Felsökning av problem med uppdatering av Office-installation från webbplatsen Office Update

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 304498 - Visa produkter som artikeln gäller.
This article may contain a link to the Windows Installer Cleanup utility (MSICUU2.exe). If you were directed to this article to solve a problem by using the Windows Installer Cleanup utility, please contact your software manufacturer for installation support on the product, or see the following Microsoft Knowledge Base article for steps to troubleshoot uninstallation issues with products that use Windows Installer:

2438651 How to troubleshoot problems that may occur when you install, uninstall, or upgrade a program on a Windows-based computer
Meddelande
Om du hänvisades till denna artikel för att lösa ett problem med hjälp av verktyget rensning av Windows Installer, kontakta programtillverkaren för installationssupport på produkten, eller finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base för felsökning av problem med avinstallationen med produkter som använder Windows Installer:

Viktigt Den här artikeln innehåller information om hur du sänker säkerhetsnivån eller stänger av säkerhetsfunktioner på en dator. Du kan göra dessa ändringar lösa specifika problem. Innan du gör ändringarna rekommenderar vi att du utvärderar de risker som är associerade med att implementera lösningen i din miljö. Om du implementerar den här lösningen kan du vidta lämpliga ytterligare åtgärder för att skydda ditt system.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Sammanfattning

Den här artikeln beskrivs felsökning av problem i processen för Office Update installation från webbplatsen Office Update.

INLEDNING

Den här artikeln beskrivs felsökning av problem som kan uppstå när du använder webbplatsen Office Update. Följande är en lista över symptom som kan uppstå när du använder webbplatsen Office Update:
  • När du klickar på Sök efter uppdateringar och följ sedan instruktionerna för att installera uppdateringar, update-process startas och avslutas sedan oväntat.
Följande är en lista över de felmeddelanden som kan uppstå när du använder webbplatsen Office Update:
  • Webbplatsen Office Update för närvarande vissa tekniska problem och kan inte söka efter uppdateringar.
  • Fel! Katalogen kan inte visas.
  • Installationen misslyckades.
  • Office Update-katalogen kan inte visas.
  • Webbplatsen Office Update kan inte söka efter uppdateringar på den här datorn.
  • Fel 0x80070641
  • Fel 0x51F
  • Fel 0x530
  • Fel 80070643
Webbplatsen Office Update innehåller uppdateringar som förbättrar stabiliteten och säkerheten i Microsoft Office. Om du vill hämta uppdateringar för Office finns på följande Microsoft-webbplats:
http://Office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx

Mer Information

Felsöka fel i Office-uppdateringen från webbplatsen Office Update använder du följande metoder i den den ordning de presenteras. Efter varje metod Försök uppdatera Microsoft Office med hjälp av webbplatsen Office Update.

Obs! När du ansluter till webbplatsen Office Update med vissa webbläsare som tillhandahålls av en Internet-tjänstprovider (ISP) eller vissa webbläsare från tredje part fungerar på webbplatsen Office Update inte korrekt. Eller webbläsaren kan kräva särskild konfiguration korrekt åtkomst till webbplatsen Office Update. Om Internet Explorer är tillgängliga på datorn kan du ansluta till Internet via en Internet-anslutning. Sedan komma åt webbplatsen Office Update med hjälp av Internet Explorer.

Metod 1: Ta bort innehållet i mappen Microsoft Internet Explorer-cachen, cookies, historik och den tillfälliga mappen för operativsystemet

Om du börjar din temporära cachemappen i Internet Explorer av allokerat diskutrymme kanske du inte hämta Office Uppdatera kontroll. Frigör diskutrymme genom att ta bort tillfälliga Internet-filer cache.

