エラー メッセージ: エンカルタ百科事典、インターネットに接続できませんでした

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文書番号: 305298 - 対象製品
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目次

現象

この資料の「対象製品」にセクションを記載した Microsoft エンカルタ製品のいずれかでインターネット リンクをクリックするまたは ツール ] をクリックして [ エンカルタのアップデート ] をクリックすると、のいずれかの、次のエラー メッセージが表示されるすることががあります。
エンカルタをインターネットに接続を百科事典のできませんでした。 手動でインターネットに接続してください。
コンテンツが取得されません。 エンカルタの Web サイトからコンテンツを取得おことができません。 インターネット接続が正しく動作していることを確認してくださいします。
ページを表示できません、ページを探しているは現在利用できません。
メモ エラー メッセージが表示されないがコンテンツがダウンロードまたは接続が失敗し、ダウンロード完全でない、可能性があります。

原因

この isue は、次の方法のいずれを使用して、インターネットに接続している場合に発生する可能性があります。
  • デジタル加入者線 (DSL) またはケーブル モデム
  • アメリカ オンライン (AOL)
  • ローカル エリア ネットワーク (LAN)
接続を妨げているファイアウォール セキュリティ ソフトウェアしている可能性があります。 この isue 可能性が更新ファイルの破損、ダウンロードしてあります。

解決方法

エラー メッセージをすぐに受信した場合ときエンカルタを更新すると、エンカルタの更新中にコンテンツがダウンロードしますが、エラー メッセージはありません、問題を解決する方法の 1 をやり直してください。

方法 1

新しいイベント順の更新ファイルを削除します。

  1. エンカルタを終了します。
  2. Updates フォルダーには、(最大数で終わるもの) 最新更新ファイルを削除します。

    上、Windows 98 ベースのコンピューター:
    参照の Library\ の C:\WINDOWS\All Users\Application Data\Microsoft\Encarta
    上、Windows XP ベースのコンピューター:
    C:\Documents と Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Encarta の参照の Library\
    メモ エンカルタ 2002年のフォルダーは ST02ADLXD と更新です。 エンカルタ 2003年のフォルダーは L03AXLRD と更新です。 エンカルタ 2004年のフォルダーは L04AXLRD と更新です。
  3. 開きエンカルタを更新します。

AOL、DSL、または LAN 接続

この AOL、DSL、または LAN 接続の問題を回避するには、次の手順に従います。
  1. エンカルタ] で [ ツール ] をクリックし、 オプション
  2. [ Web を参照する外部のブラウザーを使用 ] チェック ボックスをクリックします。
  3. [ OK] をクリックします。
手順は問題が解決されない次の手順に従います。
  1. [スタート ] をクリックして の設定 ] を] ポイントして [ コントロール パネル] の順 にクリックします。
  2. [ インターネット オプション ] をダブルクリックします。
  3. [ 接続 ] タブで [ ダイヤルしない ] </a0> をクリックします。

    メモ ダイヤルアップ モデムを使用してインターネットに接続する場合このオプションを選択する必要がインターネットから情報をダウンロードする前に、インターネット サービス プロバイダーを手動でダイヤルあるします。 DSL、ケーブル モデム、AOL、または LAN を使用してインターネットに接続するが場合、しこのオプション既にオンありますされています。
  4. [ OK] をクリックします。
LAN を通じて接続する場合以下の手順に従います。
  1. エンカルタ] で [ ツール ] をクリックし、 オプション
  2. [クリックして 、このメッセージをインターネットに接続する前に確認] チェック ボックス をオフにします。
  3. [ OK] をクリックします。
AOL を使用しているこの資料に既に記載されている手順が、問題を解決しない場合は、次の手順に従います。
  1. AOL のすべてのタスク バー アイコンを閉じます。

    メモ アイコンを右クリックを [ 閉じる ] または [ 終了 ] をクリックしてできるように可能性があります。
  2. AOL にログオンしを通常どおりエンカルタを開始します。

プロパティ

文書番号: 305298 - 最終更新日: 2006年6月29日 - リビジョン: 5.6
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Encarta Standard 2007
  • Microsoft Encarta 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Deluxe 2005
  • Microsoft Encarta 百科事典 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2003 Deluxe Edition
  • Microsoft Encarta 百科事典 2002
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2005
  • Microsoft Encarta 百科事典 2004 Standard Edition
  • Microsoft Encarta 百科事典 2003 ベーシック
  • Microsoft Encarta 百科事典 2002 ライト
  • Microsoft エンカルタ 総合大百科 2007
  • Microsoft Encarta Premium 2006
  • Microsoft Encarta 総合大百科 2003
  • Microsoft Encarta 総合大百科 2002
  • Microsoft Encarta Reference Library Premium 2005
  • Microsoft Encarta 総合大百科 2004 Standard Edition
  • Microsoft Encarta Reference Library Premium 2005
  • Microsoft Encarta 総合大百科 2004 Standard Edition
  • Microsoft Encarta 総合大百科 2003
  • Microsoft Encarta 総合大百科 2002
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2007
  • Microsoft Student 2006
キーワード:?
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英語版 KB:305298
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