Como solucionar falhas ao atualizar sua instalação do Office no site Office Update na Web

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Este artigo poderá conter uma hiperligação para o utilitário Windows Installer Cleanup (MSICUU2.exe). Se foi redireccionado para este artigo para resolver um problema utilizando o utilitário Windows Installer Cleanup , contacte o fabricante de software para obter suporte de instalação relativamente ao produto em causa ou consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft para obter informações sobre os passos de resolução de problemas de desinstalação com produtos que utilizam o Windows Installer:

2438651 Como resolver problemas que podem ocorrer ao instalar, desinstalar ou actualizar um programa num computador baseado no Windows
Importante
Se você foi direcionado para este artigo para resolver um problema usando o utilitário Windows Installer Cleanup, contate o fabricante do software para o suporte de instalação do produto ou consulte o seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento Microsoft para obter as etapas para solucionar problemas de desinstalação com produtos que usam o Windows Installer:

Importante Este artigo contém informações que mostram como ajudar a diminuir as configurações de segurança ou como desativar os recursos de segurança em um computador. Você pode fazer essas alterações para contornar um problema específico. Antes de fazer essas alterações, recomendamos que avalie os riscos associados à implementação dessa solução alternativa no ambiente específico. Se você implementar essa solução alternativa, execute quaisquer etapas apropriadas adicionais para ajudar a proteger seu sistema.
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Sumário

Este artigo descreve como solucionar falhas no processo de instalação de atualização do Office no site Office Update na Web.

INTRODUÇÃO

Este artigo descreve detalhadamente como solucionar problemas que podem ocorrer ao usar o site Office Update. A seguir está uma lista de sintomas que podem ocorrer ao usar o site Office Update na Web:
  • Quando você clica em Verificar atualizações e siga as instruções para instalar as atualizações, o processo de atualização é iniciado e, em seguida, fecha inesperadamente.
A seguir está uma lista das mensagens de erro que podem ocorrer quando você usar o site Office Update na Web:
  • O site Atualização do Office atualmente está passando por dificuldades técnicas e não pode verificar as atualizações.
  • Erro! O catálogo não é exibido.
  • Instalação não teve êxito.
  • O catálogo de atualizações do Office não pode ser exibido.
  • O site Atualização do Office não pôde verificar se há atualizações neste computador.
  • Erro 0x80070641
  • Erro 0x51F
  • Erro 0x530
  • Erro 80070643
O site Atualização do Office oferece atualizações que melhoram a estabilidade e a segurança do Microsoft Office. Para obter atualizações do Office, visite o seguinte site da Microsoft:
http://Office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx

Mais Informação

Para solucionar falhas no processo de atualização do Office no site Office Update, use os seguintes métodos na ordem em que são apresentados. Após concluir cada método, tente atualizar Microsoft Office usando o site Office Update na Web.

Observação Quando você acessar o site Atualização do Office usando determinados navegadores de terceiros ou determinados navegadores fornecidos por um provedor de serviços de Internet (ISP), o site Atualização do Office pode não funcionar corretamente. Ou, o navegador pode exigir configuração especial para acessar corretamente o site Atualização do Office. Se o Internet Explorer está disponível no computador, se conecte à Internet usando sua conexão com o ISP. Em seguida, acesse o site Atualização do Office usando o Internet Explorer.

Método 1: Excluir o conteúdo da pasta de cache do Microsoft Internet Explorer, cookies, histórico e a pasta temporária do sistema operacional

Se sua pasta de cache temporária do Internet Explorer inicia a execução o espaço em disco alocado, talvez não seja possível fazer o download do Office Atualização do controle. Espaço livre em disco excluindo arquivos temporários da Internet cache.

Para fazer isso, siga estes passos:
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. Sobre o Ferramentas menu, clique em Internet Opções.
  3. Clique no Geral guia e clique Excluir Arquivos emArquivos temporários da Internet.
  4. Clique para limpar a Excluir todos os off-line conteúdo caixa de seleção e clique em OK.
  5. Clique em Excluir Cookiese clique em OK Quando for solicitado para confirmação.
  6. Em Arquivos temporários da Internet, clique em Configurações.
  7. No Configurações caixa de diálogo, clique em Exibir objetos.
  8. Na janela do Microsoft Windows Explorer que aparece, clique em Detalhes sobre o Modo de exibição menu.
  9. Se o status de qualquer objeto listado for Danificado, excluir o objeto.
  10. Feche a janela do Windows Explorer e clique em OK no Configurações caixa de diálogo.
  11. Em Histórico, clique em Limpar históricoe clique em Sim Quando for solicitado para confirmação.
  12. No Opções da Internet caixa de diálogo, clique em OK.
  13. Ative os cookies. Para fazer isso, siga estes passos:
    1. No painel de controle, clique duas vezes o Opções da Internet ícone.
    2. Clique no Privacidade guia e clique Padrão.
    3. Clique em OK.
  14. Clique em Iniciar, clique em Executar , tipo % temp %e clique em OK.
  15. Na janela do Windows Explorer que aparece, exclua o conteúdo desta pasta Temp. Observação Qualquer arquivo que não pode ser excluído provavelmente está sendo usado. Certifique-se de que você fechou todos os aplicativos que estavam em execução. Em seguida, tente excluir o conteúdo desta pasta novamente. Se você não pode excluir um arquivo específico, exclua todos os arquivos que você pode excluir.

