Сеанс удаленной помощи не удается подключиться

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 306045 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

Если начинающий пользователь пользователь пытается установить сеанс удаленного помощника с вами (Эксперт), могут возникнуть следующие проблемы:
  • Появляется следующее сообщение об ошибке::
    Невозможно установить соединение с удаленным помощником из-за приглашение, либо истек или была отменена.
  • Может появиться запрос сВход в Windowsдиалоговое окно «», вместо автоматического входа удаленного помощника.

Причина

Эти проблемы могут возникать в любом из следующих сценариев:
  • Устанавливается TweakUI версия 1.33 для Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows NT, Microsoft Windows Millennium Edition (Me), Microsoft Windows 98 или Microsoft Windows 95. Если начинающий пользователь имеет Данная версия программы TweakUI, на компьютере,Удалить последнего пользователя при входе в системупараметр дляParanoiaвыбрана вкладка, задайте следующее значение раздела реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

    Имя значения: DontDisplayLastUserName
    Тип данных: REG_SZ
    Значение данных: 1
    Когда стек протокола служб терминалов проверяет этот ключ и обнаруживает, что он имеет значение1, он отключает автоматический вход, которая запрещает учетную запись HelpAssistant установления сеанса удаленного помощника. При включении удаленного рабочего стола на компьютере новичка, при запуске удаленного помощника и попытка подключения отображается в диалоговом окне входа в систему. Если не включен, удаленный помощник немедленно завершается ошибкой.
  • Пользователи могут в домене Windows NT 4.0 с помощью следующих групповой политики включены:
    По умолчанию Computer\Windows NT System\Logon\Do не отображать последнего входа в систему пользователя

Решение

Во избежание этой проблемы воспользуйтесь одним из следующих способов:
  • Если пользователь имеет v TweakUI 1.33 установлен и настроен как сценарием, описанным в разделе «Причина» данной статьи, необходимо щелкнуть команду для очисткиУдалить последнего пользователя при входе в системув менюParanoiaTAB:.
  • При наличии в домене Windows NT 4.0 и Групповая политика, описанный в включен раздел «Причина», обратитесь к администратору домена Windows NT 4.0 и отключите политику.
  • Если не использовал TweakUI или политики, настройте следующую запись реестра со значением 0 (ноль):
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon


    Параметр:DontDisplayLastUserName
    Data Type: REG_SZ
    Значение:0

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема в продуктах Майкрософт, перечисленных в разделе «Применяется к»..

Дополнительная информация

В Windows 2000 и Windows XP как политики существует, но не имеют тот же эффект, как политики Windows NT 4.0. Если применять эти политики в домене Windows 2000 или на компьютере под управлением Windows XP, удаленный помощник работает надлежащим образом.

В Windows 2000 существует следующая политика:
Компьютер конфигурация Settings\Security безопасности\Локальные Политики\Параметры Options\Do не отображать последнего имени пользователя
В Windows XP имеется следующая политика:
Вход в систему компьютера Конфигурация Settings\Security безопасности\Локальные Политики\Параметры Options\Interactive: не отображать последнего имени пользователя

Свойства

Код статьи: 306045 - Последний отзыв: 22 ноября 2010 г. - Revision: 2.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Ключевые слова: 
kbenv kberrmsg kbprb kbmt KB306045 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:306045

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com