquetas
211810 Estilo de endereço de envelope não se aplica ao endereço de envelope

Layout de Página

Muitos problemas de impressão relacionados a cabeçalhos, rodapés e margens são resultados de confusão sobre os recursos do Word como quebras de seção, cabeçalhos e rodapés e numeração de páginas pares e ímpares.

Para resolver problemas de layout de páginas é importante ter um conhecimento geral de como esses recursos funcionam e como eles afetam a impressão do documento.

Para obter informações adicionais sobre cabeçalhos e rodapés e numeração de páginas pares e ímpares, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
211432 Informações gerais sobre cabeçalhos e rodapés no Word
207772 Como criar um modelo com a primeira página diferente ou com cabeçalhos e rodapés pares e ímpares
A seguir estão alguns problemas comuns de impressão de layout de página e sugestões para corrigi-los.

Não é possível imprimir na orientação Paisagem

Se você selecionar a orientação Paisagem na caixa de diálogo Propriedades da impressora em vez de selecionar a orientação Paisagem no documento do Word, você poderá ter problemas de impressão na orientação paisagem.

Para corrigir esse problema, configure a orientação para as propriedades da impressora de volta para Retrato e selecione a orientação Paisagem na caixa de diálogo Configurar página no Word.

Para acessar a caixa de diálogo Propriedades da impressora, clique em Imprimir no menu Arquivo e em Propriedades.

Para selecionar a orientação Paisagem no Word, execute as seguintes etapas:
  1. No menu Arquivo, clique em Configurar página.
  2. Selecione a guia Margens.
  3. Selecione a configuração que deseja na lista Aplicar.
  4. Selecione Paisagem para a configuração de Orientação e clique em OK.
Se ainda não for possível imprimir na orientação paisagem após verificar as configurações nas propriedades da impressora e no Word, entre em contato com o fabricante em busca de uma versão atualizada do driver da impressora. Consulte a seção "Referências" posteriormente nesse artigo para obter informações sobre como entrar em contato com fornecedores de terceiros.

Os rodapés são cortados ou não são impressos

O rodapé pode ser cortado ou não ser impresso se estiver muito próximo da borda inferior da página e consequentemente ficar fora da região de impressão de sua impressora. Para corrigir esse problema, aumente a medida Da borda para o rodapé executando as seguintes etapas:
  1. No menu Arquivo, clique em Configurar página.
  2. Na guia Layout, selecione No documento inteiro na caixa Aplicar.
  3. Na caixa Rodapé, selecione 0.7 e clique em OK.

O texto ultrapassa a margem ou é cortado à esquerda ou à direita

O texto pode ultrapassar as margens do papel ou pode ser cortado nos dois lados se você, inadvertidamente, aplicar um valor de recuo negativo aos parágrafos no documento. Para corrigir esse problema, configure os recuos de volta à zero executando as seguintes etapas:
  1. Selecione o texto que está ultrapassando a margem, ou pressione CTRL+T para selecionar todo o texto no documento.
  2. No menu Formatar, clique em Parágrafo.
  3. Em Recuo, selecione 0 para os valores em Esquerdo e Direito e clique em OK.

Problemas conhecidos

Os artigos a seguir abordam problemas conhecidos de impressão de layout de página no Word 2000. Se encontrar um que coincida com seu problema de impressão, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de conhecimento da Microsoft:
264905 Uma página em branco é impressa após você inserir uma quebra de seção de página ímpar ou par
198594 Uma página em branco é impressa com cabeçalhos pares e ímpares diferentes
224639 Usar páginas por folha imprime o tamanho de papel incorreto
244401 A orientação muda ao imprimir diversas páginas por folha
282219 Margens espelho não são impressas em seções de documentos formatados como paisagem
224731 O texto do rodapé é cortado na visualização da impressão ao usar papel A4
268070 O texto do rodapé da última página aparece em diversas páginas ou altera o número total de páginas
220474 Problemas de escala ou corte usando páginas por folha
220531 Problemas ao dimensionar paisagem Legal para paisagem Carta em impressoras HP LaserJet 5si
287035 Páginas em Paisagem impressas em uma folha são impressas lado a lado

Números de páginas

Muitos problemas de impressão relacionados a números de páginas resultam de confusão sobre os recursos do Word como quebras de seção, cabeçalhos e rodapés e numeração de páginas pares e ímpares.

