Logga in

Select the product you need help with

Fels�kning av problem med uppdatering av Office-installation fr�n webbplatsen Office Update

Artikel-id: 304498 - Visa produkter som artikeln g�ller.

Klicka h�r f�r att visa information om maskin�versatt KB

Klicka h�r f�r att visa den maskin�versatta artikeln och den engelska originalartikeln sida vid sida

This article may contain a link to the Windows Installer Cleanup utility (MSICUU2.exe). If you were directed to this article to solve a problem by using the Windows Installer Cleanup utility, please contact your software manufacturer for installation support on the product, or see the following Microsoft Knowledge Base article for steps to troubleshoot uninstallation issues with products that use Windows Installer:

2438651

(http://support.microsoft.com/kb/2438651)

How to troubleshoot problems that may occur when you install, uninstall, or upgrade a program on a Windows-based computer

Meddelande

Om du h�nvisades till denna artikel f�r att l�sa ett problem med hj�lp av verktyget rensning av Windows Installer, kontakta programtillverkaren f�r installationssupport p� produkten, eller finns i f�ljande artikel i Microsoft Knowledge Base f�r fels�kning av problem med avinstallationen med produkter som anv�nder Windows Installer:

2438651 Hur du fels�ker problem som kan uppst� n�r du installerar och avinstallerar eller uppgradera ett program p� en dator med Windows

(http://support.microsoft.com/kb/2438651/ )

Viktigt Den h�r artikeln inneh�ller information om hur du s�nker s�kerhetsniv�n eller st�nger av s�kerhetsfunktioner p� en dator. Du kan g�ra dessa �ndringar l�sa specifika problem. Innan du g�r �ndringarna rekommenderar vi att du utv�rderar de risker som �r associerade med att implementera l�sningen i din milj�. Om du implementerar den h�r l�sningen kan du vidta l�mpliga ytterligare �tg�rder f�r att skydda ditt system.

Visa alla | D�lj alla

P� den h�r sidan

Sammanfattning

Den h�r artikeln beskrivs fels�kning av problem i processen f�r Office Update installation fr�n webbplatsen Office Update.

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback

INLEDNING

Den h�r artikeln beskrivs fels�kning av problem som kan uppst� n�r du anv�nder webbplatsen Office Update. F�ljande �r en lista �ver symptom som kan uppst� n�r du anv�nder webbplatsen Office Update:

N�r du klickar p� S�k efter uppdateringar och f�lj sedan instruktionerna f�r att installera uppdateringar, update-process startas och avslutas sedan ov�ntat.

F�ljande �r en lista �ver de felmeddelanden som kan uppst� n�r du anv�nder webbplatsen Office Update:

Webbplatsen Office Update f�r n�rvarande vissa tekniska problem och kan inte s�ka efter uppdateringar.
Fel! Katalogen kan inte visas.
Installationen misslyckades.
Office Update-katalogen kan inte visas.
Webbplatsen Office Update kan inte s�ka efter uppdateringar p� den h�r datorn.
Fel 0x80070641
Fel 0x51F
Fel 0x530
Fel 80070643

Webbplatsen Office Update inneh�ller uppdateringar som f�rb�ttrar stabiliteten och s�kerheten i Microsoft Office. Om du vill h�mta uppdateringar f�r Office finns p� f�ljande Microsoft-webbplats:

http://Office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx

(http://office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx)

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback

Mer Information

Fels�ka fel i Office-uppdateringen fr�n webbplatsen Office Update anv�nder du f�ljande metoder i den den ordning de presenteras. Efter varje metod F�rs�k uppdatera Microsoft Office med hj�lp av webbplatsen Office Update.

Obs! N�r du ansluter till webbplatsen Office Update med vissa webbl�sare som tillhandah�lls av en Internet-tj�nstprovider (ISP) eller vissa webbl�sare fr�n tredje part fungerar p� webbplatsen Office Update inte korrekt. Eller webbl�saren kan kr�va s�rskild konfiguration korrekt �tkomst till webbplatsen Office Update. Om Internet Explorer �r tillg�ngliga p� datorn kan du ansluta till Internet via en Internet-anslutning. Sedan komma �t webbplatsen Office Update med hj�lp av Internet Explorer.

