Αντιμετώπιση προβλημάτων της υπηρεσίας America Online στα Windows XP

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 306478 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Συμπτώματα

Μετά την αναβάθμιση σε Microsoft Windows XP από Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Δεύτερη έκδοση, Microsoft Windows Millennium Edition (Me), Microsoft Windows NT 4.0 ή Microsoft Windows 2000, ενδέχεται να λάβετε ένα από τα ακόλουθα μηνύματα λάθους στο America Online (AOL) όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε με την AOL:
  • Το δίκτυο έχει σταματήσει να ανταποκρίνεται.
  • Δεν είναι δυνατή η προετοιμασία του μόντεμ.
  • Ρύθμιση παραμέτρων του προσαρμογέα δικτύου. Please wait.
Όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε με την AOL μέσω modem, ο υπολογιστής ενδέχεται να κλήση αρκετές φορές επειδή αυτό δεν μπορεί να συνδεθεί. Όταν παρουσιαστεί αυτή η συμπεριφορά, λαμβάνετε δεν είναι δυνατή μια "Η προετοιμασία του μόντεμ" μήνυμα λάθους, καλεί AOL, λαμβάνει σήμα φορέα και στη συνέχεια κλείνει. Η γραμμή κατάστασης εμφανίζει δεν είναι δυνατή μια "Η δημιουργία σύνδεσης" μήνυμα. Συνδέσεις μέσω TCP/IP λειτουργεί σωστά.

Αιτία

Αυτή η συμπεριφορά παρουσιάζεται επειδή το λογισμικό της AOL εγκαθιστά τη δική του προσαρμογέα δικτύου που δεν λειτουργεί με τα Windows XP. Ο προσαρμογέας της AOL είναι ένα αρχείο (.vxd) το πρόγραμμα οδήγησης εικονικής συσκευής.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, εγκαταστήστε το λογισμικό της AOL 7.0 ή νεότερη έκδοση. Για να το κάνετε αυτό:
  1. Βεβαιωθείτε ότι το μόντεμ λειτουργεί σωστά στα Windows XP:
    1. Κάντε κλικStart, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίΟ πίνακας ελέγχου.
    2. Κάντε κλικΤηλεφώνου και μόντεμ επιλογές.
    3. Κάντε κλικ στην καρτέλαΜόντεμ (Modems)TAB.
    4. Κάντε κλικ στο μόντεμ σας και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίΙδιότητες (Properties).
    5. Κάντε κλικ στην καρτέλαΔιαγνωστικός ΈλεγχοςTAB.
    6. Κάντε κλικΕρώτημα μόντεμ.

      Εάν το μόντεμ δεν ανταποκρίνεται με τον διαγνωστικό έλεγχο, βεβαιωθείτε ότι υποστηρίζεται το μόντεμ στα Windows XP και ότι διαθέτετε τα πιο πρόσφατα προγράμματα οδήγησης για το μόντεμ. Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του μόντεμ για ενημερωμένα προγράμματα οδήγησης για τα Windows XP.
  2. Εάν το μόντεμ αποκρίνεται Διαγνωστικά, εξακριβώστε την έκδοση του λογισμικού AOL που είναι εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο κουμπίΣχετικά με την ηλεκτρονική ΑμερικήςΣτο διακομιστήΒοήθεια (Help)μενού της AOL.

    Για το μόντεμ για να λειτουργήσει σωστά με τα Windows XP, πρέπει να έχετε AOL 7.0 ή νεότερη έκδοση. Εάν δεν έχετε AOL 7.0 ή νεότερη έκδοση, συνεχίστε στο βήμα 3.
  3. Εάν μπορείτε να συνδεθείτε με την AOL, κάντε λήψη της πιο πρόσφατης ενημερωμένης έκδοσης ή την έκδοση του λογισμικού AOL.

