Relace vzdálené pomoci nelze připojit.

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 306045 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Při začínajícího uživatele pokusí navázat relaci vzdálené pomoci s vámi (expert), můžete zaznamenat jeden z následujících problémů:
  • Může se zobrazit následující chybová zpráva:
    Připojení vzdálené pomoci nebylo možno, protože buď platnost pozvání nebo bylo zrušeno.
  • Můžete být vyzváni s dialogovém okně Přihlášení k systému Windows namísto Vzdálená pomoc automaticky přihlásit.

Příčina

Tyto problémy může dojít v obou následujících scénářích:
  • TweakUI pro systém Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows NT, Microsoft Windows ME, Microsoft Windows 98 nebo Microsoft Windows 95 verze 1.33 nainstalována. Pokud začínající uživatel má tato verze v počítači nainstalovanou TweakUI a je vybrána možnost Vymazat poslední uživatele při přihlášení na kartě Paranoia, je nastavit následující hodnotu klíče registru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

    Název hodnoty: DontDisplayLastUserName
    Datový typ: REG_SZ
    Hodnota dat: 1
    Při zásobníku protokolu Terminálové zkontroluje tento klíč a zjistí, že je nastaven na hodnotu 1, zakáže automatického přihlášení (účet HelpAssistant brání navázání relace vzdálené pomoci. Pokud je povolen v počítači začínajícího uživatele vzdálené plochy, při spuštění vzdálené pomoci a pokus o připojení, zobrazí se dialogové okno přihlásit. Pokud není povolena, Vzdálená pomoc se nezdaří okamžitě.
  • Uživatelé jsou v doméně Windows NT 4.0 s následující Zásady skupiny povoleno:
    Výchozí Computer\Windows NT System\Logon\Do není zobrazení posledního přihlášení uživatelského jména

Řešení

Chcete-li se tomuto problému vyhnout, použijte jednu z následujících metod:
  • Pokud má uživatel TweakUI v 1.33 nainstalován a nakonfigurován jako scénář popsané v tomto článku v části "Příčina", musí na tlačítko Vymazat poslední uživatel při přihlášení zrušte na kartě Paranoia.
  • Pokud jsou na doméně Windows NT 4.0 a Zásady skupiny, která je popsána v "Příčiny" povoleno části požádejte správce domény Windows NT 4.0 a zakažte zásadu.
  • Pokud TweakUI nebo zásady nepoužili, nakonfigurujte následující položku registru s hodnotou 0 (nula):
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon


    Název hodnoty: DontDisplayLastUserName
    Datový typ: REG_SZ
    Hodnota dat: 0

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt.

Další informace

V systému Windows 2000 a Windows XP podobné zásady existovat, ale nemají stejný účinek jako zásad systému Windows NT 4.0. Pokud tyto zásady použít, v doméně Windows 2000 nebo v počítači se systémem Windows XP, Vzdálená pomoc spustí očekávaným způsobem.

V systému Windows 2000 existuje následující zásady:
Počítač konfigurace systému Windows\Nastavení zabezpečení\Místní Zásady\Možnosti Options\Do nezobrazí příjmení uživatele
V systému Windows XP existuje následující zásady:
Počítač konfigurace systému Windows\Nastavení zabezpečení\Místní Zásady\Možnosti Options\Interactive přihlašování: Nezobrazovat naposledy použité uživatelské jméno

Vlastnosti

ID článku: 306045 - Poslední aktualizace: 6. května 2004 - Revize: 2.1
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Klíčová slova: 
kbmt kbenv kberrmsg kbprb KB306045 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:306045

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com