Mensagem de erro: enciclopédia do Encarta não conseguiu ligar à Internet

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Sintomas

Quando clica numa hiperligação de Internet em qualquer dos produtos da Microsoft Encarta listados na secção "Aplica-se a" ou se clicar em Ferramentas e, em seguida, clique em Actualização Encarta , poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:
Encarta Encyclopedia Falha ao ligar à Internet. Ligue à Internet manualmente.
Conteúdo não foi obtido. A Microsoft não conseguiu obter conteúdo a partir do Web site do Encarta. Por favor verifique se a ligação à Internet está a funcionar correctamente.
A página não pode ser apresentada a página que está a procurar está actualmente indisponível.
Nota Poderá não receber uma mensagem de erro, mas nenhum conteúdo pode ser transferido ou a ligação pode falhar e a transferência poderá incompleta,

Causa

Este problema poderá ocorrer se utilizar qualquer um dos seguintes métodos para ligar à Internet:
  • Linha de assinante digital (DSL) ou modem por cabo
  • America Online (AOL)
  • Rede local (LAN)
Pode estar a executar software de segurança de firewall que está a impedir a ligação. Este problema pode ser causado por uma transferência danificada dos ficheiros de actualização.

Resolução

Se receber imediatamente uma mensagem de erro quando tenta actualizar Encarta ou, durante a actualização Encarta não é transferido nenhum conteúdo mas nenhuma mensagem de erro é recebida, tente o método 1 para resolver o problema.

Método 1

Remover o ficheiro de actualização mais recente

  1. Saia do Encarta.
  2. Elimine o ficheiro actualização mais recente (aquele que termina com o número mais elevado) na pasta Updates.

    computador baseado num Windows 98:
    C:\WINDOWS\All Users\Application Data\Microsoft\Encarta Referência Library\
    computador baseado num Windows XP:
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Encarta referência Library\
    Nota Para o Encarta 2002 a pasta é ST02ADLXD/actualizações. Encarta 2003 a pasta é L03AXLRD/actualizações. Para Encarta 2004 a pasta é L04AXLRD/actualizações.
  3. Inicie e, em seguida, actualize o Encarta.

Para ligações de rede local, DSL ou AOL

Para contornar este problema para ligações de rede local, DSL ou AOL, siga estes passos:
  1. Na Encarta, clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Opções .
  2. Clique para seleccionar a caixa de verificação utilizar browser externo para navegar na Web .
  3. Clique em OK .
Se estes passos não resolverem o problema, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , aponte para definições e, em seguida, clique em Painel de controlo .
  2. Faça duplo clique em Opções da Internet .
  3. No separador ligações , clique em Nunca estabelecer uma ligação .

    Nota Se utilizar um modem de acesso telefónico para ligar à Internet, em seguida, seleccionar esta opção irá requerer que a marcar manualmente o fornecedor de serviços Internet antes de transferir quaisquer informações da Internet. Se estiver a utilizar DSL, modem por cabo, AOL ou uma rede local para ligar à Internet, em seguida, esta opção deve já estar seleccionada.
  4. Clique em OK .
Se estiver a ligar através de uma rede local, siga estes passos:
  1. Na Encarta, clique em Ferramentas e, em seguida, clique em Opções .
  2. Clique para desmarcar a caixa de verificação Perguntar-me para confirmação antes de ligar à Internet .
  3. Clique em OK .
Se estiver a utilizar a AOL e os passos listados neste artigo não resolverem o problema, siga estes passos:
  1. Feche todos os ícones de barra de tarefas de AOL.

    Nota Poderá conseguir clique com o botão direito do rato os ícones e, em seguida, clique em Fechar ou Sair .
  2. Inicie sessão no AOL e, em seguida, iniciar Encarta como faria normalmente.

Propriedades

Artigo: 305298 - Última revisão: 29 de junho de 2006 - Revisão: 5.6
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Encarta Standard 2007
  • Microsoft Encarta Family Reference 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Deluxe 2005
  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2004 Deluxe Edition
  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2003 Deluxe Edition
  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2002 Deluxe Edition
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2005
  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2004 Standard Edition
  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2003 Standard Edition
  • Microsoft Encarta Encyclopedia 2002 Standard Edition
  • Microsoft Encarta Premium 2007
  • Microsoft Encarta Premium 2006
  • Microsoft Encarta Reference Library 2003
  • Microsoft Encarta Reference Library 2002
  • Microsoft Encarta Reference Library 2005
  • Microsoft Encarta Reference Library 2004
  • Microsoft Encarta Reference Library 2005
  • Microsoft Encarta Reference Library 2004
  • Microsoft Encarta Reference Library 2003
  • Microsoft Encarta Reference Library 2002
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2007
  • Microsoft Student 2006
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertisebeginner kberrmsg kbprb KB305298 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 305298

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