Устранение неполадок при установке обновлений для Microsoft Office с веб-сайта Центра загрузки Office

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 304498 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
This article may contain a link to the Windows Installer Cleanup utility (MSICUU2.exe). If you were directed to this article to solve a problem by using the Windows Installer Cleanup utility, please contact your software manufacturer for installation support on the product, or see the following Microsoft Knowledge Base article for steps to troubleshoot uninstallation issues with products that use Windows Installer:

2438651 How to troubleshoot problems that may occur when you install, uninstall, or upgrade a program on a Windows-based computer
Внимание
Если для решения проблемы с помощью служебной программы очистки установщика Windows был направлен в данной статье, свяжитесь с производителем программного обеспечения для поддержки установки на продукт, или обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base для действия по устранению неполадок удаления с продуктами, которые используют установщик Windows:

Важно Данная статья содержит сведения, которые помогут установить более низкие параметры безопасности либо отключить компоненты безопасности на компьютере. Можно внести эти изменения, чтобы обойти определенные проблемы. Перед внесением изменений рекомендуется взвесить последствия этого метода обхода проблемы в конкретной среде. При реализации этого метода обхода, примите все доступные меры для дополнительного обеспечения безопасности системы.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

В данной статье описывается устранение сбоев в процессе установки обновления Office, веб-узла обновления Office.

ВВЕДЕНИЕ

В данной статье описывается устранение неполадок, возникающих при использовании Центра обновления Office, веб-узла. Ниже приведен список проблем, которые могут возникнуть при использовании Центра обновления Office, веб-узла:
  • При нажатии кнопки Проверка наличия обновлений и следуйте инструкциям для установки обновлений, процесс обновления начинается и неожиданно обрывается.
Ниже приведен список сообщений об ошибках, которые могут возникнуть при использовании Центра обновления Office, веб-узла:
  • Узел обновления Office в настоящее время возникли технические проблемы и не может проверить наличие обновлений.
  • Ошибка! Не удается отобразить каталог.
  • Установка не выполнена.
  • Не удается отобразить каталог обновлений Office.
  • Узел обновления Office не удается проверить наличие обновлений на данном компьютере.
  • Ошибка 0x80070641
  • Ошибка 0x51F
  • Ошибка 0x530
  • Ошибка 80070643
Обновления Office, веб-узел содержит обновления, которые улучшают стабильность и безопасность Microsoft Office. Чтобы получить обновления для Office, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://Office.Microsoft.com/en-US/downloads/FX101321101033.aspx

Дополнительная информация

Для устранения сбоев в процессе обновления Office, веб-узле Office Update, используйте следующие методы в порядок, в котором они представлены. После завершения каждого метода, попытайтесь обновить Microsoft Office с помощью центра обновления Office, веб-узла.

Примечание При открытии центра обновления Office, веб-узла с помощью обозревателей сторонних разработчиков или обозревателей, предоставленных поставщиком услуг Интернета (ISP) обновления Office, веб-узел может работать неправильно. Или может потребоваться специальные настройки для правильной узлом обновления Office, веб-обозревателя. Если на компьютере обозревателя Internet Explorer, подключения к Интернету с помощью подключения к поставщику услуг Интернета. Затем доступ к обновления Office, веб-узла с помощью обозревателя Internet Explorer.

Метод 1: Удаление содержимого папки кэша обозревателя Microsoft Internet Explorer, файлы cookie, История и временную папку операционной системы

Если временные папки кэша обозревателя Internet Explorer запускается Недостаточно места на диске не удается загрузить Office Обновление элемента управления. Свободного места на диске, удалив временные файлы Интернета кэш.

Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Запустите обозреватель Internet Explorer.
  2. На Tools меню, нажмите кнопку Интернет Параметры.
  3. Нажмите кнопку Общие вкладки, а затем нажмите Удалить Файлы в группеВременные файлы Интернета.
  4. Снимите флажок Удалить все в автономном режиме содержимое Установите флажок и нажмите кнопку ОК.
  5. Нажмите кнопку Удалить "cookie", а затем нажмите кнопку ОК При появлении запроса на подтверждение.
  6. В группе Временные файлы Интернета, нажмите кнопку Параметры.
  7. В Параметры диалоговое окно, нажмите кнопку Просмотр объектов.
  8. Выберите в появившемся окне проводника Windows Подробности на Представление меню.
  9. Если указано состояние Поврежден, удалите объект.
  10. Закройте окно проводника Windows и нажмите кнопку ОК в Параметры диалоговое окно.
  11. В группе История, нажмите кнопку Очистка журнала, а затем нажмите кнопку Да При появлении запроса на подтверждение.
  12. В Параметры Интернета диалоговое окно, нажмите кнопку ОК.
  13. Включите файлы cookie. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. На панели управления дважды щелкните значок Параметры Интернета значок.
    2. Нажмите кнопку Конфиденциальность вкладки, а затем нажмите По умолчанию.
    3. Нажмите кнопку ОК.
  14. Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Запуск , тип % temp %, а затем нажмите кнопку ОК.
  15. В окне проводника Windows удалите содержимое папки Temp. Примечание Любой файл, который не может быть удалена, скорее всего, используется. Убедитесь, что вы закрыли все приложения, которые были запущены. Затем снова попытайтесь удалить содержимое этой папки. Если не удается удалить определенный файл, удалите все файлы, которые можно удалить.

