Slik feilsøker du feil under oppdatering av Office-installasjonen fra webområdet Office Update

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 304498 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Denne artikkelen kan inneholde en kobling til verktøyet Windows Installer CleanUp (MSICUU2.exe). Hvis du kom til denne artikkelen for å løse et problem ved hjelp av Windows Installer Cleanup, kan du kontakte din programvareprodusent for installasjonsstøtter for produktet. Du kan også gå til følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base for å finne fremgangsmåter for å feilsøke avinstallasjonsproblemer med produkter som bruker Windows Installer:

2438651 Feilsøke problemer som kan oppstå under installasjon, avinstallasjon eller oppgradering av et program på en Windows-basert datamaskin
Merknad
Hvis du ble dirigert til denne artikkelen for å løse et problem ved hjelp av verktøyet Windows Installer Cleanup, kontakter du programvareprodusenten av for installasjonsstøtte for på produktet eller se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base etter fremgangsmåter for å feilsøke problemer med avinstallasjon med produkter som bruker Windows Installer:

Viktig Denne artikkelen inneholder informasjon som viser hvordan du kan redusere sikkerhetsinnstillinger eller hvordan du slår av sikkerhetsfunksjoner på en datamaskin. Du kan gjøre disse endringene for å løse et bestemt problem. Før du gjør disse endringene, anbefaler vi at du vurderer risikoene som er forbundet med å implementere denne midlertidige løsningen i ditt miljø. Hvis du implementerer denne løsningen, må du ta alle nødvendige forholdsregler for å beskytte systemet.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Sammendrag

Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker problemer i installasjonsprosessen for Office Update fra webområdet Office Update.

INTRODUKSJON

Denne trinnvise artikkelen beskriver hvordan du feilsøker problemer som kan oppstå når du bruker Office Update-webområdet. Følgende er en liste over symptomer som kan oppstå når du bruker Office Update-webområdet:
  • Når du klikker Se etter oppdateringer og følg deretter instruksjonene for å installere oppdateringene, oppdateringsprosessen starter, og deretter avsluttes uventet.
Følgende er en liste over feilmeldinger som kan oppstå når du bruker Office Update-webområdet:
  • Webområdet Office Update er øyeblikket noen tekniske problemer og kan ikke se etter oppdateringer.
  • Feil! Katalogen kan ikke vises.
  • Installasjonen mislyktes.
  • Office Update-katalogen kan ikke vises.
  • Webområdet Office Update er kan ikke se etter oppdateringer på denne datamaskinen.
  • Feil 0x80070641
  • Feil 0x51F
  • Feil 0x530
  • Feil 80070643
Office Update-webområdet tilbyr oppdateringer som forbedrer stabiliteten og sikkerheten for Microsoft Office. Hvis du vil få tak i oppdateringer for Office, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://Office.Microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx

Mer informasjon

Feilsøk problemene i Office-oppdateringsprosessen fra webområdet Office Update, kan du bruke følgende metoder i den rekkefølgen de presenteres. Når du har fullført hver metode, prøv å oppdatere Microsoft Office ved hjelp av Office Update-webområdet.

Obs! Når du får tilgang til webområdet Office Update ved hjelp av bestemte tredjeparts-weblesere eller bestemte weblesere som leveres av en Internett-leverandør (ISP), kanskje webområdet for Office Update fungerer ikke på riktig måte. Eller leseren kan kreve spesiell konfigurasjon for å gi riktig tilgang til webområdet Office Update. Hvis Internet Explorer er tilgjengelige på datamaskinen, kan du koble til Internett ved hjelp av Internett-tilkoblingen. Deretter kan du få tilgang til webområdet Office Update ved hjelp av Internet Explorer.

Metode 1: Slett innholdet i buffermappen for Microsoft Internet Explorer, informasjonskapsler, logg og den midlertidige mappen for operativsystemet

Hvis den midlertidige Internet Explorer-bufferen begynner å kjøre opp for tildelt diskplass, kan du ikke kunne laste ned Office Oppdatere kontroll. Ledig plass på harddisken ved å slette midlertidige Internett-filer hurtigbuffer.

