Come risolvere gli errori di aggiornamento dell'installazione di Office dal sito Web Office Update

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Questo articolo potrebbe contenere un collegamento all'utilitÓ Windows Installer CleanUp (MSICUU2.exe). Se si Ŕ stati indirizzati a questo articolo per risolvere un problema utilizzando l'unitÓ Windows Installer Cleanup, contattare il produttore del software per il supporto per l'installazione del prodotto, altrimenti visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base per la procedura relativa alla risoluzione dei problemi di disinstallazione per i prodotti che utilizzano Windows Installer:

2438651 Come risolvere i problemi che si potrebbero verificare durante l'installazione, la disinstallazione o l'aggiornamento di un programma in un computer basato su Windows
Avviso
Se si viene indirizzati a questo articolo per risolvere un problema utilizzando l'utilitÓ Windows Installer Cleanup, contattare il produttore del software per il supporto di installazione del prodotto o vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base per la procedura di risoluzione dei problemi di disinstallazione di prodotti che utilizzano Windows Installer:

Importante In questo articolo contiene informazioni che mostra come per le impostazioni di protezione inferiore o su come disattivare la funzionalitÓ di protezione in un computer. ╚ possibile apportare queste modifiche per risolvere un problema specifico. Prima di apportare queste modifiche, si consiglia di valutare i rischi associati all'implementazione di questa soluzione alternativa in un ambiente particolare. Se si implementa questa soluzione, adottare ogni ulteriore procedura per proteggere il sistema.
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Sommario

In questo articolo viene descritto come risolvere gli errori nel processo di installazione di Office Update dal sito Web Office Update.

INTRODUZIONE

In questo articolo viene descritto come risolvere i problemi che possono verificarsi quando si utilizza il sito Web Office Update. Di seguito Ŕ un elenco dei sintomi che possono verificarsi quando si utilizza il sito Web Office Update:
  • Quando fa clic su Cerca aggiornamenti e quindi seguire le istruzioni per installare gli aggiornamenti, il processo di aggiornamento inizia e si chiude inaspettatamente.
Di seguito Ŕ riportato un elenco dei messaggi di errore che possono verificarsi quando si utilizza il sito Web Office Update:
  • Il sito Office Update si Ŕ verificati alcuni problemi tecnici ed Ŕ in grado di controllare gli aggiornamenti.
  • Errore! Impossibile visualizzare il catalogo.
  • Installazione non riuscita.
  • Impossibile visualizzare il catalogo Office Update.
  • Il sito Office Update Ŕ in grado di controllare gli aggiornamenti nel computer in uso.
  • Errore 0x80070641
  • Errore 0x51F
  • Errore 0x530
  • Errore 80070643
Il sito Web Office Update offre aggiornamenti per migliorare la stabilitÓ e la protezione di Microsoft Office. Per ottenere gli aggiornamenti per Office, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://Office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx

Informazioni

Per risolvere gli errori nel processo di aggiornamento di Office dal sito Web Office Update, utilizzare i metodi di seguito il ordine in cui vengono presentati. Dopo il completamento di ciascun metodo, provare ad aggiornare Microsoft Office tramite il sito Web Office Update.

Nota. Quando si accede al sito Web Office Update mediante determinati browser di terze parti o determinati browser fornito da un provider di servizi Internet (ISP), il sito Web Office Update potrebbe non funzionare correttamente. In alternativa, il browser potrebbe richiedere una configurazione speciale per poter accedere correttamente al sito Web Office Update. Se Internet Explorer Ŕ disponibile nel computer, connettersi a Internet utilizzando la connessione all'ISP. Quindi, accedere al sito Web Office Update utilizzando Internet Explorer.

Metodo 1: Eliminare il contenuto della cartella della cache di Microsoft Internet Explorer, cookie, cronologia e la cartella temporanea del sistema operativo

Se la cartella della cache di Internet Explorer temporanea inizia a eseguire di spazio su disco allocato potrebbe non essere possibile eseguire il download di Office Aggiornare il controllo. Spazio libero su disco eliminando i file temporanei Internet cache.