Метод 2: Установки Microsoft Windows сценария 5.6 для Windows 2000 и XP

Установка сценария Windows 5.6. Чтобы получить 5.6 сценариев Windows, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://www.Microsoft.com/en-US/Download/Details.aspx?ID=2764

После установки этого средства написания сценариев, повторите попытку установить обновления с узла обновления Office.

Способ 3: Удалите папку обнаружения обновлений Office

Удалите папку обнаружения обновления Office, если он существует на вашем жесткий диск. Эта папка содержит каталог поиска и загруженное обновление файлы, используемые на узле обновления Office.

Удалить папку обнаружения обновления Office, выполните следующие Пошаговое руководство.

Примечание Поскольку существует несколько версий Microsoft Windows, следующие действия могут отличаться на вашем компьютере. Если это так, обратитесь к документации продукта, для выполнения этих действий.
  1. Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Все Программы, нажмите кнопку Стандартные, а затем нажмите кнопкуПроводник Windows.
  2. В проводнике Windows найдите папку OfficeUpdate11 или OfficeUpdate12 . По умолчанию папка находится в следующих расположение:
    C:\Program Files\OfficeUpdate11
    или
    C:\Program Files\OfficeUpdate12
  3. Щелкните правой кнопкой мыши папку OfficeUpdate11 или OfficeUpdate12 и нажмите кнопку Удалить.

    При появлении запроса на подтверждение удаления нажмите кнопкуДа.
  4. Закройте проводник.
Примечание После обновления веб-узле Office Update обновления Office удаляется папка C:\program files\OfficeUpdate11. Вместо этого в локальный путь % appdata % создается папка OfficeUPdate12. Наличие последних обновлений Office используется папка OfficeUpdate12.

Метод 4: Удалите элемент управления ActiveX обновления Office

Элемент управления ActiveX Office Update могут быть повреждены. Таким образом вы может потребоваться удалить и переустановить элемент управления ActiveX Office Update.

Чтобы удалить и повторно установить элемент управления ActiveX Office Update, выполните следующие действия.

Примечание Поскольку существует несколько версий Microsoft Windows, следующие действия могут отличаться на вашем компьютере. Если это так, обратитесь к документации продукта, для выполнения этих действий.
  1. Закройте Internet Explorer.
  2. Нажмите кнопку Пуск, а затем нажмите кнопкуПоиск.
  3. В Результаты поиска область, нажмите кнопкуВсе файлы и папки в группе По поиску.
  4. В Все или часть имени файла поле Тип opuc.dll, а затем нажмите кнопку Поиск.
  5. В списке файлов щелкните правой кнопкой мыши opuc.dll, а затем нажмите кнопку Удалить.

    Когда будет предложено подтвердить удаление, нажмите кнопку Да.
Примечание При наличии нескольких копий файла opuc.dll, удалите их все.

Метод 5: Временно отключите персональные брандмауэры, диспетчеры загрузки, всплывающих окон и веб-продуктов, ускорение

При использовании одного из следующих продуктов временно отключить Отключение продукта и попытайтесь использовать на узле обновления Office:
  • Персональные брандмауэры, например, Norton Personal Firewall McAfee личные брандмауэры или Zone Labs
  • Диспетчеры загрузки, например Get Right.
  • Веб-ускорители, таких как загрузка Сочетания клавиш
  • Блокировщики всплывающих окон
Предупреждение Этот способ может сделать ваш компьютер или сеть более уязвимыми для атак злоумышленников и проникновению потенциально опасных программ, например вирусов. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать этот способ, поэтому этот способ можно применять на свой собственный страх и риск. Используйте данный метод обхода проблемы на свой страх и риск.

Чтобы временно отключить один из этих продуктов, выполните следующие действия.
  1. Отключите персональный межсетевой экран, диспетчер загрузки, всплывающих окон или ускорения работы в Интернете. Дополнительные сведения о том, как это сделать, обратитесь к документации продукта для персональный межсетевой экран диспетчер загрузки, всплывающих окон или ускорения работы в Интернете.
  2. Попробуйте использовать на узле обновления Office. Чтобы сделать это, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт и нажмите кнопку Проверка наличия обновлений:
    http://Office.Microsoft.com/en-US/downloads/FX101321101033.aspx
  3. Сразу же после завершения процесса обновления веб-узла центра обновления Office, включить персональный брандмауэр, диспетчер загрузки, всплывающих окон или приложения, отключенных на шаге 1.

