REVISIÓN: Se deja de entregar correo electrónico cuando la carpeta personal o la carpeta sin conexión está llena

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Síntomas

Cuando envía y recibe en Outlook, la carpeta personal o las carpetas sin conexión a las que está entregando correo pueden dejar de aceptar elementos nuevos.

Causa

Este problema puede producirse debido a una modificación realizada en Outlook 2002 que limita el tamaño de los archivos de carpeta personal (.pst) y de carpeta sin conexión (.ost) a menos de 2 gigabytes (GB) para evitar que los archivos resulten dañados. La entrega de correo al archivo se detiene, pero no recibe ningún mensaje de error que indica la causa.

Solución

Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente para Microsoft Office XP. Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
307841 OFFXP: Cómo obtener la versión más reciente del Service Pack de Office XP
La versión en inglés de esta revisión debe tener los atributos de archivo siguientes u otros posteriores:

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
VersiónNombre de archivo
10.0.3117.0Exsec32.dll
10.0.3124.0Outllib.dll
10.0.3124.0Outlph.dll
10.0.3012.0Rm.dll


Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:" de este artículo. Este problema se corrigió por primera vez en el Service Pack 1 de Microsoft Office XP.

Más información

Después de aplicar esta corrección, cuando intenta la entrega a un archivo .pst que está lleno (aproximadamente 1,82 GB, 1.957.052.416 bytes o 1.911.184 kilobytes [KB]), Outlook 2002 muestra el mensaje de error siguiente en el cuadro de diálogo Progreso de envío o recepción de Outlook:
La tarea 'Microsoft Exchange Server - Recibiendo' ha notificado el error (0x8004060C): 'Error desconocido 0x8004060C'
0x8004060C es un código de error único correspondiente a un error en la entrega a la Bandeja de entrada de un archivo .pst porque el archivo .pst está lleno. Si intenta guardar cualquier otro elemento en el archivo .pst, como una Cita, una Tarea o un Contacto, aparece el mensaje de error siguiente:
El archivo nombreDeArchivo ha alcanzado su tamaño máximo. Para reducir la cantidad de datos de este archivo, seleccione algunos elementos que ya no necesite y, a continuación, elimínelos de forma permanente presionando Mayús+Supr.
Cuando intenta realizar la entrega en un archivo .ost que está lleno, aparece el mensaje de error siguiente en el cuadro de diálogo Progreso de envío o recepción de Outlook:
La tarea 'Microsoft Exchange Server' ha notificado el error (0x00040820): 'Errores en la sincronización en segundo plano. En la mayoría de los casos, existe información disponible en un registro de sincronización de la carpeta Elementos eliminados.'
Si comprueba la carpeta Elementos eliminados, no hay ningún registro de sincronización derivado de este error.

Los usuarios de Outlook 2002 que se conectan a un equipo con Exchange Server o Exchange 2000 Server cuya entrega de correo está establecida en un archivo .pst no reciben ninguna notificación cuando el archivo .pst se llena. El correo simplemente se deja de entregar al archivo .pst y se acumula en el servidor.

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290857 OL2002: Cómo utilizar un archivo de carpetas sin conexión (.ost) en Outlook 2002

Propiedades

Id. de artículo: 304863 - Última revisión: lunes, 5 de diciembre de 2005 - Versión: 1.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
Palabras clave: 
kbhotfixserver kbqfe kbreceivemail kbemail kbbug kbfix kbofficexppresp1fix kbofficexpsp1fix KB304863

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