Bruk følgende fremgangsmåte for å gjøre dette:
  1. Start Internet Explorer.
  2. På den Verktøy -menyen klikker du Internett Alternativer for.
  3. Klikk på Generelt -kategorien, og klikk deretter Slett Filer underMidlertidige Internett-filer.
  4. Klikk for å fjerne den Slett alt frakoblet innhold Merk av i boksen, og klikk deretter OK.
  5. Klikk Slett informasjonskapsler, og klikk deretter OK Når du blir bedt om bekreftelse.
  6. Under Midlertidige Internett-filer, klikker du Innstillinger.
  7. I den Innstillinger i dialogboksen klikker du Vis objekter.
  8. I Microsoft Windows Utforsker-vinduet som vises, klikker du Detaljer på den Vis -menyen.
  9. Hvis statusen for noen av de oppførte objektene er Skadet, sletter du objektet.
  10. Lukk Windows Utforsker-vinduet, og klikk deretter OK i den Innstillinger i dialogboksen.
  11. Under Historikk, klikker du Tøm logg, og klikk deretter Ja Når du blir bedt om bekreftelse.
  12. I den Alternativer for Internett i dialogboksen klikker du OK.
  13. Aktivere informasjonskapsler. Bruk følgende fremgangsmåte for å gjøre dette:
    1. I Kontrollpanel, dobbeltklikker du Alternativer for Internett -ikonet.
    2. Klikk på Personvern -kategorien, og klikk deretter Standard.
    3. Klikk OK.
  14. Klikk Start, klikker du Kjør , Skriv inn % temp %, og klikk deretter OK.
  15. I Windows Utforsker-vinduet som vises, kan du slette innholdet i denne midlertidige mappen. Obs! Alle filer som ikke kan slettes er sannsynligvis i bruk. Kontroller at du har lukket alle programmene som kjørte. Deretter prøver du å slette innholdet i denne mappen på nytt. Hvis du ikke kan slette en bestemt fil, kan du slette alle filer som du kan slette.

Metode 2: Installere Microsoft Windows Script 5.6 for Windows 2000 og XP

Installere Windows Script 5.6. Hvis du vil skaffe Windows Script 5.6, går du til følgende Microsoft-webområde:
http://www.Microsoft.com/en-us/Download/details.aspx?ID=2764

Etter at du har installert dette skriptverktøyet, prøver du på nytt å installere oppdateringer fra webområdet Office Update.

Metode 3: Slette Office Update-søkemappen

Slette Office Update-søkemappen hvis den finnes på din harddisken. Denne mappen inneholder søkekatalogen og de nedlastede oppdateringen filer som brukes av Office Update-webområdet.

Følg disse for å slette Office Update-søkemappen trinn.

Obs! Fordi det finnes flere versjoner av Microsoft Windows, kan følgende være annerledes på din datamaskin. Hvis de er, kan du se i produktdokumentasjonen for å fullføre disse trinnene.
  1. Klikk Start, klikker du Alle Programmer, klikker du Tilbehør, og klikk deretterWindows Utforsker.
  2. I Windows Utforsker, Finn OfficeUpdate11 eller OfficeUpdate12 -mappen. Mappen er som standard i følgende plassering:
    C:\Programfiler\OfficeUpdate11
    eller
    C:\Programfiler\OfficeUpdate12
  3. Høyreklikk OfficeUpdate11 eller OfficeUpdate12 -mappen, og klikk deretter Slett.

    Når du blir bedt om å bekrefte slettingen, klikker duJa.
  4. Lukk Windows Utforsker.
Obs! Når du har oppdatert Office Update fra webområdet Office Update, fjernes mappen c:\Programfiler\OfficeUpdate11. I stedet opprettes blir mappen OfficeUPdate12 i lokale banen % appdata %. For den siste oppdateringen for Office brukes OfficeUpdate12-mappen.

Metode 4: Slette Office Update ActiveX-kontrollen

Office Update ActiveX-kontrollen kan bli skadet. Derfor du kanskje fjerne og deretter installere Office Update ActiveX-kontrollen.

Bruk følgende fremgangsmåte for å fjerne og installere Office Update ActiveX-kontrollen.

