ID do artigo: 304849 - Última revisão: sexta-feira, 23 de setembro de 2005 - Revisão: 3.5

Não é possível receber um novas notificações de email no Outlook 2000 ao usar a conversão de endereços de rede

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Para uma versão deste artigo do Microsoft Outlook 2002, consulte 305572  (http://support.microsoft.com/kb/305572/ ) .

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Sintomas

Se você usar (Network Address TRANSLATION), você pode não ver novos emails ou recebidas notificações sobre novos emails no Outlook 2000.
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Causa

Esse problema pode ocorrer em um ambiente NAT porque o Outlook 2000 nunca recebe o UDP (pacotes de datagrama universal) do Microsoft Exchange Server envia e você não pode rotear os pacotes UDP para um computador que está executando o Outlook 2000.

O computador que esteja executando o Outlook 2000 retorna para o Exchange Server para novas mensagens de email de pesquisa usando o Remote Procedure Call (RPC) para solucionar esse problema. No entanto, existe um erro lógico com o Exchange Server e não responder à solicitação de pesquisa.
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Resolução

Para resolver esse problema, use os dois métodos a seguir para configurar o Outlook 2000 para usar pesquisa em vez de UDP para receber notificações de novos emails:
  1. Aplique o hotfix associado ao computador que esteja executando o Outlook 2000.
  2. Adicione manualmente as entradas do Registro.
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Como usar o Hotfix

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Office 2000. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
276367  (http://support.microsoft.com/kb/276367/EN-US/ ) OFF2000: Como obter o Service Pack mais recente do Office 2000
importante : antes de instalar o Microsoft Office 2000 Service Pack 3 (SP-3), você deve ter Microsoft Office 2000 Service Release 1/1a (SR-1/SR-1a) instalado primeiro. Para obter SR-1/SR-1a, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
245025  (http://support.microsoft.com/kb/245025/EN-US/ ) OFF2000: Como obter e instalar o Microsoft Office 2000 Service Release 1/1a (SR-1/SR-1a)


A versão em inglês dessa correção deve ter os seguintes atributos de arquivo ou posteriores:
    Date        Time        Version     Size       File name
    ------------------------------------------------------
    07/06/2001  10:48:50pm  5.5.3160.0  594,192    Emsmdb32.dll
    07/06/2001  10:32:36pm  9.0.0.5505  5,328,946  Outllib.dll
A correção também está disponível para os seguintes idiomas: alemão, italiano
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Como adicionar manualmente entradas do registro

importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que você execute essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como fazer backup e restaurar o registro no Windows


Observação : se já tiver sido instalada Office 2000 (SP-3), não é necessário que instalar a correção. Se já tiver sido instalado Office 2000 (SP-3), execute essas etapas para adicionar os valores do Registro para aplicar as configurações.

Para adicionar os valores do Registro para o computador que esteja executando o Outlook 2000, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
  2. Na caixa Abrir , digite Regedt32.exe e, em seguida, clique em OK .
  3. Localize a seguinte chave no Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\
  4. No menu Editar , clique em Adicionar chave e adicione a seguinte chave do Registro:
    nome da chave : RPC
    classe : nenhum
  5. Clique em OK .
  6. Localize a seguinte chave no Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\RPC\
  7. No menu Editar , clique em Adicionar valor e adicione o seguinte valor do Registro:
    nome do valor : ForcePolling
    tipo de dados : REG_DWORD
    valor : 1
  8. Localize a seguinte chave no Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\
  9. No menu Editar , clique em Adicionar chave e adicione a seguinte chave do Registro:
    nome da chave : Office
    classe : nenhum
  10. Localize a seguinte chave no Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\
  11. No menu Editar , clique em Adicionar chave e adicione a seguinte chave do Registro:
    nome da chave : 9.0
    classe : nenhum
  12. Localize a seguinte chave no Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\9.0\
  13. No menu Editar , clique em Adicionar chave e adicione a seguinte chave do Registro:
    nome da chave : Outlook
    classe : nenhum
  14. Localize a seguinte chave no Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\9.0\Outlook\
  15. No menu Editar , clique em Adicionar chave e adicione a seguinte chave do Registro:
    nome da chave : RPC
    classe : nenhum
  16. Localize a seguinte chave no Registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\9.0\Outlook\RPC\
  17. No menu Editar , clique em Adicionar valor e adicione o seguinte valor do Registro:
    nome do valor : ForcePolling
    tipo de dados : REG_DWORD
    valor : 1
  18. Feche o Editor do registro
  19. Reinicie o computador.
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Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no começo deste artigo.
Esse problema foi corrigido primeiro no Microsoft Office 2000 Service Pack 3 (SP-3).
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Mais Informações

O Outlook 2000 usa UDP e pesquisa para notificá-lo de novas mensagens de email.

Com UDP, o Outlook 2000 envia ao servidor o endereço do cliente IP (Internet Protocol) e notifica o servidor para enviar o UDP quando há mensagens de email espera no servidor.

O mecanismo de sondagem ocorre quando o Outlook 2000 é iniciado um thread que solicita informações do servidor cada 60 segundos com RPC, por padrão, para quaisquer mensagens de email pendentes.

A preferência de padrão de email de notificação no Outlook 2000 é UDP, e se isso falhar, em seguida, usa pesquisa. O valor do Registro mencionado anteriormente define se é necessário ou não usar a pesquisa como o padrão de novo email de notificação. O valor de 1 indica que a sondagem é usada como padrão pelo Outlook 2000 e que UDP não será usado. O padrão de tempo de pesquisa é 60 segundos e é definido no Exchange Server.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2000
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Palavras-chave: 
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