Método 2: Instalar o Microsoft Windows Script 5.6 para Windows 2000 e XP

Instale o Windows Script 5.6. Para obter o Windows Script 5.6, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=2764

Depois de instalar essa ferramenta de script, tente novamente instalar as atualizações do site Office Update na Web.

Método 3: Excluir a pasta de detecção da atualização do Office

Excluir a pasta de detecção da atualização do Office se ele existe no seu disco rígido. Esta pasta contém o catálogo de detecção e a atualização baixada arquivos que são usados pelo site Atualização do Office.

Para excluir a pasta de detecção do Office Update, siga estas etapas.

Observação Porque existem várias versões do Microsoft Windows, as etapas a seguir podem ser diferentes no seu computador. Se estiverem, consulte a documentação do produto para concluir essas etapas.
  1. Clique em Iniciar, clique em Todos os Programas, clique em Acessóriose clique emWindows Explorer.
  2. No Windows Explorer, localize a pasta OfficeUpdate11 ou OfficeUpdate12 . Por padrão, a pasta está na seguinte local:
    C:\Program programas\OfficeUpdate11
    ou
    C:\Program Files\OfficeUpdate12
  3. Clique com o botão direito na pasta OfficeUpdate11 ou OfficeUpdate12 e clique em Excluir.

    Quando você for solicitado a confirmar a exclusão, clique emSim.
  4. Feche o Windows Explorer.
Observação Após a atualização do Office Update no site Office Update, a pasta C:\program programas\OfficeUpdate11 será removida. Em vez disso, a pasta OfficeUPdate12 é criada no caminho local % appdata %. Para a atualização mais recente do Office, a pasta OfficeUpdate12 é usada.

Método 4: Excluir o controle de ActiveX de atualização do Office

O ActiveX de atualização do Office pode estar corrompido. Portanto, você talvez precise remover e reinstalar o controle de ActiveX de atualização do Office.

Para remover e reinstalar o controle de ActiveX de atualização do Office, siga estas etapas.

Observação Porque existem várias versões do Microsoft Windows, as etapas a seguir podem ser diferentes no seu computador. Se estiverem, consulte a documentação do produto para concluir essas etapas.
  1. Saia do Internet Explorer.
  2. Clique em Iniciare clique emPesquisa.
  3. No Resultados da pesquisa painel, clique emTodos os arquivos e pastas em Complemento de pesquisa.
  4. No Todo ou parte do nome do arquivo caixa, tipo opuce clique em Pesquisa.
  5. Na lista de arquivos, clique com o botão direito opuce clique em Excluir.

    Quando for solicitado a confirmar a exclusão, clique em Sim.
Observação Se houver várias cópias do arquivo opuc dll, exclua todos eles.

Método 5: Temporariamente desativar firewalls pessoais, gerentes, bloqueadores de pop-up e produtos de aceleração da Web de download

Se você estiver usando um dos seguintes produtos, desative temporariamente Desligue o produto e tente usar o site Office Update:
  • Firewalls pessoais como Norton Personal Firewall McAfee Personal Firewalls ou Zone Labs
  • Gerenciadores de download como o Get Right
  • Aceleradores da Web, como Download Acelerador
  • Bloqueadores de pop-up
Aviso Esta solução alternativa pode tornar seu computador ou sua rede mais vulneráveis a ataques por usuários mal-intencionados ou softwares mal-intencionados como vírus. Nós não recomendamos esta solução alternativa, mas fornece estas informações para que você possa implementar a solução com sua vontade. Use essa solução alternativa em seu próprio risco.

