Mensagem de erro "já está instalada outra versão deste produto" quando tenta reinstalar o Office 2000 depois de utilizar Eraser 2000

Depois de utilizar o utilitário de eliminação do registo e ficheiros do Microsoft Office 2000 para o primeiro CD do Microsoft Office (Eraser2000.exe) ou o utilitário de eliminação do registo e ficheiros do Office 2000 para o CD2 do Microsoft Office (Eraser2000a.exe) para remover o Office 2000 e tiver instalado o patch de SR1 um cliente do Office, poderá receber a seguinte mensagem de erro quando tenta reinstalar o Office 2000:

Este problema poderá ocorrer se não remover o Office 2000 antes de executar o Eraser 2000. Neste cenário, os dados de gestão Microsoft Windows Installer contém ainda informações que indica que o Office 2000 está instalado. Por conseguinte, Office 2000 não pode ser reinstalado.

Nota O utilitário de eliminação deve ser utilizado apenas depois de remover o Microsoft Office. Para obter informações adicionais sobre o utilitário de eliminação, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: Nota Borracha não será executado em sistemas operativos posteriores ao Microsoft Windows 2000.

Para resolver este problema, utilize o Microsoft utilitário Windows Installer CleanUp para remover todas as informações do Windows Installer para o Office 2000.

Para obter informações adicionais sobre como transferir e executar o utilitário Windows Installer CleanUp, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Depois de transferir e instalar a versão do utilitário Windows Installer CleanUp correcta para o sistema operativo, siga estes passos para remover todas as informações do Windows Installer para o Office 2000:

1. Clique em Iniciar , aponte para programas e, em seguida, clique em Windows Installer Clean Up .
2. Na caixa de diálogo Windows Installer Clean Up , clique em Microsoft Office 2000 edition (em que edition é a edição do Office 2000 foi instalado no computador) e, em seguida, clique em Remover .

É agora possível reinstalar o Office 2000.

Nota Uma vez que o utilitário Windows Installer CleanUp remove as definições de registo relacionadas com o Windows Installer e não os ficheiros de programa do Office, certifique-se que instala o Office na mesma pasta onde foi originalmente instalado para impedir a duplicação de ficheiros no disco rígido.