Obs! Fordi det finnes flere versjoner av Microsoft Windows, kan følgende være annerledes på din datamaskin. Hvis de er, kan du se i produktdokumentasjonen for å fullføre disse trinnene.
  1. Avslutt Internet Explorer.
  2. Klikk Start, og klikk deretterSøk.
  3. I den Søkeresultater -ruten klikker duAlle filer og mapper under Søkehjelperen.
  4. I den Hele eller deler av filnavnet -boksen Skriv inn opuc.dll, og klikk deretter Søk.
  5. I listen over filer høyreklikker du opuc.dll, og klikk deretter Slett.

    Når du blir bedt om å bekrefte slettingen, klikker du Ja.
Obs! Hvis det er flere kopier av filen opuc.dll, sletter du dem alle.

Metode 5: Midlertidig deaktivere personlige brannmurer, laste ned ledere, popup-blokkering og Web akselerasjon produkter

Hvis du bruker ett av følgende produkter, slå midlertidig av produktet, og prøv deretter å bruke Office Update-området:
  • Personlige brannmurer som Norton Personal Firewall McAfee Personal Firewall eller Zone Labs
  • Nedlastingsbehandlingsprogrammer som Get Right
  • Webakseleratorer som Download Accelerator
  • Popup-blokkeringer
Advarsel Denne løsningen kan gjøre datamaskinen eller nettverket mer sårbart for angrep av ondsinnede brukere eller skadelig programvare, som virus. Vi anbefaler ikke denne løsningen, men å oppgi denne informasjonen slik at du kan implementere løsningen på eget initiativ. Bruk denne løsningen på egen risiko.

Bruk følgende fremgangsmåte for å slå av ett av disse produktene midlertidig:
  1. Slå av den personlige brannmuren, nedlastingsbehandlingsprogrammet, popup-blokkering eller webakseleratorprogrammet. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjør dette, se i produktdokumentasjonen for den personlige brannmuren, laster du ned manager, popup-blokkeringsprogrammet eller webakseleratorprogrammet.
  2. Prøv å bruke Office Update-webområdet. Du gjør dette, kan du gå til følgende Microsoft-webområde, og klikk deretter Se etter oppdateringer:
    http://Office.Microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx
  3. Så snart oppdateringsprosessen for Office Update Web-område er fullført, kan du aktivere den personlige brannmuren, manager, popup-blokkeringsprogrammet eller webakseleratorprogrammet du deaktiverte i trinn 1.

Metode 6: Konfigurere sikkerhetsinnstillingene i Internet Explorer og legge til http://Office.Microsoft.com/ i listen over klarerte områder

Konfigurere sikkerhetsinnstillingene i Internet Explorer til å aktivere Internett Explorer kan registrere signerte ActiveX-kontroller.

Viktig Disse trinnene kan øke sikkerhetsrisiko. Denne fremgangsmåten gjør også datamaskinen eller nettverket mer sårbart for angrep av ondsinnede brukere eller skadelig programvare, som virus. Vi anbefaler prosessen denne artikkelen beskriver, for å aktivere programmer til å fungere slik de er utformet for å, eller for å implementere bestemte programfunksjoner. Før du gjør disse endringene, anbefaler vi at du vurderer risikoene som er forbundet med å implementere denne prosessen i ditt miljø. Hvis du velger å implementere denne prosessen, kan du ta alle nødvendige forholdsregler for å beskytte systemet. Vi anbefaler at du bruker denne prosessen bare hvis du virkelig trenger denne prosessen.

Hvis du vil aktivere Internett Explorer kan registrere signerte ActiveX-kontroller, følger du disse trinnene:
  1. Start Internet Explorer.
  2. På den Verktøy -menyen klikker du Internett Alternativer for.
  3. Klikk på Sikkerhet -kategorien, og klikk deretterInternett.
  4. Klikk Standardnivå, og klikk deretterOK.
Legge til http://Office.Microsoft.com/ i listen over klarerte områder i Internet Explorer slik at Office Update ActiveX-kontrollen kan laste inn vellykket.

Bruk følgende fremgangsmåte for å gjøre dette:
  1. Start Internet Explorer.
  2. På den Verktøy -menyen klikker du Internett Alternativer for.
  3. Klikk på Sikkerhet kategorienKlarerte områder, og klikk deretterOmråder.
  4. Fjern den Krev servergodkjenning (https:) for alle områder i denne sonen avmerkingsboksen.
  5. I den Legg til dette webområdet i sonenskriver du inn http://Office.Microsoft.com, og klikk deretterLegge til.
  6. Klikk OK to ganger.

