Sådan udføres fejlfinding af fejl, der opstår under opdatering af Office-installationen fra webstedet Office Update

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 304498 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Vigtigt! I denne artikel beskrives, hvordan du kan reducere sikkerhedsindstillingerne, eller hvordan du kan deaktivere sikkerhedsfunktioner på en computer. Du kan foretage disse ændringer for løse et bestemt problem. Før du foretager sådanne ændringer, bør du overveje over de risici, der er forbundet med at implementere denne løsning i dit eget miljø. Hvis du implementerer denne løsning, bør du træffe passende yderligere forholdsregler for at beskytte dit system.
Vigtigt! Denne artikel indeholder oplysninger om redigering af registreringsdatabasen. Husk at tage en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen, før du ændrer den. Sørg for, at du ved, hvordan registreringsdatabasen gendannes, hvis der opstår et problem. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer, gendanner og redigerer registreringsdatabasen, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
256986 Beskrivelse af Microsoft Windows-registreringsdatabasen
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Sammenfatning

I denne artikel beskrives, hvordan der udføres fejlfinding af fejl i Office Update-installationsprocessen fra webstedet Office Update.

INTRODUKTION

Denne artikel indeholder en trinvis beskrivelse af, hvordan du kan foretage fejlfinding af de problemer, der evt. kan opstå, når du bruger webstedet Office Update. Her følger en liste over symptomer, der kan forekomme efter brug af webstedet Office Update:
  • Når du klikker på Søg efter opdateringer og følger instruktionerne til installation af opdateringerne, starter opdateringsprocessen, hvorefter den afsluttes uventet.
Her følger en liste over fejlmeddelelser, der kan forekomme, når du bruger webstedet Office Update:
  • Der er i øjeblikket tekniske vanskeligheder på webstedet Office Update, og der kan ikke søges efter opdateringer.
  • Fejl! Kataloget kan ikke vises.
  • Installationen mislykkedes.
  • Kataloget Office Update kan ikke vises.
  • Webstedet Office Update kan ikke søge efter opdateringer på denne computer.
  • Fejl 0x80070641
  • Fejl 0x51F
  • Fejl 0x530
  • Fejl 80070643
Webstedet Office Update leverer opdateringer, der forbedrer stabiliteten og sikkerheden af Microsoft Office. Besøg følgende Microsoft-websted for at hente opdateringer til Office:
http://office.microsoft.com/da-dk/officeupdate/default.aspx

Yderligere Information

Brug følgende metoder i den rækkefølge, de præsenteres i, til at udføre fejlfinding af Office-opdateringsprocessen fra webstedet Office Update. Efter gennemførsel af hver metode skal du forsøge at opdatere Microsoft Office ved hjælp af webstedet Office Update.

Bemærk! Når du åbner webstedet Office Update vha. visse browsere fra tredjepart eller visse browsere, der tilbydes af en internetudbyder, fungerer webstedet Office Update måske ikke korrekt. Eller måske skal webbrowseren konfigureres på en særlig måde, for at du kan åbne webstedet Office Update. Hvis Internet Explorer er installeret på computeren, skal du oprette forbindelse til internettet via forbindelsen til din internetudbyder. Du skal derefter åbne webstedet Office Update ved hjælp af Internet Explorer.

Metode 1: Slet indholdet i Microsoft Internet Explorer-cachemappen samt cookies, oversigten og operativsystemets midlertidige mappe

Hvis den allokerede plads til Internet Explorer-cachemappen er ved at være opbrugt, kan du muligvis ikke hente Office Update-kontrolelementet. Frigør diskplads ved at slette cachemappen Temporary Internet Files.

