Risoluzione dei problemi relativi ad America Online in Windows XP

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Sintomi

Dopo l'aggiornamento a Microsoft Windows XP da Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Seconda Edizione, Microsoft Windows Millennium Edition (ME), Microsoft Windows NT 4.0 o Microsoft Windows 2000, quando si tenta di stabilire una connessione ad AOL (America Online), Ŕ possibile che venga visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:
  • The network has stopped responding.
  • Unable to initialize modem.
  • Configuring Network adapter. Please wait.
Quando si tenta di stabilire una connessione ad AOL tramite un modem, il computer potrebbe comporre il numero ripetutamente in quanto non riesce a stabilire la connessione. Quando si verifica questo problema viene visualizzato il messaggio di errore che informa che non Ŕ possibile inizializzare il modem, viene composto il numero di AOL, si riceve il segnale di portante, ma il collegamento viene interrotto e sulla barra di stato viene visualizzato il messaggio "Unable to make a connection". Le connessioni tramite TCP/IP funzionano correttamente.

Cause

Questo problema si verifica perchÚ con il software AOL viene installata una particolare scheda di rete che non funziona con Windows XP. La scheda di rete di AOL Ŕ un file di driver di periferica virtuale con estensione vxd.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, installare il software AOL 7.0 o versioni successive. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Assicurarsi che il modem funzioni correttamente in Windows XP:
    1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.
    2. Fare doppio clic su Opzioni modem e telefono.
    3. Fare clic sulla scheda Modem.
    4. Selezionare il modem in uso, quindi fare clic sul pulsante ProprietÓ.
    5. Scegliere la scheda Diagnostica.
    6. Fare clic su Interroga modem.

      Se il modem non risponde alla diagnostica, assicurarsi che sia supportato in Windows XP e di disporre dei driver pi¨ recenti per il modem. Per richiedere i driver aggiornati per Windows XP, rivolgersi al produttore del modem.
  2. Se il modem risponde alla diagnostica, verificare la versione del software AOL installata nel computer. Per effettuare questa operazione, scegliere About America Online nel menu Help di AOL.

    AffinchÚ il modem funzioni correttamente con Windows XP Ŕ necessario disporre di AOL 7.0 o versioni successive. Se non si dispone di AOL 7.0 o versioni successive, procedere al passaggio 3.
  3. Se Ŕ possibile stabilire una connessione ad AOL, scaricare la versione o l'aggiornamento pi¨ recente del software AOL.

    Nota Sono disponibili due versioni del software AOL 6.0. Se si dispone della versione per Windows 95, Windows 98 e Windows ME di AOL, contattare AOL per ottenere un CD-ROM aggiornato contenente la versione progettata per Windows XP.

Informazioni

Ulteriori informazioni su AOL sono disponibili nel seguente sito Web AOL (informazioni in lingua inglese):
http://www.aol.com/
Per un elenco di numeri di telefono del Supporto tecnico di AOL, visitare il seguente sito Web AOL (informazioni in lingua inglese):
http://www.aol.com/nethelp/findinghelponaol.html
Microsoft fornisce informazioni su come contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilitÓ sull'accuratezza delle informazioni relative al contatto con altri produttori.

AOL per Windows 95

Nel rapporto di aggiornamento di Windows XP viene riportato l'avviso indicante che AOL per Windows 95 non funzionerÓ correttamente dopo l'aggiornamento a Windows XP. Contattare AOL per ottenere una versione compatibile con Windows XP.

Se si tenta di installare AOL per Windows 95, Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Setup
This version of America Online will only run under the Windows 95 operating system.

AOL 3.0

Nel rapporto di aggiornamento di Windows XP viene riportato l'avviso indicante che AOL 3.0 non funzionerÓ correttamente dopo l'aggiornamento a Windows XP. Contattare AOL per ottenere una versione compatibile con Windows XP.

Se si tenta di installare AOL 3.0, Ŕ possibile che l'installazione abbia esito positivo, ma che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
AOL
This copy of the AOL software was intended for use on earlier versions of the Windows operating system. You may be unable to sign on to the AOL service. Please click 'Details for other options on obtaining a compatible version of the AOL software.
Se si sceglie Continue, Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
WAOL caused a General Protection Fault in module SUPERSUB.DLL at 0001:325B Choose close. WAOL will close.

AOL 4.0

Nel rapporto di aggiornamento di Windows XP viene riportato l'avviso indicante che AOL 4.0 non funzionerÓ correttamente dopo l'aggiornamento a Windows XP. Contattare AOL per ottenere una versione compatibile con Windows XP.

Se si tenta di installare AOL 4.0, Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
AOL
This copy of the AOL software was intended for use on earlier versions of the Windows operating system. You may be unable to sign on to the AOL service. Please click 'Details for other options on obtaining a compatible version of the AOL software.
Se si sceglie Continue, Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
WAOL caused a General Protection Fault in module OBJWRAP.DLL at 001:037C. Choose close. WAOL will close.
Con alcuni CD, quando si tenta di installare AOL 4.0, Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
America Online Installation
Recommendation

We recommend installing AOL 3.0 16-bit because it appeared that you are using Windows NT. AOL 3.0 16-bit is the most recent version of AOL that runs on Windows NT.

AOL 3.0 s fun and easy to use.
Click Next to continue with the installation of AOL 3.0 16-bit.
Se si sceglie Next, Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
WAOL caused a General Protection Fault in module SUPERSUB.DLL at 0001:325B Choose close. WAOL will close.

AOL 5.0

Nel rapporto di aggiornamento di Windows XP non viene riportato alcun avviso indicante che AOL 5.0 non funzionerÓ correttamente dopo l'aggiornamento a Windows XP. ╚ tuttavia necessario utilizzare una versione pi¨ recente di AOL per l'esecuzione in Windows XP. Per ulteriori informazioni, contattare AOL. ╚ possibile configurare AOL 5.0 per l'utilizzo di una connessione LAN TCP/IP invece di un modem e quindi accedere a Internet tramite un altro ISP (Internet Service Provider) mediante connessione remota o altro tipo di connessione. In tal caso, alcune funzionalitÓ di AOL potrebbero funzionare correttamente, ad esempio la posta, ma non sarÓ invece possibile esplorare Internet.

AOL 6.0

Nel rapporto di aggiornamento di Windows XP non viene riportato alcun avviso indicante che AOL 6.0 non funzionerÓ correttamente dopo l'aggiornamento a Windows XP. ╚ tuttavia necessario utilizzare una versione pi¨ recente di AOL per l'esecuzione in Windows XP. Per ulteriori informazioni, contattare AOL. ╚ possibile configurare AOL 6.0 per l'utilizzo di una connessione LAN TCP/IP invece di un modem e quindi accedere a Internet tramite un altro ISP (Internet Service Provider) mediante connessione remota o altro tipo di connessione. In tal caso, alcune funzionalitÓ di AOL potrebbero funzionare correttamente, ad esempio la posta, ma non sarÓ invece possibile esplorare Internet.

Se si installa AOL 6.0 per Windows 95, Windows 98, Windows Millennium e Windows 2000 Numero revisione 4097.353 (32-bit), Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore. Il messaggio potrebbe rimanere visualizzato per diverso tempo.
Configuring Network adapter. Please wait.
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ProprietÓ

Identificativo articolo: 306478 - Ultima modifica: venerdý 26 gennaio 2007 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Chiavi:á
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