Metode 7: Identifisere og rette opp skadede Office-installasjoner

Søket kan mislykkes hvis det finnes skadede installasjoner av Microsoft Office-produkter på datamaskinen. Office-produkter er Microsoft Windows Installer-baserte programmer. Hvis Windows Installer-databasen på datamaskinen er ikke fungerer riktig, eller hvis bufrede MSP-filer mangler, kan gjenkjenning mislykkes. Du kan identifisere og rette opp skadede Office-installasjoner. Du gjør dette, Følg disse trinnene:
  1. Fjerne Office-programmer som du ikke lenger vil installert på datamaskinen ved hjelp av Legg til eller fjern programmer i Kontrollpanel.

    Obs! Når du viser Legg til eller fjern programmer, kan du se etter Office-programmer du trodde du hadde fjernet som kan fremdeles finnes på datamaskinen. Hvis Du finner programmer som oppfyller dette kriteriet, fjerner du dem.
  2. Åpne et Office-produkt, klikker du Hjelp, og deretter klikker du Finn og reparer.
Gjenta denne prosessen for alle Office-programmer. Hvis Finn og reparer-prosessen mislykkes, kan Office-installasjonen kilde/hurtigbufferen er skadet. Hvis dette er tilfellet, må du kjøre den gjør det selv fra følgende artikkel. Hvis Finn og reparer-prosessen og avinstallasjonsprosessen mislykkes, må du manuelt fjerne Office installasjoner - kontakt Microsoft kundestøtte som nevnt ovenfor:

Hvordan du løser MSI registrering for oppdatering av programvare som kan føre til problemer

I tillegg til skadede Office-installasjoner kan det hende at med Office 2003-installasjoner, lokal installasjonskilde-filene er slettet. Vanligvis, du blir bedt om installasjonsmediet når dette inntreffer og kildefilene er nødvendige. Men kan dette ikke alltid oppstå. Du kan få en feilmelding som sier at installasjonsprogrammet ikke kan finne en av installasjonsfilene. Hvis du vil ha mer informasjon om feil som kan relateres til den lokale installasjonskilden når du prøver å oppdatere fra Office Update-webområdet, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
875556"Installasjonsfeil: Finner ikke filen" når du prøver å oppdatere Office 2003-programmer fra webområdet Office Update

Metode 8: Deaktivere skript eller proxy-innstillingene

Bruk følgende fremgangsmåte for å gjøre dette:
  1. I Kontrollpanel, dobbeltklikker du Alternativer for Internett -ikonet.
  2. Klikk på Tilkoblinger -kategorien, og klikk deretter LAN-innstillinger.
  3. Klikk for å fjerne den Bruk skript for automatisk konfigurasjon Merk av i boksen, og deretter fjerner du Bruk en proxy-server avmerkingsboksen.
  4. Kontroller at den Identifiser innstillinger automatisk er merket.
  5. Klikk OK to ganger for å lukke den Egenskaper for Internett i dialogboksen.

Metode 9: Utføre en ren oppstart på datamaskinen, basert på operativsystemet

Prøv å oppdatere fra Office Update-webområdet etter at du starter datamaskinen ved hjelp av metoden riktig ren oppstart som er nevnt i følgende Microsoft Knowledge Base-artikler: Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du utfører en ren oppstart i Windows XP og Windows Server 2003, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
310353Hvordan du utfører en ren oppstart i Windows XP
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du utfører en ren oppstart i Windows 2000, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
281770Hvordan du utfører feilsøking med ren oppstart for Windows 2000
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du utfører en ren oppstart i Windows Millennium Edition, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
267288Hvordan du utfører en ren oppstart i Windows Millennium Edition
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du utfører en ren oppstart i Windows 98, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
192926Slik utfører du feilsøking i forbindelse med ren oppstart for Windows 98

Metoden 10: Feilsøke tilkoblingsproblemer for nettverk

Gjenkjenning av feil kan være forårsaket av problemer med nettverk-tilkobling.

Hvis du har en annen datamaskin som er koblet til Internett, prøv på den andre datamaskinen til å få tilgang til webområdet Office Update.