A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare Internet Explorer.
  2. Nel Strumenti menu, fare clic su Internet Opzioni.
  3. Scegliere il Generale scheda e quindi fare clic su Eliminare File Nella casella di gruppoFile temporanei Internet.
  4. Fare clic per deselezionare la Eliminare tutti i non in linea contenuto casella di controllo e quindi fare clic su OK.
  5. Fare clic Eliminare i cookie, quindi fare clic su OK Quando viene richiesto di confermare l'operazione.
  6. Nella casella di gruppo File temporanei Internet, fare clic su Impostazioni.
  7. Nel Impostazioni Nella finestra di dialogo, fare clic su Oggetti di visualizzazione.
  8. Nella finestra Esplora risorse fare clic su Dettagli nel Visualizzazione dal menu.
  9. Se lo stato di qualsiasi oggetto elencato Ŕ Danneggiato, eliminare l'oggetto.
  10. Chiudere la finestra di Esplora risorse e quindi fare clic su OK nel Impostazioni Nella finestra di dialogo.
  11. Nella casella di gruppo Cronologia, fare clic su Cancella cronologia, quindi fare clic su Quando viene richiesto di confermare l'operazione.
  12. Nel Opzioni Internet Nella finestra di dialogo, fare clic su OK.
  13. Abilitare i cookie. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Nel Pannello di controllo fare doppio clic su di Opzioni Internet icona.
    2. Scegliere il Privacy scheda e quindi fare clic su Predefinito.
    3. Fare clic OK.
  14. Fare clic Inizio, fare clic su Eseguire , tipo % temp %, quindi fare clic su OK.
  15. Nella finestra Esplora risorse eliminare il contenuto della cartella Temp. Nota. Tutti i file che non pu˛ essere eliminato Ŕ probabilmente in uso. Assicurarsi di avere chiuso tutte le applicazioni in esecuzione. Quindi tentare nuovamente di eliminare il contenuto di questa cartella. Se non Ŕ possibile eliminare un file specifico, eliminare tutti i file che Ŕ possibile eliminare.

Metodo 2: Installare Microsoft Windows Script 5.6 per Windows 2000 e XP

Installare Windows Script 5.6. Per ottenere Windows Script 5.6, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=2764

Dopo aver installato questo strumento di scripting, riprovare a installare gli aggiornamenti dal sito Web Office Update.

Metodo 3: Eliminare la cartella di rilevamento di Office Update

Eliminare la cartella di rilevamento di Office Update se presente sul disco rigido. Questa cartella contiene il catalogo di rilevamento e l'aggiornamento scaricato file utilizzati dal sito Office Update.

Per eliminare la cartella di rilevamento di Office Update, attenersi alla passaggi.

Nota. PoichÚ esistono diverse versioni di Microsoft Windows, la procedura seguente potrebbe essere diversa nel computer in uso. In caso, vedere la documentazione del prodotto per completare la procedura.
  1. Fare clic Inizio, fare clic su Tutti i Programmi, fare clic su Accessori, quindi fare clic suEsplora risorse di Windows.
  2. In Esplora risorse, individuare la cartella OfficeUpdate11 o OfficeUpdate12 . Per impostazione predefinita, la cartella Ŕ il seguente percorso:
    C:\Program Files\OfficeUpdate11
    o
    C:\Program Files\OfficeUpdate12
  3. Destro del mouse sulla cartella OfficeUpdate11 o OfficeUpdate12 e quindi fare clic su Eliminare.

    Quando viene richiesto di confermare l'eliminazione, fare clic su.
  4. Chiudere Esplora risorse.
Nota. Dopo l'aggiornamento di Office Update dal sito Web Office Update, viene rimossa la cartella C:\program files\OfficeUpdate11. La cartella OfficeUPdate12, invece, viene creata nel percorso locale % appdata %. Per l'aggiornamento pi¨ recente di Office, viene utilizzata la cartella OfficeUpdate12.

Metodo 4: Eliminare il controllo ActiveX di Office Update

Il controllo ActiveX di Office Update potrebbe essere danneggiato. Pertanto, Ŕ potrebbe essere necessario rimuovere e reinstallare il controllo ActiveX di Office Update.