Metod 1: Ta bort inneh�llet i mappen Microsoft Internet Explorer-cachen, cookies, historik och den tillf�lliga mappen f�r operativsystemet

Om du b�rjar din tempor�ra cachemappen i Internet Explorer av allokerat diskutrymme kanske du inte h�mta Office Uppdatera kontroll. Frig�r diskutrymme genom att ta bort tillf�lliga Internet-filer cache.

S� h�r:

Starta Internet Explorer.
P� den Verktyg -menyn, klicka p� Internet Alternativ.
Klicka p� den Allm�nt fliken och klicka sedan p� Ta bort Filer underTillf�lliga Internet-filer.
Avmarkera den Ta bort alla offline inneh�ll Markera kryssrutan och klicka sedan p� OK.
Klicka p� Ta bort Cookies, och klicka sedan p� OK N�r du uppmanas att bekr�fta.
Under Tillf�lliga Internet-filer, klicka p� Inst�llningar.
I den Inst�llningar i dialogrutan klickar du p� Visa objekt.
Klicka i f�nstret Utforskaren Information om p� den Visa -menyn.
Om status f�r n�got objekt Skadad, ta bort objektet.
St�ng f�nstret Utforskaren och klicka sedan p� OK i den Inst�llningar i dialogrutan.
Under Historik, klicka p� Rensa historik, och klicka sedan p� Ja N�r du uppmanas att bekr�fta.
I den Internet-alternativ i dialogrutan klickar du p� OK.
Aktivera cookies. S� h�r:
1. Kontrollpanelen, dubbelklicka p� den Internet-alternativ ikonen.
2. Klicka p� den Sekretess fliken och klicka sedan p� Standard.
3. Klicka p� OK.
Klicka p� Start, klicka p� K�r , typ % temp %, och klicka sedan p� OK.
Ta bort inneh�llet i Temp-mappen i f�nstret Utforskaren. Obs! En fil inte kan tas bort anv�nds sannolikt. Kontrollera att du har avslutat alla program som k�rdes. F�rs�k att ta bort inneh�llet i mappen igen. Om du inte ta bort en viss fil kan du ta bort alla filer som du kan ta bort.

Metod 2: Installera Microsoft Windows Script 5.6 f�r Windows 2000 och XP

Installera Windows Script 5.6. H�mta Windows Script 5.6 p� f�ljande Microsoft-webbplats:

http://www.microsoft.com/en-US/Download/details.aspx?ID=2764

(http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=2764)

N�r du har installerat det h�r skriptverktyget f�rs�k att installera uppdateringar fr�n webbplatsen Office Update.

Metod 3: Ta bort mappen f�r Office Update-identifiering

Ta bort mappen Office Update-identifiering om den finns p� din h�rddisk. Den h�r mappen inneh�ller identifieringskatalogen och h�mtade uppdateringen filer som anv�nds av webbplatsen Office Update.

Om du vill ta bort mappen f�r Office Update-identifiering, g�r du s� h�r steg.

Obs! Eftersom det finns flera versioner av Microsoft Windows, kanske s� din dator. Om de �r finns i dokumentationen f�r att slutf�ra de h�r stegen.

Klicka p� Start, klicka p� Alla Program, klicka p� Tillbeh�r, och klicka sedan p�Windows Explorer.
Leta upp mappen OfficeUpdate11 eller OfficeUpdate12 i Utforskaren. Mappen �r som standard i f�ljande plats:
C:\Program\OfficeUpdate11
eller
C:\Program\OfficeUpdate12
H�gerklicka p� mappen OfficeUpdate11 eller OfficeUpdate12 och klicka sedan p� Ta bort.

N�r du uppmanas att bekr�fta borttagningen klickar du p�Ja.
St�ng Windows Explorer.

Obs! N�r du uppdaterar Office Update fr�n webbplatsen Office Update tas mappen c:\Program\OfficeUpdate11 bort. I st�llet skapas mappen OfficeUPdate12 i den lokala s�kv�gen % appdata %. F�r den senaste uppdateringen f�r Office anv�nds mappen OfficeUpdate12.