Det kan du gøre ved at følge disse trin:
  1. Start Internet Explorer.
  2. Klik på Internetindstillinger i menuen Funktioner.
  3. Klik på fanen Generelt, og klik derefter på Slet filer under Midlertidige Internetfiler.
  4. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Slet alt offlineindhold, og klik derefter på OK.
  5. Klik på Slet cookies, og klik derefter på OK, når du bliver bedt om at bekræfte.
  6. Klik på Indstillinger under Midlertidige Internetfiler.
  7. Klik på Vis objekter i dialogboksen Indstillinger.
  8. Klik på Detaljer i menuen Vis i det Microsoft Windows Stifinder-vindue, der vises.
  9. Hvis status for nogen af de viste objekter er Beskadiget, skal du slette objektet.
  10. Luk Windows Stifinder, og klik derefter på OK i dialogboksen Indstillinger.
  11. Klik på Slet oversigt under Oversigt, og klik derefter på Ja, når du bliver bedt om at bekræfte.
  12. I dialogboksen Internetindstillinger skal du klikke på OK.
  13. Aktiver cookies. Det kan du gøre ved at følge disse trin:
    1. Dobbeltklik på ikonet Internetindstillinger i Kontrolpanel.
    2. Klik på fanen Beskyttelse af personlige oplysninger, og klik derefter på Standard.
    3. Klik på OK.
  14. Klik på Start, klik på Kør, skriv %temp%, og klik derefter på OK.
  15. I det Windows Stifinder-vindue, der vises, skal du slette indholdet af mappen Temp. Bemærk!Hvis en fil ikke kan slettes, er det sikkert, fordi den er i brug. Kontroller, at du har lukket alle åbne programmer. Prøv derefter at slette indholdet af mappen igen. Hvis du ikke kan slette en bestemt fil, skal du slette alle de filer, der kan slettes.

Metode 2: Installer Microsoft Windows Script 5.6 til Windows 2000 og XP

Installer Windows Script 5.6. Hvis du vil hente Windows Script 5.6, skal du gå til følgende Microsoft-websted:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=da&FamilyID=c717d943-7e4b-4622-86eb-95a22b832caa

Når du har installeret dette scriptværktøj, skal du prøve at installere opdateringer fra webstedet Office Update igen.

Metode 3: Slet Office Update-registreringsmappen

Slet Office Update-registreringsmappen, hvis den findes på din harddisk. Denne mappe indeholder registreringskataloget og de hentede opdateringsfiler, der bruges af webstedet Office Update.

Følg disse trin for at slette Office Update-registreringsmappen:

Bemærk! Da der findes flere versioner af Microsoft Windows, kan følgende trin være anderledes på din computer. Hvis det er tilfældet, kan du finde oplysninger om fremgangsmåden i dokumentationen til produktet.
  1. Klik på Start, klik på Alle programmer, klik på Tilbehør, og klik derefter på Windows Stifinder.
  2. I Windows Stifinder skal du finde mappen OfficeUpdate11 eller OfficeUpdate12. Mappen findes som standard på følgende placering:
    C:\Programmer\OfficeUpdate11
    eller
    C:\Programmer\OfficeUpdate12
  3. Højreklik på mappen OfficeUpdate11 eller OfficeUpdate12, og klik derefter på Slet.

    Når du bliver bedt om at bekræfte sletningen, skal du klikke på Ja.
  4. Luk Windows Stifinder.
Bemærk! Når du har opdateret Office Update via webstedet Office Update, fjernes mappen C:\Programmer\OfficeUpdate11. I stedet oprettes mappen OfficeUPdate12 i den lokale sti %appdata%. Mappen OfficeUpdate12 anvendes til den seneste Office Update.

Metode 4: Slet ActiveX-objektet for Office Update

ActiveX-objektet for Office Update kan blive beskadiget. Det kan derfor være nødvendigt at fjerne og geninstallere ActiveX-objektet for Office Update.

Udfør følgende trin for at fjerne og derefter geninstallere ActiveX-objektet for Office Update:

Bemærk! Da der findes flere versioner af Microsoft Windows, kan følgende trin være anderledes på din computer. Hvis det er tilfældet, kan du finde oplysninger om fremgangsmåden i dokumentationen til produktet.
  1. Afslut Internet Explorer.
  2. Klik på Start, og klik derefter på Søg.
  3. Klik på Alle filer og mapper under Søgeassistent i ruden Søgeresultater.
  4. Skriv opuc.dll i feltet Hele eller en del af filnavnet, og klik derefter på Søg.
  5. Højreklik på opuc.dll på fillisten, og klik derefter på Slet.

