Řešení potíží s chybami aktualizace instalací sady Office z webu Office Update

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 304498 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Tento článek může obsahovat odkaz na nástroj Windows Installer Cleanup (MSICUU2.exe). Pokud jste k tomuto článku byli přesměrováni z důvodů řešení potíží pomocí nástroje Windows Installer Cleanup, obraťte se na výrobce softwaru se žádostí o pomoc s instalací tohoto produktu. Postup při řešení potíží s odinstalací produktů, které používají Instalační službu systému Windows, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

2438651 Postup při řešení potíží, k nimž může dojít při instalaci, odinstalaci nebo upgradu programu v počítači se systémem Windows
Poznámka
Pokud k vyřešení problému pomocí nástroje Vyčištění Instalační služba Windows Installer, byli přesměrováni na tento článek, obraťte se na výrobce softwaru instalace podpory pro produkt nebo naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base postup odinstalace potíží s produkty, které používají Instalační služba Windows Installer:

Důležité Tento článek obsahuje informace, které vedou k oslabení zabezpečení nebo vypnutí funkcí zabezpečení v počítači. Tyto změny řešení určitého problému. Před tyto změny doporučujeme vyhodnotit rizika, které jsou spojeny s nasazením tohoto řešení v konkrétním prostředí. Pokud řešení implementovat, přijmout veškerá dodatečná opatření k ochraně systému.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Tento článek popisuje řešení potíží s chybami v procesu instalace aktualizace sady Office z webu Office Update.

ÚVOD

Tento podrobný článek popisuje, jak řešit problémy, které mohou nastat při použití webu Office Update. Následuje seznam příznaků, které mohou nastat při použití webu Office Update:
  • Po klepnutí na tlačítko Kontrola aktualizací a postupujte podle pokynů k instalaci aktualizací, spustí proces aktualizace a neočekávaně ukončí.
Následuje seznam chybových zpráv, které mohou nastat při použití webu Office Update:
  • Web Office Update momentálně došlo k technickým potížím a nemůže vyhledat aktualizace.
  • Chyba! Katalog nelze zobrazit.
  • Instalace neproběhla úspěšně.
  • Katalog služby Office Update nelze zobrazit.
  • Na webu Office Update se nepodařilo vyhledat aktualizace v tomto počítači.
  • Chyba 0x80070641
  • Chyba 0x51F
  • Chyba 0x530
  • Chyba 80070643
Na webu Office Update obsahuje aktualizace, které zlepšují stabilitu a zabezpečení sady Microsoft Office. Chcete-li získat aktualizace pro sadu Office, navštivte následující Web společnosti Microsoft:
http://Office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx

Další informace

Poradce při potížích s chybami aktualizace sady Office z webu Office Update, použijte následující metody v pořadí, v jakém jsou uvedeny. Po dokončení každé metody pokusu o aktualizaci Microsoft Office pomocí webu Office Update.

Poznámka: Při přístupu k webu Office Update pomocí některých prohlížečů výrobců nebo určitých prohlížečů, které jsou k dispozici poskytovatel metadat Internetu (ISP) na webu Office Update nemusí fungovat správně. Nebo prohlížeče mohou vyžadovat zvláštní konfiguraci správně přístup k webu Office Update. Pokud je aplikace Internet Explorer v počítači k dispozici, připojení k Internetu pomocí připojení k poskytovateli služeb Internetu. Potom přístup k webu Office Update pomocí aplikace Internet Explorer.

Metoda 1: Odstranění obsahu složky mezipaměti aplikace Microsoft Internet Explorer, souborů cookie, historii a dočasné složky operačního systému

Pokud je dočasná složka mezipaměti aplikace Internet Explorer spustit místo přidělené disk nebude pravděpodobně možné stáhnout úřadu Aktualizace ovládacího prvku. Volné místo na disku odstraněním dočasných souborů Internetu mezipaměť.

Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Spusťte aplikaci Internet Explorer.
  2. V Nástroje nabídky, klepněte na tlačítko Internet Možnosti.
  3. Klepněte Obecné a potom na kartu Odstranit Soubory ve skupinovém rámečkuDočasné soubory Internetu.
  4. Zrušte zaškrtnutí políčka Odstranit všechny offline obsah Zaškrtněte políčko a klepněte na tlačítko OK.
  5. Klepněte na tlačítko Odstranění souborů cookiea klepněte na tlačítko OK Když se zobrazí výzva k potvrzení.
  6. Ve skupinovém rámečku Dočasné soubory Internetu, klepněte na tlačítko Nastavení.
  7. V Nastavení Dialogové okno, klepněte na tlačítko Objekty zobrazení.
  8. Klepněte v okně Průzkumníka Windows Podrobnosti v Zobrazení nabídka.
  9. Pokud žádné z položek zobrazen stav Poškozený, odstranit objekt.
  10. Zavřete okno Průzkumníka Windows a klepněte na tlačítko OK v Nastavení Dialogové okno.
  11. Ve skupinovém rámečku Historie, klepněte na tlačítko Vymazat historiia klepněte na tlačítko Ano Když se zobrazí výzva k potvrzení.
  12. V Možnosti Internetu Dialogové okno, klepněte na tlačítko OK.
  13. Povolte soubory cookie. Chcete-li to provést, postupujte takto:
    1. V Ovládacích panelech poklepejte Možnosti Internetu ikona.
    2. Klepněte Ochrana osobních údajů a potom na kartu Výchozí.
    3. Klepněte na tlačítko OK.
  14. Klepněte na tlačítko Spustit, klepněte na tlačítko Spustit , typ % temp %.a klepněte na tlačítko OK.
  15. V okně Průzkumníka Windows odstraňte obsah složky Temp. Poznámka: Jakýkoli soubor, který nelze odstranit, je pravděpodobně používán. Ujistěte se, že zavřeli všechny aplikace, které byly spuštěny. Potom zkuste znovu odstranit obsah této složky. Pokud určitý soubor nelze odstranit, odstraňte všechny soubory, které lze odstranit.

Metoda 2: Instalace systému Microsoft Windows Script 5.6 pro systém Windows 2000 a XP

Nainstalujte Windows Script 5.6. Chcete-li získat Windows Script 5.6, navštivte následující Web společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=2764

Po instalaci tohoto skriptovacího nástroje zkuste znovu instalovat aktualizace z webu Office Update.

Metoda 3: Odstranění složky zjišťování aktualizace sady Office

Odstranění složky zjišťování aktualizace sady Office, pokud existuje na vašem pevný disk. Tato složka obsahuje detekční katalog a stažené aktualizace soubory, které jsou používány na webu Office Update.

Chcete-li odstranit složku zjišťování aktualizace sady Office, postupujte kroky.

Poznámka: Protože existuje několik verzí systému Microsoft Windows, může být následující kroky ve vašem počítači lišit. Pokud jsou, naleznete v dokumentaci produktu k dokončení těchto kroků.
  1. Klepněte na tlačítko Spustit, klepněte na tlačítko Všechny Programy, klepněte na tlačítko Příslušenstvía klepněte na tlačítkoPrůzkumník Windows.
  2. V Průzkumníkovi Windows vyhledejte složku OfficeUpdate11 nebo OfficeUpdate12 . Výchozí složka je následující umístění:
    C:\Program Files\OfficeUpdate11
    nebo
    C:\Program Files\OfficeUpdate12
  3. Klepněte pravým tlačítkem myši na složku OfficeUpdate11 nebo OfficeUpdate12 a klepněte na tlačítko Odstranit.

    Po zobrazení výzvy k potvrzení odstranění klepněte na tlačítkoAno.
  4. Ukončete program Průzkumník Windows.
Poznámka: Po aktualizaci Office aktualizace z webu Office Update je odstraněna složka C:\program files\OfficeUpdate11. Místo toho je v místní cestě % appdata % vytvořena složka OfficeUPdate12. Nejnovější aktualizace sady Office je použita složka OfficeUpdate12.

Metoda 4: Odstraníte ovládací prvek ActiveX webu Office Update

Ovládací prvek ActiveX webu Office Update může dojít k poškození. Proto je pravděpodobně nutné odebrat a přeinstalovat ovládací prvek ActiveX webu Office Update.

Odebrat a znovu nainstalovat ovládací prvek ActiveX webu Office Update, postupujte takto.

