Uzaktan Yardım oturumu bağlanılamıyor

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 306045 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Belirtiler

Acemi kullanıcı sizinle (Uzman) bir Uzaktan Yardım oturumu kurmaya çalıştığında, aşağıdaki sorunlardan biriyle karşılaşabilirsiniz:
  • Aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz:
    Davetin süresi sona erdi veya iptal edildi çünkü Uzaktan Yardım bağlantısı kurulamadı.
  • Uzaktan Yardım ile otomatik olarak oturum açmak yerine Windows'da oturum aç iletişim kutusu, istenebilir.

Neden

Bu sorunlar, aşağıdaki senaryolardan birinde oluşabilir:
  • Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows NT, Microsoft Windows Millennium Edition (Me), Microsoft Windows 98 veya Microsoft Windows 95 için sürüm 1.33 Tweakuı yüklenir. Aşağıdaki kayıt defteri anahtarı değeri, Aceminin bilgisayarında Tweakuı bu sürümü ve Temizle, oturum açma sırasında son kullanıcı seçeneği Paranoia</a0> sekmesinde seçili, ayarlanır:
    Hkey_local_machıne\software\microsoft\windows NT\CurrentVersion\Winlogon

    Değer adı: DontDisplayLastUserName
    Veri türü: REG_SZ
    Veri değeri: 1
    Terminal Hizmetleri iletişim kuralı yığını bu anahtarı denetler ve 1 olarak ayarlanmış olduğunu bulur, HelpAssistant hesabı Uzaktan Yardım oturumu kurmasını engelleyen otomatik oturum, açmayı devre dışı bırakır. Uzaktan Yardım'ı başlatıp bağlanmaya Acemi kullanıcının bilgisayarında, Uzak Masaüstü etkin olduğunda, bir <a0>Oturum Aç</a0> iletişim kutusu görüntülenir. Uzaktan Yardım etkinleştirilmemişse, hemen başarısız olur.
  • Kullanıcıların, Windows NT 4.0 etki alanında etkin aşağıdaki Grup ilkesi ile şunlardır:
    Varsayılan Computer\Windows NT System\Logon\Do son kullanıcı adına oturum görüntüleme

Çözüm

Bu sorunu önlemek için <a0></a0>, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:
  • Kullanıcının Tweakuı v yüklü ve bu makalenin "Neden" bölümünde açıklanan senaryosu gibi yapılandırılmış 1.33 varsa, Temizle, son kullanıcı oturum açma sırasındaParanoia sekmesinde temizlemek için tıklatmalısınız.
  • Windows NT 4.0 etki alanı ve "etkin bölüm neden içinde" açıklanan Grup ilkesi varsa, Windows NT 4.0 etki alanı yöneticisine başvurun ve bu ilkeyi devre dışı.
  • Tweakuı veya ilke kullanmadıysanız, aşağıdaki kayıt defteri girdisinin değeri 0 (sıfır) ile yapılandırın:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon


    Değer adı: DontDisplayLastUserName
    Veri türü: REG_SZ
    Değer verileri: 0

Durum

Microsoft, "Geçerli Olduğu Ürünler" bölümünde listelenen Microsoft ürünlerinde bu sorunun olduğunu onaylamıştır.

Daha fazla bilgi

Windows 2000 ve Windows XP'de, benzer ilkeler bulunmaktadır, ancak Windows NT 4.0 ilkesi olarak aynı etkiye sahiptir. Bu ilkeler bir Windows 2000 etki alanı veya Windows XP tabanlı bir bilgisayarda uygulamak, Uzaktan Yardım, beklendiği gibi çalışır.

Windows 2000'de, aşağıdaki ilke vardır:
Bilgisayar Yapılandırması\Windows Ayarları\Güvenlik Ayarları\Yerel İlkeler\güvenlik Options\Do görüntüleme son kullanıcı adı
Windows XP'de aşağıdaki ilkesi bulunmaktadır:
Bilgisayar Yapılandırması\Windows Ayarları\Güvenlik Ayarları\Yerel İlkeler\güvenlik Options\Interactive oturum açma: son kullanıcının adını görüntüleme

Özellikler

Makale numarası: 306045 - Last Review: 6 Mayıs 2004 Perşembe - Gözden geçirme: 2.1
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Anahtar Kelimeler: 
kbmt kbenv kberrmsg kbprb KB306045 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, bir kişi tarafından çevrilmek yerine, Microsoft makine-çevirisi yazılımı ile çevrilmiştir. Microsoft size hem kişiler tarafından çevrilmiş, hem de makine-çevrisi ile çevrilmiş makaleler sunar. Böylelikle, bilgi bankamızdaki tüm makalelere, kendi dilinizde ulaşmış olursunuz. Bununla birlikte, makine tarafından çevrilmiş makaleler mükemmel değildir. Bir yabancının sizin dilinizde konuşurken yapabileceği hatalar gibi, makale; kelime dağarcığı, söz dizim kuralları veya dil bilgisi açısından yanlışlar içerebilir. Microsoft, içeriğin yanlış çevrimi veya onun müşteri tarafından kullanımından doğan; kusur, hata veya zarardan sorumlu değildir. Microsoft ayrıca makine çevirisi yazılımını sıkça güncellemektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir:306045

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com