Så här:
  1. Starta Internet Explorer.
  2. På den Verktyg -menyn, klicka på Internet Alternativ.
  3. Klicka på den Allmänt fliken och klicka sedan på Ta bort Filer underTillfälliga Internet-filer.
  4. Avmarkera den Ta bort alla offline innehåll Markera kryssrutan och klicka sedan på OK.
  5. Klicka på Ta bort Cookies, och klicka sedan på OK När du uppmanas att bekräfta.
  6. Under Tillfälliga Internet-filer, klicka på Inställningar.
  7. I den Inställningar i dialogrutan klickar du på Visa objekt.
  8. Klicka i fönstret Utforskaren Information om på den Visa -menyn.
  9. Om status för något objekt Skadad, ta bort objektet.
  10. Stäng fönstret Utforskaren och klicka sedan på OK i den Inställningar i dialogrutan.
  11. Under Historik, klicka på Rensa historik, och klicka sedan på Ja När du uppmanas att bekräfta.
  12. I den Internet-alternativ i dialogrutan klickar du på OK.
  13. Aktivera cookies. Så här:
    1. Kontrollpanelen, dubbelklicka på den Internet-alternativ ikonen.
    2. Klicka på den Sekretess fliken och klicka sedan på Standard.
    3. Klicka på OK.
  14. Klicka på Start, klicka på Kör , typ % temp %, och klicka sedan på OK.
  15. Ta bort innehållet i Temp-mappen i fönstret Utforskaren. Obs! En fil inte kan tas bort används sannolikt. Kontrollera att du har avslutat alla program som kördes. Försök att ta bort innehållet i mappen igen. Om du inte ta bort en viss fil kan du ta bort alla filer som du kan ta bort.

Metod 2: Installera Microsoft Windows Script 5.6 för Windows 2000 och XP

Installera Windows Script 5.6. Hämta Windows Script 5.6 på följande Microsoft-webbplats:
http://www.microsoft.com/en-US/Download/details.aspx?ID=2764

När du har installerat det här skriptverktyget försök att installera uppdateringar från webbplatsen Office Update.

Metod 3: Ta bort mappen för Office Update-identifiering

Ta bort mappen Office Update-identifiering om den finns på din hårddisk. Den här mappen innehåller identifieringskatalogen och hämtade uppdateringen filer som används av webbplatsen Office Update.

Om du vill ta bort mappen för Office Update-identifiering, gör du så här steg.

Obs! Eftersom det finns flera versioner av Microsoft Windows, kanske så din dator. Om de är finns i dokumentationen för att slutföra de här stegen.
  1. Klicka på Start, klicka på Alla Program, klicka på Tillbehör, och klicka sedan påWindows Explorer.
  2. Leta upp mappen OfficeUpdate11 eller OfficeUpdate12 i Utforskaren. Mappen är som standard i följande plats:
    C:\Program\OfficeUpdate11
    eller
    C:\Program\OfficeUpdate12
  3. Högerklicka på mappen OfficeUpdate11 eller OfficeUpdate12 och klicka sedan på Ta bort.

    När du uppmanas att bekräfta borttagningen klickar du påJa.
  4. Stäng Windows Explorer.
Obs! När du uppdaterar Office Update från webbplatsen Office Update tas mappen c:\Program\OfficeUpdate11 bort. I stället skapas mappen OfficeUPdate12 i den lokala sökvägen % appdata %. För den senaste uppdateringen för Office används mappen OfficeUpdate12.

Metod 4: Ta bort Office Update ActiveX-kontrollen

Office Update ActiveX-kontrollen kan skadas. Därför kan du kanske ta bort och sedan installera om Office Update ActiveX-kontrollen.

Gör så här om du vill ta bort och installera om Office Update ActiveX-kontrollen.

Obs! Eftersom det finns flera versioner av Microsoft Windows, kanske så din dator. Om de är finns i dokumentationen för att slutföra de här stegen.
  1. Avsluta Internet Explorer.
  2. Klicka på Start, och klicka sedan påSök.
  3. I den Sökresultat fönstret, klicka påAlla filer och mappar under Sökassistenten.
  4. I den Hela eller del av filnamnet rutan typ opuc.dll, och klicka sedan på Sök.
  5. Högerklicka i listan över filer opuc.dll, och klicka sedan på Ta bort.