Метод 6: Настройка параметров безопасности Internet Explorer и добавить в список надежных узлов http://office.microsoft.com

Настроить параметры безопасности Internet Explorer, чтобы разрешить общий доступ Explorer регистрировать подписанные элементы управления ActiveX.

Важно Эти шаги могут усилить угрозу безопасности. Эти действия также может сделать компьютер или сеть более уязвим для атак злоумышленников и проникновения потенциально опасных программ, например вирусов. Рекомендуется использовать процесс, используемый в данной статье описывается включение приложения функционировали надлежащим образом для, чтобы воспользоваться конкретными функциями программ. Перед внесением изменений рекомендуется взвесить последствия этого процесса в конкретной среде. Если вы решили реализовать этот процесс, принимать все доступные меры для дополнительного обеспечения безопасности системы. Мы рекомендуем использовать этот процесс, только в случае крайней необходимости.

Чтобы разрешить общий доступ Explorer регистрировать подписанные элементы управления ActiveX, выполните следующие действия:
  1. Запустите обозреватель Internet Explorer.
  2. На Tools меню, нажмите кнопку Интернет Параметры.
  3. Нажмите кнопку Безопасность вкладки, а затем нажмитеИнтернет.
  4. Нажмите кнопку Уровень по умолчанию, а затем нажмите кнопкуОК.
Добавить в список надежных узлов в http://office.microsoft.com Обозреватель Internet Explorer таким образом, можно загрузить элемент управления ActiveX обновления Office успешно.

Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Запустите обозреватель Internet Explorer.
  2. На Tools меню, нажмите кнопку Интернет Параметры.
  3. Нажмите кнопку Безопасность Нажмите кнопкуНадежные узлы, а затем нажмите кнопкуВеб-узлы.
  4. Очистить Требуется проверка серверов (https:) для всех узлов этой зоны флажок.
  5. В Добавить этот веб-узел в эту зонуполе типа http://Office.Microsoft.com, а затем нажмите кнопкуДобавить.
  6. Нажмите кнопку ОК два раза.

Метод 7: Выявлять и исправлять поврежденные приложения Microsoft Office

Обнаружение может завершиться ошибкой, если повреждены Продукты Microsoft Office на вашем компьютере. Продукты Microsoft Office, корпорация Майкрософт Программы на основе установщика Windows. Если базы данных установщика Windows на компьютере не работают должным образом или если кэшированные файлы MSP отсутствуют, can обнаружения сбой. Можно идентифицировать и исправить поврежденные приложения Microsoft Office. Для этого: выполните следующие действия.
  1. Удалите ненужные программы Office больше не требуется. установлена на компьютере с помощью панели управления Установка и удаление программ.

    Примечание При просмотре Установка и удаление программ, выполнять поиск программ Office думал, что удалено, присутствуют ли на вашем компьютере. Если можно найти все программы, которые помещаются в этот критерий, удалите их.
  2. Откройте приложение Microsoft Office, нажмите кнопку Справка, и Нажмите кнопку Найти и восстановить.
Повторите эту процедуру для всех программ Office. Если найти и восстановить завершается неудачно, источник установки Office и кэш может быть поврежден. Если это так, запустите решить из следующей статьи. Если процесс обнаружения и восстановления и удаления по-прежнему не удается, необходимо вручную удалить Office установок - обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт, как указано выше:

Как устранить проблемы с повреждением регистрации обновления программного обеспечения MSI

Кроме повреждения установленных приложений Microsoft Office может оказаться, что при установке Office 2003 файлы локального источника установки были удалены. Как правило приглашение для установочного носителя когда это происходит, и когда необходимы исходные файлы. Однако это может не произойти. Может появиться сообщение об ошибке о том, что программа установки не может найти файлы установки. Дополнительные сведения об ошибках, связанных с локального источника установки при попытке обновления с узла центра обновления Office щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
875556«Ошибка установки: файл не найден "сообщение об ошибке при попытке обновления программ Office 2003 веб-узле Office Update

Метод 8: Отключение сценария или прокси-параметры

Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. На панели управления дважды щелкните значок Параметры Интернета значок.
  2. Нажмите кнопку Подключения вкладки, а затем нажмите Настройка сети.
  3. Снимите флажок Использовать сценарий автоматической настройки Установите флажок и нажмите кнопку Очистить Использовать прокси-сервер флажок.
  4. Убедитесь, что Автоматическое определение параметров флажок установлен.
  5. Нажмите кнопку ОК два раза, чтобы закрыть Свойства Интернета диалоговое окно.

