Cómo solucionar problemas al actualizar la instalación de Office desde el sitio Web Office Update

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Es posible que este artículo contenga un vínculo a la utilidad Windows Installer Cleanup (MSICUU2.exe). Si se le redirige a este artículo para resolver un problema mediante la utilidad Windows Installer Cleanup, póngase en contacto con el fabricante de software para que le ayude con la instalación del producto. O bien, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base para ver los pasos de solución de problemas de desinstalación de productos que usan Windows Installer:

2438651 Cómo solucionar problemas que pueden ocurrir al instalar, desinstalar o actualizar un programa en un equipo basado en Windows
Aviso
Si se le ha dirigido a este artículo para resolver un problema con la utilidad Cleanup de Windows Installer, póngase en contacto con el fabricante del software para la compatibilidad con la instalación del producto o consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base para los pasos solucionar problemas de desinstalación de productos que utilizan a Windows Installer:

Importante En este artículo contiene información que se muestra cómo reducir la configuración de seguridad o desactivar las características de seguridad en un equipo. Puede realizar estos cambios para solucionar un problema específico. Antes de realizarlos, recomendamos que evalúe los riesgos asociados con la implementación de esta solución en su entorno concreto. Si decide implementar esta solución, tome las medidas adicionales oportunas para ayudar a proteger su sistema.
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Resumen

Este artículo describe cómo solucionar problemas en el proceso de instalación de Office Update desde el sitio Web de Office Update.

INTRODUCCIÓN

En este artículo paso a paso se describe cómo solucionar problemas que pueden surgir al utilizar el sitio Web de Office Update. La siguiente es una lista de síntomas que pueden experimentar al utilizar el sitio Web Office Update:
  • Al hacer clic en Buscar actualizaciones y, a continuación, siga las instrucciones para instalar las actualizaciones, el proceso de actualización se inicia y, a continuación, se cierra inesperadamente.
La siguiente es una lista de mensajes de error que pueden surgir al utilizar el sitio Web Office Update:
  • El sitio Office Update tiene algunos problemas técnicos y no puede comprobar si hay actualizaciones.
  • Error! No se puede mostrar el catálogo.
  • Instalación incorrecta.
  • No se puede mostrar el catálogo de actualización de Office.
  • El sitio Office Update no puede comprobar si hay actualizaciones en este equipo.
  • Error 0x80070641
  • Error 0x51F
  • Error 0x530
  • Error 80070643
El sitio Web Office Update ofrece actualizaciones que mejoran la estabilidad y la seguridad de Microsoft Office. Para obtener las actualizaciones de Office, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://Office.Microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx

Más información

Para solucionar problemas en el proceso de actualización de Office desde el sitio Web de Office Update, utilice los métodos siguientes en el orden en que se presentan. Cuando haya finalizado cada método, pruebe a actualizar Microsoft Office desde el sitio Web de Office Update.

Nota Cuando acceso al sitio Web de Office Update con determinados exploradores de otros fabricantes o con determinados navegadores proporcionados por un proveedor de servicios de Internet (ISP), el sitio Web Office Update puede no funcionar correctamente. O bien, el explorador puede requerir una configuración especial para tener acceso correctamente el sitio Web de Office Update. Si Internet Explorer está disponible en el equipo, conectar a Internet mediante el uso de la conexión del ISP. A continuación, acceso al sitio Web de Office Update mediante el uso de Internet Explorer.

Método 1: Eliminar el contenido de la carpeta de caché de Microsoft Internet Explorer, cookies, historial y la carpeta temporal del sistema operativo

Si la carpeta temporal de la caché de Internet Explorer empieza a ejecutar fuera del espacio de disco asignado, es posible que no se puede descargar de la oficina Actualización de control. Espacio libre en disco eliminando archivos temporales de Internet memoria caché.