Hvis du ikke kan bruke installasjonsprosessen for Office Update fordi datamaskinen er bak en proxy-server og proxy-serveren hindrer installasjonsprosessen for Office Update i å fungere korrekt, kan du har du kontakte systemansvarlig eller Internett-leverandøren (ISP) for å få hjelp til å omgå eller konfigurere proxy Server.

Metode 11: Manuelt laste ned og installere oppdateringen

Du kan installere hver oppdatering manuelt. Bruk følgende fremgangsmåte for å gjøre dette:
  1. Finn følgende Microsoft-webområde:
    http://Office.Microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx
  2. Under Bla gjennom nedlastinger, klikker du versjonen av Office du vil laste ned oppdateringer for, og velg deretter Office-produktet du vil laste ned en oppdatering for.
  3. Velg typen nedlasting du vil installere, og velg deretter den aktuelle nedlastingen. Den neste siden du ser er nedlastingssiden for bestemte oppdateringen.
  4. Klikk Last ned.
  5. I den Filnedlasting i dialogboksen klikker du Lagre.
  6. Finn mappen der du vil lagre filen, og klikk deretter Lagre.
  7. Når nedlastingen er fullført, dobbeltklikker du den nedlastede filen for å installere den. Gjenta disse trinnene for hver oppdatering du vil installere.

Metoden 12: Endre oppstartstypen for Windows Installer til manuell

Hvis du vil endre den Oppstartstype Følg denne fremgangsmåten for Windows Installer:
  1. Klikk Start, klikker du Kjør, Skriv inn Services.msc, og klikk deretter OK.
  2. Høyreklikk Windows Installer, og klikk deretter Egenskaper.
  3. På den Generelt kategorien Manuell i den Oppstartstype -listen, og klikk deretter OK.

Metoden 13: Deaktivere og aktivere den lokale installasjonskilden på nytt ved hjelp av verktøyet for lokal installasjonskilde

  1. Avslutt alle Office-programmer.
  2. Finn følgende Microsoft-webområde:
    http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID = 10FA7AA3-695B-42 C 3-9045-B812BA0FED3E & displaylang = no
  3. Klikk Last ned.
  4. I den Filnedlasting i dialogboksen klikker du Lagre.
  5. Finn mappen der du vil lagre filen LISTool.exe, og klikk deretter Lagre.
  6. Åpne mappen der du lagret verktøyet for lokale installasjonskilden, og dobbeltklikk deretter LISTool.exe.
  7. Klikk Slette og deaktivere LIS, og klikk deretter Neste.
  8. Godta lisensvilkårene for Microsoft-programvare, og klikk deretter Neste.
  9. Klikk for å merke av i avmerkingsboksen for programmet du vil deaktivere lokal installasjonskilde, klikker du Neste, og klikk deretter Slett.
  10. Klikk OK Når du mottar følgende melding:
    Microsoft Office Local Installation Source er slettet og deaktivert.
  11. Kjør Finn og reparer for produktet som ble deaktivert ved hjelp av LISTools.
  12. Når oppdateringen er fullført, kjører du LisTool.exe på nytt, og velg den Aktiver LIS alternativet.
  13. Godta lisensvilkårene for Microsoft-programvare, og klikk deretter Neste.
  14. Merk av i avmerkingsboksen for programmet du vil aktivere lokal installasjonskilde for, og klikk deretter Neste.
  15. Klikk Aktiver.
  16. Klikk OK Når du mottar følgende melding:
    Microsoft Office Local Installation Source er aktivert.

Egenskaper

Artikkel-ID: 304498 - Forrige gjennomgang: 28. mai 2012 - Gjennomgang: 1.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
Nøkkelord: 
kbmsicuu2 kbhowto kbupdate kbprb kbmt KB304498 KbMtno
Maskinoversatt
Viktig: Denne artikkelen har blitt maskinoversatt, og dermed ikke oversatt av en person. For at alle artikler i vår database skal være oversatt til ditt språk, vil Microsoft benytte både personoversatte og maskinoversatte artikler. Det er viktig å merke seg at en maskinoversatt artikkel ikke alltid er perfekt. Det kan forekomme stave, strukturelle eller grammatiske feil. Microsoft er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skade ved bruk av innhold i artikkel som måtte forårsakes av feiloversettelse. Microsoft vil jevnlig oppdatere sitt maskinoversettelses programvare.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 304498

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com