Problemen met America Online oplossen in Windows XP

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 306478 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Dit artikel is eerder gepubliceerd onder NL306478
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

Nadat u een upgrade naar Windows XP hebt uitgevoerd vanaf Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Tweede editie, Microsoft Windows Millennium Edition (ME), Microsoft Windows NT 4.0 of Microsoft Windows 2000, wordt een van de volgende foutberichten worden weergegeven in America Online (AOL) als u probeert een verbinding met AOL tot stand te brengen:
  • The network has stopped responding (het netwerk reageert niet meer).
  • Unable to initialize modem (kan modem niet initialiseren).
  • Configuring Network adapter (bezig met configureren van netwerkadapter). Please wait (een ogenblik geduld).
Als u probeert via een modem verbinding te maken met AOL, worden verschillende pogingen gedaan om de verbinding tot stand te brengen. De verbindingen mislukken steeds. In dat geval verschijnt er een bericht dat de modem niet kan worden geïnitialiseerd. AOL belt, ontvangt een dragersignaal en verbreekt de verbinding. In de statusbalk wordt het bericht weergegeven dat er geen verbinding kan worden gemaakt. Verbindingen via TCP/IP werken wel goed.

Oorzaak

Dit probleem kan optreden omdat de AOL-software zelf een netwerkadapter installeert die niet met Windows XP werkt. De AOL-netwerkadapter is een virtueel apparaatstuurprogrammabestand (.VXD).

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door AOL 7.0 of later te installeren. Ga hiertoe als volgt te werk:
  1. Controleer of de modem correct werkt in Windows XP:
    1. Klik op Start en op Configuratiescherm.
    2. Klik op Telefoon- en modemopties.
    3. Open het tabblad Modems.
    4. Klik op uw modem en vervolgens op Eigenschappen.
    5. Open het tabblad Diagnostische gegevens.
    6. Klik op Modem vragen.

      Als de modem niet reageert, moet u controleren of de modem wel wordt ondersteund in Windows XP en of u de meest recente stuurprogramma's voor de modem hebt. Neem contact op met de fabrikant van de modem en vraag bijgewerkte stuurprogramma's voor Windows XP.
  2. Als de modem wel reageert op de diagnose, controleert u de versie van de AOL-software op uw computer. Hiertoe klikt u op About America Online in het menu Help van AOL.

    De modem werkt alleen correct met Windows XP als AOL 7.0 of hoger is geïnstalleerd. Als u AOL 7.0 of hoger niet hebt geïnstalleerd, gaat u verder met stap 3.
  3. Als u verbinding kunt maken met AOL, downloadt u de meest recente update of versie van de AOL-software.

    Opmerking Er zijn twee versies van de AOL 6.0-software. Als u de versie voor Windows 95, Windows 98 en Windows ME hebt, vraagt u AOL om een bijgewerkte cd-rom met de versie voor Windows XP.

Meer informatie

Meer informatie over AOL kunt u vinden op de volgende AOL-website:
http://www.aol.com/
Een lijst met telefoonnummers voor technische ondersteuning vindt u op de volgende website van AOL:
http://www.aol.com/nethelp/findinghelponaol.html
Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder aankondiging worden gewijzigd. Microsoft kan derhalve niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.

AOL for Windows 95

Het Windows XP-upgraderapport waarschuwt dat AOL for Windows 95 niet werkt nadat u een upgrade naar Windows XP hebt uitgevoerd. Neem contact op met AOL voor een versie die compatibel is met Windows XP.

Als u probeert AOL for Windows 95 te installeren, wordt een bericht van de volgende strekking weergegeven:
Setup
Deze versie van America Online werkt alleen met het besturingssysteem Windows 95.

AOL 3.0

Het Windows XP-upgraderapport waarschuwt dat AOL 3.0 niet werkt nadat u een upgrade naar Windows XP hebt uitgevoerd. Neem contact op met AOL voor een versie die compatibel is met Windows XP.

Als u probeert AOL 3.0 te installeren, lukt dit mogelijk wel. Als u dan echter probeert het programma uit te voeren, wordt een foutbericht van de volgende strekking weergegeven:
AOL
Dit exemplaar van de AOL-software is bedoeld voor eerdere versies van Windows. Mogelijk kunt u zich niet aanmelden bij AOL. Klik op 'Details for other options on obtaining a compatible version of the AOL software.
Als u op Doorgaan klikt, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
WAOL caused a General Protection Fault in module SUPERSUB.DLL at 0001:325B Choose Close (WAOL heeft een algemene beschermingsfout in module SUPERSUB.DLL op 0001:325B veroorzaakt, kies Sluiten). WAOL wordt afgesloten.

