Office Update Web sitesinden Office yüklemenizi güncelleþtirirken karþýlaþýlan hatalarda nasýl sorun giderilir

Bu adým adým makalede, Office Update Web sitesi kullanýrken karþýlaþabileceðiniz sorunlarýn nasýl giderileceði açýklanmaktadýr. Aþaðýda, Office Update Web sitesini kullanýrken karþýlaþabileceðiniz belirtilerin bir listesi bulunmaktadýr:

• Güncelleþtirmeleri Denetle'yi týklatýp güncelleþtirmeleri yüklemek üzere yönergeleri izlediðinizde, güncelleþtirme iþlemi baþlar ve sonra beklenmedik biçimde kapatýlýr.

Aþaðýda, Office Update Web sitesini kullanýrken karþýlaþabileceðiniz hata iletilerinin bir listesi bulunmaktadýr:

• Office Update sitesinde bazý teknik sorunlar yaþanýyor ve güncelleþtirmeler denetlenemiyor.
• Hata! Katalog görüntülenemiyor
• Yükleme baþarýsýz.
• Office Update Kataloðu görüntülenemiyor.
• Office Update sitesi bu bilgisayar üzerindeki güncelleþtirmeleri denetleyemiyor.
• Hata 0x80070641
• Hata 0x51F
• Hata 0x530
• Hata 80070643

Office Update Web sitesi, Microsoft Office'in kararlýlýk ve güvenliðini geliþtiren güncelleþtirmeler saðlar. Office güncelleþtirmelerini edinmek için, aþaðýdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:

Office Update Web sitesinde Office'in güncelleþtirilmesi iþlemindeki hata sorunlarýný gidermek için, aþaðýdaki yöntemleri verildikleri sýrayla kullanýn. Her bir yöntemi tamamladýktan sonra, Office Update Web sitesini kullanarak Microsoft Office'i güncelleþtirmeye çalýþýn.

Not Office Update Web sitesine belirli üçüncü taraf tarayýcýlarý veya bir Internet servis saðlayýcýsý (ISS) tarafýndan saðlanan bir tarayýcýyla eriþtiðinizde, Office Update Web sitesi düzgün çalýþmayabilir. Tarayýcýnýn, Office Update Web sitesine doðru þekilde eriþmek için özel olarak yapýlandýrýlmasý da gerekebilir. Bilgisayarda Internet Explorer varsa, ISS baðlantýnýzý kullanarak Internet'e baðlanýn. Sonra da Internet Explorer'ý kullanarak Office Update Web sitesine baðlanýn.

Yöntem 1: Microsoft Internet Explorer önbellek klasörünün içeriðini, tanýmlama bilgilerini, geçmiþi ve iþletim sistemi geçici klasörünü silme

Geçici Internet Explorer önbellek klasörünüze ayrýlan disk alaný tükenmeye baþlarsa, Office Update denetimini karþýdan yükleyemeyebilirsiniz. Temporary Internet Files önbelleðini silerek disk alaný boþaltýn.

Bunu yapmak için þu adýmlarý izleyin:

1. Internet Explorer'ý baþlatýn.
2. Araçlar menüsünde Internet Seçenekleri'ni týklatýn.
3. Genel sekmesini týklatýn ve Temporary Internet Files'ýn altýnda Dosya Sil'i týklatýn.
4. Tüm çevrimdýþý içeriði sil onay kutusunu týklatýp temizleyin ve Tamam'ý týklatýn.
5. Doðrulamanýz istendiðinde Tanýmlama Bilgisi Sil'i ve sonra Tamam'ý týklatýn.
6. Temporary Internet Files altýnda, Ayarlar'ý týklatýn.
7. Ayarlar iletiþim kutusunda Nesne Görüntüle'yi týklatýn.
8. Görünen Microsoft Windows Gezgini penceresinde, Görünüm menüsünde, Ayrýntýlar'ý týklatýn.
9. Listelenen herhangi bir nesnenin durumu Zarar Görmüþ ise, nesneyi silin.
10. Windows Explorer penceresini kapatýn ve Ayarlar iletiþim kutusunda Tamam'ý týklatýn.
11. Geçmiþ'in altýnda, Geçmiþi Sil'i týklatýn ve onaylamanýz istendiðinde Evet'i týklatýn.
12. Internet Seçenekleri iletiþim kutusunda Tamam'ý týklatýn.
13. Tanýmlama bilgilerini etkinleþtirin. Bunu yapmak için þu adýmlarý izleyin:
    1. Denetim Masasý'nda Internet Seçenekleri simgesini çift týklatýn.
    2. Gizlilik sekmesini týklatýn ve sonra Varsayýlan'ý týklatýn.
    3. Tamam'ý týklatýn.
14. Baþlat'ý ve sonra da Çalýþtýr'ý týklatýn, %temp% yazýn ve Tamam'ý týklatýn.
15. Görüntülenen Windows Gezgini penceresinde, bu Temp klasörünün içeriðini silin. Not Silinemeyen herhangi bir dosya muhtemelen kullanýlmaktadýr. Çalýþmakta olan tüm uygulamalarý kapattýðýnýzdan emin olun. Sonra, bu klasörün içeriðini silmeyi yeniden deneyin. Belirli bir dosyayý silemiyorsanýz, silebildiðiniz tüm dosyalarý silin.

Yöntem 2: Windows 2000 ve XP için Microsoft Windows Script 5.6'yý yükleme

Windows Script 5.6'yý yükleyin. Windows Script 5.6'yý almak için aþaðýdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
Bu komut dosyasý aracýný yükledikten sonra, Office Update Web sitesinden güncelleþtirme yüklemeyi yeniden deneyin.

Yöntem 3: Office Update algýlama klasörünü silme

Sabit diskinizde Office Update algýlama klasörü varsa bu klasörü silin. Bu klasör, Office Update sitesi tarafýndan kullanýlan algýlama kataloðunu ve yüklenmiþ güncelleþtirme dosyalarýný içerir.

Office Update algýlama klasörünü silmek için þu adýmlarý izleyin.

Not Microsoft Windows'un birçok sürümü olduðundan, aþaðýdaki adýmlar sizin bilgisayarýnýzda farklý olabilir. Böyle bir durumda, bu adýmlarý tamamlamak için ürün belgelerinize bakýn.

1. Baþlat'ý týklatýn, Tüm Programlar'ý týklatýn, Donatýlar'ý týklatýn ve Windows Gezgini'ni týklatýn.
2. Windows Gezgini'nde, OfficeUpdate11 klasörünü veya OfficeUpdate12 klasörünü bulun. Varsayýlan olarak, bu klasör aþaðýdaki konumdadýr:
   C:\Program Files\OfficeUpdate11
   veya
   C:\Program Files\OfficeUpdate12
3. OfficeUpdate11 veya OfficeUpdate12 klasörünü sað týklatýn ve sonra Sil'i týklatýn.
   
   Silme iþlemini onaylamanýz istendiðinde Evet'i týklatýn.
4. Windows Gezgini'ni kapatýn.

Not Office Update'i Office Update Web sitesinden güncelleþtirmenizden sonra, C:\program files\OfficeUpdate11 klasörü kaldýrýlýr. Bunun yerine, yerel %appdata% yolunda OfficeUPdate12 klasörü oluþturulur. En son Office Update için OfficeUpdate12 klasörü kullanýlýr.

Yöntem 4: Office Update ActiveX denetimini silme

Office Update ActiveX denetimi bozulabilir. Bu yüzden, Office Update ActiveX denetimini kaldýrýp yeniden yüklemeniz gerekebilir.

Office Update ActiveX denetimini kaldýrmak ve yeniden yüklemek için, þu adýmlarý izleyin.