Poznámka: Protože existuje několik verzí systému Microsoft Windows, může být následující kroky ve vašem počítači lišit. Pokud jsou, naleznete v dokumentaci produktu k dokončení těchto kroků.
  1. Ukončete aplikaci Internet Explorer.
  2. Klepněte na tlačítko Spustita klepněte na tlačítkoHledání.
  3. V Výsledky hledání podokno, klepněte na tlačítkoVšechny soubory a složky ve skupinovém rámečku Průvodce vyhledáváním.
  4. V Část nebo celý název souboru pole Zadejte tento příkaz opuc.dlla klepněte na tlačítko Hledání.
  5. V seznamu souborů klepněte pravým tlačítkem myši opuc.dlla klepněte na tlačítko Odstranit.

    Pokud budete vyzváni k potvrzení odstranění, klepněte na tlačítko Ano.
Poznámka: Pokud existuje více kopií souboru opuc.dll, odstraňte všechny.

Metoda 5: Dočasně vypněte osobní brány firewall, stáhnout vedoucí, blokování překryvných a webové produkty akcelerace

Pokud používáte některý z následujících produktů, dočasně vypnout. produkt a vyzkoušejte pomocí webu Office Update:
  • Osobní brány firewall, jako je například Norton Personal Firewall Program McAfee Personal Firewall nebo Zone Labs
  • Stáhnout vedoucí např.
  • Webové akcelerátory, jako je například stahování Akcelerátor
  • Blokování překryvných
Upozornění Toto řešení může zvýšit počítače nebo sítě zranitelnější vůči útoku uživatelů se zlými úmysly nebo škodlivému softwaru, například virům. Toto řešení nedoporučujeme, ale poskytujeme tyto informace, takže je můžete řešení implementovat podle vlastního uvážení. Řešení používáte na vlastní riziko.

Dočasné vypnutí těchto produktů, postupujte takto:
  1. Vypnout personal firewall, stáhnout správce, blokování automaticky otevíraných oken nebo zrychlení. Další informace o tom, jak postupovat, získáte v dokumentaci k osobní bráně firewall stáhněte správce, blokování automaticky otevíraných oken nebo zrychlení.
  2. Došlo k pokusu o použití webu Office Update. Chcete-li to provést, navštivte následující Web společnosti Microsoft a klepněte na tlačítko Kontrola aktualizací:
    http://Office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx
  3. Ihned po dokončení procesu aktualizace webu Office Update Web zapněte osobní bránu firewall, stáhnout správce, blokování automaticky otevíraných oken nebo zrychlení, které jste vypnuli v kroku 1.

Metoda 6: Konfigurace nastavení zabezpečení aplikace Internet Explorer a přidání webu http://office.microsoft.com do seznamu důvěryhodných serverů

Konfigurace nastavení zabezpečení aplikace Internet Explorer povolit Internet Aplikace mohla registrovat podepsané ovládací prvky ActiveX.

Důležité Tento postup může zvýšit bezpečnostní riziko. Takto může provádět také v počítači nebo síti zranitelnější vůči útoku uživatelů se zlými úmysly nebo škodlivému softwaru, například virům. Doporučujeme proces, který popisuje, jak povolit programy, jako jsou určeny k provozu nebo provádět specifické možnosti programů. Před tyto změny doporučujeme vyhodnotit nebezpečí spojená s nasazením tohoto procesu v konkrétním prostředí. Pokud zvolíte tento postup, přijmout veškerá dodatečná opatření k ochraně systému. Doporučujeme tento postup použít, pouze pokud je to opravdu nutné tento proces.

Povolení Internetu Aplikace mohla registrovat podepsané ovládací prvky ActiveX, postupujte Tyto kroky:
  1. Spusťte aplikaci Internet Explorer.
  2. V Nástroje nabídky, klepněte na tlačítko Internet Možnosti.
  3. Klepněte Zabezpečení a potom na kartuInternet.
  4. Klepněte na tlačítko Výchozí úroveňa klepněte na tlačítkoOK.
Přidejte web http://office.microsoft.com do seznamu důvěryhodných serverů v Aplikace Internet Explorer tak, aby bylo možné načíst ovládací prvek ActiveX webu Office Update úspěšně.

Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Spusťte aplikaci Internet Explorer.
  2. V Nástroje nabídky, klepněte na tlačítko Internet Možnosti.
  3. Klepněte Zabezpečení karta, klepněte na tlačítkoDůvěryhodné serverya klepněte na tlačítkoWeby.
  4. Vymazat Vyžadovat ověření serverem (https:)) všech serverů v této zóně. Zaškrtávací políčko.
  5. V Do této zóny přidat tento webový serverpole Typ http://Office.microsoft.coma klepněte na tlačítkoPřidat.
  6. Klepněte na tlačítko OK dvakrát.

Metoda 7: Rozpoznání a oprava poškozených instalací sady Office

Zjišťování může selhat, pokud jsou poškozené instalace Produkty sady Microsoft Office v počítači. Microsoft Office produkty Instalační služba Windows Installer programy. Pokud Instalační služba Windows Installer databázi v počítači nefunguje správně nebo je-li v mezipaměti soubory MSP chybí, detekce can selhání. Lze rozpoznat a opravit poškozené instalace sady Office. To provést, postupujte takto:
  1. Odeberte všechny programy sady Office, které již nechcete v počítači nainstalována pomocí panelu Přidat nebo odebrat programy v Ovládacích panelech.

    Poznámka: Při zobrazení přidat nebo odebrat programy vyhledejte aplikace sady Office že jste domněle že odebrali, může být v počítači. Pokud můžete najít všechny programy, které takovou, odeberte je.
  2. Otevřete aplikaci sady Office, klepněte na tlačítko Nápověda, a Klepněte na tlačítko Rozpoznat a opravit.
Tento postup opakujte pro všechny aplikace sady Office. Rozpoznat a opravit dojde, zdroj instalace sady Office nebo mezipaměti poškozena. Pokud případě spusťte automatickou z následujícího článku. Pokud proces rozpoznat a opravit a proces odinstalace stále nedaří, je nutné ručně odebrat úřadu zařízení-, kontaktujte podporu společnosti Microsoft uvedených výše:

Jak vyřešit problémy s poškozením registrace softwarových aktualizací MSI

Vedle poškozených instalací sady Office zjistíte, že u instalace sady Office 2003 místní zdroj instalace soubory byly odstraněny. Obvykle budete vyzváni k instalační média k tomuto chování dochází a zdrojové soubory jsou nezbytné. Však to pravděpodobně vždy nenastane. Může se zobrazit chybová zpráva informující, že instalační program nemůže najít jeden z instalačních souborů. Další informace o chybách, které souvisejí s místní zdroj instalace při pokusu o aktualizaci z webu Office Update klepnutím na následující číslo článku:
875556"Chyba instalace: soubor nebyl nalezen" chybová zpráva při pokusu o aktualizaci aplikací sady Office 2003 z webu Office Update

Metoda 8: Zakázání nastavení skriptů nebo serveru proxy

Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. V Ovládacích panelech poklepejte Možnosti Internetu ikona.
  2. Klepněte Připojení a potom na kartu Nastavení místní sítě.
  3. Zrušte zaškrtnutí políčka Používat skript pro automatickou konfiguraci Zaškrtněte políčko a klepněte na tlačítko Vymazat Použití serveru proxy Zaškrtávací políčko.
  4. Ujistěte se, že Automaticky zjišťovat nastavení je-li zaškrtnuto políčko.
  5. Klepněte na tlačítko OK dvakrát zavřete Vlastnosti Internetu Dialogové okno.

Metoda 9: Provedení čistého spuštění v počítači na základě operačního systému

Při pokusu o aktualizaci z webu Office Update po spuštění počítače pomocí metody vhodné čisté spuštění počítače uvedené v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base: Další informace o tom, jak provést čisté spuštění systému Windows XP a Windows Server 2003, klepněte na následující číslo článku:
310353Jak provést čisté spuštění počítače v systému Windows XP
Další informace o tom, jak provést čisté spuštění počítače se systémem Windows 2000, klepněte na následující číslo článku:
281770Odstraňování potíží pomocí čistého spuštění počítače v systému Windows 2000
Další informace o provedení čistého spuštění v systému Windows Millennium Edition klepněte na následující číslo článku:
267288Jak provést čisté spuštění počítače v systému Windows Millennium Edition
Další informace o tom, jak provést čisté spuštění počítače v systému Windows 98 klepněte na následující číslo článku:
192926Jak provést čisté spuštění Poradce při potížích systému Windows 98

Metoda 10: Problémů síťové připojení

Zjišťování selhání může být způsobeno problémy sítě připojení.