Metod 4: Ta bort Office Update ActiveX-kontrollen

Office Update ActiveX-kontrollen kan skadas. D�rf�r kan du kanske ta bort och sedan installera om Office Update ActiveX-kontrollen.

G�r s� h�r om du vill ta bort och installera om Office Update ActiveX-kontrollen.

Obs! Eftersom det finns flera versioner av Microsoft Windows, kanske s� din dator. Om de �r finns i dokumentationen f�r att slutf�ra de h�r stegen.

Avsluta Internet Explorer.
Klicka p� Start, och klicka sedan p�S�k.
I den S�kresultat f�nstret, klicka p�Alla filer och mappar under S�kassistenten.
I den Hela eller del av filnamnet rutan typ opuc.dll, och klicka sedan p� S�k.
H�gerklicka i listan �ver filer opuc.dll, och klicka sedan p� Ta bort.

N�r du uppmanas att bekr�fta ta bort, klicka p� Ja.

Obs! Om det finns flera kopior av opuc.dll tar du bort samtliga.

Metod 5: Tillf�lligt st�nga av personliga brandv�ggar, h�mta chefer, popup-blockerare och Web acceleration produkter

Om du anv�nder n�gon av f�ljande produkter st�nger du tillf�lligt av produkten och f�rs�ker sedan anv�nda webbplatsen Office Update:

Personliga brandv�ggar, t ex Norton Personal Firewall McAfee Personal brandv�ggar eller Zone Labs
Filh�mtningsprogram som Get Right
Webbacceleratorer som Download Accelerator
Popup-blockerare

Varning L�sningen kan g�ra datorn eller n�tverket mer s�rbara f�r angripare eller skadliga program som virus. Vi rekommenderar inte den h�r l�sningen men ger den h�r informationen s� att du kan implementera l�sningen f�r ditt eget gottfinnande. Anv�nd den h�r l�sningen p� egen risk.

S� h�r st�nger du tillf�lligt av en av dessa produkter:

St�nga av din personliga brandv�gg, h�mta manager, blockering av popup-f�nster eller programmet. Mer information om hur du g�r detta genom att visa produktdokumentationen f�r din personliga brandv�gg h�mta manager, blockering av popup-f�nster eller programmet.
Om du f�rs�k anv�nda webbplatsen Office Update. G�r p� f�ljande Microsoft-webbplats och klicka sedan p� S�k efter uppdateringar:
http://Office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx
(http://office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx)
S� snart uppdateringsprocessen Office Update Web site �r slutf�rd aktivera personlig brandv�gg, h�mta manager, blockering av popup-f�nster eller programmet som du inaktiverade i steg 1.

Metod 6: Konfigurera s�kerhetsinst�llningar f�r Internet Explorer och L�gg till http://office.microsoft.com i listan �ver tillf�rlitliga platser

Konfigurera s�kerhetsinst�llningar f�r Internet Explorer om du vill aktivera Internet Explorer registrera signerade ActiveX-kontroller.

Viktigt Dessa �tg�rder kan �ka risken f�r s�kerhetsproblem. Och g�ra datorn eller n�tverket mer s�rbara f�r angripare eller skadliga program som virus. Vi rekommenderar att den h�r artikeln f�r att program ska fungera som det �r t�nkt eller f�r att s�rskilda programfunktioner ska implementeras. Innan du g�r �ndringarna rekommenderar vi att du utv�rderar de risker som �r kopplade till genomf�randet av den h�r processen i din milj�. Om du v�ljer att implementera den h�r processen, vidta l�mpliga ytterligare �tg�rder f�r att skydda ditt system. Vi rekommenderar att du anv�nder den h�r proceduren endast om processen verkligen.

Om du vill aktivera Internet Explorer s� att registrera signerade ActiveX-kontroller dessa steg:

Starta Internet Explorer.
P� den Verktyg -menyn, klicka p� Internet Alternativ.
Klicka p� den S�kerhet fliken och klicka sedan p�Internet.
Klicka p� Standardniv�, och klicka sedan p�OK.

