CÓMO: Habilitar Asistencia remota en Windows XP

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Resumen

En ocasiones, el mejor modo de solucionar un problema es que alguien le muestre cómo hacerlo. La característica Asistencia remota de Windows XP es un método pensado para que un administrador se conecte al equipo y le muestre la solución. Después de conectarse al equipo, un administrador puede ver su pantalla y charlar en línea con usted acerca de lo que ambos ven. Con su permiso, el administrador puede utilizar su mouse (ratón) y su teclado para colaborar con usted.

Configurar el equipo

La característica Asistencia remota está instalada de manera predeterminada. Utilice uno de los métodos siguientes para comprobar que esta característica está instalada o para volver a habilitarla.

Habilitar Asistencia remota en el Panel de control

  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.
  2. Haga clic en Rendimiento y mantenimiento y, a continuación, en Sistema.
  3. Haga clic en la ficha Remoto.
  4. Compruebe que la casilla de verificación Permitir que las invitaciones de Asistencia remota se envíen desde este equipo está activada.
  5. Haga clic en Opciones avanzadas para establecer el tiempo durante el cual desea permitir el acceso a su equipo.
  6. Si desea que el usuario que se conecte al equipo tome el control del mismo, haga clic para activar la casilla de verificación Permitir que este equipo esté controlado remotamente.
  7. Haga clic en Aceptar.

Habilitar Asistencia remota en el Registro

ADVERTENCIA: si utiliza incorrectamente el Editor del Registro puede tener serios problemas que requerirán volver a instalar el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de los problemas resultantes del uso incorrecto del Editor del Registro. Utilice el Editor del Registro bajo su responsabilidad.

Para obtener información acerca de cómo modificar el Registro, consulte el tema de Ayuda "Cambiar claves y valores" en el Editor del Registro (Regedit.exe) o los temas "Agregar y eliminar información del Registro" y "Modificar información del Registro" en Regedt32.exe. Tenga en cuenta que debe hacer una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Si está utilizando Windows NT o Windows 2000, también deberá actualizar el Disco de reparación de emergencia (ERD).
  1. Haga clic en Inicio, después en Ejecutar, escriba regedit.exe y, a continuación, haga clic en Aceptar para iniciar el Editor del Registro.
  2. Busque y haga clic en la clave siguiente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server
  3. Haga doble clic en el valor fAllowToGetHelp.

    NOTA: si este valor no existe, créelo como un valor DWORD.
  4. Establezca el valor fAllowToGetHelp a 1 para habilitar las conexiones o a 0 para rechazarlas.
  5. Haga clic en Aceptar.
  6. Salga del Editor del Registro. Asistencia remota se habilitará inmediatamente; no es necesario reiniciar el equipo.

Propiedades

Id. de artículo: 305608 - Última revisión: lunes, 10 de septiembre de 2001 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palabras clave: 
kbhowto kbhowtomaster KB305608

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