Para resolver esses problemas, é importante ter um conhecimento geral de como esses recursos funcionam e como eles afetam a impressão do documento. Para obter informações adicionais sobre cabeçalhos e rodapés e numeração de páginas pares e ímpares, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
211432 Informações gerais sobre cabeçalhos e rodapés no Word
207772 Como criar um modelo com a primeira página diferente ou com cabeçalhos e rodapés pares e ímpares
A seguir estão alguns problemas de impressão comuns de numeração de páginas e sugestões para corrigi-los.

O número da página no rodapé é cortado ou está ausente

O número da página no rodapé pode ser cortado ou estar faltando se o rodapé estiver muito próximo da borda inferior da página, e o número da página irá, consequentemente, sair da região de impressão da sua impressora. Para corrigir esse problema, aumente a medida Da borda para o rodapé executando as seguintes etapas:
  1. No menu Arquivo, clique em Configurar página.
  2. Na guia Layout, selecione No documento inteiro na caixa Aplicar.
  3. Na caixa Rodapé, selecione 0.7 e clique em OK.

Numeração Página X de Y é impressa incorretamente

Se a numeração "Página X de Y" estiver impressa como "Página 1 de 1", "Página 2 de 2", "Página 3 de 3" e assim por diante, consulte os dois primeiros artigos da lista de problemas de impressão conhecidos de ordem das páginas e numeração das páginas a seguir.

Problemas conhecidos

Os artigos a seguir abordam problemas de impressão conhecidos de numeração de páginas no Word 2000. Se encontrar um que coincida com seu problema de impressão, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de conhecimento da Microsoft:
234287 O campo do total de número de páginas (NUMPAGES) não é impresso corretamente no Word 2000
189175 O resultado do campo SectionPages ou do campo NumPages não é impresso corretamente no Word 2000
191025 Impressão de páginas incorreta com ordem de impressão par ou ímpar
191380 Resultado oposto ao selecionar "Páginas ímpares" ou "Páginas pares" na lista de impressão
211288 Ordem inversa de impressão não funciona com impressoras Epson Stylus
224662 Ordem de página por folha invertida com ordem inversa
264905 Uma página em branco é impressa após você inserir uma quebra de seção de página ímpar ou par
243289 Mescla com diversas páginas por folha funciona somente com o primeiro registro
267575 Campos LISTNUM na caixa de texto são impressos com seqüência de numeração incorreta
212316 Não é possível imprimir cópias múltiplas
224769 Calendário pode ser impresso sem o texto de mês/ano em impressoras HP LaserJet 6P

Símbolos e texto

A seguir estão alguns dos problemas comuns de impressão de textos e símbolos e sugestões para corrigi-los.

Os documentos são impressos como símbolos sem sentido

Se os seus documentos forem impressos como símbolos sem sentido, seu problema de impressão se enquadra dentro dos problemas da categoria de falhas de impressão. Para obter informações adicionais sobre solução de problemas de impressão, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
304422 Como solucionar problemas de impressão no Word 2000

Alguns caracteres são impressos incorretamente ou não são impressos

Se alguns caracteres forem impressos incorretamente ou não forem impressos, tente alterar a fonte dos caracteres e imprimir novamente.

Para alterar a fonte, execute as seguintes etapas:
  1. Usando o ponteiro do seu mouse, selecione o texto ou os símbolos.
  2. No menu Formatar, clique em Fonte.
  3. Selecione fonte TrueType comun, como Arial ou Times New Roman e clique em OK.
Se o problema não ocorrer ao usar uma fonte diferente, a causa do problema provavelmente será uma fonte danificada ou um driver de impressora danificado.

Se outro dispositivo de impressora estiver disponível, tente imprimir com ele para determinar se o mesmo problema irá ocorrer. Isso irá definir rapidamente se o driver de impressora está causando o problema.