    Når du bliver bedt om at bekræfte sletningen, skal du klikke på Ja.
Bemærk! Hvis der findes flere kopier af filen opuc.dll, skal du slette dem alle.

Metode 5: Deaktiver midlertidigt private firewalls, programmer til hentning af filer, pop op-blokerings- og webaccelerationsprodukter

Hvis du bruger nogen af følgende produkter, skal du midlertidigt deaktivere produktet og derefter prøve at bruge webstedet Office Update:
  • Private firewalls, f.eks. Norton Personal Firewall, McAfee Personal Firewalls eller Zone Labs.
  • Programmer til hentning af filer, f.eks. Get Right
  • Webacceleratorer, f.eks. Download Accelerator
  • Pop-up-blokeringsprogrammer
Advarsel! Denne løsning kan gøre din computer eller dit netværk mere sårbart over for angreb fra hackere eller skadelig software som virus. Vi anbefaler ikke denne løsning, men vi giver disse oplysninger, så du selv kan vælge at implementere løsningen, som du vil. Brug af denne løsning sker på egen risiko.

Følg disse trin for at deaktivere ét af disse produkter midlertidigt:
  1. Deaktiver din private firewall, programmer til hentning af filer, pop-up-blokerings- eller webaccelerationsprodukter. Yderligere oplysninger om, hvordan du gør det, findes i produktdokumentationen til din private firewall, dit program til hentning af filer eller dit pop-up-blokerings- eller webaccelerationsprogram.
  2. Prøv at bruge webstedet Office Update. Gør det ved at gå til følgende Microsoft-websted og derefter klikke på Søg efter opdateringer:
    http://office.microsoft.com/da-dk/officeupdate/default.aspx
  3. Så snart opdateringsprocessen via webstedet Office Update er gennemført, skal du aktivere den private firewall, programmet til hentning af filer, eller pop-up-blokerings- eller webaccelerationsprogrammet, som du deaktiverede i trin 1.

Metode 6: Konfigurer sikkerhedsindstillingerne i Internet Explorer, og tilføj http://office.microsoft.com på listen over websteder, du har tillid til

Konfigurer sikkerhedsindstillingerne i Internet Explorer til at gøre det muligt for Internet Explorer at registrere signerede ActiveX-objekter.

Vigtigt! Disse trin kan øge sikkerhedsrisikoen. Disse trin kan også gøre computeren eller netværket mere sårbart over for angreb fra hackere eller skadeligt software, f.eks. virus. Vi anbefaler den proces, der beskrives i denne artikel, for at gøre det muligt at bruge programmer, som de er designet, eller for at implementere bestemte programfunktioner. Før du foretager disse ændringer, bør du tænke over de risici, der er forbundet med at bruge denne fremgangsmåde i dit eget miljø. Hvis du beslutter at bruge denne fremgangsmåde, bør du træffe passende yderligere forholdsregler for at beskytte dit system. Vi anbefaler, at du kun bruger denne fremgangsmåde, hvis det er virkeligt nødvendigt.

Følg disse trin for at gøre det muligt for Internet Explorer at registrere signerede ActiveX-objekter:
  1. Start Internet Explorer.
  2. Klik på Internetindstillinger i menuen Funktioner.
  3. Klik på fanen Sikkerhed, og klik derefter på Internet.
  4. Klik på Standardniveau, og klik derefter på OK.
Tilføj http://office.microsoft.com på listen over websteder, du har tillid til i Internet Explorer, så ActiveX-objektet for Office Update kan indlæses korrekt.

Det kan du gøre ved at følge disse trin:
  1. Start Internet Explorer.
  2. Klik på Internetindstillinger i menuen Funktioner.
  3. Klik på fanen Sikkerhed, klik på Websteder, du har tillid til, og klik derefter på Websteder.
  4. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Kræv servergodkendelse (https:) for alle websteder i denne zone.
  5. Skriv http://office.microsoft.com i feltet Føj dette websted til zonen, og klik derefter på Tilføj.
  6. Klik på OK to gange.

