Erro "Não é possível apresentar a página" durante o tempo limite de sessão de SSL 3.0 Server

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Sintomas

Quando o Internet Explorer versão 5.5 Service Pack 1 ou posterior tenta dados POST, GET dados ou configurar uma ligação HTTPS com o comando ligar , Internet Explorer gera uma mensagem de erro que indica que a página não foi possível mostrar. Este problema não ocorre no Internet Explorer 5.5.

Causa

Este problema pode ocorrer quando o servidor Web emite um alerta de encerramento do SSL 3.0, como a porta está a ser fechada no servidor, devido a um tempo limite de sessão possíveis. Este alerta de encerramento é enviada através de como um pacote de encriptação do zero bytes, no entanto, a mensagem de encerramento completo ocorre utilizando 2 pacotes diferentes. O alerta de encerramento chega com os sinalizadores de TCP ". AP..." (Emissão confirmação) para indicar o programa que está a fechar a sessão de SSL 3.0 e outro pacote com os sinalizadores de TCP ".A...F" (ACK campo Cód.) para indicar a camada TCP para fechar a porta no computador cliente.

Uma vez que o alerta de encerramento chega e os sinalizadores RESET e TCP FIN não estão definidos no pacote, não é possível para Wininet.dll determinar que não se trata de dados do programa e, deste modo, a porta Keep-alive é aberta no cliente até que a chamada seguinte socket de recepção.

Isto faz com que o problema ocorrer porque o Internet Explorer tem duas portas de keep-alive abertas para o servidor e a contagem de repetição é igual a 2. Quando a recepção de socket ocorre após a primeira tentativa para enviar dados, o alerta de encerramento do SSL 3.0 é processado e encerramento TCP é processado fazendo com que a porta de keep-alive primeira a ser fechado e a contagem de repetição seja reduzido. Uma vez que a contagem de tentativas é 0, existe outra tentativa POST que utiliza a segunda porta Keep-alive. No entanto, isto demasiado não funciona porque também foi fechado no servidor (novamente o SSL 3.0 fecho alerta e os pacotes de fecho de TCP para esta segunda porta como processado o socket a receber para a porta) e a contagem de repetição é reduzida novamente. Neste momento a contagem de repetição é agora 0 e a mensagem de erro é gerado que indica que a página não pode ser apresentada.

Resolução

Informações sobre Service Packs

Foi criada uma alteração de código para tentar reduzir o número de falhas que são visualizados com o Internet Explorer e alertas de encerramento do SSL 3.0. Para tirar partido desta alteração, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows 2000.Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
260910Como obter o Windows 2000 service pack mais recente

Informações sobre a correcção

Agora está disponível a partir da Microsoft uma correcção de atenuação, mas é relevante apenas para o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pelo próximo service pack do Internet Explorer 6 que contenha esta correcção.

Para pedir esta correcção imediatamente, contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa de números de telefone do suporte técnico da Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados, se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem na atualização específica em questão.

importante Instale o Patch Fevereiro de 2003 cumulativo para o Internet Explorer antes de instalar esta correcção.Para obter mais informações sobre esta actualização, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
810847Fevereiro de 2003, Patch cumulativo para o Internet Explorer
Se instalou esta correcção antes de instalar o Patch Fevereiro de 2003 cumulativo para o Internet Explorer, terá de reinstalar esta correcção.

Internet Explorer 5.01 no Windows 2000 Service Pack 3

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.

 Date        Time    Version         Size      File name
-------------------------------------------------------------- 
13-Jan-2003 10:03   5.0.3513.1300   461,072   Wininet.dll 
				

Internet Explorer 5.5 Service Pack 2

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.

 Date        Time    Version           Size      File name
-------------------------------------------------------------- 
13-Jan-2003 10:34    5.50.4925.1300    482,064    Wininet.dll 
				

Internet Explorer 6

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.

 Date        Time    Version           Size      File name
-------------------------------------------------------------- 
13-Jan-2003 10:05    6.0.2725.1300     583,680     Wininet.dll 
				

Internet Explorer 6 Service Pack 1

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.

 Date        Time     Version           Size      File name
--------------------------------------------------------------
13-Jan-2003 09:34     6.0.2800.1157      585,728      Wininet.dll 
				

Como contornar

Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos:
  • Desactive alertas de encerramento do SSL 3.0 no servidor.
  • Altere a definição de tempo de keep-alive Iplanet de 30 segundos para 300 segundos.
Para obter mais informações sobre como configurar este valor, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
183110WinInet limita ligações por servidor

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Criar uma para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756Como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows


Depois de instalar a correcção, pode ainda ver falhas. A correcção é apenas uma correcção de atenuação. Na tentativa de resolver as falhas que poderá ser apresentada depois de instalar a correcção, defina as seguintes chaves DWORD no Editor de registo para um valor igual, tal como 4:
  • MaxConnectionsPerServer
  • MaxConnectionsPer1_0Server
Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize e, em seguida, clique a seguinte subchave no registo:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  3. Se não vir as subchaves MaxConnectionsPerServer ou MaxConnectionsPer1_0Server, adicione as subchaves. Para o fazer, siga estes passos:
    1. No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, clique em valor DWORD .
    2. Escreva MaxConnectionsPerServer e, em seguida, prima ENTER.
    3. Escreva MaxConnectionsPer1_0Server e, em seguida, prima ENTER.
Nota Ao alterar estas definições, causar WinInet avançar com a recomendação de especificação do protocolo HTTP. Só deverá utilizar este procedimento se for necessário. Em seguida, deve evitar a navegação padrão na Web enquanto estas definições estão em vigor.

A Microsoft está actualmente rever este comportamento e procurar uma solução viável mais em produtos futuros.

Para determinar se está a ver o problema de alerta do encerramento SSL 3.0 com o Internet Explorer, siga estes passos:
  1. No servidor, desactive o SSL 3.0. Em seguida, Active SSL 2.0 para impedir que os alertas de encerramento enviados.
  2. No cliente, defina o valor MaxConnectionsPerServer para 1.
Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.

Propriedades

Artigo: 305217 - Última revisão: 31 de janeiro de 2007 - Revisão: 13.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 2
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 2
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 2
  • Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 2
  • Microsoft Internet Explorer 5.01
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
    • Microsoft Windows NT Server 4.0 Terminal Server
    • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Segunda Edição
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
    • Microsoft Windows NT Server 4.0 Terminal Server
    • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Segunda Edição
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 305217

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