Para obter auxílio com a reinstalação ou atualização do driver da impressora, entre em contato com o fabricante. Consulte a seção "Referências" posteriormente nesse artigo para obter informações sobre como entrar em contato com fornecedores de terceiros.

Observação As etapas nos artigos anteriores são semelhantes às etapas para testar e reinstalar fontes no Microsoft Windows NT, no Microsoft Windows 2000 e no Microsoft Windows Millennium Edition.

Se alterar a fonte não resolver o problema, tente o seguinte: Altere o estilo do parágrafo do texto com problemas para Normal e remova todas as formatações diretas dessa seleção. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Usando o ponteiro do seu mouse, selecione o texto ou os símbolos.
  2. No menu Formatar, clique em Estilos e formatação.
  3. Na lista Estilos, clique duas vezes em Normal.
  4. Com o texto ou símbolos selecionados, pressione CTRL+SPACEBAR e pressione CTRL+Q para remover toda formatação direta de caractere e de parágrafo, respectivamente.
  5. Tente imprimir o documento novamente.
Se o problema persistir, verifique se não é específico para esse documento em particular. Para fazer isso, digite os mesmos caracteres em um novo documento e imprima o documento.

Se não ver os mesmos sintomas em um documento diferente, o arquivo (documento) provavelmente está danificado (corrompido).

Problemas conhecidos

Os artigos a seguir documentam problemas conhecidos de impressão de textos e símbolos no Word 2000. Se encontrar um que coincida com seu problema de impressão, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de conhecimento da Microsoft:
212380 Os caracteres aparecem como quadrados em documentos impresso
220354 Caracteres unicode "Arial Unicode MS" não são impressos
244483 Marcadores aparecem como quadrados na fonte Marlett
209614 Texto com estilo Cabeçalho pode não ser impresso em impressoras HP DeskJet 870Cxi
209879 Cores diferentes são impressas como a mesma cor
220493 Textos e gráficos ausentes em impressão na LaserJet 4000/5000 com driver PCL 5e
211354 O texto desaparece atrás do objeto com disposição do texto
211426 Resultados inesperados ao imprimir em documento mestre
212237 Texto "Outline Effect" com erros ou todo em maiúsculas ao ser impresso

Gráficos, objetos e imagens

A seguir estão algumas sugestões para corrigir alguns problemas comuns de impressão que envolvem gráficos, objetos e imagens.

As imagens são exibidas na tela mas não são impressas

Se os gráficos e imagens em seus documentos forem exibidos na tela mas não forem impressos, verifique as configurações para Objetos de desenho na caixa de diálogo Opções executando as seguintes etapas:
  1. No menu Ferramentas, clique em Opções.
  2. Selecione a guia Imprimir.
  3. Marque a caixa de seleção Objetos de desenho (se já não estiver marcada) e clique em OK.
Para obter informações adicionais sobre configurações de impressão e exibição de gráficos e imagens, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
214200 Como usar as configurações para impressão e exibição de objetos

Resolução baixa ao imprimir imagens

Se as imagens parecerem nítidas na tela, mas forem impressas de maneira ruim, você pode estar usando um formato de arquivo inapropriado.

Por exemplo, alguns formatos de arquivo gráfico são especificamente desenvolvidos para serem exibidos de maneira correta na tela para o uso em navegadores da Web, enquanto outros são usados com maior freqüência para impressão. Ou, um formato de arquivo gráfico pode funcionar corretamente para imagens fotográficas mas não para images com contrastes nítidos de cores.

Para obter informações adicionais sobre formatos de arquivos gráficos, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
272399 Diretrizes para selecionar o formato de figuras apropriado
210396 Descrições e limitações dos filtros gráficos incluídos com o Microsoft Office 2000
Outros problemas de impressão de gráficos são especificados para imagens individuais ou para uma fonte particular de imagens. Verifique isso testando outras imagens e fontes.

As bordas da página são cortadas ou não são impressas

Se as bordas da página aparecerem na tela, mas forem cortadas ou estiverem ausentes na impressão, consulte o primeiro artigo na lista a seguir de problemas conhecidos de impressão de imagens e gráficos.