Metode 7: Find og ret beskadigede Office-installationer

Registrering kan mislykkes, hvis der findes beskadigede installationer af Microsoft Office-produkter på din computer. Office-produkter er programmer, der er baseret på Microsoft Windows Installer. Hvis Windows Installer-databasen på din computer ikke fungerer korrekt, eller hvis der mangler cachelagrede MSP-filer, lykkes registreringen måske ikke. Du kan finde og rette beskadigede Office-installationer. Det kan du gøre ved at følge disse trin:
  1. Fjern alle Office-programmer, du ikke længere vil have installeret på computeren, ved hjælp af Tilføj eller fjern programmer i Kontrolpanel.

    Bemærk! Når Tilføj eller fjern programmer vises, skal du kikke efter Office-programmer, som du troede, at du havde fjernet, men som stadig findes på computeren. Hvis du finder sådanne programmer, skal du fjerne dem.
  2. Åbn et Office-produkt, klik på Hjælp, og klik derefter på Find og ret fejl.
Gentag denne fremgangsmåde for alle dine Office-programmer. Hvis processen Find og ret fejl ikke lykkes, er Office-installationen måske beskadiget. Hvis det er tilfældet, kan du forsøge at fjerne og geninstallere Office-programmet. Hvis processen Find og ret fejl ikke lykkes, og afinstallationsprocessen ikke lykkes, skal du bruge Windows Installer-oprydningsværktøjet til at fjerne Windows Installer-oplysninger, der er specifikke for den pågældende Office-installation. Yderligere oplysninger om, hvordan du kan hente og bruge værktøjet, finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
290301 Beskrivelse af oprydningsværktøjet til Windows Installer
Ud over beskadigede Office-installationer kan det forekomme, at de lokale installationskildefiler for Office 2003-installationer er blevet slettet. Normalt bliver du bedt om at angive installationsmedie, når denne funktionsmåde forekommer, og når der kræves kildefiler. Dette sker dog ikke hver gang. Der kan vises en fejlmeddelelse, som angiver, at installationsprogrammet ikke kan finde en af installationsfilerne. Du finder flere oplysninger om fejl, der er relateret til den lokale installationskilde, når du forsøger at opdatere fra webstedet Office Update, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
875556 Fejlmeddelelsen "Installationsfejl: Filen blev ikke fundet" vises, når du forsøger at opdatere Office 2003-programmer fra webstedet Office Update eller fra Office Download Center

Metode 8: Deaktiver script- eller proxyindstillinger

Det gør du ved at følge disse trin:
  1. Dobbeltklik på ikonet Internetindstillinger i Kontrolpanel.
  2. Klik på fanen Forbindelser, og klik derefter på LAN-indstillinger.
  3. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Brug automatisk konfigurationsscript, og fjern derefter markeringen i afkrydsningsfeltet Brug en proxyserver.
  4. Kontroller, at afkrydsningsfeltet Automatisk registrering af indstillinger er markeret.
  5. Klik på OK to gange for at lukke dialogboksen Internetegenskaber.

Metode 9: Udfør en ren start af computeren ud fra det pågældende operativsystem

Prøv at opdatere fra webstedet Office Update, når du har startet computeren med den relevante metode til ren start, der er nævnt i følgende artikler i Microsoft Knowledge Base: Du finder flere oplysninger om, hvordan du foretager en ren start i Windows XP og Windows 2003 Server, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
310353 Sådan udføres en ren start i Windows XP
Yderligere oplysninger om, hvordan du foretager en ren start i Windows 2000, finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
281770 Sådan foretages fejlfinding ved ren start af Windows 2000. Artiklen er evt. på engelsk.
Yderligere oplysninger om, hvordan du foretager en ren start i Windows Millennium Edition, finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
267288 Sådan foretages en ren start i Windows Millennium Edition
Yderligere oplysninger om, hvordan du foretager en ren start i Windows 98, finder du ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
192926 Sådan udføres fejlfinding ved ren start af Windows 98

Metode 10: Udfør fejlfinding af problemer med netværksforbindelsen

Registreringsfejl kan forårsages af problemer med netværksforbindelsen.

