OL2002: A entrega de correio na pasta 'A receber' é interrompida quando a pasta pessoal ou pasta offline está cheia

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Sintomas

Quando envia e recebe mensagens no Outlook, a pasta pessoal ou as pastas offline que estão a receber correio podem parar de aceitar novos itens.

Causa

Este problema pode ocorrer devido a uma modificação no Outlook 2002 que limita o tamanho dos ficheiros da pasta pessoal (.pst) e da pasta offline (.ost) para menos de 2 gigabytes (GBs) para evitar que os ficheiros fiquem danificados. A entrega de correio ao ficheiro é interrompida, mas o utilizador não recebe uma mensagem de erro que indique o motivo.

Resolução

Para resolver este problema, obtenha o Service Pack mais recente para o Microsoft Office XP. Para obter informações adicionais, consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (Microsoft Knowledge Base):
307841 OFFXP: How to Obtain the Latest Office XP Service Pack
A versão inglesa desta correcção deverá ter os seguintes atributos de ficheiro (ou posteriores):
   Nome de ficheiro   Versão
   -------------------------------
   Exsec32.dll        10.0.3117.0
   Outllib.dll        10.0.3124.0
   Outlph.dll         10.0.3124.0
   Rm.dll             10.0.3012.0

Ponto Da Situação

A Microsoft confirma que este problema ocorre nos produtos referidos na secção "A informação contida neste artigo aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Office XP Service Pack 1.

Mais Informação

Depois de aplicar esta correcção, quando tentar efectuar entregas num ficheiro .pst que esteja cheio (aproximadamente 1,82 GB, 1.957.052.416 bytes ou 1.911.184 kilobytes [KB]), o Outlook 2002 apresentará a seguinte mensagem de erro na caixa de diálogo Evolução de envio/recepção do Outlook :
Tarefa 'Microsoft Exchange Server - A receber' detectou um erro (0x8004060C): 'Erro desconhecido 0x8004060C'
0x8004060C é um código de erro exclusivo designado para uma falha ao fazer entregas na pasta A receber de um ficheiro .pst porque este está cheio. Se tentar guardar outros itens no ficheiro .pst, tal como um compromisso, tarefa ou contacto, receberá a seguinte mensagem de erro:
O ficheiro nome_do_ficheiro atingiu o respectivo tamanho máximo. Para reduzir a quantidade de dados neste ficheiro, seleccione alguns dos itens de que já não necessita e elimine-os definitivamente (shift + del).
Quando tentar efectuar entregas num ficheiro .ost que está cheio, receberá a seguinte mensagem de erro na caixa de diálogo Evolução de envio/recepção do Outlook :
Tarefa 'Microsoft Exchange Server' detectou um erro (0x00040820):'Ocorreram erros na sincronização em segundo plano. Na maior parte dos casos, encontra mais informações no registo de sincronização, na pasta 'Itens eliminados'.'
Se consultar a pasta Itens eliminados, não encontrará qualquer registo de sincronização resultante deste erro.

Os utilizadores do Outlook 2002 que estejam ligados a um computador com o Exchange Server ou o Exchange 2000 Server e tenham a entrega de correio definida para um ficheiro .pst não receberão qualquer notificação quando o ficheiro .pst ficar cheio. O correio deixará simplesmente de ser entregue no ficheiro .pst, ficando acumulado no servidor.

288283 OL2002: Both Offline Folders Files and Personal Folders Files Stop Accepting Data
286038 OL2002: What Are Offline Folders and How Do You Use Them
289987 OL2002: How to Compact Outlook PST and OST Files
290857 OL2002: How to Change from Using a .PST File to Using an .OST File

Propriedades

Artigo: 304863 - Última revisão: 29 de outubro de 2003 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
Palavras-chave: 
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