OFF2000 - Mensagem de Erro Quando Voce Tenta Reinstalar o Office 2000 Depois de Usar o Eraser - Outra Versao Deste Produto Ja Esta Instalada

N.º de identificação PSS: Q304465

S

Depois que você usa o utilitário de Limpeza de Arquivos e
Registro do Microsoft Office 2000 para o Microsoft Office CD1
(Eraser2000.exe) ou o utilitário de Limpeza de Arquivos e
Registro do Microsoft Office 2000 para o Microsoft Office CD2
(Eraser2000a.exe) para remover o Office 2000, e você instalou a
correção de cliente Office SR1-a, você pode receber a seguinte
mensagem de erro quando você tenta reinstalar o Office 2000:
Outra versão deste produto já está instalada. A
instalação desta versão não pode continuar. Para
configurar ou remover a versão existente deste
produto, use Adicionar/Remover Programas no Painel de
Controle.

C

Este comportamento pode ocorrer se você não desinstala o Office
2000 antes de executar o Eraser 2000. Sob este cenário, os
dados de gerenciamento do Windows Installer ainda contém
informações que indicam que o Office 2000 está instalado.
Então, o Office 2000 não pode ser reinstalado.
NOTA: O utilitário de Limpeza deve ser usado somente depois que
você desinstala o Office. Para obter informações adicionais
sobre o utilitário de Limpeza, veja o seguinte artigo na
Microsoft Knowledge Base:
Q239938 OFF2000: Utility to Completely Remove
Remaining Office CD1 Files and Registry Entries

R

Para resolver este problema, use o Utilitário de Limpeza do
Windows Installer para remover todas as informações do Windows
Installer para o Office 2000.
Para obter informações sobre como fazer o download e executar o
utilitário de Limpeza do Windows Installer, veja o seguinte
artigo na Microsoft Knowledge Base:
290301 OFF2000: Windows Installer Cleanup Utility
IMPORTANTE: Os utilitários Msicu.exe e Msicuu.exe (Windows
Installer) não são suportados em sistemas onde o Microsoft
Windows Installer 2.0 ou posterior está instalado, incluindo o
Microsoft Windows XP. Siga esses passos para verificar sua
versão do Windows Installer:
1.Localize o arquivo Msi.dll no seu computador. Por padrão,
este arquivo está na pasta \Windows\System em computadores
Microsoft Windows 98, ou na pasta \Winnt\System32 em
computadores Microsoft Windows NT 4.0.

2.Dê um clique com o botão direito do mouse em Msi.dll e então
clique em Propriedades.
3.Clique na guia Versão.
Se a sua versão for anterior a 2.0, por exemplo 1.1, a
ferramenta de Limpeza do Windows é suportada no seu
sistema.

Depois que você faz o download e instala a versão correta do
Utilitário de Limpeza do Windows Installer para o seu sistema
operacional, siga esses passos para remover todas as
informações do Windows Installer para o Office 2000:
1.Clique em Iniciar, aponte para Programas, e então clique em
Utilitário de Limpeza do Windows Installer.

2.Na caixa de diálogo Utilitário de Limpeza do Windows
Installer, clique em Microsoft Office 2000 edition (onde
edition é a edição do Office 2000 que foi instalada no seu
computador), e então clique em Remover.
Você pode agora reinstalar o Office 2000.