Not Microsoft Windows'un birçok sürümü olduðundan, aþaðýdaki adýmlar sizin bilgisayarýnýzda farklý olabilir. Böyle bir durumda, bu adýmlarý tamamlamak için ürün belgelerinize bakýn.

1. Internet Explorer'dan çýkýn.
2. Baþlat'ý ve sonra Ara'yý týklatýn.
3. Arama Sonuçlarý bölmesinde, Arama Yardýmcýsý altýnda Tüm dosyalar ve klasörler’i týklatýn.
4. Dosya adýnýn tamamý ya da bir kýsmý kutusuna opuc.dll yazýn ve Ara'yý týklatýn.
5. Dosya listesinde, opuc.dll dosyasýný sað týklatýn ve sonra Sil'i týklatýn.
   
   Silme iþlemini onaylamanýz istendiðinde Evet'i týklatýn.

Not Opuc.dll dosyasýnýn birden fazla kopyasý varsa tümünü silin.

Yöntem 5: Kiþisel güvenlik duvarlarýný, yükleme yöneticilerini, açýlýr pencere engelleyicilerini ve Web hýzlandýrýcý ürünlerini geçici olarak devre dýþý býrakma

Aþaðýdaki ürünlerden birini kullanýyorsanýz, ürünü geçici olarak devre dýþý býrakýn ve Office Update sitesini kullanmayý deneyin:

• Norton Personal Firewall, McAfee Personal Firewalls veya Zone Labs gibi kiþisel güvenlik duvarlarý
• Get Right gibi yükleme yöneticileri
• Download Accelerator gibi Web hýzlandýrýcýlarý
• Açýlýr pencere engelleyicileri

Uyarý Bu geçici çözüm, bilgisayarýnýzýn veya aðýnýzýn kötü niyetli kullanýcýlar veya virüsler gibi kötü amaçlý yazýlýmlar tarafýndan gerçekleþtirilecek saldýrýlara karþý daha savunmasýz kalmasýna neden olabilir. Bu geçici çözüm önerilmez, ancak gerekli olduðunu düþünürseniz kullanabilmeniz amacýyla bu bilgiler saðlanmaktadýr. Bu çözümü kullanmak kendi sorumluluðunuzdadýr.

Bu ürünlerden birini geçici olarak devre dýþý býrakmak için þu adýmlarý izleyin:

1. Kiþisel güvenlik duvarýný, yükleme yöneticisini, açýlýr pencere engelleyicisini veya Web hýzlandýrma programýný kapatýn. Bunu yapmayla ilgili bilgi için, kiþisel güvenlik duvarýnýzýn, yükleme yöneticinizin, açýlýr pencere engelleyicinizin veya Web hýzlandýrma programýnýzýn ürün belgelerine bakýn.
2. Office Update sitesini kullanmayý deneyin. Bunu yapmak için, aþaðýdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin ve Güncelleþtirmeleri Denetle'yi týklatýn:
   http://office.microsoft.com/tr-tr/officeupdate/default.aspx (http://office.microsoft.com/tr-tr/officeupdate/default.aspx)
3. Office Update Web sitesinin güncelleþtirme iþlemi tamamlanýr tamamlanmaz, 1. adýmda kapattýðýnýz kiþisel güvenlik duvarýný, yükleme yöneticisini, açýlýr pencere engelleyicisini veya Web hýzlandýrma programýný açýn.

Yöntem 6: Internet Explorer güvenlik ayarlarýný yapýlandýrma ve http://office.microsoft.com adresini Güvenilen Siteler listesine ekleme

Internet Explorer güvenlik ayarlarýný, Internet Explorer imzalý ActiveX denetimlerini kaydedecek þekilde yapýlandýrýn.

