Clavier Microsoft Office : Les touches d'accès rapide ne répondent pas correctement

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Symptômes

Lorsque vous essayez d'utiliser les touches d'accès rapide de votre clavier Microsoft Office, elles peuvent ne pas répondre correctement. Dans le Gestionnaire de périphériques, les listes suivantes peuvent également s'afficher, au lieu du libellé de votre clavier.
Sous Périphériques d'interface utilisateur (HID):
Périphérique de contrôle consommateur conforme aux Périphériques d'interface utilisateur (HID)
Périphérique conforme aux Périphériques d'interface utilisateur (HID)
Périphérique d'interface utilisateur USB
Périphérique d'interface utilisateur USB
Sous Claviers :
Périphérique clavier PIH
Sous Contrôleurs de bus USB :
Périphérique USB composite

Cause

Ce problème peut se produire lorsque le clavier Office est connecté au port USB avant que le logiciel Microsoft IntelliType Pro ne soit installé.

Résolution

Pour résoudre ce problème, connecter le clavier Office dans le port PS/2 à l'aide de l'adaptateur USB-à-PS/2 qui vous a été fourni.

Si vous souhaitez utiliser un port USB, procédez comme suit :
  1. Téléchargez et installez le logiciel IntelliType Pro 2.0. Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Download
    Download the Itp2_21engallmsi.exe package now. Pour plus d'informations sur le téléchargement des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    119591 Comment obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
    Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.
  2. Mise à jour des pilotes du clavier HID :
    1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
    2. Dans Panneau de configuration, cliquez sur Performances et maintenance, puis sur Système.
    3. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
    4. Dans Gestionnaire de périphériques, développez Claviers, puis double-cliquez sur Clavier HID.
    5. Cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.
    6. Sur la page Assistant Mise à jour du matériel, cliquez sur Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié, puis sur Suivant.
    7. Insérez le CD-ROM du logiciel pour périphérique, sélectionnez Inclure cet emplacement dans la recherche , puis dans la liste déroulante nom de fichier, tapez le chemin suivant :
      Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM : \Keyboard\Setup\Msh\Kbd\ Mskbd.inf
    8. Cliquez sur Suivant.
    9. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour effectuer l'installation.

      Une fois la mise à jour terminée, Clavier Office s'affiche à la place de l'entrée générique dans Gestionnaire de périphériques.
  3. Mise à jour du pilote des contrôleurs de bus USB :
    1. Dans Gestionnaire de périphériques, développez Contrôleurs de bus USB, puis double-cliquez sur Périphérique USB composite.
    2. Cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.
    3. Sur la page Assistant Mise à jour du matériel, cliquez sur Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié, puis sur Suivant.
    4. Insérez le CD-ROM du logiciel pour périphérique, sélectionnez Inclure cet emplacement dans la recherche , puis dans la liste déroulante nom de fichier, tapez le chemin suivant :
      Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM : \Keyboard\Setup\Msh\Kbd\ Mskbd.inf
    5. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour effectuer l'installation.

      Une fois la mise à jour terminée, Clavier Office s'affiche à la place de l'entrée générique dans Gestionnaire de périphériques.
  4. Mise à jour du pilote du consommateur conforme aux HID :
    1. Dans Gestionnaire de périphériques, développez Périphériques d'interface utilisateur, puis double-cliquez sur Périphérique de contrôle consommateur conforme aux Périphériques d'interface utilisateur.
    2. Cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.
    3. Sur la page Assistant Mise à jour du matériel, cliquez sur Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié, puis sur Suivant.
    4. Insérez le CD-ROM du logiciel pour périphérique, sélectionnez Inclure cet emplacement dans la recherche , puis dans la liste déroulante nom de fichier, tapez le chemin suivant :
      Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM : \Keyboard\Setup\Msh\Kbd\ Mskbd.inf
    5. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour effectuer l'installation.

      Une fois la mise à jour terminée, Clavier Office s'affiche à la place de l'entrée générique dans Gestionnaire de périphériques.
  5. Mise à jour du pilote du périphérique conforme aux HID :
    1. Dans Gestionnaire de périphériques, développez Périphériques d'interface utilisateur, puis double-cliquez sur Périphérique conforme aux Périphériques d'interface utilisateur.
    2. Cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.
    3. Sur la page Assistant Mise à jour du matériel, cliquez sur Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié, puis sur Suivant.
    4. Insérez le CD-ROM du logiciel pour périphérique, sélectionnez Inclure cet emplacement dans la recherche , puis dans la liste déroulante nom de fichier, tapez le chemin suivant :
      Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM : \Keyboard\Setup\Msh\Kbd\ Mskbd.inf
    5. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour effectuer l'installation.

      Une fois la mise à jour terminée, Collection utilisateur du clavier Microsoft Office s'affiche à la place de l'entrée générique dans Gestionnaire de périphériques.
  6. Mise à jour du pilote du périphérique de contrôle consommateur conforme aux HID :
    1. Dans Gestionnaire de périphériques, développez Périphérique d'interface utilisateur USB, puis double-cliquez sur Périphérique de contrôle consommateur conforme aux Périphériques d'interface utilisateur.
    2. Cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.
    3. Sur la page Assistant Mise à jour du matériel, cliquez sur Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié, puis sur Suivant.
    4. Insérez le CD-ROM du logiciel pour périphérique, sélectionnez Inclure cet emplacement dans la recherche , puis dans la liste déroulante nom de fichier, tapez le chemin suivant :
      Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM : \Keyboard\Setup\Msh\Kbd\ Mskbd.inf
    5. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour effectuer l'installation.

      Une fois la mise à jour terminée, Clavier Microsoft Office (USB) s'affiche à la place de l'entrée générique dans Gestionnaire de périphériques.
  7. Mise à jour du pilote du périphérique de contrôle consommateur conforme aux HID pour les touches d'accès rapide :
    1. Dans Gestionnaire de périphériques, développez Périphériques d'interface utilisateur, puis double-cliquez sur Périphérique de contrôle consommateur conforme aux Périphériques d'interface utilisateur.
    2. Cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.
    3. Sur la page Assistant Mise à jour du matériel, cliquez sur Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié, puis sur Suivant.
    4. Insérez le CD-ROM du logiciel pour périphérique, sélectionnez Inclure cet emplacement dans la recherche , puis dans la liste déroulante nom de fichier, tapez le chemin suivant :
      Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM : \Keyboard\Setup\Msh\Kbd\ Mskbd.inf
    5. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour effectuer l'installation.

      Une fois la mise à jour terminée, Touches d'accès rapide du clavier Microsoft Office (USB) s'affiche à la place de l'entrée générique dans Gestionnaire de périphériques.
    6. Redémarrez votre ordinateur lorsque vous y êtes invité.
  8. Après le redémarrage du système, retournez sur Gestionnaire de périphériques. Si des points d'exclamation jaunes s'affichent dans le Gestionnaire de périphériques, procédez comme suit :
    1. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique qui est repéré avec le point d'exclamation, puis cliquez sur Supprimer.
    2. Une fois la suppression terminée, cliquez avec le bouton droit sur Clavier, puis cliquez sur Rechercher les modifications sur le matériel.
    3. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus d'analyse, puis redémarrez l'ordinateur.

Propriétés

Numéro d'article: 306356 - Dernière mise à jour: lundi 23 juillet 2007 - Version: 2.5
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2001 for Mac
  • Microsoft IntelliType Pro 5.2
  • Microsoft IntelliType Pro 2.1
Mots-clés : 
kbprb KB306356
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