Para ello, siga estos pasos:
  1. Inicie Internet Explorer.
  2. En el Herramientas menú, haga clic en Internet Opciones de.
  3. Haga clic en el General ficha y, a continuación, haga clic en Eliminar Archivos bajoArchivos temporales de Internet.
  4. Haga clic para desactivar la Eliminar todos sin conexión contenido casilla de verificación y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
  5. Haga clic en Eliminar Cookiesy, a continuación, haga clic en ACEPTAR Cuando se le pida confirmación.
  6. Bajo Archivos temporales de Internet, haga clic en Configuración de.
  7. En el Configuración de cuadro de diálogo, haga clic en Objetos de vista.
  8. En la ventana de Microsoft Windows Explorer que aparece, haga clic en Detalles En la página Vista menú.
  9. Si el estado de algún objeto mostrado es Dañado, eliminar el objeto.
  10. Cierre la ventana del explorador de Windows y, a continuación, haga clic en ACEPTAR en el Configuración de cuadro de diálogo.
  11. Bajo Historial, haga clic en Borrar historialy, a continuación, haga clic en Cuando se le pida confirmación.
  12. En el Opciones de Internet cuadro de diálogo, haga clic en ACEPTAR.
  13. Habilitar las cookies. Para ello, siga estos pasos:
    1. En el Panel de Control, haga doble clic en el Opciones de Internet icono.
    2. Haga clic en el Privacidad ficha y, a continuación, haga clic en Por defecto.
    3. Haga clic en ACEPTAR.
  14. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar , tipo % temp %y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
  15. En la ventana Explorador de Windows que aparece, elimine el contenido de esta carpeta Temp. Nota Cualquier archivo que no se puede eliminar probablemente está siendo utilizado. Asegúrese de que ha cerrado todas las aplicaciones que se estaban ejecutando. A continuación, intente eliminar el contenido de esta carpeta de nuevo. Si no se puede eliminar un archivo específico, elimine todos los archivos que puede eliminar.

Método 2: Instalar Microsoft Windows Script 5.6 para Windows 2000 y XP

Instale Windows Script 5.6. Para obtener Windows Script 5.6, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.Microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=2764

Una vez instalada esta herramienta de secuencias de comandos, vuelva a instalar las actualizaciones desde el sitio Web de Office Update.

Método 3: Eliminar la carpeta de detección de Office Update

Elimine la carpeta de detección de Office Update si existe en su disco duro. Esta carpeta contiene el catálogo de detección y la actualización descargada archivos utilizados por el sitio Office Update.

Para eliminar la carpeta de detección de Office Update, siga estos pasos.

Nota Puesto que existen varias versiones de Microsoft Windows, los pasos siguientes pueden ser diferentes en su equipo. Si es así, consulte la documentación del producto para completarlos.
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Todos los Programas, haga clic en Accesoriosy, a continuación, haga clic enExplorador de Windows.
  2. En el Explorador de Windows, busque la carpeta OfficeUpdate11 o OfficeUpdate12 . De forma predeterminada, la carpeta se encuentra en el siguiente ubicación:
    Programa\OfficeUpdate11 de c:\Archivos
    o
    Programa\OfficeUpdate12 de c:\Archivos
  3. Haga clic en la carpeta OfficeUpdate11 o OfficeUpdate12 y, a continuación, haga clic en Eliminar.

    Cuando se le pida que confirme la eliminación, haga clic en.
  4. Cierre el Explorador de Windows.
Nota Después de actualizar a Office Update desde el sitio Web de Office Update, se quita la carpeta c:\Archivos de programa\OfficeUpdate11. En su lugar, se crea la carpeta OfficeUPdate12 en la ruta de acceso local % appdata %. Para la actualización más reciente de Office, se utiliza la carpeta OfficeUpdate12.

Método 4: Eliminar el control de ActiveX de actualización de Office

El control de ActiveX de actualización de Office puede resultar dañado. Por lo tanto, se que tenga que quitar y, a continuación, vuelva a instalar el control de ActiveX de actualización de Office.

Para quitar y volver a instalar el control de ActiveX de actualización de Office, siga estos pasos.

