Bagaimana memecahkan masalah kegagalan memperbarui penginstalan Office Anda dari situs web pembaruan Office

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 304498 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
This article may contain a link to the Windows Installer Cleanup utility (MSICUU2.exe). If you were directed to this article to solve a problem by using the Windows Installer Cleanup utility, please contact your software manufacturer for installation support on the product, or see the following Microsoft Knowledge Base article for steps to troubleshoot uninstallation issues with products that use Windows Installer:

2438651 How to troubleshoot problems that may occur when you install, uninstall, or upgrade a program on a Windows-based computer
Pemberitahuan
Jika Anda diarahkan ke artikel ini untuk memecahkan masalah dengan menggunakan utilitas Windows Installer Cleanup, silahkan menghubungi produsen peranti penangkap lunak Anda untuk dukungan instalasi pada produk, atau lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut untuk langkah-langkah untuk memecahkan masalah penghapusan instalasi dengan produk yang menggunakan Windows Installer:

Penting Artikel ini berisi informasi yang menunjukkan kepada Anda cara membantu menurunkan pengaturan keamanan atau cara untuk mematikan fitur keamanan pada komputer. Anda dapat membuat perubahan ini untuk bekerja di sekitar masalah tertentu. Sebelum Anda membuat perubahan ini, kami anjurkan agar Anda mengevaluasi risiko yang terkait dengan penerapan di lingkungan tertentu Anda. Jika Anda menerapkan pemecahan masalah ini, mengambil setiap langkah tambahan yang tepat untuk membantu melindungi sistem Anda.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Ringkasan

Artikel ini menjelaskan cara memecahkan masalah kegagalan dalam proses instalasi pemutakhiran Office dari situs web pembaruan Office.

PENGENALAN

Artikel ini selangkah demi selangkah menjelaskan cara memecahkan masalah yang mungkin Anda alami ketika Anda menggunakan situs web pembaruan Office. Berikut ini adalah daftar gejala yang mungkin Anda alami ketika Anda menggunakan situs web pembaruan Office:
  • Ketika Anda mengklik Memeriksa pembaruan dan kemudian ikuti petunjuk untuk menginstal update, proses update dimulai dan kemudian menutup tiba-tiba.
Berikut ini adalah daftar pesan galat yang mungkin Anda alami ketika Anda menggunakan situs web pembaruan Office:
  • Pemutakhiran Office situs ini sedang mengalami beberapa kesulitan teknis dan tidak mampu memeriksa pembaruan.
  • Kesalahan! Katalog tidak dapat ditampilkan.
  • Instalasi gagal.
  • Katalog Update Office tidak dapat ditampilkan.
  • Pemutakhiran Office situs ini mampu memeriksa pembaruan di komputer ini.
  • Kesalahan 0x80070641
  • Kesalahan 0x51F
  • Kesalahan 0x530
  • Kesalahan 80070643
situs web pembaruan Office menyediakan pembaruan yang meningkatkan stabilitas dan keamanan Microsoft Office. Untuk mendapatkan pembaruan untuk Office, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://Office.Microsoft.com/en-US/Downloads/FX101321101033.aspx

Informasi lebih lanjut

Untuk mengatasi kegagalan dalam proses update Office dari situs web pembaruan Office, menggunakan metode berikut di agar mereka disajikan. Setelah Anda menyelesaikan setiap metode, cobalah untuk memperbarui Microsoft Office dengan menggunakan situs web pembaruan Office.

Catatan Ketika Anda mengakses situs web pembaruan Office dengan menggunakan peramban pihak ketiga tertentu atau peramban tertentu yang disediakan oleh penyedia layanan internet (ISP), situs web pembaruan Office tidak dapat berfungsi dengan benar. Atau, browser mungkin memerlukan konfigurasi khusus untuk benar mengakses situs web pembaruan Office. Jika Internet Explorer tersedia pada komputer, terhubung ke Internet dengan menggunakan koneksi ISP Anda. Kemudian, mengakses situs web pembaruan Office dengan menggunakan Internet Explorer.

Metode 1: Menghapus isi dari folder Microsoft Internet Explorer cache, cookies, riwayat, dan folder sementara sistem operasi

Jika folder cache Internet Explorer sementara Anda mulai berjalan keluar dari ruang disk yang dialokasikan, Anda mungkin tidak dapat men-download kantor Memperbarui kontrol. Free disk space dengan menghapus Temporary Internet Files cache.

Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Mulai Internet Explorer.
  2. Pada Alat Menu, klik Internet Pilihan.
  3. Klik Umum tab, dan kemudian klik Hapus File di bawahTemporary Internet files.
  4. Klik untuk menghapus Hapus semua offline konten Periksa kotak, dan kemudian klik Oke.
  5. Klik Menghapus cookie, lalu klik Oke Kapan Anda akan diminta untuk konfirmasi.
  6. Di bawah Temporary Internet files, klik Pengaturan.
  7. Dalam Pengaturan kotak dialog, klik Lihat objek.
  8. Di jendela Microsoft Penjelajah Windows yang muncul, klik Rincian pada Pemandangan menu.
  9. Jika status obyek terdaftar Rusak, menghapus objek.
  10. Tutup jendela Penjelajah Windows, dan kemudian klik Oke dalam Pengaturan kotak dialog.
  11. Di bawah Sejarah, klik Hapus Riwayat, lalu klik Ya Kapan Anda akan diminta untuk konfirmasi.
  12. Dalam Internet Options kotak dialog, klik Oke.
  13. Mengaktifkan cookie. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
    1. Di Control Panel, klik ganda Internet Options ikon.
    2. Klik Privasi tab, dan kemudian klik Standar.
    3. Klik Oke.
  14. Klik Mulai, klik Menjalankan , jenis temp %, lalu klik Oke.
  15. Di jendela Penjelajah Windows yang muncul, menghapus isi dari folder Temp ini. Catatan File yang tidak dapat dihapus mungkin sedang digunakan. Pastikan bahwa Anda menutup semua aplikasi yang berjalan. Kemudian cobalah untuk menghapus isi dari folder ini lagi. Jika Anda tidak dapat menghapus file tertentu, menghapus semua file yang Anda dapat menghapus.

Metode 2: Instal Microsoft Windows Script 5.6 untuk Windows 2000 dan XP

Menginstal Windows Script 5.6. Untuk mendapatkan Windows Script 5.6, kunjungi Web site Microsoft berikut:
http://www.Microsoft.com/en-US/download/Details.aspx?id=2764

Setelah Anda menginstal alat script ini, mencoba lagi untuk menginstal update dari situs web pembaruan Office.

Metode 3: Menghapus folder deteksi pemutakhiran Office

Menghapus folder deteksi pemutakhiran Office jika ada pada Anda hard disk. Folder ini berisi Katalog Deteksi dan update download file yang digunakan oleh situs pemutakhiran Office.

Untuk menghapus folder deteksi pemutakhiran Office, ikuti langkah-langkah.

Catatan Karena ada beberapa versi Microsoft Windows, langkah-langkah berikut mungkin berbeda di komputer Anda. Jika mereka, melihat Anda dokumentasi produk untuk melengkapi langkah ini.
  1. Klik Mulai, klik Semua Program, klik Aksesoris, lalu klikPenjelajah Windows.
  2. Di Penjelajah Windows, temukan folder OfficeUpdate11 atau OfficeUpdate12 . secara asali, folder ada di berikut Lokasi:
    C:\Program Files\OfficeUpdate11
    atau
    C:\Program Files\OfficeUpdate12
  3. Klik kanan-atas folder yang OfficeUpdate11 atau OfficeUpdate12 , dan kemudian klik Hapus.

    Ketika Anda akan diminta untuk mengkonfirmasi penghapusan, klikYa.
  4. Tutup Penjelajah Windows.
Catatan Setelah Anda memperbarui kantor Update dari situs web pembaruan Office, folder C:\program files\OfficeUpdate11 akan dihapus. Sebaliknya, folder OfficeUPdate12 dibuat di jalan lokal % appdata %. Untuk Update Office terbaru, OfficeUpdate12 folder digunakan.

Metode 4: Menghapus kontrol Office Update ActiveX

Kontrol Office Update ActiveX mungkin rusak. Oleh karena itu, Anda mungkin harus menghapus dan kemudian instal ulang kontrol Office Update ActiveX.

Untuk menghapus dan menginstal kontrol Office Update ActiveX, ikuti langkah berikut.

