Numéro d'article: 304849 - Dernière mise à jour: vendredi 23 septembre 2005 - Version: 3.5

Vous ne pouvez pas recevoir un nouveau notifications par courrier électronique dans Outlook 2000 lorsque vous utilisez la traduction d'adresses réseau

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Pour une version de Microsoft Outlook 2002 de cet article, voir 305572  (http://support.microsoft.com/kb/305572/ ) .

Sommaire

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Symptômes

Si vous utilisez (Network Address TRANSLATION), vous ne pouvez pas voir les nouveaux messages électroniques ou recevoir des notifications pour le nouveau courrier électronique dans Outlook 2000.
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Cause

Ce problème peut se produire car Outlook 2000 ne reçoit le UDP (Universal paquets de datagramme) qui envoie le serveur Microsoft Exchange dans un environnement NAT et vous ne pouvez pas Router les paquets UDP sur un ordinateur qui exécute Outlook 2000.

L'ordinateur qui exécute Outlook 2000 renvoie à interroger le serveur Exchange pour les nouveaux messages électroniques à l'aide de l'appel de procédure distante (RPC) pour contourner ce problème. Toutefois, une erreur logique existe avec le serveur Exchange et ne répondez pas à la requête d'interrogation.
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Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes deux suivantes pour configurer Outlook 2000 utiliser d'interrogation à la place D'UDP pour recevoir les nouvelles notifications par courrier électronique :
  1. Appliquez le correctif associé à l'ordinateur qui exécute Outlook 2000.
  2. Ajouter manuellement des entrées du Registre.
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Comment faire pour utiliser le correctif

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Microsoft Office 2000. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
276367  (http://support.microsoft.com/kb/276367/EN-US/ ) OFF2000 : Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Office 2000
IMPORTANT : avant l'installation de Microsoft Office 2000 Service Pack 3 (SP-3), vous devez avoir Microsoft Office 2000 Service Release 1/1 a (SR-1/SR-1 a) installée en premier. Pour obtenir SR-1/SR-1 a, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
245025  (http://support.microsoft.com/kb/245025/EN-US/ ) OFF2000 : Comment faire pour obtenir et installer Microsoft Office 2000 Service Release 1/1 a (SR-1/SR-1 a)


La version en langue anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier suivants ou ceux d'une version ultérieure :
    Date        Time        Version     Size       File name
    ------------------------------------------------------
    07/06/2001  10:48:50pm  5.5.3160.0  594,192    Emsmdb32.dll
    07/06/2001  10:32:36pm  9.0.0.5505  5,328,946  Outllib.dll
Le correctif est également disponible pour le langage suivantes : allemand, italien
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Comment ajouter manuellement des entrées de Registre

important Cette section, la méthode ou la tâche, contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si modification incorrecte du Registre. Par conséquent, assurez-vous que ces étapes avec soin. Pour la protection supplémentaire, sauvegarder le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre si un problème se produit. Pour plus d'informations sur la façon sauvegarder et restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows


Remarque : si Office 2000 (SP-3) a déjà été installé, vous ne devez pas installer le correctif. Si Office 2000 (SP-3) a déjà été installé, procédez comme suit pour ajouter les valeurs du Registre pour appliquer les paramètres.

Pour ajouter les valeurs de Registre à l'ordinateur qui exécute Outlook 2000, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur Exécuter .
  2. Dans la zone Ouvrir , tapez Regedt32.exe , puis cliquez sur OK .
  3. Recherchez la clé suivante dans le Registre :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\
  4. Dans le menu Edition , cliquez sur Ajouter une clé et puis ajoutez la clé de Registre suivante :
    nom de la clé : RPC
    classe : aucune
  5. Cliquez sur OK .
  6. Recherchez la clé suivante dans le Registre :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\RPC\
  7. Dans le menu Edition , cliquez sur Ajouter une valeur et puis ajoutez la valeur de Registre suivante :
    nom de valeur : ForcePolling
    type de données : REG_DWORD
    valeur : 1
  8. Recherchez la clé suivante dans le Registre :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\
  9. Dans le menu Edition , cliquez sur Ajouter une clé et puis ajoutez la clé de Registre suivante :
    nom de la clé : Office
    classe : aucune
  10. Recherchez la clé suivante dans le Registre :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\
  11. Dans le menu Edition , cliquez sur Ajouter une clé et puis ajoutez la clé de Registre suivante :
    nom de la clé : 9.0
    classe : aucune
  12. Recherchez la clé suivante dans le Registre :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\9.0\
  13. Dans le menu Edition , cliquez sur Ajouter une clé et puis ajoutez la clé de Registre suivante :
    nom de la clé : Outlook
    classe : aucune
  14. Recherchez la clé suivante dans le Registre :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\9.0\Outlook\
  15. Dans le menu Edition , cliquez sur Ajouter une clé et puis ajoutez la clé de Registre suivante :
    nom de la clé : RPC
    classe : aucune
  16. Recherchez la clé suivante dans le Registre :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\9.0\Outlook\RPC\
  17. Dans le menu Edition , cliquez sur Ajouter une valeur et puis ajoutez la valeur de Registre suivante :
    nom de valeur : ForcePolling
    type de données : REG_DWORD
    valeur : 1
  18. Quittez l'Éditeur du Registre
  19. Redémarrez l'ordinateur.
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Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article.
Ce problème a été corrigé dans Office 2000 Service Pack 3 (SP-3).
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Plus d'informations

Outlook 2000 utilise UDP et d'interrogation pour vous signaler nouveaux messages électroniques.

Par UDP, Outlook 2000 envoie au serveur adresse IP (Internet Protocol) du client et informe le serveur pour envoyer le UDP lorsque sont contient des messages électroniques en attente de serveur.

Le mécanisme d'interrogation se produit lorsqu'Outlook 2000 démarre un thread qui demande d'informations à partir du serveur avec le RPC, toutes les 60 secondes par défaut, pour les messages en attente.

L'option par défaut pour la notification électronique dans Outlook 2000 est UDP, et en cas d'échec, puis qu'elle utilise d'interrogation. La valeur de Registre mentionnés précédemment définit d'utiliser l'interrogation par défaut pour nouvelle notification par e-mail ou non. La valeur 1 indique que deux interrogations sont utilisée comme par défaut par Outlook 2000 et que UDP ne sera pas utilisé. Le temps de sondage par défaut est de 60 secondes et est définie sur le serveur Exchange.
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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
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Mots-clés : 
kbmt kbhotfixserver kbqfe kbfunctions kbreceivemail kbemail kbbug kboffice2000sp3fix kbfix KB304849 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 304849  (http://support.microsoft.com/kb/304849/en-us/ )
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