L�gg till http://office.microsoft.com i listan �ver tillf�rlitliga platser i Internet Explorer s� att kontrollen f�r Office Update kan laddas. har.

S� h�r:

Starta Internet Explorer.
P� den Verktyg -menyn, klicka p� Internet Alternativ.
Klicka p� den S�kerhet Klicka p�Tillf�rlitliga platser, och klicka sedan p�Platser.
Radera den Beg�r serververifiering (https:) f�r alla platser i den h�r zonen. kryssrutan.
I den L�gga till den h�r webbplatsen i zonenskriver du http://Office.microsoft.com, och klicka sedan p�L�gga till.
Klicka p� OK tv� g�nger.

Metod 7: Identifiera och korrigera skadade Office-installationer

Identifieringen kan misslyckas om det finns skadade installationer av Microsoft Office-produkter p� datorn. Office-produkter �r Microsoft Windows Installer-baserade program. Om Windows Installer-databasen p� datorn �r inte fungerar korrekt eller om cachelagrade MSP-filer saknas, kan uppt�cka misslyckas. Du kan identifiera och korrigera skadade Office-installationer. Det g�r du S� h�r:

Ta bort alla Office-program som du inte l�ngre vill installerat p� datorn med hj�lp av L�gg till eller ta bort program p� Kontrollpanelen.

Obs! N�r du visar L�gg till eller ta bort program, leta efter Office-program du trodde du hade tagit bort som kan fortfarande finnas p� datorn. Om Du hittar alla program som passar detta kriterium, ta bort dem.
�ppna en Office-produkt, klicka p� Hj�lp, och Klicka p� Identifiera och reparera.

Upprepa proceduren f�r alla Office-program. Om identifieringen och reparationen misslyckas, kan din Office-installation source/cache vara skadad. Om s� �r fallet kan du k�ra den Fix it fr�n f�ljande artikel. Processen identifiera och reparera och avinstallationen fortfarande inte fungerar m�ste du manuellt ta bort Office installationer - kontakta Microsoft Support enligt ovan:

Hur du reparerar MSI software update registrering korruption problem

(http://support.microsoft.com/kb/971187)

F�rutom att Office-installationer skadas, kan det h�nda att dina filer p� lokala installationsk�llan tas bort i Office 2003-installationer. Normalt efterfr�gas installationsmedia n�r detta intr�ffar och n�r k�llfiler kr�vs. Men kanske det inte alltid sker. Du kan f� ett felmeddelande om att installationsprogrammet inte hittar n�gon av installationsfilerna f�r. Mer information om fel som �r relaterade till den lokala installationsk�llan vid f�rs�k att uppdatera fr�n webbplatsen Office Update klickar du p� f�ljande artikelnummer och l�ser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

875556

(http://support.microsoft.com/kb/875556/ )

"Installationsfel: filen hittades inte" visas vid f�rs�k att uppdatera Office 2003-program fr�n webbplatsen Office Update

Metod 8: Inaktivera skript eller proxyinst�llningar

S� h�r:

Kontrollpanelen, dubbelklicka p� den Internet-alternativ ikonen.
Klicka p� den Anslutningar fliken och klicka sedan p� LAN-inst�llningar.
Avmarkera den Anv�nd skript f�r automatisk konfigurering Markera kryssrutan och avmarkera de Anv�nd en proxyserver kryssrutan.
Kontrollera att den Automatisk identifiering av inst�llningar kryssrutan �r markerad.
Klicka p� OK tv� g�nger f�r att st�nga av Internet-egenskaper i dialogrutan.

Metod 9: Utf�ra en ren start p� datorn baserat p� ditt operativsystem

Om du F�rs�k uppdatera fr�n webbplatsen Office Update n�r du startar datorn med hj�lp av fels�kert l�ge-metoden som beskrivs i f�ljande artiklar i Microsoft Knowledge Base: Mer information om hur du utf�r en ren start i Windows XP och Windows Server 2003 klickar du p� f�ljande artikelnummer och l�ser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

310353

(http://support.microsoft.com/kb/310353/ )

Hur du utf�r en ren start i Windows XP

Mer information om hur du utf�r en ren start i Windows 2000 klickar du p� f�ljande artikelnummer och l�ser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

