OL2002: A entrega de correio na pasta 'A receber' é interrompida quando a pasta pessoal ou pasta offline está cheia

Quando envia e recebe mensagens no Outlook, a pasta pessoal ou as pastas offline que estão a receber correio podem parar de aceitar novos itens.

Este problema pode ocorrer devido a uma modificação no Outlook 2002 que limita o tamanho dos ficheiros da pasta pessoal (.pst) e da pasta offline (.ost) para menos de 2 gigabytes (GBs) para evitar que os ficheiros fiquem danificados. A entrega de correio ao ficheiro é interrompida, mas o utilizador não recebe uma mensagem de erro que indique o motivo.

Para resolver este problema, obtenha o Service Pack mais recente para o Microsoft Office XP. Para obter informações adicionais, consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (Microsoft Knowledge Base): A versão inglesa desta correcção deverá ter os seguintes atributos de ficheiro (ou posteriores):

A Microsoft confirma que este problema ocorre nos produtos referidos na secção "A informação contida neste artigo aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Office XP Service Pack 1.

Depois de aplicar esta correcção, quando tentar efectuar entregas num ficheiro .pst que esteja cheio (aproximadamente 1,82 GB, 1.957.052.416 bytes ou 1.911.184 kilobytes [KB]), o Outlook 2002 apresentará a seguinte mensagem de erro na caixa de diálogo Evolução de envio/recepção do Outlook : 0x8004060C é um código de erro exclusivo designado para uma falha ao fazer entregas na pasta A receber de um ficheiro .pst porque este está cheio. Se tentar guardar outros itens no ficheiro .pst, tal como um compromisso, tarefa ou contacto, receberá a seguinte mensagem de erro: Quando tentar efectuar entregas num ficheiro .ost que está cheio, receberá a seguinte mensagem de erro na caixa de diálogo Evolução de envio/recepção do Outlook : Se consultar a pasta Itens eliminados, não encontrará qualquer registo de sincronização resultante deste erro.

Os utilizadores do Outlook 2002 que estejam ligados a um computador com o Exchange Server ou o Exchange 2000 Server e tenham a entrega de correio definida para um ficheiro .pst não receberão qualquer notificação quando o ficheiro .pst ficar cheio. O correio deixará simplesmente de ser entregue no ficheiro .pst, ficando acumulado no servidor.