Önemli Bu adýmlar güvenlik riskinizi artýrabilir. Bu adýmlar, bilgisayarýnýzýn veya aðýnýzýn kötü niyetli kullanýcýlar veya virüsler gibi kötü amaçlý yazýlýmlar tarafýndan gerçekleþtirilecek saldýrýlara karþý daha savunmasýz kalmasýna neden olabilir. Programlarýn tasarlandýklarý þekilde çalýþmasýný veya belirli program becerilerini kullanmasýný saðlamak için, bu makalede anlatýlan iþlemi öneririz. Bu deðiþiklikleri yapmadan önce, bu iþlemin çalýþma ortamýnýzda uygulanmasýyla iliþkili riskleri deðerlendirmeniz önerilir. Bu iþlemi kullanmayý seçerseniz, sisteminizin korunmasýna yardýmcý olabilecek ek adýmlarý da gerçekleþtirin. Bu iþlemi, yalnýzca çok gerekliyse kullanmanýzý öneririz.

Internet Explorer'ý imzalanmýþ ActiveX denetimlerini kaydedecek þekilde etkinleþtirmek için aþaðýdaki adýmlarý izleyin:

1. Internet Explorer'ý baþlatýn.
2. Araçlar menüsünde Internet Seçenekleri'ni týklatýn.
3. Güvenlik sekmesini týklatýn ve sonra Internet'i týklatýn.
4. Varsayýlan Düzey'i ve sonra Tamam'ý týklatýn.

Office Update ActiveX denetiminin baþarýyla yüklenebilmesi için, Internet Explorer'da Güvenilen siteler listenize http://office.microsoft.com adresini ekleyin.

Bunu yapmak için þu adýmlarý izleyin:

1. Internet Explorer'ý baþlatýn.
2. Araçlar menüsünde Internet Seçenekleri'ni týklatýn.
3. Güvenlik sekmesini týklatýn, Güvenilen siteler'i týklatýn ve sonra Siteler'i týklatýn.
4. Bu bölgedeki tüm sitelerden (https:) sunucu doðrulamasý iste onay kutusunu týklatýp temizleyin.
5. Bu Web sitesini bu bölgeye ekle kutusuna http://office.microsoft.com yazýn ve Ekle'yi týklatýn.
6. Ýki kez Tamam'ý týklatýn.

Yöntem 7: Bozulmuþ Office yüklemelerini belirleme ve düzeltme

Bilgisayarýnýzda bozuk Microsoft Office ürünü yüklemesi varsa algýlama baþarýsýz olabilir. Office ürünleri Microsoft Windows Installer tabanlý programlardýr. Bilgisayarýnýzdaki Windows Installer veritabaný doðru çalýþmýyorsa veya önbelleðe alýnmýþ MSP dosyalarý kayýpsa, algýlama baþarýsýz olabilir. Bozuk Office yüklemelerini belirleyip düzeltebilirsiniz. Bunu yapmak için þu adýmlarý izleyin:

1. Denetim Masasý'ndaki Program Ekle veya Kaldýr'ý kullanarak bilgisayarýnýzda artýk yüklü olmasýný istemediðiniz tüm Office programlarýný kaldýrýn.
   
   Not Program Ekle veya Kaldýr'ý görüntülediðinizde, kaldýrmýþ olduðunuzu düþündüðünüz ama bilgisayarýnýzda hala bulunabilen Office programlarýný arayýn. Bu ölçüte uyan herhangi bir program bulursanýz bunlarý kaldýrýn.
2. Bir Office ürününü açýn, Yardým'ý ve sonra Algýla ve Onar'ý týklatýn.

