Resolução de problemas de reprodução no Windows Media Player para Windows XP

Este artigo contém passos e informações sobre como resolver problemas de reprodução no Windows Media Player para Windows XP.

O Mplayer2 é uma ferramenta extremamente útil na resolução de quase todos os tipos de problemas do Windows Media Player; este artigo descreve quando e como utilizar esta ferramenta. Se detectar os mesmos sintomas no Mplayer2 e no Windows Media Player para Windows XP, o problema não está relacionado com o Media Player; provavelmente, o problema estará relacionado com o conteúdo ou com um controlador do sistema.

Como resolver problemas de reprodução de ficheiros multimédia locais

• Determine se é possível reproduzir algum conteúdo. Se não for possível reproduzir qualquer conteúdo, existe um problema de maior dimensão.
  
  Nota: para testar tipos de ficheiro correctos conhecidos do Windows Media Player, consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
  316992  (http://support.microsoft.com/kb/316992/ ) Formatos de ficheiro multimédia do Windows Media Player
• Certifique-se de que o ficheiro multimédia é suportado. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
  234019  (http://support.microsoft.com/kb/234019/ ) Mensagem de erro 'Formato de ficheiro inválido' do Windows Media Player
• Se o ficheiro multimédia estiver a gerar um erro que indica que não é possível transferir um descompressor adequado, consulte o seguinte artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
  291948  (http://support.microsoft.com/kb/291948/ ) Codecs suportados no Windows Media Player para Windows XP
• Tente reproduzir o ficheiro no Mplayer2:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar e escreva mplayer2.
  2. Clique em OK.
  3. No menu Ficheiro, clique em Abrir e seleccione o ficheiro multimédia em questão.
• Execute a ferramenta de diagnóstico do DirectX, uma vez que o Windows Media Player depende muito do DirectX:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar e escreva dxdiag.
  2. Clique em OK.
  3. Na ferramenta de diagnóstico do DirectX, clique no separador Visualização.
  4. Agora clique em Testar DirectDraw.
  5. Após a conclusão dos testes de DirectDraw, clique em Testar Direct3D.
     • Se o sistema não passar nos testes de DirectDraw e Direct3D, normalmente, significa que existe um problema com os controladores gráficos. Não será possível uma reprodução normal de conteúdo no Windows Media Player.
     
     
  6. Após a conclusão dos testes de visualização, clique no separador Som e clique em Testar DirectSound.
     • Se o sistema não passar nos testes de DirectSound, normalmente, significa que existe um problema com os controladores da placa de som. Não será possível uma reprodução normal de conteúdo no Windows Media Player.
  
  
• Obtenha controladores actualizados da placa gráfica, compatíveis com o Windows XP, para o sistema.
• Obtenha controladores actualizados da placa de som, compatíveis com o Windows XP, para o sistema.
• Reduza a aceleração de vídeo no Windows Media Player:
  1. No Windows Media Player, no menu Ferramentas, clique em Opções.
  2. No separador Desempenho, em Aceleração de vídeo, mova o controlo de regulação na direcção de Nenhuma e clique em OK.
• Reduza a resolução do vídeo e a qualidade da cor nas definições de visualização:
  1. No Painel de controlo, clique em Aspecto e temas e clique em Visualização na vista por categoria ou faça duplo clique em Visualização na vista clássica.
  2. No separador Definições, mova o controlo de regulação da resolução do ecrã para 800 X 600.
  3. Seleccione a qualidade de cor de 16 bits e clique em OK.
• Certifique-se de que tem a versão mais recente do DirectX instalada. Para obter mais informações sobre a versão mais recente do DirectX, visite o seguinte Web site da Microsoft:
  http://www.microsoft.com/windows/directx/default.mspx (http://www.microsoft.com/windows/directx/default.mspx)

Como resolver problemas de reprodução de ficheiros multimédia de rede ou da Internet

A resolução de problemas da transmissão de multimédia em sequência através da Internet segue os procedimentos padrão da resolução de problemas de conectividade de rede. Os problemas mais frequentes são provocados por problemas do lado do servidor.

• Certifique-se de que o Assistente de ligação à Internet ou o Assistente de ligação à rede foi executado no sistema. Se não foi o caso, execute um dos assistentes:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Todos os programas, aponte para Acessórios e, em seguida, clique em Comunicações.
  2. Clique em Assistente de nova ligação.
  3. Siga as instruções e conclua o assistente.
• Tente estabelecer a transmissão em sequência com o Mplayer2:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar e escreva mplayer2.
  2. Clique em OK.
  3. No menu Ficheiro, clique em Abrir e escreva o URL para o ficheiro multimédia.
• Verifique se o sistema não está protegido por um firewall ou proxy e verifique as definições de rede específicas para o Windows Media Player:
  1. Abra o Windows Media Player, no menu Ferramentas, clique em Opções.
  2. No separador Rede, certifique-se de que todas as caixas de protocolo estão seleccionadas e verifique se as definições de proxy estão correctas.
• Tente desactivar a Partilha de ligação à Internet ou qualquer software de firewall que esteja activado.
• Para obter mais informações sobre como configurar o firewall para o Windows Media, consulte o seguinte Web site da Microsoft:
  http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/forpros/serve/firewall.aspx (http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/forpros/serve/firewall.aspx)
• Para obter mais informações sobre como abrir portas para o Firewall de ligação à Internet incorporado no Windows XP, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
  308127  (http://support.microsoft.com/kb/308127/ ) Como abrir manualmente portas no 'Firewall de ligação à Internet' no Windows XP

Como resolver problemas de reprodução de CD-ROMs

• Tente reproduzir um CD diferente, que poderá significar que o problema é específico de um CD.
• Active a correcção de erros:
  1. No Windows Media Player, no menu Ferramentas, clique em Opções.
  2. No separador Dispositivos, clique em Propriedades da unidade de CD-ROM ou DVD-ROM que está a ser utilizada para reprodução.
  3. Em Reprodução, clique para seleccionar a caixa de verificação Utilizar correcção de erros.
• Desactive o SRS e o equalizador gráfico:
  1. No Windows Media Player, no menu Ver, clique em Ferramentas de 'Em execução'.
  2. Seleccione Efeitos WOW de SRS e Equalizador gráfico, respectivamente.
  3. Clique no botão de alternar Ligar/Desligar para mudar para o modo Desligar.
• Certifique-se de que os controladores da placa de som e o firmware da unidade de CD-ROM ou DVD-ROM estão actualizados.
• Tente utilizar a reprodução analógica em vez da digital:
  1. No Windows Media Player, no menu Ferramentas, clique em Opções.
  2. No separador Dispositivos, clique em Propriedades da unidade de CD-ROM ou DVD-ROM que está a ser utilizada para reprodução.
  3. Em Reprodução, clique em Analógica.

Como resolver problemas de reprodução de DVDs

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):