281770

(http://support.microsoft.com/kb/281770/ )

Hur du utf�r fels�kning av Windows 2000

Mer information om hur du utf�r en ren start i Windows Millennium Edition klickar du p� f�ljande artikelnummer och l�ser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

267288

(http://support.microsoft.com/kb/267288/ )

Hur du utf�r en ren start i Windows Millennium Edition

Mer information om hur du utf�r en ren start i Windows 98 klickar du p� f�ljande artikelnummer och l�ser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

192926

(http://support.microsoft.com/kb/192926/ )

Hur du utf�r fels�kning i fels�kert l�ge f�r Windows 98

Metod 10: Fels�kning av problem med n�tverksanslutning

Identifiering av fel kan orsakas av problem med n�tverksanslutning.

Om du har en annan dator som �r ansluten till Internet p� den andra datorn f�r att komma �t webbplatsen Office Update.

Om du kan inte anv�nda installationsprocessen f�r Office Update eftersom datorn finns bakom en proxyserver och proxyservern f�rhindrar installationen av Office Update fungerar, du kan att kontakta din n�tverksadministrat�r eller din Internet-tj�nstprovider (ISP) f�r att f� hj�lp med att kringg� eller konfigurera proxyservern Server.

Metoden 11: H�mta och installera uppdateringen manuellt

Du kan installera varje uppdatering manuellt. S� h�r:

Leta reda p� f�ljande Microsoft-webbplats:
http://Office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx
(http://office.microsoft.com/en-us/downloads/FX101321101033.aspx)
Under Bl�ddra efter h�mtningsbara filer, klickar du p� den version av Office som du vill h�mta uppdateringar f�r och v�lj sedan Office-produkt som du vill h�mta en uppdatering f�r.
V�lj filen som du vill installera och v�lj sedan h�mtningsfilen. N�sta sida som du ser �r h�mtningssidan f�r den s�rskilda uppdateringen.
Klicka p� H�mta.
I den Filh�mtning i dialogrutan klickar du p� Spara.
Leta upp mappen d�r du vill spara filen och klicka sedan p� Spara.
N�r h�mtningen �r slutf�rd, dubbelklicka p� den h�mta filen f�r att installera den. Upprepa dessa steg f�r varje uppdatering du vill installera.

Metod 12: �ndra startmetoden f�r Windows Installer manuell

Om du vill �ndra den Starttyp Windows Installer g�r du f�ljande:

Klicka p� Start, klicka p� K�r, typ Services.msc, och klicka sedan p� OK.
H�gerklicka p� Windows Installer, och klicka sedan p� Egenskaper.
P� den Allm�nt Klicka p� Manuell i den Starttyp listan och klicka sedan p� OK.

Metod 13: Inaktivera och aktivera den lokala installationsk�llan med hj�lp av verktyget Local Installation Source

Avsluta alla Office-program.
Leta reda p� f�ljande Microsoft-webbplats:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID = 10FA7AA3-695B-42 C 3-9045-B812BA0FED3E & displaylang = sv
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=10FA7AA3-695B-42C3-9045-B812BA0FED3E&displaylang=en)
Klicka p� H�mta.
I den Filh�mtning i dialogrutan klickar du p� Spara.
Leta upp mappen d�r du vill spara filen LISTool.exe och klicka sedan p� Spara.
�ppna mappen d�r du sparade verktyget Local Installation Source och dubbelklicka sedan p� LISTool.exe.
Klicka p� Ta bort och inaktivera LIS, och klicka sedan p� N�sta.
Acceptera licensvillkoren f�r programvara fr�n Microsoft och klicka sedan p� N�sta.
Markera kryssrutan f�r programmet som du vill inaktivera den lokala installationsk�llan, klicka p� N�sta, och klicka sedan p� Ta bort.
Klicka p� OK N�r du tar emot f�ljande meddelande:
Den lokala installationsk�llan f�r Microsoft Office har har tagits bort och inaktiveras.
K�r Identifiera och reparera f�r produkten som inaktiverades med hj�lp av LISTools.
N�r uppdateringen har slutf�rts k�r du LisTool.exe igen och v�lj den Aktivera LIS alternativet.
Acceptera licensvillkoren f�r programvara fr�n Microsoft och klicka sedan p� N�sta.
Markera kryssrutan f�r det program du vill aktivera den lokala installationsk�llan och klicka sedan p� N�sta.
Klicka p� Aktivera.
Klicka p� OK N�r du tar emot f�ljande meddelande:
Den lokala installationsk�llan f�r Microsoft Office har aktiverats.