    ΣΗΜΕΙΩΣΗΥπάρχουν δύο εκδόσεις του λογισμικού AOL 6.0. Εάν τα Windows 95, Windows 98 και Windows Me έκδοση της AOL, επικοινωνήστε με την AOL για την απόκτηση ενός ενημερωμένου CD-ROM που περιέχει την έκδοση που έχει σχεδιαστεί για τα Windows XP.

Περισσότερες πληροφορίες

Πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την AOL είναι διαθέσιμη στην ακόλουθη τοποθεσία της AOL Web:
http://www.AOL.com/
Για μια λίστα αριθμών τηλεφώνου της AOL τεχνικής υποστήριξης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της AOL Web:
http://Help.AOL.com/Help/supportcentral/supportcentral.Do
Η Microsoft παρέχει πληροφορίες επικοινωνίας με άλλους κατασκευαστές, για να σας βοηθήσει να βρείτε τεχνική υποστήριξη. Αυτές οι πληροφορίες επικοινωνίας ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Η Microsoft δεν εγγυάται την ακρίβεια αυτών των πληροφοριών επικοινωνίας με άλλους κατασκευαστές.

AOL για Windows 95

Η αναφορά αναβάθμισης του Windows XP προειδοποιεί ότι AOL για Windows 95 δεν θα λειτουργεί μετά την αναβάθμιση σε Windows XP. Επικοινωνήστε με την AOL για να αποκτήσετε μια έκδοση που είναι συμβατή με τα Windows XP.

Εάν προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε την AOL για Windows 95, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα:
Εγκατάσταση
Αυτή η έκδοση της America Online θα εκτελεστεί μόνο υπό το λειτουργικό σύστημα Windows 95.

AOL 3.0

Η αναφορά αναβάθμισης του Windows XP προειδοποιεί ότι AOL 3.0 δεν θα λειτουργεί μετά την αναβάθμιση σε Windows XP. Επικοινωνήστε με την AOL για να αποκτήσετε μια έκδοση που είναι συμβατή με τα Windows XP.

Εάν προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε το AOL 3.0, μπορεί να εγκατασταθεί, αλλά κατά την εκτέλεσή της, ενδέχεται να εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Η AOL
Αυτό το αντίγραφο του λογισμικού AOL προοριζόταν για χρήση σε προηγούμενες εκδόσεις του λειτουργικού συστήματος των Windows. Ενδέχεται να μην μπορείτε να συνδεθείτε με το AOL τ/υ. Παρακαλώ κάντε κλικ στο κουμπί ' Λεπτομέρειες για άλλες επιλογές σχετικά με τη λήψη συμβατής έκδοσης του λογισμικού AOL.
Εάν κάνετε κλικ στο κουμπίContinueΕνδέχεται να εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος:
WAOL προκάλεσε ένα γενικό σφάλμα προστασίας στην ενότητα SUPERSUB.DLL στο 0001:325B επιλογή Κλείσιμο. WAOL θα κλείσει.

AOL 4.0

Η αναφορά αναβάθμισης του Windows XP προειδοποιεί ότι AOL 4.0 δεν θα λειτουργεί μετά την αναβάθμιση σε Windows XP. Επικοινωνήστε με την AOL για να αποκτήσετε μια έκδοση που είναι συμβατή με τα Windows XP.

Εάν προσπαθήσετε να εγκαταστήσετε το AOL 4.0, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Η AOL
Αυτό το αντίγραφο του λογισμικού AOL προοριζόταν για χρήση σε προηγούμενες εκδόσεις του λειτουργικού συστήματος των Windows. Ενδέχεται να μην μπορείτε να συνδεθείτε υπηρεσία AOL. Παρακαλώ κάντε κλικ στο κουμπί ' Λεπτομέρειες για άλλες επιλογές σχετικά με τη λήψη συμβατής έκδοσης του λογισμικού AOL.
Εάν κάνετε κλικ στο κουμπίContinueΕνδέχεται να εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος:
WAOL προκάλεσε ένα γενικό σφάλμα προστασίας στην ενότητα OBJWRAP.DLL στο 001: 037 C. Επιλέξτε Κλείσιμο. WAOL θα κλείσει.
Με ορισμένα CD, όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το AOL 4.0, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Η America Online εγκατάστασης
Σύσταση

Συνιστάται η εγκατάσταση της AOL 3.0 16-bit, επειδή εμφανιζόταν ότι χρησιμοποιείτε AOL 3.0 16-bit των Windows NT. είναι η πιο πρόσφατη έκδοση της AOL, η οποία εκτελείται στα Windows NT.