Pokud máte druhý počítač připojený k Internetu, přístup k webu Office Update pomocí jiného počítače.

Pokud jste proces instalace aktualizace Office nelze použít, protože se počítač připojuje přes proxy server a proxy server brání procesu instalace aktualizace Office správně funguje, můžete Obraťte se na správce sítě nebo poskytovatel metadat do Internetu musí (ISP) získat obejít nebo konfigurace serveru proxy Server.

Metoda 11: Ručně stáhnout a nainstalovat aktualizaci

Každou aktualizaci můžete nainstalovat ručně. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Vyhledejte následující Web společnosti Microsoft:
    http://Office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx
  2. Ve skupinovém rámečku Procházet položky ke stažení, klepněte na verzi sady Office, kterou chcete stáhnout aktualizace a vyberte položku, kterou chcete stáhnout aktualizaci pro produkt sady Office.
  3. Vyberte typ stažení, kterou chcete nainstalovat a potom vyberte určité stahování. Další stránce uvidíte je stránka stažení konkrétní aktualizaci.
  4. Klepněte na tlačítko Stáhnout.
  5. V Stažení souboru Dialogové okno, klepněte na tlačítko Uložit.
  6. Vyhledejte složku, kam chcete soubor uložit a klepněte na tlačítko Uložit.
  7. Po skončení stahování poklepejte na stažený soubor jej nainstalovat. Tyto kroky opakujte pro každou aktualizaci, kterou chcete nainstalovat.

Metoda 12: Změna typu spouštění pro Instalační služba Windows Installer ruční

Změnit Typ spouštění Instalační služba Windows Installer postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Spustit, klepněte na tlačítko Spustit, typ Services.msca klepněte na tlačítko OK.
  2. Klepněte pravým tlačítkem myši Instalační služba Windows Installera klepněte na tlačítko Vlastnosti.
  3. V Obecné karta, klepněte na tlačítko Ruční v Typ spouštění seznam a potom klepněte na tlačítko OK.

Metoda 13: Zakázání a opětovné povolení místního zdroje instalace pomocí nástroje Local Installation Source

  1. Ukončete všechny aplikace sady Office.
  2. Vyhledejte následující Web společnosti Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID = 10FA7AA3-695B-42 C 3-9045-B812BA0FED3E & displaylang = cs
  3. Klepněte na tlačítko Stáhnout.
  4. V Stažení souboru Dialogové okno, klepněte na tlačítko Uložit.
  5. Vyhledejte složku, kam chcete uložit soubor LISTool.exe a klepněte na tlačítko Uložit.
  6. Otevřete složku, kam jste uložili nástroj Local Installation Source a potom poklepejte na Soubor LISTool.exe.
  7. Klepněte na tlačítko Odstranit a zakázat LISa klepněte na tlačítko Další.
  8. Přijměte licenční podmínky pro Software společnosti Microsoft a klepněte na tlačítko Další.
  9. Zaškrtněte políčko u programu, který chcete zakázat použití místního zdroje instalace, klepněte na tlačítko Dalšía klepněte na tlačítko Odstranit.
  10. Klepněte na tlačítko OK Pokud se zobrazí následující zpráva:
    Místní zdroj instalace Microsoft Office byl úspěšně odstraněn a zakázána.
  11. Spustit Rozpoznat a opravit pro produkt, který byl zakázán pomocí nástroje LISTools.
  12. Po dokončení aktualizace spusťte znovu nástroj LisTool.exe a vyberte Povolit LIS možnost.
  13. Přijměte licenční podmínky pro Software společnosti Microsoft a klepněte na tlačítko Další.
  14. Zaškrtněte políčko aplikace, u které chcete povolit místní zdroj instalace a klepněte na tlačítko Další.
  15. Klepněte na tlačítko Povolit.
  16. Klepněte na tlačítko OK Pokud se zobrazí následující zpráva:
    Místní zdroj instalace Microsoft Office byl úspěšně povolen.

Vlastnosti

ID článku: 304498 - Poslední aktualizace: 28. května 2012 - Revize: 1.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
Klíčová slova: 
kbmsicuu2 kbhowto kbupdate kbprb kbmt KB304498 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku: 304498

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com