Per rimuovere e reinstallare il controllo ActiveX di Office Update, attenersi alla seguente procedura.

Nota. PoichÚ esistono diverse versioni di Microsoft Windows, la procedura seguente potrebbe essere diversa nel computer in uso. In caso, vedere la documentazione del prodotto per completare la procedura.
  1. Chiudere Internet Explorer.
  2. Fare clic Inizio, quindi fare clic suRicerca.
  3. Nel Risultati della ricerca riquadro, fare clic suTutti i file e cartelle Nella casella di gruppo Ricerca guidata.
  4. Nel Tutto o parte del nome del file casella tipo opuc, quindi fare clic su Ricerca.
  5. Nell'elenco dei file, pulsante destro del mouse opuc, quindi fare clic su Eliminare.

    Quando viene richiesto di confermare l'eliminazione, fare clic su .
Nota. Se esistono pi¨ copie del file opuc dll, eliminarle tutte.

Metodo 5: Disattivare i firewall personali temporaneamente, download Manager, blocco popup e prodotti di accelerazione Web

Se si utilizza uno dei seguenti prodotti, disattivare temporaneamente disattivare il prodotto e quindi si tenta di utilizzare il sito Office Update:
  • Firewall personali, ad esempio Norton Personal Firewall, McAfee Personal Firewalls o Zone Labs
  • Download Manager, ad esempio Get Right
  • Acceleratori Web, ad esempio Download Tasti di scelta rapida
  • Blocco popup
Avviso. Questa procedura potrebbe rendere il computer o la rete pi¨ vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o programmi software dannosi, quali i virus. Si sconsiglia questa soluzione, ma queste informazioni vengono fornite in modo che Ŕ possibile implementare questa soluzione alternativa a propria discrezione. Questa soluzione pu˛ essere utilizzata a proprio rischio.

Per disattivare temporaneamente uno di questi prodotti, attenersi alla seguente procedura:
  1. Disattivare il firewall personale, download manager, popup o il programma di accelerazione Web. Per ulteriori informazioni su come effettuare questa operazione, consultare la documentazione del prodotto per il firewall personale, download manager, popup o il programma di accelerazione Web.
  2. Provare a utilizzare il sito Office Update. A tale scopo, visitare il seguente sito Web Microsoft e quindi fare clic su Cerca aggiornamenti:
    http://Office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx
  3. Non appena viene completato il processo di aggiornamento del sito Web Office Update, attivare il firewall personale, download manager, popup o il programma di accelerazione Web disattivato nel passaggio 1.

Metodo 6: Configurare le impostazioni di protezione di Internet Explorer e aggiungere http://office.microsoft.com all'elenco dei siti attendibili

Configurare le impostazioni di protezione di Internet Explorer per abilitare Internet Controlli ActiveX con firma elettronica Explorer per registrare.

Importante. Questa procedura pu˛ aumentare il rischio di protezione. Questa procedura potrebbe inoltre rendere il computer o la rete pi¨ vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o programmi software dannosi, quali i virus. ╚ consigliabile che il processo descritto in questo articolo per attivare i programmi di funzionare in modo che siano progettati per o per implementare specifiche funzionalitÓ delle applicazioni. Prima di apportare queste modifiche, si consiglia di valutare i rischi associati all'implementazione di questo processo in un ambiente particolare. Se si sceglie di implementare questa procedura, adottare ogni ulteriore procedura per proteggere il sistema. Si consiglia di utilizzare questa procedura solo se effettivamente necessaria.

Per abilitare Internet Explorer per registrare i controlli ActiveX firmati, attenersi la procedura seguente:
  1. Avviare Internet Explorer.
  2. Nel Strumenti menu, fare clic su Internet Opzioni.
  3. Scegliere il Protezione scheda e quindi fare clic suInternet.
  4. Fare clic Livello predefinito, quindi fare clic suOK.
Aggiungere http://office.microsoft.com all'elenco dei siti attendibili in Internet Explorer in modo che il controllo ActiveX di Office Update Ŕ in grado di caricare correttamente.