AOL 4.0

Het Windows XP-upgraderapport waarschuwt dat AOL 4.0 niet werkt nadat u een upgrade naar Windows XP hebt uitgevoerd. Neem contact op met AOL voor een versie die compatibel is met Windows XP.

Wanneer u AOL 4.0 probeert te installeren, wordt een bericht van de volgende strekking weergegeven:
AOL
Dit exemplaar van de AOL-software is bedoeld voor eerdere versies van Windows. Mogelijk kunt u zich niet aanmelden bij AOL. Klik op 'Details for other options on obtaining a compatible version of the AOL software.
Als u op Doorgaan klikt, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
WAOL caused a General Protection Fault in module OBJWRAP.DLL at 001:037C (WAOL heeft een algemene beschermingsfout veroorzaakt). Kies Sluiten. WAOL wordt afgesloten.
Als u probeert AOL 4.0 te installeren vanaf bepaalde cd's, wordt een bericht van de volgende strekking weergegeven:
America Online Installation
Aanbeveling

We recommend installing AOL 3.0 16-bit because it appeared that you are using Windows NT (het is aan te raden AOL 3.0 16-bits te installeren omdat u blijkbaar Windows NT gebruikt). AOL 3.0 16-bit the most recent version of AOL that runs on Windows NT (AOL 3.0 16-bits is de meest recente versie van AOL die werkt op Windows NT).

AOL 3.0 s fun and easy to use.
Klik op Volgende om door te gaan met de installatie van AOL 3.0 16-bits.
Als u op Volgende klikt, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
WAOL caused a General Protection Fault in module SUPERSUB.DLL at 0001:325B Choose Close (WAOL heeft een algemene beschermingsfout in module SUPERSUB.DLL op 0001:325B veroorzaakt, kies Sluiten). WAOL wordt afgesloten.

AOL 5.0

Het Windows XP-upgraderapport waarschuwt niet dat AOL 5.0 niet werkt nadat u een upgrade naar Windows XP hebt uitgevoerd. U moet echter een nieuwere versie van AOL hebben om AOL onder Windows XP te kunnen uitvoeren. Neem contact op met AOL voor meer informatie. U kunt AOL 5.0 instellen op het gebruik van een LAN TCP/IP-verbinding in plaats van een modemverbinding. Vervolgens maakt u via een andere internetprovider verbinding met internet, waarbij u een inbelverbinding of een andere verbindingsmethode gebruikt. In dat geval werken bepaalde functies van AOL (zoals e-mail) mogelijk wel. Surfen op internet is echter niet mogelijk.

AOL 6.0

Het Windows XP-upgraderapport waarschuwt niet dat AOL 6.0 mogelijk niet werkt nadat u een upgrade naar Windows XP hebt uitgevoerd. U moet echter een nieuwere versie van AOL hebben om AOL onder Windows XP uit te voeren. Neem contact op met AOL voor meer informatie. U kunt AOL 6.0 instellen op het gebruik van een LAN TCP/IP-verbinding in plaats van een modemverbinding. Vervolgens maakt u via een andere internetprovider verbinding met internet, waarbij u een inbelverbinding of een andere verbindingmethode gebruikt. In dat geval werken bepaalde internetfuncties van AOL (zoals e-mail) mogelijk wel. Internettoegang is echter niet mogelijk.

Als u AOL 6.0 for Windows 95, Windows 98, Windows Millennium en Windows 2000 Revision 4097.353 (32-bits) installeert, wordt het volgende bericht weergegeven: Dit bericht kan langere tijd op het scherm blijven staan.
Configuring Network adapter (bezig met configureren van netwerkadapter). Please wait (een ogenblik geduld).
De niet-Microsoft-producten die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door fabrikanten die geheel onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.

Eigenschappen

Artikel ID: 306478 - Laatste beoordeling: dinsdag 24 januari 2006 - Wijziging: 3.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Trefwoorden: 
kburl kb3rdparty kbenv kberrmsg kbprb kbtshoot KB306478

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com