Nota Puesto que existen varias versiones de Microsoft Windows, los pasos siguientes pueden ser diferentes en su equipo. Si es así, consulte la documentación del producto para completarlos.
  1. Salga de Internet Explorer.
  2. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic enBúsqueda.
  3. En el Resultados de búsqueda panel, haga clic enTodos los archivos y carpetas bajo Asistente para búsqueda.
  4. En el Todo o parte del nombre de archivo cuadro, tipo opuc.dlly, a continuación, haga clic en Búsqueda.
  5. En la lista de archivos, haga clic en opuc.dlly, a continuación, haga clic en Eliminar.

    Cuando se le pida que confirme la eliminación, haga clic en .
Nota Si hay varias copias del archivo opuc.dll, elimínelas todos.

Método 5: Temporalmente desactivar servidores de seguridad personales, descargar los administradores, bloqueadores de elementos emergentes y los productos de aceleración Web

Si está utilizando uno de los siguientes productos, desactivar temporalmente desactivado el producto y, a continuación, intente utilizar el sitio Office Update:
  • Servidores de seguridad personales como Norton Personal Firewall, McAfee Personal Firewalls o Zone Labs
  • Descargar administradores, como Get Right
  • Aceleradores Web como, por ejemplo, descargar Acelerador
  • Bloqueadores de elementos emergentes
Advertencia Esta solución puede hacer que su equipo o su red sean más vulnerables a ataques por usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus. No recomendamos esta solución, pero proporcionamos esta información para que se puede implementar esta solución a su propia discreción. Utilice esta solución bajo su responsabilidad.

Para desactivar temporalmente uno de estos productos, siga estos pasos:
  1. Desactivar el servidor de seguridad personal, Administrador de descargas, Bloqueador de ventanas emergentes o programa de aceleración Web. Para obtener más información acerca de cómo hacerlo, vea la documentación del producto para el servidor de seguridad personal, Administrador de descargas, Bloqueador de ventanas emergentes o programa de aceleración Web.
  2. Pruebe a utilizar el sitio Office Update. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft y, a continuación, haga clic en Buscar actualizaciones:
    http://Office.Microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx
  3. Tan pronto como se completa el proceso de actualización del sitio Web de Office Update, activar el servidor de seguridad personal, Administrador de descargas, Bloqueador de ventanas emergentes o programa de aceleración Web que desactivó en el paso 1.

Método 6: Configurar opciones de seguridad de Internet Explorer y agregue http://office.microsoft.com a la lista de sitios de confianza

Configurar opciones de seguridad de Internet Explorer para habilitar Internet El explorador para registrar los controles de ActiveX firmados.

Importante Estos pasos pueden aumentar su riesgo de seguridad. Estos pasos también pueden hacer que su equipo o su red sean más vulnerables a ataques por usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus. Recomendamos el proceso que se describe en este artículo para permitir que los programas funcionen como están diseñados o implementar determinadas funciones del programa. Antes de realizarlos, recomendamos que evalúe los riesgos asociados con la implementación de este proceso en su entorno concreto. Si decide implementar este proceso, tome las medidas adicionales oportunas para ayudar a proteger su sistema. Le recomendamos que utilice este proceso sólo si realmente necesita este proceso.

Para habilitar Internet Explorador para registrar controles ActiveX firmados, siga estos pasos:
  1. Inicie Internet Explorer.
  2. En el Herramientas menú, haga clic en Internet Opciones de.
  3. Haga clic en el Seguridad ficha y, a continuación, haga clic enInternet.
  4. Haga clic en Nivel predeterminadoy, a continuación, haga clic enACEPTAR.
Agregue http://office.microsoft.com a la lista de sitios de confianza de Internet Explorer para que pueda cargar el control de ActiveX de actualización de Office correctamente.