Метод 9: Выполните чистую загрузку компьютера, в зависимости от операционной системы

Попробуйте обновить веб-узле Office Update после запуска компьютера с помощью метода соответствующие «чистой» загрузки, описанных в следующих статьях базы знаний Майкрософт: Для получения дополнительных сведений о выполнении «чистой» загрузки Windows XP и Windows Server 2003 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
310353Выполнение "чистой" загрузки в Windows XP
Для получения дополнительных сведений о выполнении «чистой» загрузки в Windows 2000 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
281770Способы выполнения «чистой» загрузки для устранения неполадок в Windows 2000
Для получения дополнительных сведений о выполнении «чистой» загрузки в Windows Millennium Edition щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
267288Как выполнить «чистую» загрузку в Windows Millennium Edition
Для получения дополнительных сведений о выполнении «чистой» загрузки в Windows 98 щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
192926Как чистой загрузки для устранения неполадок в Windows 98

Метод 10: Устранение проблем сетевого подключения

Сбой обнаружения, может быть вызван неполадками в работе сети.

Если у вас есть второй компьютер, который подключен к Интернету, попробуйте для доступа к узлу Office Update с другого компьютера.

Если вы нельзя использовать процесс установки обновления Office, поскольку компьютер находится за прокси-сервер и прокси-сервер мешает правильной работе процесс установки обновления Office, вы можете Обратитесь к администратору сети или поставщику услуг Интернета (ISP), чтобы получить помощь или настройка прокси-сервера сервер.

Способ 11: Вручную загрузить и установить обновление

Каждое обновление можно установить вручную. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Найдите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
    http://Office.Microsoft.com/en-US/downloads/FX101321101033.aspx
  2. В группе Загружаемые компоненты, выберите версию, которую требуется загрузить обновления для Office и выберите команду, которую требуется загрузить обновление для продукта Office.
  3. Выберите тип загрузки, которую вы хотите установить, а затем выберите конкретную загрузку. Следующей странице, можно увидеть является страница загрузки конкретного обновления.
  4. Нажмите кнопку Загрузить.
  5. В Загрузка файла диалоговое окно, нажмите кнопку Сохранить.
  6. Найдите папку, где вы хотите сохранить файл и нажмите кнопку Сохранить.
  7. После завершения загрузки дважды щелкните загруженный файл, чтобы установить его. Повторите эти шаги для каждого обновления, которое требуется установить.

Метод 12: Измените тип запуска для установщика Windows вручную

Чтобы изменить Тип запуска для установщика Windows выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск, нажмите кнопку Запуск, тип Services.msc, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши Установщик Windows, а затем нажмите кнопку Свойства.
  3. На Общие Нажмите кнопку Вручную в Тип запуска список и нажмите кнопку ОК.

Метод 13: Отключите и снова включите локальный источник установки с помощью инструмента «локальный источник установки»

  1. Закройте все приложения Office.
  2. Найдите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
    http://www.Microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=10FA7AA3-695B-42C3-9045-B812BA0FED3E&displaylang=en
  3. Нажмите кнопку Загрузить.
  4. В Загрузка файла диалоговое окно, нажмите кнопку Сохранить.
  5. Найдите папку, где вы хотите сохранить файл LISTool.exe и нажмите кнопку Сохранить.
  6. Откройте папку, где сохранен инструмент «локальный источник установки», а затем дважды щелкните LISTool.exe.
  7. Нажмите кнопку Удалить и отключить LIS, а затем нажмите кнопку Далее.
  8. Принять условия лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт и нажмите кнопку Далее.
  9. Установите флажок для программы, для которой нужно отключить локальный источник установки, нажмите кнопку Далее, а затем нажмите кнопку Удалить.
  10. Нажмите кнопку ОК Когда появляется следующее сообщение:
    Локальный источник установки Microsoft Office был успешно удален и отключен.
  11. Запуск Найти и восстановить для продукта, который был отключен с помощью LISTools.
  12. После завершения обновления снова запустите LisTool.exe и выберите Включить LIS параметр.
  13. Принять условия лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт и нажмите кнопку Далее.
  14. Установите флажок для программы, для которого требуется включить локальный источник установки и нажмите кнопку Далее.
  15. Нажмите кнопку Включить.
  16. Нажмите кнопку ОК Когда появляется следующее сообщение:
    Локальный источник установки Microsoft Office был успешно включен.

Свойства

Код статьи: 304498 - Последний отзыв: 8 июля 2013 г. - Revision: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Расширенный выпуск Microsoft Office 2000
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
Ключевые слова: 
kbmsicuu2 kbhowto kbupdate kbprb kbmt KB304498 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 304498

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com