文章編號: 306317 - 上次校閱: 2006年8月29日 - 版次: 7.0

疑難排解 Windows XP 版 Windows Media Player 的播放問題

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結論

本文包含有關疑難排解 Windows XP 版 Windows Media Player 播放問題的步驟與資訊。

對於幾乎所有類型的 Windows Media Player 問題，Mplayer2 是進行疑難排解時非常實用的工具；本文將說明使用這個工具的時機與方式。如果使用 Mplayer2 時遇到與 Windows XP 版 Windows Media Player 相同的徵狀，這就不是 Media Player 的問題，最有可能是內容有問題或系統驅動程式的問題。
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其他相關資訊

如何疑難排解本機媒體的播放問題

  • 判定是否能夠播放任何內容。如果您無法播放任何內容，問題就較為嚴重。

    注意 如果要測試 Windows Media Player 已知的正確檔案類型，請參閱「Microsoft 知識庫」中的下列文件：
    316992? (http://support.microsoft.com/kb/316992/ ) Windows Media Player 多媒體檔案格式
  • 確認媒體受到支援。 如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
    234019? (http://support.microsoft.com/kb/234019/ ) Windows Media Player 檔案格式不正確的錯誤訊息
  • 如果媒體產生的錯誤敘述為無法下載適當的解壓縮程式，請參閱「Microsoft 知識庫」中的下列文件：
    291948? (http://support.microsoft.com/kb/291948/ ) Windows XP 的 Windows Media Player 支援的轉碼器
  • 嘗試在 Mplayer2 中播放檔案：
    1. 依序按一下 [開始] 及 [執行]，再鍵入 mplayer2。
    2. 按一下 [確定]。
    3. 按一下 [檔案] 功能表上的 [開啟舊檔]，再選取有問題的媒體。
  • 執行 DirectX 診斷，因為 Windows Media Player 非常依賴 DirectX：
    1. 依序按一下 [開始] 及 [執行]，再鍵入 dxdiag。
    2. 按一下 [確定]。
    3. 按一下「DirectX 診斷工具」中的 [顯示] 索引標籤。
    4. 接著按一下 [測試 DirectDraw]。
    5. 完成 DirectDraw 測試後，按一下 [測試 Direct3D]。
      • 如果系統無法通過 DirectDraw 與 Direct3D 測試，通常表示問題在於顯示驅動程式上。Windows Media Player 會無法正常播放內容。

    6. 完成顯示測試後，按一下 [音效] 索引標籤，再按一下 [測試 DirectSound]。
      • 如果系統無法通過 DirectSound 測試，通常表示問題在於音效卡驅動程式上。Windows Media Player 會無法正常播放內容。

  • 針對系統取得已更新的 Windows XP 相容顯示卡驅動程式。
  • 針對系統取得已更新的 Windows XP 相容音效卡驅動程式。
  • 降低 Windows Media Player 的視訊加速：
    1. 在 Windows Media Player 中的 [工具] 功能表上按一下 [選項]。
    2. 在 [效能] 索引標籤的 [視訊加速] 下，將滑桿往靠近 [無] 的方向移動，再按一下 [確定]。
  • 降低顯示設定值的視訊解析度與色彩品質：
    1. 在 [控制台] 中按一下 [外觀和主題]，再按一下 [類別目錄檢視] 中的 [顯示]，或按兩下 [傳統檢視] 中的 [顯示]。
    2. 在 [設定值] 索引標籤上，將螢幕解析度的滑桿移到 800 X 600。
    3. 選取 16 位元的色彩品質，再按一下 [確定]。
  • 確定已安裝 DirectX 的最新版本。如需有關 DirectX 最新版本的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
    http://www.microsoft.com/windows/directx/default.mspx (http://www.microsoft.com/windows/directx/default.mspx)
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如何疑難排解網路或網際網路媒體的播放問題

經由網際網路的串流媒體與所有標準網路連線疑難排解有關。大多數常發生的問題都起因於伺服器端的問題。
  • 確認已在系統上執行過「網際網路精靈」或「網路連線精靈」。如果沒有，請執行其中一個精靈：
    1. 按一下 [開始]，依序指向 [所有程式] 及 [附屬應用程式]，再按一下 [通訊]。
    2. 按一下 [新增連線精靈]。
    3. 遵循指示並完成精靈。
  • 嘗試以 Mplayer2 連線到資料流：
    1. 依序按一下 [開始] 及 [執行]，再鍵入 mplayer2。
    2. 按一下 [確定]。
    3. 在 [檔案] 功能表上按一下 [開啟舊檔]，再鍵入媒體的 URL。
  • 檢查系統不是位於防火牆或 Proxy 之後，並檢查 Windows Media Player 特定的網路設定：
    1. 開啟 Windows Media Player，再在 [工具] 功能表上按一下 [選項]。
    2. 在 [網路] 索引標籤上，確認已選取所有的通訊協定方塊，並檢查 Proxy 設定是否正確。
  • 嘗試將已啟用的「網際網路連線共用」或任何防火牆軟體停用。
  • 如需有關設定 Windows Media 的防火牆設定的詳細資訊，請參閱下列 Microsoft 網站：
    http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/forpros/serve/firewall.aspx (http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/forpros/serve/firewall.aspx)
  • 如需有關如何在 Windows XP 中針對內建「網際網路連線防火牆」開放連接埠的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
    308127? (http://support.microsoft.com/kb/308127/ ) 如何手動開啟 Windows XP 網際網路連線防火牆中的連接埠
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如何疑難排解光碟的播放問題

  • 嘗試播放不同的光碟曲目，便可指出問題是否特別針對單一光碟。
  • 啟用錯誤更正：
    1. 在 Windows Media Player 中的 [工具] 功能表上按一下 [選項]。
    2. 在 [裝置] 索引標籤上，針對用來播放的 CD-ROM 或 DVD-ROM 光碟機按一下 [內容]。
    3. 在 [播放] 之下，按一下以選取 [使用錯誤更正] 核取方塊。
  • 停用 SRS 與圖形等化器：
    1. 在 Windows Media Player 的 [檢視] 功能表上按一下 [現正播放工具]。
    2. 分別選取 [SRS WOW 效果] 與 [圖形等化器]。
    3. 按一下 [開啟/關閉] 切換按鈕，成為「關閉」模式。
  • 確認音效卡驅動程式與 CD-ROM 或 DVD-ROM 光碟機韌體維持最新狀態。
  • 嘗試使用類比播放而不是數位播放：
    1. 在 Windows Media Player 中的 [工具] 功能表上按一下 [選項]。
    2. 在 [裝置] 索引標籤上，針對用來播放的 CD-ROM 或 DVD-ROM 光碟機按一下 [內容]。
    3. 在 [播放] 之下按一下 [類比]。
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如何疑難排解 DVD 的播放問題

如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
306318? (http://support.microsoft.com/kb/306318/ ) 在 Windows XP 的 Windows Media Player 中排解 DVD 播放疑難
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows Media Player 8.01
  • Microsoft Windows Media Player 8.01
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關鍵字：?
kbenv kbinfo kbtshoot KB306317
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