Tüm Office programlarýnýz için bu iþlemi yineleyin. Algýla ve Onar iþlemi baþarýsýz olursa, Office yüklemeniz bozulmuþ olabilir. Durum böyleyse, Office programýnýzý kaldýrýp yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz. Algýla ve Onar iþlemi ile Kaldýr iþleminin ikisi de baþarýsýz olursa, söz konusu Office yüklemesine ait Windows Installer bilgilerini kaldýrmak için Windows Installer Cleanup Utility'yi kullanmalýsýnýz. Bu aracý karþýdan yükleme ve kullanma hakkýnda daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankasý'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aþaðýdaki makale numarasýný týklatýn: Bozuk Office yüklemelerinin yaný sýra, Office 2003 yüklemelerinde Yerel Yükleme Kaynaðý dosyalarýnýn silinmiþ olduðunu görebilirsiniz. Genellikle, bu davranýþla karþýlaþýldýðýnda ve kaynak dosyalarý gerekli olduðunda yükleme ortamýnýz istenir. Ancak, bu durum her zaman oluþmayabilir. Kurulum programýnýn yükleme dosyalarýndan birini bulamadýðýný belirten bir hata iletisi alabilirsiniz. Office Update Web sitesinden güncelleþtirmeye çalýþtýðýnýzda Yerel Yükleme Kaynaðý ile iliþkili hatalar hakkýnda daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankasý'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aþaðýdaki makale numarasýný týklatýn:

Yöntem 8: Komut dosyasý veya proxy ayarlarýný devre dýþý býrakma

Bunu yapmak için þu adýmlarý izleyin:

1. Denetim Masasý'nda Internet Seçenekleri simgesini çift týklatýn.
2. Baðlantýlar sekmesini ve ardýndan LAN Ayarlarý'ný týklatýn.
3. Otomatik yapýlandýrma komut dosyasý kullan onay kutusunu ve sonra Proxy sunucusu kullan onay kutusunu týklatýp temizleyin.
4. Ayarlarý otomatik olarak algýla onay kutusunun seçili olduðundan emin olun.
5. Internet Seçenekleri iletiþim kutusunu kapatmak için Tamam'ý týklatýn.

Yöntem 9: Ýþletim sisteminize göre bilgisayarýnýzda temiz bir önyükleme gerçekleþtirme

Aþaðýdaki Microsoft Bilgi Bankasý makalelerinde anlatýlan uygun temiz önyükleme yöntemini kullanarak bilgisayarýnýzý baþlattýktan sonra Office Update Web sitesinden güncelleþtirme yüklemeye çalýþýn: Windows XP ve Windows Server 2003'te temiz önyükleme gerçekleþtirme hakkýnda daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankasý'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aþaðýdaki makale numarasýný týklatýn: Windows 2000'de temiz önyükleme gerçekleþtirme hakkýnda daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankasý'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aþaðýdaki makale numarasýný týklatýn: Windows Millennium Edition'da temiz önyükleme gerçekleþtirme hakkýnda daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankasý'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aþaðýdaki makale numarasýný týklatýn: Windows 98'de temiz önyükleme gerçekleþtirme hakkýnda daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankasý'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aþaðýdaki makale numarasýný týklatýn:

Yöntem 10: Að baðlantýsý sorunlarýný giderme

Algýlama hatasýna að baðlantýsý sorunlarý neden olabilir.

Internet'e baðlý ikinci bir bilgisayarýnýz varsa, Office Update Web sitesine eriþmek için diðer bilgisayarý kullanmayý deneyin.

Bilgisayarýnýz bir proxy sunucu arkasýndaysa ve proxy sunucu Office Update yükleme iþleminin doðru çalýþmasýný engellediði için Office Update yükleme iþlemini kullanamýyorsanýz, proxy sunucuyu atlamak veya yapýlandýrmak üzere yardým almak için að yöneticinize veya Internet servis saðlayýcýnýza (ISS) danýþmak zorunda kalabilirsiniz.

Yöntem 11: Güncelleþtirmeyi el ile karþýdan yükleme ve kurma

Her bir güncelleþtirmeyi el ile yükleyebilirsiniz. Bunu yapmak için þu adýmlarý izleyin:

1. Aþaðýdaki Microsoft Web sitesini bulun:
   http://office.microsoft.com/tr-tr/officeupdate/default.aspx (http://office.microsoft.com/tr-tr/officeupdate/default.aspx)
2. Yüklemelere Gözat altýnda, güncelleþtirmeleri karþýdan yüklemek istediðiniz Office sürümünü týklatýn ve sonra da güncelleþtirmesini karþýdan yüklemek istediðiniz Office ürününü seçin.
3. Yüklemek istediðiniz karþýdan yükleme türünü ve sonra da karþýdan yüklemeyi seçin. Görüntülenen sonraki sayfa, güncelleþtirmeye özgü karþýdan yükleme sayfasýdýr.
4. Yükle'yi týklatýn.
5. Dosya Yükleme iletiþim kutusunda, Kaydet'i týklatýn.
6. Dosyayý kaydetmek istediðiniz klasörü bulun ve Kaydet'i týklatýn.
7. Karþýdan yükleme tamamlandýðýnda, yüklenen dosyayý kurmak üzere çift týklatýn. Yüklemek istediðiniz her güncelleþtirme için bu adýmlarý yineleyin.

Yöntem 12: Windows Installer için Baþlangýç Türü'nü El ile olarak deðiþtirme

Windows Installer'ýn Baþlangýç Türü'nü deðiþtirmek için aþaðýdaki adýmlarý izleyin:

1. Baþlat'ý týklatýn, Çalýþtýr'ý týklatýn, services.msc yazýn ve Tamam'ý týklatýn.
2. Windows Installer'ý sað týklatýn ve sonra Özellikler'i týklatýn.
3. Genel sekmesinde, Baþlangýç türü listesinde El ile'yi ve sonra da Tamam'ý týklatýn.

Yöntem 13: Yerel Yükleme Kaynaðý aracýný kullanarak Yerel Yükleme Kaynaðý'ný devre dýþý býrakma ve sonra yeniden etkinleþtirme

1. Tüm Office programlarýndan çýkýn.
2. Aþaðýdaki Microsoft Web sitesine gidin:
   http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=10FA7AA3-695B-42C3-9045-B812BA0FED3E&displaylang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=10FA7AA3-695B-42C3-9045-B812BA0FED3E&displaylang=en)
3. Yükle'yi týklatýn.
4. Dosya Yükleme iletiþim kutusunda, Kaydet'i týklatýn.
5. LISTool.exe dosyasýný kaydetmek istediðiniz klasörü bulun ve Kaydet'i týklatýn.
6. Yerel Yükleme Kaynaðý aracýný kaydettiðiniz klasörü açýn ve LISTool.exe'yi çift týklatýn.
7. Delete and disable LIS'i (LIS'yi sil ve devre dýþý býrak) týklatýn ve Ýleri'yi týklatýn.
8. Microsoft Yazýlýmý Lisans Koþullarý'ný kabul edin ve Ýleri'yi týklatýn.
9. Yerel Yükleme Kaynaðý'ný devre dýþý býrakmak istediðiniz programýn onay kutusunu týklatýp seçin, Ýleri'yi týklatýn, sonra da Sil'i týklatýn.
10. Aþaðýdaki iletiyi aldýðýnýzda Tamam'ý týklatýn:
    Microsoft Office Yerel Yükleme Kaynaðý baþarýyla silindi ve devre dýþý býrakýldý.
11. LISTools kullanýlarak devre dýþý býrakýlan ürün için Algýla ve Onar'ý çalýþtýrýn.
12. Güncelleþtirme tamamlandýktan sonra, LisTool.exe aracýný yeniden çalýþtýrýn ve Enable LIS (LIS'yi Etkinleþtir) seçeneðini iþaretleyin.
13. Microsoft Yazýlýmý Lisans Koþullarý'ný kabul edin ve Ýleri'yi týklatýn.
14. Yerel Yükleme Kaynaðý'ný etkinleþtirmek istediðiniz programýn onay kutusunu týklatýp seçin ve Ýleri'yi týklatýn.
15. Enable'ý (Etkinleþtir) týklatýn.
16. Aþaðýdaki iletiyi aldýðýnýzda Tamam'ý týklatýn:
    Microsoft Office Yerel Yükleme Kaynaðý baþarýyla etkinleþtirildi.