Catatan Karena ada beberapa versi Microsoft Windows, langkah-langkah berikut mungkin berbeda di komputer Anda. Jika mereka, melihat Anda dokumentasi produk untuk melengkapi langkah ini.
  1. keluar Internet Explorer.
  2. Klik Mulai, lalu klikCari.
  3. Dalam Hasil pencarian panel, klikSemua file dan folder di bawah Cari teman.
  4. Dalam Semua atau bagian dari nama file kotak, jenis opuc.dll, lalu klik Cari.
  5. Di daftar berkas, klik kanan-atas opuc.dll, lalu klik Hapus.

    Kapan Anda akan diminta untuk mengkonfirmasi penghapusan, klik Ya.
Catatan Jika terdapat beberapa kopi karbon opuc.dll file, menghapus mereka semua.

Method 5: Untuk sementara menonaktifkan firewall pribadi, pengelola unduhan, Pemblokir pop-up, dan Web percepatan produk

Jika Anda menggunakan salah satu produk berikut, sementara berubah dari produk dan kemudian mencoba untuk menggunakan pemutakhiran Office situs:
  • Firewall pribadi seperti Norton Personal Firewall, McAfee Personal firewall, atau zona Labs
  • pengelola unduhan seperti mendapatkan hak
  • Akselerator web seperti Download Accelerator
  • Pemblokir pop-up
Peringatan Pemecahan masalah ini dapat membuat komputer atau jaringan Anda lebih rentan untuk menyerang oleh pengguna jahat atau oleh peranti penangkap lunak jahat sepert virus. Kami tidak merekomendasikan pemecahan masalah ini tetapi menyediakan informasi ini sehingga Anda dapat menerapkan pemecahan masalah ini pada kebijaksanaan Anda sendiri. Menggunakan pemecahan masalah ini risiko Anda sendiri.

Untuk sementara menonaktifkan salah satu produk ini, ikuti langkah berikut:
  1. Menonaktifkan firewall pribadi Anda, pengelola unduhan, Pemblokir pop-up, atau program percepatan Web. Untuk selengkapnya tentang cara melakukannya, lihat dokumentasi produk Anda personal firewall, pengelola unduhan, Pemblokir pop-up, atau program percepatan Web.
  2. Cobalah untuk menggunakan situs pemutakhiran Office. Untuk melakukannya, kunjungi situs web Microsoft berikut, dan kemudian klik Memeriksa pembaruan:
    http://Office.Microsoft.com/en-US/Downloads/FX101321101033.aspx
  3. Segera setelah proses update situs web pembaruan Office selesai, menyalakan personal firewall, pengelola unduhan, Pemblokir pop-up, atau program percepatan Web yang Anda dimatikan pada langkah 1.

Metode 6: Mengkonfigurasi pengaturan keamanan Internet Explorer dan menambahkan http://office.microsoft.com ke daftar Trusted sites

Mengkonfigurasi pengaturan keamanan Internet Explorer untuk mengaktifkan Internet Explorer untuk mendaftar menandatangani kendali ActiveX.

Penting Langkah-langkah ini dapat meningkatkan risiko keamanan Anda. Langkah-langkah ini juga dapat membuat komputer atau jaringan Anda lebih rentan untuk menyerang oleh pengguna jahat atau oleh peranti penangkap lunak jahat sepert virus. Kami menyarankan proses yang artikel ini menjelaskan untuk memungkinkan program untuk beroperasi seperti yang dirancang untuk, atau untuk menerapkan program khusus kemampuan. Sebelum Anda membuat perubahan ini, kami anjurkan agar Anda mengevaluasi risiko yang berhubungan dengan penerapan proses ini di lingkungan tertentu Anda. Jika Anda memilih untuk menerapkan proses ini, mengambil setiap langkah tambahan yang tepat untuk membantu melindungi sistem Anda. Kami merekomendasikan bahwa Anda menggunakan proses ini hanya jika Anda benar-benar memerlukan proses ini.

Untuk mengaktifkan Internet Explorer untuk mendaftar menandatangani kendali ActiveX, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Mulai Internet Explorer.
  2. Pada Alat Menu, klik Internet Pilihan.
  3. Klik Keamanan tab, dan kemudian klikInternet.
  4. Klik Tingkat default, lalu klikOke.
Menambahkan http://office.microsoft.com ke daftar Trusted sites di Internet Explorer sehingga kontrol Office Update ActiveX dapat memuat berhasil.

Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Mulai Internet Explorer.
  2. Pada Alat Menu, klik Internet Pilihan.
  3. Klik Keamanan tab, klikTrusted sites, lalu klikSitus.
  4. Jelas Diperlukan verifikasi Server (https:) untuk Semua situs di zona ini kotak centang.
  5. Dalam Menambahkan situs ini ke zona inikotak, jenis http://Office.Microsoft.com, lalu klikTambahkan.
  6. Klik Oke dua kali.

Metode 7: Mengidentifikasi dan memperbaiki rusak kantor instalasi

Deteksi dapat gagal jika ada rusak instalasi Microsoft Office produk pada komputer Anda. Produk kantor adalah Microsoft Windows Installer berbasis program. Jika Windows Installer database pada komputer Anda tidak berfungsi dengan benar atau jika cache MSP file yang hilang, dapat deteksi gagal. Anda dapat mengidentifikasi dan memperbaiki rusak Instalasi Office. Untuk melakukan ini, Ikuti langkah berikut:
  1. Menghapus program-program kantor yang Anda tidak ingin lagi diinstal pada komputer Anda dengan menggunakan Tambah atau Hapus Program di Control Panel.

    Catatan Ketika Anda melihat Tambah atau Hapus Program, Telisik program Office yang Anda pikir Anda telah dihapus yang masih mungkin hadir di komputer Anda. Jika Anda menemukan program yang sesuai dengan kriteria ini, menghapusnya.
  2. Buka produk Office, klik Tolong, dan kemudian klik Mendeteksi dan memperbaiki.
Mengulangi proses ini untuk semua program kantor Anda. Jika mendeteksi dan perbaikan proses gagal, sumber/cache instalasi kantor Anda mungkin rusak. Jika hal ini terjadi, menjalankan FixIt dari artikel berikut. Jika mendeteksi dan perbaikan proses dan proses Uninstall masih gagal, Anda harus secara manual menghapus kantor instalasi - hubungi Microsoft Support seperti disebutkan di atas:

Bagaimana untuk Perbaiki pendaftaran pembaruan peranti penangkap lunak MSI isu korupsi

Selain Instalasi Office rusak, Anda mungkin menemukan bahwa dengan instalasi Office 2003, berkas sumber menginstal lokal telah dihapus. Biasanya, Anda akan diminta untuk media instalasi ketika perilaku ini terjadi dan ketika berkas sumber diperlukan. Namun, ini mungkin tidak selalu terjadi. Anda mungkin menerima pesan galat yang menyatakan bahwa Setup program tidak dapat menemukan salah satu file instalasi. Untuk informasi lebih lanjut tentang kesalahan yang terkait dengan sumber lokal menginstal ketika Anda mencoba untuk meng-update dari situs web pembaruan Office, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
875556"Instalasi Error: File tidak ditemukan" kesalahan pesan ketika Anda mencoba untuk memperbarui program-program Office 2003 dari situs web pembaruan Office

Metode 8: Menonaktifkan pengaturan script atau proxy

Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Di Control Panel, klik ganda Internet Options ikon.
  2. Klik Koneksi tab, dan kemudian klik LAN Settings.
  3. Klik untuk menghapus Menggunakan script konfigurasi otomatis Periksa kotak, dan kemudian klik untuk menghapus Menggunakan server proksi kotak centang.
  4. Pastikan bahwa Mendeteksi secara otomatis pengaturan kotak centang dipilih.
  5. Klik Oke dua kali untuk menutup Internet properti kotak dialog.

Metode 9: Melakukan boot bersih pada komputer Anda, berdasarkan pada sistem operasi Anda

Mencoba update dari situs web pembaruan Office setelah Anda memulai komputer Anda dengan menggunakan metode boot bersih sesuai yang disebutkan dalam artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut: Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana untuk melakukan bersih boot Windows XP dan Windows Server 2003, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
310353Bagaimana melakukan boot bersih di Windows XP
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara melakukan boot bersih pada Windows 2000, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
281770Bagaimana melakukan bersih-boot pemecahan masalah untuk Windows 2000
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara melakukan boot bersih di Windows Millennium Edition, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
267288Bagaimana melakukan boot bersih di Windows Millennium Edition
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara melakukan boot bersih pada Windows 98, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
192926Bagaimana melakukan bersih-Boot pemecahan masalah untuk Windows 98

Metode 10: Memecahkan masalah koneksi jaringan

Kegagalan deteksi mungkin disebabkan oleh masalah sambungan jaringan.

