文章編號: 304465 - 上次校閱: 2011年5月11日 - 版次: 3.0

OFF2000：使用 Eraser 公用程式後，嘗試重新安裝 Office 2000 時出現「已安裝這個產品的其他版本」錯誤訊息

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本文包含 Windows Installer Cleanup 公用程式的連結 (MSICUU2.exe)。如果您是因為要解決使用 Windows Installer CleanUp 公用程式的問題而被導向本文，請連絡您的軟體製造商以取得產品的安裝支援，或者請參閱下列的「Microsoft 知識庫」文件中的步驟，以疑難排解使用 Windows Installer 的產品解除安裝問題：

2438651 (http://support.microsoft.com/kb/2438651) 如何疑難排解當您在 Windows 電腦上安裝、解除安裝或升級程式時可能發生的問題
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徵狀

當您使用了 Microsoft Office CD1 中的 Microsoft Office 2000 File and Registry Eraser 公用程式 (Eraser2000.exe) 或是 Microsoft Office CD2 中的 Office 2000 File and Registry Eraser 公用程式 (Eraser2000a.exe) 移除 Office 2000 之後，且已安裝 Office SR1-a 用戶端修補程式的情況下，在您嘗試要重新安裝 Office 2000 時，會出現下列錯誤訊息：
已安裝這個產品的其他版本。無法繼續安裝這個版本。要設定或移除已存在的產品版本，請使用 [控制台] 的 [新增/移除程式]。
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發生的原因

如果您並未在執行 Eraser 2000 之前先移除 Office 2000 時，就會出現此一情況。在這個案例中，Windows Installer 的管理資料中仍含有已經安裝 Office 2000 的資訊。因此，會導致您無法安裝 Office 2000 的情況。

注意：請務必在移除 Office 應用程式之後，才使用 Eraser 公用程式。 如需有關 Eraser 公用程式的其他資訊，請按一下以下的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
239938? (http://support.microsoft.com/kb/239938/ZH-TW/ ) OFF2000：這是一個可以完全移除殘餘的 Office CD1 檔案和登錄項目的軟體工具
注意：Eraser公用程式並不適用於 Microsoft Windows 2000 以後的作業系統。
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解決方案

若要解決此一問題，請使用 Windows Installer CleanUp 公用程式移除 Windows Installer 中所有關於 Office 2000 的資訊。

如需下載和執行「Windows Installer CleanUp 公用程式」的相關資訊，請按一下以下的文件編號，檢視 Microsoft Knowledge Base 中的文件：
290301? (http://support.microsoft.com/kb/290301/ZH-TW/ ) OFF2000: Windows Installer Cleanup Utility
重要：在安裝了 Microsoft Windows Installer 2.0 (含) 或更新版本的系統上，包含 Microsoft Windows XP 在內)，並不支援 Msicu.exe 與 Msicuu.exe (Windows Installer) 公用程式。請依循下列步驟，確認您所使用的 Windows Installer 版本：
  1. 找出您電腦中的 Msi.dll。按照預設值，對 Microsoft Windows 98 的電腦而言，這個檔案會位於 \Windows\System 資料夾內；對 Microsoft Windows NT 4.0 的電腦而言，這個檔案會位於 \Winnt\System32 資料夾內。
  2. 在 Msi.dll 檔案上按一下滑鼠右鍵，然後再按 [內容]。
  3. 按一下 [版本] 索引標籤。

    如果您的版本是比 2.0 舊的版本，例如：1.1 版，您的系統就可以支援使用 Windows Installer CleanUp 工具。
在您下載和安裝適用於您作業系統的「Windows Installer CleanUp 公用程式」正確版本之後，請依循下列步驟來移除 Windows Installer 中所有和 Office 2000 相關的資訊：
  1. 依序按下 [開始]、[程式集]，然後按 [Windows Installer Clean Up]。
  2. 在 [Windows Installer Clean Up] 對話方塊中，選取 [Microsoft Office 2000] edition (其中，edition 代表原本安裝於您電腦中的 Office 2000 版本)，然後按 [移除]。
現在，您就可以重新安裝 Office 2000 了。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
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