Hvis du har en anden computer, der har forbindelse til internettet, skal du prøve at bruge den anden computer til at opnå adgang til webstedet Office Update.

Hvis du ikke kan bruge Office Update-installationsprocessen, fordi computeren befinder sig bag en proxyserver, og proxyserveren forhindrer korrekt funktion af Office Update-installationsprocessen, kan det være nødvendigt at kontakte netværksadministratoren eller internetudbyderen for at få hjælp til at forbigå eller konfigurere proxyserveren.

Metode 11: Hent og installer opdateringen manuelt

Du kan installere hver opdatering manuelt. Det kan du gøre ved at følge disse trin:
  1. Gå ind på følgende Microsoft-websted:
    http://office.microsoft.com/da-dk/officeupdate/default.aspx
  2. Under Gennemse overførsler skal du klikke på den version af Office, der skal hentes opdateringer til, og derefter vælge det Office-produkt, der skal hentes en opdatering til.
  3. Vælg typen af overførsel, der skal installeres, og vælg derefter den specifikke overførsel. Den næste side er overførselssiden for den specifikke opdatering.
  4. Klik på Hent.
  5. I dialogboksen Filoverførsel skal du klikke på Gem.
  6. Find den mappe, hvor du vil gemme filen, og klik derefter på Gem.
  7. Når overførslen er gennemført, skal du dobbeltklikke på den hentede fil for at installere den. Gentag disse trin for hver opdatering, du vil opdatere.

Metode 12: Indstil tjenesten Windows Installer til manuel start

Du ændrer Starttype for Windows Installer ved at følge disse trin:
  1. Klik på Start, klik på Kør, skriv services.msc, og klik derefter på OK.
  2. Højreklik på Windows Installer, og klik derefter på Egenskaber.
  3. På fanen Generelt skal du klikke på Manuel i feltet Starttype, og derefter klikke på OK.

Metode 13: Deaktiver og genaktiver lokalinstallationskilden vha. værktøjet til den lokale installationskilde

  1. Afslut alle Office-programmer.
  2. Gå ind på følgende Microsoft-websted:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=10FA7AA3-695B-42C3-9045-B812BA0FED3E&displaylang=en
  3. Klik på Hent.
  4. I dialogboksen Filoverførsel skal du klikke på Gem.
  5. Find den mappe, hvor du vil gemme filen LISTool.exe file, og klik derefter på Gem.
  6. Åbn mappen, hvor du gemte værktøjet til lokalinstallationskilden, og dobbeltklik derefter på LISTool.exe.
  7. Klik på Slet og deaktiver LIS, og klik derefter på Næste.
  8. Accepter licensbetingelserne for Microsoft-softwaren, og klik derefter på Næste.
  9. Klik for at markere afkrydsningsfeltet for programmet, hvor den lokale installationskilde skal deaktiveres, klik på Næste, og klik derefter på Slet.
  10. Klik på OK, når følgende meddelelse vises:
    Microsoft Office Local Installation Source er slettet og deaktiveret.
  11. Kør Find og ret fejl for produktet, der blev deaktiveret vha. LISTools.
  12. Når opdateringen er gennemført, skal du køre LISTool.exe igen, og vælge muligheden Aktiver LIS.
  13. Accepter licensbetingelserne for Microsoft-softwaren, og klik derefter på Næste.
  14. Klik for at markere afkrydsningsfeltet for programmet, hvor den lokale installationskilde skal aktiveres, og klik derefter på Næste.
  15. Klik på Aktiver.
  16. Klik på OK, når følgende meddelelse vises:
    Microsoft Office Local Installation Source er aktiveret.

Egenskaber

Artikel-id: 304498 - Seneste redigering: 4. december 2007 - Redigering: 11.2
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional
  • Microsoft Office 2000 Standard
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
Nøgleord: 
kbhowto kbupdate kbprb KB304498

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com