A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare Internet Explorer.
  2. Nel Strumenti menu, fare clic su Internet Opzioni.
  3. Scegliere il Protezione Fare clic suSiti attendibili, quindi fare clic suSiti.
  4. Cancella il Richiedi verifica Server (https :) per tutti i siti dell'area .
  5. Nel Aggiungi il sito Web all'areadigitare http://Office.microsoft.com, quindi fare clic suAggiungere.
  6. Fare clic OK due volte.

Metodo 7: Identificare e correggere le installazioni di Office danneggiate

Pu˛ avere esito negativo se sono presenti installazioni danneggiate di rilevamento Prodotti di Microsoft Office nel computer in uso. Prodotti di Office sono Microsoft Programmi di installazione di Windows. Se il database di Windows Installer sul computer non funziona correttamente o se i file MSP della cache risulta mancante, rilevamento pu˛ esito negativo. ╚ possibile identificare e correggere le installazioni di Office danneggiate. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Rimuovere i programmi di Office che si desidera installato nel computer utilizzando Installazione applicazioni nel Pannello di controllo.

    Nota. Quando si visualizza in Installazione applicazioni, cercare i programmi di Office ritiene di che aver rimosso che potrebbe essere ancora presente nel computer. Se si rilevano programmi che corrispondono a questo criterio, rimuoverli.
  2. Aprire un prodotto Office, fare clic su Guida in linea, e Fare clic su Rileva problemi e ripristina.
Ripetere questa procedura per tutti i programmi di Office. Se il rileva problemi e ripristina processo ha esito negativo, l'installazione di Office origine/cache potrebbe essere danneggiata. Se questo Ŕ il caso, eseguire il FixIt dal seguente articolo. Se il processo rileva problemi e ripristina e il processo di disinstallazione ancora non riesce, Ŕ necessario rimuovere manualmente l'ufficio installazioni - contattare il supporto Microsoft come indicato in precedenza:

Come risolvere i problemi di danneggiamento della registrazione dell'aggiornamento software MSI

Oltre alle installazioni di Office danneggiate, Ŕ probabile che siano stati eliminati i file di origine di installazione locale di Office 2003. In genere, viene richiesto il supporto di installazione quando si verifica questo problema e quando sono necessari i file di origine. Tuttavia, ci˛ pu˛ non sempre essere. ╚ possibile che venga visualizzato un messaggio di errore che indica che il programma di installazione Ŕ possibile trovare uno dei file di installazione. Per ulteriori informazioni sugli errori correlati all'origine di installazione locale durante il tentativo di aggiornamento dal sito Web Office Update, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
875556"Errore di installazione: File non trovato" messaggio di errore quando si tenta di aggiornare i programmi di Office 2003 dal sito Web Office Update

Metodo 8: Disattivare script e impostazioni del proxy

A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Nel Pannello di controllo fare doppio clic su di Opzioni Internet icona.
  2. Scegliere il Connessioni scheda e quindi fare clic su Impostazioni LAN.
  3. Fare clic per deselezionare la Utilizzare script di configurazione automatica casella di controllo e quindi fare clic per deselezionare la Utilizzare un server proxy .
  4. Assicurarsi che il Rileva automaticamente impostazioni casella di controllo Ŕ selezionata.
  5. Fare clic OK due volte per chiudere la ProprietÓ Internet Nella finestra di dialogo.

Metodo 9: Eseguire un avvio parziale del computer, in base al sistema operativo

Provare ad aggiornare dal sito Web Office Update dopo che si avvia il computer utilizzando il metodo di avvio parziale appropriato descritto nei seguenti articoli della Microsoft Knowledge Base: Per ulteriori informazioni su come eseguire un avvio parziale in Windows XP e Windows Server 2003, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
310353Come eseguire un avvio parziale in Windows XP
Per ulteriori informazioni su come eseguire un avvio parziale in Windows 2000, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
281770Risoluzione dei problemi mediante avvio parziale per Windows 2000
Per ulteriori informazioni su come eseguire un avvio parziale in Windows Millennium Edition, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
267288Come eseguire un avvio parziale in Windows Millennium Edition
Per ulteriori informazioni su come eseguire un avvio parziale in Windows 98, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
192926Risoluzione dei problemi mediante l'avvio parziale di Windows 98

Metodo 10: Risolvere i problemi di connessione di rete

Errore di rilevamento pu˛ essere causato da problemi di connessione di rete.

