Mensagem de erro quando iniciar o Windows Me ajuda: O ficheiro Helpctr.exe É não encontrado

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256986
(http://support.microsoft.com/kb/256986/EN-US/ )
Descrição do registo do Microsoft Windows
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Sintomas

Quando clica em Ajuda no menu Iniciar num computador com o Microsoft Windows Millennium Edition (Me), poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
O ficheiro não for encontrado HELPCTR.EXE
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Causa

Este comportamento pode ocorrer se o ficheiro Helpctr.exe estiver em falta na pasta Windows\PCHealth\Helpctr\Binaries no disco rígido do computador.
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Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1

Utilize o utilitário de configuração do sistema (Msconfig.exe) para extrair o ficheiro Helpctr.exe original para a pasta Windows\PCHealth\HelpCtr\Binaries no disco rígido. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Inicie o computador em modo de segurança. Para efectuar este procedimento, reinicie o computador, prima e mantenha premida a tecla CTRL depois do computador concluir o procedimento POST (Power On Self Test) e, em seguida, clique em Modo de segurança no menu de arranque .
  2. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
  3. Na caixa Abrir , escreva msconfig e, em seguida, clique em OK .
  4. Na caixa de diálogo Utilitário de configuração do sistema , clique em Extrair ficheiro .
  5. Na caixa Especifique o ficheiro de sistema que pretende restaurar , escreva helpctr.exe e, em seguida, clique em Iniciar .
  6. Na caixa Restaurar de , clique em Procurar e, em seguida, procure C: pasta de \Windows\Options\Install, em que C: é a unidade em que Windows é instalado e, em seguida, clique em OK .

    Nota : utilizar C: \Windows\Options\Install se instalou o Windows Me retalho produto ou C: \Windows\Options\Cabs se o fabricante do computador instalado no Windows Me.

    Windows Me instala os ficheiros CAB, por predefinição, na pasta Windows\Options\Install. Se estes ficheiros estiverem no computador, não é necessário o CD-ROM do Windows Me porque pode extrair o Helpctr.exe da pasta apropriada no disco rígido.
  7. Na caixa Guardar em , clique em Procurar e, em seguida, procure o C: \ unidade (em que C é a unidade em que o Windows está instalado) e, em seguida, clique em OK .
  8. Clique em OK para extrair o ficheiro.
  9. Clique em Sim para a pasta de destino C:\ não existe. Deseja criá-la? mensagem.
  10. Clique em OK para a mensagem o ficheiro foi extraído com êxito e, em seguida, clique em OK para fechar a caixa de diálogo Utilitário de configuração do sistema .
  11. Explorador do Windows iniciar: Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Acessórios e, em seguida, clique em Explorador do Windows . Localize o ficheiro de Helpctr.exe extraídos para a unidade C.
  12. Mova o ficheiro Helpctr.exe para C: \WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries pasta clicando com o botão direito do rato o ficheiro helpctr.exe e seleccionando a Cortar . Navegue para a pasta binários, clique com o botão direito do rato na pasta e, em seguida, clique em Colar no menu de atalho.
  13. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
  14. Na caixa Abrir , escreva regedit e, em seguida, clique em OK . aviso : a utilização incorrecta do Editor de registo poderá provocar problemas graves que poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. Microsoft não garante que os problemas resultantes da utilização incorrecta do Editor de registo possam ser resolvidos. As suas próprias risco da utilização do Editor de registo.

  15. Localize a seguinte chave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\Helpctr.exe
    No painel da direita, verifique se a chave está definida para o seguinte valor:
    C: \Windows\PCHealth\Helpctr\Binaries\Helpctr.exe
    Se esta entrada de registo não existir, crie uma nova entrada. Para o fazer, siga estes passos:

    1. Localize a seguinte chave de registo:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App caminhos
    2. Clique com o botão direito do rato Caminhos de aplicações , aponte para Novo e, em seguida, clique em chave .
    3. Tipo helpctr.exe .
    4. No painel esquerdo, clique em helpctr.exe .
    5. No painel da direita, clique com o botão direito do rato (predefinição) e, em seguida, clique em Modificar .
    6. Na caixa dados do valor , escreva C: \Windows\PCHealth\Helpctr\Binaries\Helpctr.exe e, em seguida, clique em OK .
  16. No menu registo , clique em Sair para sair do Editor de registo.

Método 2

Execute o programa de configuração Windows para reinstalar o Windows Me, que substituirá o ficheiro Helpctr.exe em falta.
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Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre como utilizar a ferramenta Utilitário de configuração do sistema no Windows Me para extrair um ficheiro protegido pela funcionalidade Protecção de ficheiros de sistema, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
265371
(http://support.microsoft.com/kb/265371/EN-US/ )
Como extrair e substituir um ficheiro protegido no Windows Me
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Propriedades

Artigo: 305666 - Última revisão: quarta-feira, 31 de Janeiro de 2007 - Revisão: 1.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
Palavras-chave: 
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(http://support.microsoft.com/kb/305666/en-us/ )
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