Pemecahan masalah America Online pada Windows XP

Setelah Anda meng-upgrade ke Microsoft Windows XP dari Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Second Edition, Microsoft Windows Millennium Edition (Me), Microsoft Windows NT 4.0, atau Microsoft Windows 2000, Anda mungkin menerima salah satu dari pesan galat berikut di America Online (AOL) ketika Anda mencoba untuk menyambung ke AOL:

• Jaringan telah berhenti merespons.
• Tidak dapat menginisialisasi modem.
• Konfigurasi adapter jaringan. Harap tunggu.

Ketika Anda mencoba untuk menyambung ke AOL dengan menggunakan modem, komputer mungkin menyambung beberapa kali karena itu tidak dapat tersambung. Ketika perilaku ini terjadi, Anda menerima "gagal untuk menginisialisasi modem" pesan galat, AOL cepat, menerima sinyal pembawa, dan kemudian hang up. Menampilkan status bar "tidak dapat membuat sambungan"pesan. Koneksi atas TCP/IP bekerja dengan benar.

Perilaku ini terjadi karena perangkat lunak AOL menginstal sendiri adapter jaringan yang tidak bekerja dengan Windows XP. Adapter jaringan AOL adalah virtual device driver (.vxd) file.

Untuk mengatasi masalah ini, instal perangkat lunak AOL 7.0 atau yang lebih baru. Untuk melakukannya:

1. Pastikan modem bekerja dengan benar pada Windows XP:
   1. Klik Mulai, lalu klik Control Panel.
   2. Klik Telepon dan Modem Opsi.
   3. Klik Modem tab.
   4. Klik modem Anda, dan kemudian klik Properti.
   5. Klik Diagnostik tab.
   6. Klik Query Modem.
      
      Jika modem tidak menanggapi diagnostik, pastikan modem didukung pada Windows XP dan bahwa Anda memiliki pengandar terbaru untuk modem. Hubungi pabrik modem untuk driver diperbarui untuk Windows XP.
2. Jika modem menanggapi diagnostik, memverifikasi versi AOL perangkat lunak yang diinstal pada komputer Anda. Untuk melakukannya, klik Tentang America Online pada Bantuan menu di AOL.
   
   Untuk modem agar dapat bekerja dengan Windows XP, Anda harus memiliki AOL 7,0 atau yang lebih baru. Jika Anda tidak memiliki AOL 7,0 atau yang lebih baru, lanjutkan ke langkah 3.
3. Jika Anda dapat menyambung ke AOL, download update terbaru atau versi AOL software.
   
   Catatan Ada dua versi dari software AOL 6.0. Jika Anda memiliki Windows 95, Windows 98 dan Windows Me Versi AOL, hubungi AOL untuk memperoleh diperbarui CD-ROM yang berisi versi yang dirancang untuk Windows XP.

Informasi tambahan tentang AOL tersedia di AOL berikut Situs web: Untuk daftar nomor telepon dukungan teknis AOL, kunjungi AOL Website berikut: Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. Informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin keakuratan kontak pihak ketiga ini informasi.

AOL untuk Windows 95

Windows XP Upgrade laporan memperingatkan bahwa akan AOL untuk Windows 95 tidak bekerja setelah Anda meng-upgrade ke Windows XP. Hubungi AOL untuk mendapatkan versi yang kompatibel dengan Windows XP.

Jika Anda mencoba untuk menginstal AOL untuk Windows 95, Anda menerima pesan berikut:

AOL 3.0

Windows XP Upgrade laporan memperingatkan bahwa AOL 3.0 akan tidak bekerja Setelah Anda meng-upgrade ke Windows XP. Hubungi AOL untuk mendapatkan versi yang kompatibel dengan Windows XP.

Jika Anda mencoba untuk menginstal AOL 3.0, dapat diinstal, tetapi ketika Anda mencoba untuk menjalankan itu, Anda mungkin menerima pesan galat berikut: Jika Anda mengklik Lanjutkan, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:

AOL 4.0

Windows XP Upgrade laporan memperingatkan bahwa AOL 4.0 tidak akan bekerja Setelah Anda meng-upgrade ke Windows XP. Hubungi AOL untuk mendapatkan versi yang kompatibel dengan Windows XP.

Jika Anda mencoba untuk menginstal AOL 4.0, Anda akan menerima galat berikut pesan: Jika Anda klik Lanjutkan, Anda mungkin menerima pesan galat berikut: Dengan beberapa CD, ketika Anda mencoba untuk menginstal AOL 4.0, Anda akan menerima pesan galat berikut: Jika Anda mengklik Berikutnya, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:

AOL 5.0

Windows XP Upgrade laporan memperingatkan bahwa AOL 5.0 tidak akan bekerja setelah Anda meng-upgrade ke Windows XP. Namun, Anda harus menggunakan versi terbaru dari AOL untuk menjalankan AOL pada Windows XP. AOL kontak untuk informasi lebih lanjut. Anda dapat mengatur AOL 5.0 untuk menggunakan sambungan LAN TCP/IP bukan modem, dan kemudian menghubungkan ke Internet melalui lain penyedia layanan Internet (ISP) oleh sambungan dial-up atau cara lain untuk menghubungkan ke Internet. Jika hal ini terjadi, beberapa fungsi perangkat lunak AOL mungkin bekerja (seperti mail). Namun, Internet browsing tidak akan berfungsi dengan benar.

AOL 6.0

Windows XP Upgrade laporan memperingatkan bahwa AOL 6.0 mungkin tidak bekerja setelah Anda meng-upgrade ke Windows XP. Namun, Anda harus menggunakan versi terbaru dari AOL untuk menjalankan AOL pada Windows XP. AOL kontak untuk informasi lebih lanjut. Dimungkinkan untuk mengatur AOL 6.0 untuk menggunakan sambungan LAN TCP/IP bukan modem, dan kemudian menghubungkan ke Internet melalui ISP lain oleh sambungan dial-up atau cara lain untuk menghubungkan ke Internet. Jika hal ini terjadi, beberapa fungsi perangkat lunak AOL mungkin bekerja (seperti mail). Namun, Internet browsing tidak akan berfungsi dengan benar.

Jika Anda menginstal AOL 6.0 untuk Windows 95, Windows 98, Windows Millennium, dan Windows 2000 Revisi 4097.353 (32-bit), Anda akan menerima pesan berikut. Pesan ini mungkin muncul di layar untuk waktu yang lama.The produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak membuat jaminan, tersirat atau sebaliknya, berkenaan dengan kinerja atau keandalan ini produk.