OFFXP : La remise de courrier dans la boîte de réception s'arrête lorsque le dossier personnel ou le dossier en mode hors connexion est plein

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 304863 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F304863
Agrandir tout | Réduire tout

Symptômes

Lorsque vous envoyez ou recevez du courrier dans Outlook, le dossier personnel ou les dossiers en mode hors connexion auxquels vous remettez le courrier peuvent ne plus accepter de nouveaux éléments.

Cause

Ce problème peut se produire en raison d'une modification dans Outlook 2002 qui limite la taille du dossier personnel (.pst) et des fichiers du dossier en mode hors connexion (.ost) à moins de 2 Go pour éviter l'endommagement des fichiers. La remise de courrier dans le fichier s'arrête mais vous ne recevez pas de message d'erreur vous en indiquant la raison.

Résolution

Un correctif est désormais disponible auprès de Microsoft, mais il est conçu uniquement pour résoudre le problème décrit dans cet article et ne doit être appliqué qu'aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif pourra être soumis à des tests ultérieurs afin d'assurer la qualité du produit. Par conséquent, sauf dans le cas où votre ordinateur serait sérieusement affecté par ce problème, Microsoft vous conseille d'attendre la sortie de la prochaine mise à jour publique Office XP Outlook 2002 qui contiendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème dès à présent, procurez-vous ce correctif auprès des services de Support technique Microsoft. Pour obtenir les coordonnées téléphoniques des services de Support technique Microsoft et des informations sur les frais de support, consultez le site Web suivant :
http://support.microsoft.com/directory/overview.asp
REMARQUE : Dans certains cas, les frais généralement encourus en faisant appel au support technique peuvent être annulés si un technicien du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les tarifs normaux de support seront appliqués à toute question de support supplémentaire, ainsi qu'aux problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.

La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier suivants ou ultérieurs :
   Nom de fichier        Version   
   -------------------------------
   Exsec32.dll         10.0.3117.0
   Outllib.dll         10.0.3124.0
   Outlph.dll          10.0.3124.0
   Rm.dll              10.0.3012.0

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "Liste des produits concernés par cet article".

Plus d'informations

Après avoir appliqué ce correctif, lorsque vous essayez de remettre du courrier à un fichier .pst qui est plein (approximativement 1,82 Go, 1 957 052 416 octets ou 1 911 184 Ko), Outlook 2002 affiche le message d'erreur suivant dans la boîte de dialogue Progression d'Envoyer/Recevoir de Outlook :
La tâche 'Microsoft Exchange Server - Receiving' a signalé une erreur (0x8004060C) : 'Erreur inconnue 0x8004060C'
0x8004060C est un code d'erreur unique désigné pour une défaillance à remettre le courrier dans la boîte de réception du fichier .pst, car ce dernier est plein. Si vous essayez d'enregistrer les autres éléments dans le fichier .pst, par exemple un rendez-vous, une tâche ou un contact, vous recevez le message d'erreur suivant :
Le fichier nom_fichier a atteint sa taille maximale. Pour réduire l'ensemble des données de ce fichier, sélectionnez les éléments dont vous n'avez plus besoin, puis supprimez-les définitivement (maj+ suppr).
Lorsque vous essayez de remettre du courrier dans un fichier .ost plein, vous recevez le message d'erreur suivant dans la boîte de dialogue Progression d'Envoyer/Recevoir de Outlook :
La tâche 'Microsoft Exchange Server' a signalé une erreur (0x00040820) : 'Erreurs dans la synchronisation d'arrière-plan. Dans la plupart des cas, d'autres informations sont disponibles dans un journal de synchronisation dans le dossier Éléments supprimés.'
Si vous vérifiez le dossier Éléments supprimés, il n'y a pas de journal de synchronisation résultant de cette erreur.

Les utilisateurs Outlook 2002 connectés à un ordinateur Exchange Server ou Exchange 2000 Server dont la remise de courrier est définie dans un fichier .pst ne reçoivent pas de notification lorsque le fichier .pst est plein. Le courrier n'est plus remis dans le fichier .pst et s'accumule sur le serveur.

288283 OL2002 : Les fichiers Dossiers en mode hors connexion et Dossiers personnels n'acceptent plus de données
286038 OL2002 : Description et utilisation des dossiers en mode hors connexion
289987 OL2002 : Procédures pour compacter les fichiers PST et OST de Outlook
290857 OL2002 : Passage de l'utilisation d'un fichier .PST à l'utilisation d'un fichier .OST

Propriétés

Numéro d'article: 304863 - Dernière mise à jour: mercredi 22 octobre 2003 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
Mots-clés : 
kbbug kbfix kbofficexppresp1fix kbofficexpsp1fix KB304863
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com