    När du uppmanas att bekräfta ta bort, klicka på Ja.
Obs! Om det finns flera kopior av opuc.dll tar du bort samtliga.

Metod 5: Tillfälligt stänga av personliga brandväggar, hämta chefer, popup-blockerare och Web acceleration produkter

Om du använder någon av följande produkter stänger du tillfälligt av produkten och försöker sedan använda webbplatsen Office Update:
  • Personliga brandväggar, t ex Norton Personal Firewall McAfee Personal brandväggar eller Zone Labs
  • Filhämtningsprogram som Get Right
  • Webbacceleratorer som Download Accelerator
  • Popup-blockerare
Varning Lösningen kan göra datorn eller nätverket mer sårbara för angripare eller skadliga program som virus. Vi rekommenderar inte den här lösningen men ger den här informationen så att du kan implementera lösningen för ditt eget gottfinnande. Använd den här lösningen på egen risk.

Så här stänger du tillfälligt av en av dessa produkter:
  1. Stänga av din personliga brandvägg, hämta manager, blockering av popup-fönster eller programmet. Mer information om hur du gör detta genom att visa produktdokumentationen för din personliga brandvägg hämta manager, blockering av popup-fönster eller programmet.
  2. Om du försök använda webbplatsen Office Update. Gör på följande Microsoft-webbplats och klicka sedan på Sök efter uppdateringar:
    http://Office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx
  3. Så snart uppdateringsprocessen Office Update Web site är slutförd aktivera personlig brandvägg, hämta manager, blockering av popup-fönster eller programmet som du inaktiverade i steg 1.

Metod 6: Konfigurera säkerhetsinställningar för Internet Explorer och Lägg till http://office.microsoft.com i listan över tillförlitliga platser

Konfigurera säkerhetsinställningar för Internet Explorer om du vill aktivera Internet Explorer registrera signerade ActiveX-kontroller.

Viktigt Dessa åtgärder kan öka risken för säkerhetsproblem. Och göra datorn eller nätverket mer sårbara för angripare eller skadliga program som virus. Vi rekommenderar att den här artikeln för att program ska fungera som det är tänkt eller för att särskilda programfunktioner ska implementeras. Innan du gör ändringarna rekommenderar vi att du utvärderar de risker som är kopplade till genomförandet av den här processen i din miljö. Om du väljer att implementera den här processen, vidta lämpliga ytterligare åtgärder för att skydda ditt system. Vi rekommenderar att du använder den här proceduren endast om processen verkligen.

Om du vill aktivera Internet Explorer så att registrera signerade ActiveX-kontroller dessa steg:
  1. Starta Internet Explorer.
  2. På den Verktyg -menyn, klicka på Internet Alternativ.
  3. Klicka på den Säkerhet fliken och klicka sedan påInternet.
  4. Klicka på Standardnivå, och klicka sedan påOK.
Lägg till http://office.microsoft.com i listan över tillförlitliga platser i Internet Explorer så att kontrollen för Office Update kan laddas. har.

Så här:
  1. Starta Internet Explorer.
  2. På den Verktyg -menyn, klicka på Internet Alternativ.
  3. Klicka på den Säkerhet Klicka påTillförlitliga platser, och klicka sedan påPlatser.
  4. Radera den Begär serververifiering (https:) för alla platser i den här zonen. kryssrutan.
  5. I den Lägga till den här webbplatsen i zonenskriver du http://Office.microsoft.com, och klicka sedan påLägga till.
  6. Klicka på OK två gånger.