Se si dispone di un secondo computer connesso a Internet, provare a utilizzando l'altro computer per accedere al sito Web Office Update.

Se si Impossibile utilizzare il processo di installazione di Office Update perchÚ il computer Ŕ protetto da un server proxy e il server proxy impedisce il corretto funzionamento del processo di installazione di Office Update, Ŕ possibile contattare l'amministratore di rete o provider di servizi Internet (ISP) per ottenere assistenza su come ignorare o nella configurazione del proxy Server.

Metodo 11: Scaricare e installare l'aggiornamento manualmente

╚ possibile installare manualmente ciascun aggiornamento. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Individuare il seguente sito Web Microsoft:
    http://Office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx
  2. Nella casella di gruppo Esplora download, fare clic sulla versione di Office che si desidera scaricare gli aggiornamenti per e quindi selezionare il prodotto Office che si desidera scaricare un aggiornamento per.
  3. Selezionare il tipo di download che si desidera installare e quindi selezionare il download specifico. La pagina successiva viene visualizzata Ŕ la pagina di download per l'aggiornamento specifico.
  4. Fare clic Download.
  5. Nel Download di file Nella finestra di dialogo, fare clic su Salva.
  6. Individuare la cartella in cui si desidera salvare il file e quindi fare clic su Salva.
  7. Una volta completato il download, fare doppio clic sul file scaricato per installarlo. Ripetere questi passaggi per ogni aggiornamento che si desidera installare.

Metodo 12: Modificare il tipo di avvio di Windows Installer su manuale

Per modificare il Tipo di avvio per Windows Installer, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic Inizio, fare clic su Eseguire, tipo Services. msc, quindi fare clic su OK.
  2. Pulsante destro del mouse Windows Installer, quindi fare clic su ProprietÓ.
  3. Nel Generale Fare clic su Manuale nel Tipo di avvio elenco e quindi fare clic su OK.

Metodo 13: Disattivare e riattivare l'origine dell'installazione locale utilizzando lo strumento Local Installation Source

  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Individuare il seguente sito Web Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=10FA7AA3-695B-42C3-9045-B812BA0FED3E&displaylang=en
  3. Fare clic Download.
  4. Nel Download di file Nella finestra di dialogo, fare clic su Salva.
  5. Individuare la cartella in cui si desidera salvare il file LISTool.exe exe, quindi scegliere Salva.
  6. Aprire la cartella in cui Ŕ stato salvato lo strumento Local Installation Source e fare doppio clic su LISTool.exe.
  7. Fare clic Delete and disable LIS, quindi fare clic su Successivo.
  8. Accettare le condizioni di licenza Software Microsoft e quindi fare clic su Successivo.
  9. Fare clic per selezionare la casella di controllo per il programma per il quale si desidera disattivare l'origine di installazione locale, fare clic su Successivo, quindi fare clic su Eliminare.
  10. Fare clic OK Quando viene visualizzato il seguente messaggio:
    Microsoft Office Local Installation Source Ŕ stato eliminato e disattivato.
  11. Eseguire Rileva problemi e ripristina per il prodotto Ŕ stato disattivato con LISTool.
  12. Al termine dell'aggiornamento, eseguire di nuovo LisTool.exe e selezionare il Attivare LIS opzione.
  13. Accettare le condizioni di licenza Software Microsoft e quindi fare clic su Successivo.
  14. Fare clic per selezionare la casella di controllo per il programma per il quale si desidera attivare l'origine di installazione locale e quindi fare clic su Successivo.
  15. Fare clic Attiva.
  16. Fare clic OK Quando viene visualizzato il seguente messaggio:
    Microsoft Office Local Installation Source Ŕ stata abilitata.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 304498 - Ultima modifica: giovedý 21 marzo 2013 - Revisione: 6.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
Chiavi:á
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 304498
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