Para desativar temporariamente um desses produtos, siga estas etapas:
  1. Desativar seu firewall pessoal, Gerenciador de download, Bloqueador de pop-up ou programa de aceleração da Web. Para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte a documentação do seu firewall pessoal, Gerenciador de download, Bloqueador de pop-up ou programa de aceleração da Web.
  2. Tente usar o site Atualização do Office. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft e clique em Verificar atualizações:
    http://Office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx
  3. Assim que for concluído o processo de atualização do site Office Update na Web, ative o firewall pessoal, Gerenciador de download, Bloqueador de pop-up ou programa de aceleração da Web que você desligou na etapa 1.

Método 6: Definir configurações de segurança do Internet Explorer e adicionar http://office.microsoft.com à lista de sites confiáveis

Definir configurações de segurança do Internet Explorer para ativar a Internet Explorer para registrar os controles de ActiveX assinados.

Importante Essas etapas podem aumentar o risco de segurança. Essas etapas também podem tornar seu computador ou sua rede mais vulneráveis a ataques por usuários mal-intencionados ou softwares mal-intencionados como vírus. Recomendamos o processo descrito neste artigo para ativar programas para operar como eles são criados para ou para implementar recursos específicos do programa. Antes de fazer essas alterações, recomendamos que avalie os riscos associados à implementação deste processo no seu ambiente específico. Se você optar por implementar esse processo, execute quaisquer etapas apropriadas adicionais para ajudar a proteger seu sistema. Recomendamos que você use esse processo apenas se você realmente precisar desse processo.

Para ativar a Internet Explorer para registrar controles assinados do ActiveX, siga estas etapas:
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. Sobre o Ferramentas menu, clique em Internet Opções.
  3. Clique no Segurança guia e cliqueInternet.
  4. Clique em Nível padrãoe clique emOK.
Adicione http://office.microsoft.com à sua lista de sites confiáveis no Internet Explorer para que possa carregar o controle de ActiveX de atualização do Office com êxito.

Para fazer isso, siga estes passos:
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. Sobre o Ferramentas menu, clique em Internet Opções.
  3. Clique no Segurança Clique emSites confiáveise clique emSites.
  4. Limpar o Exigir verificação do servidor (https :) para todos os sites desta zona caixa de seleção.
  5. No Adicionar este site a esta zonacaixa, digite http://Office.microsoft.come clique emAdicionar.
  6. Clique em OK duas vezes.

Método 7: Identificar e corrigir instalações corrompidas do Office

Detecção pode falhar se houver instalações corrompidas do Produtos Microsoft Office em seu computador. Produtos do Office são Microsoft Programas de instalação do Windows. Se o banco de dados do Windows Installer em seu computador não está funcionando corretamente ou se arquivos MSP em cache estiver faltando, a detecção pode falhe. Você pode identificar e corrigir instalações corrompidas do Office. Para fazer isso, Siga estas etapas:
  1. Remova quaisquer programas do Office que não deseja mais instalado em seu computador usando Adicionar ou remover programas no painel de controle.

    Observação Ao visualizar Adicionar ou remover programas, procure programas do Office pensei que tivesse removido ainda pode estar presente em seu computador. Se localizar todos os programas que atenda a esse critério, remova-os.
  2. Abra um produto do Office, clique em Ajuda, e em seguida, clique em Detectar e reparar.
Repita este processo para todos os programas do Office. Se detectar e reparar o processo falhar, o Office instalação/cache de origem pode estar corrompido. Se for esse o caso, execute o FixIt do seguinte artigo. Se o processo de detectar e reparar e o processo de desinstalação ainda falhar, você deve remover manualmente o Office instalações - entre em contato com a Microsoft Support como indicado acima:

Como corrigir problemas de corrupção de registro de atualização de software MSI

Além das instalações corrompidas do Office, talvez você ache que com instalações do Office 2003, os arquivos de origem de Instalação Local foram excluídos. Normalmente, você será solicitado para sua mídia de instalação quando este comportamento ocorre e quando os arquivos de origem são necessários. No entanto, isso talvez não ocorra. Você pode receber uma mensagem de erro informando que o programa de instalação não pode encontrar um dos arquivos de instalação. Para obter mais informações sobre erros relacionados à origem de Instalação Local quando você tenta atualizar do site Office Update, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
875556"Erro de instalação: arquivo não encontrado" mensagem de erro quando tenta actualizar programas do Office 2003 no site Office Update

Método 8: Desabilitar as configurações de script ou proxy

Para fazer isso, siga estes passos:
  1. No painel de controle, clique duas vezes o Opções da Internet ícone.
  2. Clique no Conexões guia e clique Configurações da LAN.
  3. Clique para limpar a Usar script de configuração automática caixa de seleção e, em seguida, clique para desmarcar a Usar um servidor proxy caixa de seleção.
  4. Certifique-se de que o Detectar automaticamente as configurações caixa de seleção está selecionada.
  5. Clique em OK duas vezes para fechar o Propriedades da Internet caixa de diálogo.