Metod 7: Identifiera och korrigera skadade Office-installationer

Identifieringen kan misslyckas om det finns skadade installationer av Microsoft Office-produkter på datorn. Office-produkter är Microsoft Windows Installer-baserade program. Om Windows Installer-databasen på datorn är inte fungerar korrekt eller om cachelagrade MSP-filer saknas, kan upptäcka misslyckas. Du kan identifiera och korrigera skadade Office-installationer. Det gör du Så här:
  1. Ta bort alla Office-program som du inte längre vill installerat på datorn med hjälp av Lägg till eller ta bort program på Kontrollpanelen.

    Obs! När du visar Lägg till eller ta bort program, leta efter Office-program du trodde du hade tagit bort som kan fortfarande finnas på datorn. Om Du hittar alla program som passar detta kriterium, ta bort dem.
  2. Öppna en Office-produkt, klicka på Hjälp, och Klicka på Identifiera och reparera.
Upprepa proceduren för alla Office-program. Om identifieringen och reparationen misslyckas, kan din Office-installation source/cache vara skadad. Om så är fallet kan du köra den Fix it från följande artikel. Processen identifiera och reparera och avinstallationen fortfarande inte fungerar måste du manuellt ta bort Office installationer - kontakta Microsoft Support enligt ovan:

Hur du reparerar MSI software update registrering korruption problem

Förutom att Office-installationer skadas, kan det hända att dina filer på lokala installationskällan tas bort i Office 2003-installationer. Normalt efterfrågas installationsmedia när detta inträffar och när källfiler krävs. Men kanske det inte alltid sker. Du kan få ett felmeddelande om att installationsprogrammet inte hittar någon av installationsfilerna för. Mer information om fel som är relaterade till den lokala installationskällan vid försök att uppdatera från webbplatsen Office Update klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
875556"Installationsfel: filen hittades inte" visas vid försök att uppdatera Office 2003-program från webbplatsen Office Update

Metod 8: Inaktivera skript eller proxyinställningar

Så här:
  1. Kontrollpanelen, dubbelklicka på den Internet-alternativ ikonen.
  2. Klicka på den Anslutningar fliken och klicka sedan på LAN-inställningar.
  3. Avmarkera den Använd skript för automatisk konfigurering Markera kryssrutan och avmarkera de Använd en proxyserver kryssrutan.
  4. Kontrollera att den Automatisk identifiering av inställningar kryssrutan är markerad.
  5. Klicka på OK två gånger för att stänga av Internet-egenskaper i dialogrutan.

Metod 9: Utföra en ren start på datorn baserat på ditt operativsystem

Om du Försök uppdatera från webbplatsen Office Update när du startar datorn med hjälp av felsäkert läge-metoden som beskrivs i följande artiklar i Microsoft Knowledge Base: Mer information om hur du utför en ren start i Windows XP och Windows Server 2003 klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
310353Hur du utför en ren start i Windows XP
Mer information om hur du utför en ren start i Windows 2000 klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
281770Hur du utför felsökning av Windows 2000
Mer information om hur du utför en ren start i Windows Millennium Edition klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
267288Hur du utför en ren start i Windows Millennium Edition
Mer information om hur du utför en ren start i Windows 98 klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
192926Hur du utför felsökning i felsäkert läge för Windows 98

Metod 10: Felsökning av problem med nätverksanslutning

Identifiering av fel kan orsakas av problem med nätverksanslutning.

Om du har en annan dator som är ansluten till Internet på den andra datorn för att komma åt webbplatsen Office Update.

Om du kan inte använda installationsprocessen för Office Update eftersom datorn finns bakom en proxyserver och proxyservern förhindrar installationen av Office Update fungerar, du kan att kontakta din nätverksadministratör eller din Internet-tjänstprovider (ISP) för att få hjälp med att kringgå eller konfigurera proxyservern Server.