Problemas conhecidos

Os artigos a seguir abordam problemas conhecidos de impressão de gráficos, objetos e imagens no Word 2000. Se encontrar um que coincida com seu problema de impressão, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
189889 As bordas das páginas podem ser impressas ou exibidas de maneira incorreta
232277 Padrão de preenchimento de gráficos imprime em cinza sólido
211509 Padrão de preenchimento de Objeto de desenho ou AutoForma aparece como sombreado
220496 Objeto de desenho distorcido ao imprimir diversas folhas por página
224629 Preenchimento gradiente imprime objetos de desenho agrupados externamente no Word
189893 Tabela com bordas e sombreamento é impressa lentamente
211394 Faltam imagens vinculadas ao abrir um documento do Word 6.0/95
211397 Os gráficos não aparecem ou não são impressos em um documento mestre
220221 Sombreamento de tabela inconsistente ao usar a opção de impressão Zoom
220570 Comportamento inesperado ao imprimir um documento que contém gráficos
289725 Marca d'agua e objetos da WordArt são impressos como um bloco preto sólido
220493 Textos e gráficos ausentes em impressão na LaserJet 4000/5000 com driver PCL 5e
277013 Um objeto é impresso duas vezes, substituindo outro objeto
250379 Linhas de tabela centralizadas em cabeçalho de página com orientação paisagem são impressas como alinhadas à esquerda
206049 Cores de gráficos impressas incorretamente em impressora Epson Stylus
212365 Linhas de camada de desenho cinza são impressas e preto em impressoras HP LaserJet
211857 Algumas cores ficam faltando ao imprimir em impressoras HP Color LaserJet
274758 Gráficos EMF são exibidos e impressos reversos e invertidos no Word 2000

Verifique as configurações e arquivos do Word

Se o problema ainda ocorrer após tentar as sugestões desse artigo, você poderá verificar as configurações do Word e os arquivos de programas.

Verifique as opções e configurações do Word iniciando-o com apenas as configurações padrão. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Feche o Word e o Outlook se estiver usando o Word como o editor de email.
  2. Clique em Iniciar e em Executar.
  3. Na caixa de diálogo Executar, clique em Procurar.
  4. Na caixa de diálogo Procurar, localize WINWORD.EXE. Por padrão, esse arquivo está em C:\Arquivos de programas\Microsoft Office\Office.
  5. Selecione o arquivo WINWORD.EXE e clique em Abrir. O caminho do arquivo, colocado entre aspas, aparece na caixa de diálogo Executar.
  6. Na caixa Abrir, mova o ponto de inserção após as aspas no caminho do arquivo.
  7. Digite um espaço e digite /a.

    O texto na caixa Abrir deve ser semelhante ao seguinte:
    "C:\Program Files\Microsoft Office\Office\WINWORD.EXE" /a
  8. Clique em OK para iniciar o Word com a opção de linha de comando /a e tente imprimir novamente.
Se não for possível reproduzir seu problema de impressão após iniciar o Word com suas configurações padrão, será possível resolver o problema redefinindo permanentemente o Word para o padrão.

Se os problemas de impressão continuarem a ocorrer ao usar as configurações padrão do Word, execute Detectar e reparar para reinstalar quaisquer arquivos de programas danificados ou ausentes. Para executar Detectar e reparar, execute as seguintes etapas:
  1. No menu Ajuda do Word, clique em Detectar e reparar.
  2. Clique em Iniciar.
  3. Insira o CD-ROM do Word ou do Office XP se for solicitado e clique em OK.

Referências

Para obter informações adicionais sobre como entrar em contato com fornecedores de outras empresas, clique no número apropriado na seguinte lista para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
65416 Informações para contato com fornecedores de hardware e software de A à K

60781 Informações para contato de fornecedores de hardware e software de terceiros, de L à P

60782 Informações para contato de fornecedores de hardware e software de terceiros, de Q à Z
A Microsoft fornece informações para contato com outras empresas para ajudá-lo a encontrar o suporte técnico. Essas informações podem ser alteradas sem notificação prévia. A Microsoft não garante a precisão dessas informações.

Propriedades

ID do artigo: 304433 - Última revisão: quinta-feira, 19 de janeiro de 2006 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Palavras-chave: 
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