Para ello, siga estos pasos:
  1. Inicie Internet Explorer.
  2. En el Herramientas menú, haga clic en Internet Opciones de.
  3. Haga clic en el Seguridad Haga clic enSitios de confianzay, a continuación, haga clic enSitios.
  4. Borrar el Requerir comprobación del servidor (https: para todos los sitios de esta zona casilla de verificación.
  5. En el Agregar este sitio Web para esta zonacuadro, escriba http://Office.Microsoft.comy, a continuación, haga clic enAgregar.
  6. Haga clic en ACEPTAR dos veces.

Método 7: Identifique y corrija las instalaciones de Office dañadas

Detección puede fallar si hay instalaciones dañadas de Productos de Microsoft Office en el equipo. Los productos de Office son Microsoft Los programas basados en el instalador de Windows. Si el programa de instalación de Windows de base de datos en el equipo no funciona correctamente o si son faltan archivos MSP en caché, detección can un error. Puede identificar y corregir las instalaciones de Office dañadas. Para ello, siga estos pasos:
  1. Quitar los programas de Office que ya no desea instalado en el equipo mediante el uso de agregar o quitar programas del Panel de Control.

    Nota Cuando vea Agregar o quitar programas, busque los programas de Office que cree que se hubiera quitado que puede estar aún presente en el equipo. Si Buscar todos los programas que cumpla este criterio, quítelos.
  2. Abra un producto de Office, haga clic en Ayuda, y a continuación, haga clic en Detectar y reparar.
Repita este proceso para todos los programas de Office. Si se produce un error de proceso de detectar y reparar, su origen de instalación de Office/caché puede estar dañada. Si éste es el caso, ejecute el FixIt en el siguiente artículo. Si sigue sin funcionar el proceso de detectar y reparar y el proceso de desinstalación, debe quitar manualmente la oficina instalaciones - póngase en contacto con soporte técnico de Microsoft como se indicó anteriormente:

Cómo solucionar problemas de corrupción de registro de actualización de software MSI

Además de las instalaciones de Office dañadas, es posible que con las instalaciones de Office 2003, se ha eliminado los archivos de origen de instalación Local. Normalmente, se le para los medios de instalación cuando se produce este comportamiento y cuando son necesarios los archivos de origen. Sin embargo, esto puede no producirse siempre. Puede recibir un mensaje de error que indica que el programa de instalación no puede encontrar uno de los archivos de instalación. Para obtener más información acerca de los errores relacionados con el origen de instalación Local cuando intenta actualizar desde el sitio Web de Office Update, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
875556"Error de instalación: no se encontró el archivo" mensaje de error al intentar actualizar los programas de Office 2003 desde el sitio Web de Office Update

Método 8: Deshabilitar la configuración de proxy o de secuencia de comandos

Para ello, siga estos pasos:
  1. En el Panel de Control, haga doble clic en el Opciones de Internet icono.
  2. Haga clic en el Conexiones ficha y, a continuación, haga clic en Configuración de LAN.
  3. Haga clic para desactivar la Utilizar secuencias de comandos de configuración automática casilla de verificación y, a continuación, haga clic para desactivar la Utilice un servidor proxy casilla de verificación.
  4. Asegúrese de que el Detectar automáticamente la configuración casilla de verificación está activada.
  5. Haga clic en ACEPTAR dos veces para cerrar el Propiedades de Internet cuadro de diálogo.

Método 9: Realizar un inicio limpio del equipo basado en el sistema operativo

Pruebe a actualizar desde el sitio Web de Office Update después de iniciar el equipo utilizando el método de inicio limpio apropiado mencionado en los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base: Para obtener más información acerca de cómo realizar un inicio limpio de Windows XP y Windows Server 2003, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
310353Cómo realizar un inicio limpio en Windows XP
Para obtener más información acerca de cómo realizar un inicio limpio en Windows 2000, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
281770Cómo realizar solucionar problemas en Windows 2000
Para obtener más información acerca de cómo realizar un inicio limpio en Windows Millennium Edition, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
267288Cómo realizar un inicio limpio en Windows Millennium Edition
Para obtener más información acerca de cómo realizar un inicio limpio en Windows 98, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
192926Cómo realizar la solución de problemas de inicio limpio en Windows 98

Método 10: Solucionar problemas de conexión de red

Error de detección puede deberse a problemas de conexión de red.