Jika Anda memiliki komputer kedua yang terhubung ke Internet, coba menggunakan komputer lain untuk mengakses situs web pembaruan Office.

Jika Anda tidak dapat menggunakan proses instalasi pemutakhiran Office karena komputer Anda berada di belakang server proksi dan server proksi adalah mencegah proses instalasi pemutakhiran Office dari bekerja dengan benar, Anda mungkin harus menghubungi administrator jaringan Anda atau penyedia layanan internet Anda (ISP) untuk memperoleh bantuan dalam melewati atau konfigurasi proxy server.

Metode 11: Secara manual men-download dan menginstal pembaruan

Anda dapat secara manual menginstal setiap update. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Telisik situs web Microsoft berikut:
    http://Office.Microsoft.com/en-US/Downloads/FX101321101033.aspx
  2. Di bawah Jelajahi Downloads, klik versi Office yang Anda ingin men-download pembaruan, dan kemudian pilih produk kantor yang Anda ingin men-download update untuk.
  3. Pilih jenis download yang Anda ingin menginstal, dan kemudian pilih download tertentu. Halaman berikutnya yang Anda lihat adalah halaman download pada pembaruan tertentu.
  4. Klik Download.
  5. Dalam File Download kotak dialog, klik Simpan.
  6. Letakkan map yang mana Anda ingin menyimpan file, dan kemudian klik Simpan.
  7. Setelah download selesai, Double klik file yang didownload untuk menginstalnya. Ulangi langkah ini untuk setiap update yang Anda ingin menginstal.

Metode 12: Mengubah Startup Type untuk Windows Installer manual

Untuk mengubah Startup Type untuk Windows Installer, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis Services.MSC, lalu klik Oke.
  2. Klik kanan-atas Windows Installer, lalu klik Properti.
  3. Pada Umum tab, klik Manual dalam Startup type Daftar, dan kemudian klik Oke.

Metode 13: Menonaktifkan dan kemudian mengaktifkan ulang sumber instalasi lokal dengan menggunakan alat sumber instalasi lokal

  1. keluar dari semua program Office.
  2. Telisik situs web Microsoft berikut:
    http://www.Microsoft.com/downloads/Details.aspx?FamilyID=10FA7AA3-695B-42C3-9045-B812BA0FED3E&displaylang=en
  3. Klik Download.
  4. Dalam File Download kotak dialog, klik Simpan.
  5. Letakkan map yang mana Anda ingin menyimpan LISTool.exe file, dan kemudian klik Simpan.
  6. Buka folder tempat Anda menyimpan alat sumber instalasi lokal, dan kemudian klik ganda LISTool.exe.
  7. Klik Menghapus dan menonaktifkan LIS, lalu klik Berikutnya.
  8. Menerima syarat lisensi peranti penangkap lunak Microsoft, dan kemudian klik Berikutnya.
  9. Klik untuk memilih kotak centang untuk program yang Anda inginkan untuk menonaktifkan lokal sumber instalasi, klik Berikutnya, lalu klik Hapus.
  10. Klik Oke Ketika Anda menerima pesan berikut:
    Sumber instalasi lokal kantor Microsoft telah berhasil dihapus dan dinonaktifkan.
  11. Menjalankan Mendeteksi dan memperbaiki untuk produk yang dinonaktifkan dengan menggunakan LISTools.
  12. Setelah update selesai, jalankan LisTool.exe lagi, dan pilih Mengaktifkan LIS pilihan.
  13. Menerima syarat lisensi peranti penangkap lunak Microsoft, dan kemudian klik Berikutnya.
  14. Klik untuk memilih kotak centang untuk program yang ingin Anda mengaktifkan sumber instalasi lokal, dan kemudian klik Berikutnya.
  15. Klik Mengaktifkan.
  16. Klik Oke Ketika Anda menerima pesan berikut:
    Sumber instalasi lokal kantor Microsoft telah berhasil diaktifkan.

Properti

ID Artikel: 304498 - Kajian Terakhir: 24 Juni 2013 - Revisi: 4.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
Kata kunci: 
kbmsicuu2 kbhowto kbupdate kbprb kbmt KB304498 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 304498

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com