S AOL 3.0 διασκεδαστικό και εύκολο στη χρήση.
Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο για να συνεχιστεί η εγκατάσταση της AOL 3.0 16-bit.
Εάν κάνετε κλικ στο κουμπίΕπόμενοΕνδέχεται να εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος:
WAOL προκάλεσε ένα γενικό σφάλμα προστασίας στην ενότητα SUPERSUB.DLL στο 0001:325B επιλογή Κλείσιμο. WAOL θα κλείσει.

AOL 5.0

Η αναφορά αναβάθμισης του Windows XP δεν προειδοποιεί ότι AOL 5.0 δεν θα λειτουργεί μετά την αναβάθμιση σε Windows XP. Ωστόσο, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια νεότερη έκδοση της AOL για την εκτέλεση της AOL στα Windows XP. Επαφής της AOL για περισσότερες πληροφορίες. Μπορείτε να ορίσετε AOL 5.0 για να χρησιμοποιήσετε μια σύνδεση τοπικού Δικτύου TCP/IP αντί του μόντεμ και, στη συνέχεια, συνδεθείτε στο Internet με μια άλλη υπηρεσία παροχής Internet (ISP), μια σύνδεση μέσω τηλεφώνου ή ένας άλλος τρόπος για τη σύνδεση στο Internet. Εάν συμβαίνει αυτό, μερικές από τις λειτουργίες του λογισμικού AOL λειτουργεί (για παράδειγμα, αλληλογραφία). Ωστόσο, περιήγηση στο Internet δεν θα λειτουργεί σωστά.

AOL 6.0

Η αναφορά αναβάθμισης του Windows XP δεν προειδοποιεί ότι το AOL 6.0 ενδέχεται να μην λειτουργούν μετά την αναβάθμιση σε Windows XP. Ωστόσο, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια νεότερη έκδοση της AOL για την εκτέλεση της AOL στα Windows XP. Επαφής της AOL για περισσότερες πληροφορίες. Είναι δυνατή η ρύθμιση της AOL 6.0 για να χρησιμοποιήσετε μια σύνδεση τοπικού Δικτύου TCP/IP αντί του μόντεμ και στη συνέχεια, συνδεθείτε στο Internet με μια άλλη υπηρεσία παροχής Internet μέσω μιας σύνδεσης μέσω τηλεφώνου ή ένας άλλος τρόπος για τη σύνδεση στο Internet. Εάν συμβαίνει αυτό, μερικές από τις λειτουργίες του λογισμικού AOL λειτουργεί (για παράδειγμα, αλληλογραφία). Ωστόσο, περιήγηση στο Internet δεν θα λειτουργεί σωστά.

Εάν εγκαταστήσετε το AOL 6.0 για Windows 95, Windows 98, Windows Millennium και τα Windows 2000 αναθεώρησης 4097.353 (32-bit), ενδέχεται να εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα. Αυτό το μήνυμα ενδέχεται να εμφανίζονται στην οθόνη για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Ρύθμιση παραμέτρων του προσαρμογέα δικτύου. Please wait
Τα προϊόντα άλλων κατασκευαστών που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες που είναι ανεξάρτητες από τη Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, όσον αφορά τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 306478 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 28 Σεπτεμβρίου 2010 - Αναθεώρηση: 2.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Λέξεις-κλειδιά: 
kburl kb3rdparty kbenv kberrmsg kbprb kbtshoot kbmt KB306478 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη:306478

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com