Si tiene un segundo equipo que está conectado a Internet, intente utilizar el otro equipo para tener acceso al sitio Web de Office Update.

Si usted no se puede utilizar el proceso de instalación de Office Update porque su equipo está detrás de un servidor proxy y el servidor proxy impide que el proceso de instalación de Office Update funciona correctamente, es posible hay que ponerse en contacto con el Administrador de red o su proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener ayuda para eludir o configurar el servidor proxy servidor.

Método 11: Descargar e instalar la actualización manualmente

Puede instalar manualmente cada actualización. Para ello, siga estos pasos:
  1. Busque el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://Office.Microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx
  2. Bajo Examinar descargas, haga clic en la versión de Office que desea descargar las actualizaciones para y, a continuación, seleccione el producto de Office que desea descargar una actualización para.
  3. Seleccione el tipo de descarga que desee instalar y, a continuación, seleccione la descarga específica. La siguiente página que verá es la página de descarga para la actualización.
  4. Haga clic en Descargar.
  5. En el Descarga de archivos cuadro de diálogo, haga clic en Guardar.
  6. Busque la carpeta donde desea guardar el archivo y, a continuación, haga clic en Guardar.
  7. Una vez finalizada la descarga, haga doble clic en el archivo descargado para instalarlo. Repita estos pasos para cada actualización que desea instalar.

Método 12: Cambiar el tipo de inicio de Windows Installer a Manual

Para cambiar el Tipo de inicio para Windows Installer, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Services.mscy, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
  2. Con el botón secundario Windows Installery, a continuación, haga clic en Propiedades.
  3. En el General Haga clic en Manual en el Tipo de inicio lista y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.

Método 13: Deshabilitar y, a continuación, volver a habilitar el origen de instalación Local mediante el uso de la herramienta Local Installation Source

  1. Cierre todos los programas de Office.
  2. Busque el siguiente sitio Web de Microsoft:
    ¿http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID = 10FA7AA3-695B-42 C 3-9045-B812BA0FED3E & displaylang = es
  3. Haga clic en Descargar.
  4. En el Descarga de archivos cuadro de diálogo, haga clic en Guardar.
  5. Busque la carpeta donde desea guardar el archivo LISTool.exe y, a continuación, haga clic en Guardar.
  6. Abra la carpeta donde guardó la herramienta Local Installation Source y, a continuación, haga doble clic en LISTool.exe.
  7. Haga clic en Delete and disable LISy, a continuación, haga clic en Siguiente.
  8. Acepte los términos de licencia de Software de Microsoft y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  9. Haga clic para activar la casilla de verificación del programa para el que desea deshabilitar el origen de instalación Local, haga clic en Siguientey, a continuación, haga clic en Eliminar.
  10. Haga clic en ACEPTAR Cuando reciba el mensaje siguiente:
    Origen de instalación Local de Microsoft Office se ha eliminado y deshabilitado correctamente.
  11. Ejecutar Detectar y reparar para el producto que se ha deshabilitado mediante LISTools.
  12. Una vez finalizada la actualización, ejecute de nuevo LisTool.exe y seleccione el Habilitar LIS opción.
  13. Acepte los términos de licencia de Software de Microsoft y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  14. Haga clic para activar la casilla de verificación para el programa para el que desea habilitar el origen de instalación Local y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  15. Haga clic en Habilitar.
  16. Haga clic en ACEPTAR Cuando reciba el mensaje siguiente:
    Origen de instalación Local de Microsoft Office se ha habilitado correctamente.

Propiedades

Id. de artículo: 304498 - Última revisión: lunes, 28 de mayo de 2012 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
Palabras clave: 
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 304498

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