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback

Egenskaper

Artikel-id: 304498 - Senaste granskning: den 28 maj 2012 - Revision: 1.0

Informationen i denna artikel g�ller:

Microsoft Office Professional Edition 2003
Microsoft Office Small Business Edition 2003
Microsoft Office Basic Edition 2003
Microsoft Office XP Professional Edition
Microsoft Office XP Small Business Edition
Microsoft Office XP Standard Edition
Microsoft Office XP Developer Edition
Microsoft Office 2000 Premium Edition
Microsoft Office 2000 Professional Edition
Microsoft Office 2000 Standard Edition
Microsoft Office 2000 Small Business Edition
Microsoft Office 2000 Developer Edition

kbmsicuu2 kbhowto kbupdate kbprb kbmt KB304498 KbMtsv

Maskin�versatt

VIKTIGT: Denna artikel �r �versatt av Microsofts automatiska �vers�ttningsprogram och inte av en m�nsklig �vers�ttare. F�r att Du skall ha �tkomst till alla artiklar i Knowledge Base p� Ditt f�redragna spr�k s� �r en del artiklar �versatta av m�nniskor och en del artiklar av �vers�ttningsprogram. T�nk p� att en artikel som �r �versatt av ett �vers�ttningsprogram inte alltid �r perfekt. Artikeln kan inneh�lla fel ord, grammatik eller meningsbyggnad, ungef�r som en utl�ndsk talare kan g�ra misstag n�r han eller hon pratar med Dig p� Ditt spr�k. Microsoft ansvarar inte f�r eventuella felaktigheter i �vers�ttningen, fel eller skador som orsakats av n�gon fel�vers�ttning av inneh�llet eller v�ra kunders anv�ndande av det �versatta inneh�llet. Microsoft uppdaterar kontinuerligt mjukvaran f�r �vers�ttningsprogrammet.

Den engelska versionen av artikeln �r f�ljande: 304498

(http://support.microsoft.com/kb/304498/en-us/ )

Tillbaka till b�rjan | Ge feedback

Ge feedback

Tillbaka till b�rjan

Select the product you need help with

Fels�kning av problem med uppdatering av Office-installation fr�n webbplatsen Office Update

Meddelande

P� den h�r sidan

Sammanfattning

INLEDNING

Mer Information

Metod 1: Ta bort inneh�llet i mappen Microsoft Internet Explorer-cachen, cookies, historik och den tillf�lliga mappen f�r operativsystemet

Metod 2: Installera Microsoft Windows Script 5.6 f�r Windows 2000 och XP

Metod 3: Ta bort mappen f�r Office Update-identifiering

Metod 4: Ta bort Office Update ActiveX-kontrollen

Metod 5: Tillf�lligt st�nga av personliga brandv�ggar, h�mta chefer, popup-blockerare och Web acceleration produkter

Metod 6: Konfigurera s�kerhetsinst�llningar f�r Internet Explorer och L�gg till http://office.microsoft.com i listan �ver tillf�rlitliga platser

Metod 7: Identifiera och korrigera skadade Office-installationer

Metod 8: Inaktivera skript eller proxyinst�llningar

Metod 9: Utf�ra en ren start p� datorn baserat p� ditt operativsystem

Metod 10: Fels�kning av problem med n�tverksanslutning

Metoden 11: H�mta och installera uppdateringen manuellt

Metod 12: �ndra startmetoden f�r Windows Installer manuell

Metod 13: Inaktivera och aktivera den lokala installationsk�llan med hj�lp av verktyget Local Installation Source

Egenskaper

Informationen i denna artikel g�ller:

Nyckelord:�

Ge feedback

Artikel�vers�ttning