Método 9: Executar uma inicialização limpa no seu computador, com base em seu sistema operacional

Tente atualizar a partir do site Atualização do Office após iniciar o computador usando o método de inicialização limpa apropriado mencionado nos seguintes artigos da Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Para obter mais informações sobre como executar uma inicialização limpa no Windows XP e no Windows Server 2003, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
310353Como executar uma inicialização limpa no Windows XP
Para obter mais informações sobre como executar uma inicialização limpa no Windows 2000, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
281770Como executar a solução de problemas com inicialização limpa para Windows 2000
Para obter mais informações sobre como executar uma inicialização limpa no Windows Millennium Edition, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
267288Como executar uma inicialização limpa no Windows Millennium Edition
Para obter mais informações sobre como executar uma inicialização limpa no Windows 98, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
192926Como executar a solução de problemas com inicialização limpa para Windows 98

Método 10: Solucionar problemas de conexão de rede

Falha na detecção pode ser causada por problemas de conexão de rede.

Se você tiver um segundo computador conectado à Internet, tente usando outro computador para acessar o site Office Update na Web.

Se você não é possível usar o processo de instalação do Office Update porque o computador está atrás de um servidor proxy e o servidor proxy está impedindo que o processo de instalação do Office Update funcionando corretamente, você pode entre em contato com seu administrador de rede ou provedor de serviços de Internet (ISP) para obter ajuda na configuração do proxy servidor.

Método 11: Baixar e instalar a atualização manualmente

Você pode instalar manualmente cada atualização. Para fazer isso, siga estes passos:
  1. Localize o seguinte site da Microsoft:
    http://Office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx
  2. Em Procurar Downloads, clique na versão do Office que você deseja baixar atualizações para e selecione o produto do Office que você deseja baixar uma atualização.
  3. Selecione o tipo de download que você deseja instalar e, em seguida, selecione o download específico. A próxima página que você vê é a página de download para a atualização específica.
  4. Clique em Download.
  5. No Download do arquivo caixa de diálogo, clique em Salvar.
  6. Localize a pasta onde deseja salvar o arquivo e clique em Salvar.
  7. Quando o download for concluído, clique duas vezes no arquivo baixado para instalá-lo. Repita essas etapas para cada atualização que você deseja instalar.

Método 12: Alterar o tipo de inicialização do Windows Installer para Manual

Para alterar o Tipo de inicialização para o Windows Installer, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Services. msce clique em OK.
  2. Com o botão direito O Windows Installere clique em Propriedades.
  3. Sobre o Geral Clique em Manual no Tipo de inicialização lista e, em seguida, clique em OK.

Método 13: Desabilitar e reabilitar a fonte de Instalação Local usando a ferramenta fonte de Instalação Local

  1. Feche todos os programas do Office.
  2. Localize o seguinte site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=10FA7AA3-695B-42C3-9045-B812BA0FED3E&displaylang=en
  3. Clique em Download.
  4. No Download do arquivo caixa de diálogo, clique em Salvar.
  5. Localize a pasta onde deseja salvar o arquivo LISTool exe e clique em Salvar.
  6. Abra a pasta onde você salvou a ferramenta fonte de Instalação Local e clique duas vezes em LISTool.
  7. Clique em Excluir e desativar LISe clique em Avançar.
  8. Aceite os termos de licença de Software Microsoft e clique em Avançar.
  9. Clique para selecionar a caixa de seleção para o programa que você deseja desativar a fonte de Instalação Local, clique em Avançare clique em Excluir.
  10. Clique em OK Quando você receber a seguinte mensagem:
    Fonte de Instalação Local do Microsoft Office foi excluído com êxito e desativado.
  11. Executar Detectar e reparar o produto foi desabilitada usando LISTools.
  12. Após a atualização for concluída, execute LISTool novamente e selecione o Ativar LIS opção.
  13. Aceite os termos de licença de Software Microsoft e clique em Avançar.
  14. Clique para selecionar a caixa de seleção para o programa para o qual você deseja ativar a fonte de Instalação Local e clique em Avançar.
  15. Clique em Ativar.
  16. Clique em OK Quando você receber a seguinte mensagem:
    Fonte de Instalação Local do Microsoft Office foi ativado com êxito.

Propriedades

Artigo: 304498 - Última revisão: 30 de setembro de 2012 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
Palavras-chave: 
kbmsicuu2 kbhowto kbupdate kbprb kbmt KB304498 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 304498

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