无法连接的远程协助会话

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症状

时初级用户与您 (专家) 建立远程协助会话可能会遇到以下问题之一:
  • 您可能会收到以下错误消息:
    不能建立远程协助连接,因为该邀请已过期或被取消。
  • 您可能会提示您 登录到 Windows 对话框而不是自动登录的远程协助。

原因

这些问题可能会发生在下列情况之一:
  • 安装 TweakUI Microsoft Windows 2000、 Microsoft Windows NT、 Microsoft Windows Millennium 版 (Me)、 Microsoft Windows 98,或 Microsoft Windows 95 版本 133。如果初级用户具有 TweakUI 他们的计算机上安装此版本,并选中 Paranoia 选项卡上的 清除最近的用户在登录时 选项设置下面的注册表项值:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

    值名称: DontDisplayLastUserName
    数据类型: REG_SZ
    值数据: 1
    当终端服务协议堆栈检查此项,并查找它被设置为 1 时,它将禁用这会防止建立远程协助会话助手帐户自动登录。 如果初学者的计算机上启用了远程桌面,当您启动远程协助并尝试连接时,将显示在登录对话框。 如果没有启用远程协助将立即失败。
  • 用户是在 Windows NT 4.0 域与启用下列组策略:
    默认 Computer\Windows NT System\Logon\Do 不显示上次登录的用户名称

解决方案

若要不必本期使用下列方法之一:
  • 如果用户中有 TweakUI v 133 安装和配置与本文"原因"一节中所述的方案一样他们必须单击以清除 Paranoia 选项卡上的 在登录时清除上次用户
  • 如果在 Windows NT 4.0 域,并描述了"原因"一节已启用组策略与 Windows NT 4.0 域的管理员联系,并禁用该策略。
  • 如果您未使用 TweakUI 或策略,配置以下注册表项值为 0 (零),请执行以下操作:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon


    值名称DontDisplayLastUserName
    数据类型: REG_SZ
    值数据0

状态

Microsoft 已经确认这是在"适用于"一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。

更多信息

在 Windows 2000 和 Windows XP 类似策略存在,但不具有相同 Windows NT 4.0 策略的效果。 如果在 Windows 2000 域或基于 Windows XP 的计算机上,您可以应用这些策略,远程协助能否按期望的方式运行。

在 Windows 2000 中存在以下策略:
计算机配置 \windows 设置安全本地策略 \ 安全 Options\Do 不显示上次的用户名
在 Windows XP 中存在以下策略:
计算机配置 \windows 设置安全本地策略 \ 安全 Options\Interactive 登录: 不显示上次的用户名

属性

文章编号: 306045 - 最后修改: 2004年5月6日 - 修订: 2.1
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
关键字:?
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