Metoden 11: Hämta och installera uppdateringen manuellt

Du kan installera varje uppdatering manuellt. Så här:
  1. Leta reda på följande Microsoft-webbplats:
    http://Office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx
  2. Under Bläddra efter hämtningsbara filer, klickar du på den version av Office som du vill hämta uppdateringar för och välj sedan Office-produkt som du vill hämta en uppdatering för.
  3. Välj filen som du vill installera och välj sedan hämtningsfilen. Nästa sida som du ser är hämtningssidan för den särskilda uppdateringen.
  4. Klicka på Hämta.
  5. I den Filhämtning i dialogrutan klickar du på Spara.
  6. Leta upp mappen där du vill spara filen och klicka sedan på Spara.
  7. När hämtningen är slutförd, dubbelklicka på den hämta filen för att installera den. Upprepa dessa steg för varje uppdatering du vill installera.

Metod 12: Ändra startmetoden för Windows Installer manuell

Om du vill ändra den Starttyp Windows Installer gör du följande:
  1. Klicka på Start, klicka på Kör, typ Services.msc, och klicka sedan på OK.
  2. Högerklicka på Windows Installer, och klicka sedan på Egenskaper.
  3. På den Allmänt Klicka på Manuell i den Starttyp listan och klicka sedan på OK.

Metod 13: Inaktivera och aktivera den lokala installationskällan med hjälp av verktyget Local Installation Source

  1. Avsluta alla Office-program.
  2. Leta reda på följande Microsoft-webbplats:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID = 10FA7AA3-695B-42 C 3-9045-B812BA0FED3E & displaylang = sv
  3. Klicka på Hämta.
  4. I den Filhämtning i dialogrutan klickar du på Spara.
  5. Leta upp mappen där du vill spara filen LISTool.exe och klicka sedan på Spara.
  6. Öppna mappen där du sparade verktyget Local Installation Source och dubbelklicka sedan på LISTool.exe.
  7. Klicka på Ta bort och inaktivera LIS, och klicka sedan på Nästa.
  8. Acceptera licensvillkoren för programvara från Microsoft och klicka sedan på Nästa.
  9. Markera kryssrutan för programmet som du vill inaktivera den lokala installationskällan, klicka på Nästa, och klicka sedan på Ta bort.
  10. Klicka på OK När du tar emot följande meddelande:
    Den lokala installationskällan för Microsoft Office har har tagits bort och inaktiveras.
  11. Kör Identifiera och reparera för produkten som inaktiverades med hjälp av LISTools.
  12. När uppdateringen har slutförts kör du LisTool.exe igen och välj den Aktivera LIS alternativet.
  13. Acceptera licensvillkoren för programvara från Microsoft och klicka sedan på Nästa.
  14. Markera kryssrutan för det program du vill aktivera den lokala installationskällan och klicka sedan på Nästa.
  15. Klicka på Aktivera.
  16. Klicka på OK När du tar emot följande meddelande:
    Den lokala installationskällan för Microsoft Office har aktiverats.

Egenskaper

Artikel-id: 304498 - Senaste granskning: den 28 maj 2012 - Revision: 1.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
Nyckelord: 
kbmsicuu2 kbhowto kbupdate kbprb kbmt KB304498 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel är översatt av Microsofts automatiska översättningsprogram och inte av en mänsklig översättare. För att Du skall ha åtkomst till alla artiklar i Knowledge Base på Ditt föredragna språk så är en del artiklar översatta av människor och en del artiklar av översättningsprogram. Tänk på att en artikel som är översatt av ett översättningsprogram inte alltid är perfekt. Artikeln kan innehålla fel ord, grammatik eller meningsbyggnad, ungefär som en utländsk talare kan göra misstag när han eller hon pratar med Dig på Ditt språk. Microsoft ansvarar inte för eventuella felaktigheter i översättningen, fel eller skador som orsakats av någon felöversättning av innehållet eller våra kunders användande av det översatta innehållet. Microsoft uppdaterar kontinuerligt mjukvaran för översättningsprogrammet.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 304498

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com