Message d'erreur lorsque vous essayez d'ouvrir ou d'enregistrer une pièce jointe dans Outlook: « Impossible de créer le fichier »

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Symptômes

Lorsque vous essayez d'ouvrir ou d'enregistrer une pièce jointe, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Impossible de créer le fichier : nom de fichier. Cliquez droit sur le dossier que vous souhaitez créer le fichier et cliquez sur Propriétés dans le menu contextuel pour vérifier vos autorisations sur le dossier.

Cause

Ce problème peut se produire lorsque le dossier Temporary Internet Files est stocké sur un serveur sur lequel vous n'avez pas les autorisations suffisantes.

Résolution

Important : Cette section, la méthode ou la tâche qui va suivre contient des étapes qui vous indiquent la méthode pour modifier le Registre de Windows. Toutefois, des problèmes sérieux peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre ces étapes avec une attention toute particulière. Afin de couvrir votre système d'une protection supplémentaire, veuillez sauvegarder le Registre avant d'intervenir pour y apporter des modifications. Ainsi, si à la suite des modifications un problème devait survenir, vous pourrez toujours restaurer le Registre. Pour obtenir des informations sur la marche à suivre pour sauvegarder ou restaurer la Base de Registre, cliquez sur le lien (numéro) ci-dessous et afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous, passez à le »Résolvez le problème pour moi« section. Si vous préférez résoudre le problème vous-même, passez à le »Je résous le problème moi-même« section.

Résolvez le problème pour moi

Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le Fix it bouton ou le lien. Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier , cliquez sur exécuter, puis suivez les étapes décrites dans l'Assistant.

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assets fixit1
Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50673
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Remarques
  • Il est probable que cet Assistant soit écrit en anglais uniquement. Toutefois, la correction automatique est opérationnelle pour les autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous consultez cette page depuis un autre ordinateur que celui qui rencontre le problème, enregistrez le fichier représentant le correctif sur une clé USB ou bien un CD, puis exécutez-le sur l'ordinateur concerné.

Ensuite, passez à le »Ce problème est-il résolu ?« section.


Je résous le problème moi-même

Pour résoudre ce problème, forcer Outlook à utiliser un dossier spécifique pour les fichiers temporaires. Modifiez la clé de Registre Windows appropriée comme suit :

Outlook 2000

Si vous utilisez Outlook 2000, procédez comme suit :
  1. Démarrez l'éditeur du Registre.
  2. Recherchez, puis cliquez sur la clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security\OutlookSecureTempFolder

    Remarque : Il se peut que vous deviez créer manuellement cette clé de Registre si elle ne notalready existent sur le système.

    Si Outlook est installé sur un terminalserver, utilisez la clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Terminal Server\Install\Software\MICROSOFT\Office\9.0\Outlook\SECURITY\OutlookSecureTempFolder
  3. Sur le Modifier menu, cliquez sur Modifier, puis ajoutez la valeur de Registre suivante :
    Données de la valeur : Chemin d'accès et nom du dossier que vous souhaitez utiliser
  4. Quittez l'Éditeur du Registre.

Outlook 2003

Si vous utilisez Outlook 2003, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Poste de travail, puis double-cliquez sur le lecteur C.
  2. Sur le fichier menu, cliquez sur Nouveau, puis cliquez sur dossier.
  3. Nom du dossier temp0.
  4. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  5. Recherchez, puis cliquez sur la clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security\
  6. Dans le volet droit, double-cliquez sur OutlookSecureTempFolder.
  7. Dans le champ Données de la valeur , tapez C:\temp0\ puis cliquez sur OK.
  8. Quittez l'Éditeur du Registre.
  9. Redémarrez l'ordinateur.

Outlook 2010


Si vous utilisez Outlook 2010, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Poste de travail, puis double-cliquez sur le lecteur C.
  2. Sur le fichier menu, cliquez sur Nouveau, puis cliquez sur dossier.
  3. Nom du dossier temp0.
  4. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  5. Recherchez, puis cliquez sur la clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security\
  6. Dans le volet droit, double-cliquez sur OutlookSecureTempFolder.
  7. Dans le champ Données de la valeur , tapez C:\temp0\ puis cliquez sur OK.
  8. Quittez l'Éditeur du Registre.
  9. Redémarrez l'ordinateur.

Ce problème est-il résolu ?

  • Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème est effectivement résolu, c'est que vous avez mené à bien la correction du problème. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez : Contactez le support technique.
  • Nous aimerions connaître votre opinion. Pour fournir des commentaires ou d'un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le "Résolvez le problème pour moi« blog ou envoyez-nous un courrier électronique .

Plus d'informations

Microsoft Outlook 2000 Service Release 1 a une amélioration de la sécurité qui enregistre la pièce jointe sous la forme d'un fichier temporaire. Le fichier est enregistré dans le dossier fichiers Internet temporaires dans un dossier portant un nom aléatoire. Lorsque les profils itinérants sont configurés, le dossier Temporary Internet Files est stocké dans le profil utilisateur sur un serveur. L'utilisateur accède au dossier sur le réseau.

Propriétés

Numéro d'article: 305982 - Dernière mise à jour: samedi 16 novembre 2013 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2010
Mots-clés : 
kbattachments kbemail kbsavefile kbregistry kberrmsg kbprb kbfixme kbmsifixme kbmt KB305982 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 305982
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