Resolução de problemas America Online no Windows XP

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Sintomas

Depois de actualizar para o Microsoft Windows XP a partir do Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Segunda Edição, Microsoft Windows Millennium Edition (Me), Microsoft Windows NT 4.0 ou Microsoft Windows 2000, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro em America Online (AOL) quando tenta ligar a AOL:
  • A rede deixou de responder.
  • Não foi possível inicializar o modem.
  • Configurar a placa de rede. Aguarde.
Quando tenta ligar a AOL utilizando um modem, o computador poderá marcar novamente várias vezes porque não é possível estabelecer ligação. Quando este comportamento ocorre, recebe uma "não é possível inicializar o modem" mensagem de erro, efectua a marcação AOL, recebe um sinal de portadora e, em seguida, desliga. A barra de estado apresenta um "não é possível para estabelecer uma ligação de" mensagem. Ligações através de TCP/IP funcionam correctamente.

Causa

Este comportamento ocorre porque a sua própria placa de rede que não funciona com o Windows XP instala o software da AOL. A placa de rede AOL é um ficheiro de controlador (.vxd) de dispositivo virtual.

Resolução

Para resolver este problema, instale o software da AOL 7.0 ou posterior. Para efectuar este procedimento:
  1. Certifique-se de que o modem funciona correctamente no Windows XP:
    1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo .
    2. Clique em de telefone e modem opções .
    3. Clique no separador modems .
    4. Clique no modem e, em seguida, clique em Propriedades .
    5. Clique no separador diagnóstico .
    6. Faça clique sobre consultar o modem .

      Se o modem não responder o diagnóstico, certifique-se de que o modem é suportado no Windows XP e se tem os controladores mais recentes para o modem. Contacte o fabricante do modem para obter controladores actualizados para o Windows XP.
  2. Se o modem responde para diagnósticos, verifique a versão do software da AOL que está instalado no computador. Para o fazer, clique em Acerca America Online no menu Ajuda do AOL.

    Para o modem funcione correctamente com o Windows XP, tem de ter AOL 7.0 ou posterior. Se não tiver AOL 7.0 ou posterior, avance para o passo 3.
  3. Se pode ligar a AOL, transferir a actualização mais recente ou a versão do software AOL.

    Nota Existem duas versões do software AOL 6.0. Se tiver o Windows 95, Windows 98 e Windows Me versão da AOL, contacte a AOL para obter um CD-ROM actualizado que contém a versão que foi concebida para Windows XP.

Mais Informação

Obter informações adicionais sobre AOL estão disponíveis no seguinte Web site da AOL:
http://www.aol.com/
Para obter uma lista de números de telefone do suporte técnico da AOL, visite o seguinte Web site da AOL:
http://help.aol.com/help/supportcentral/supportcentral.do
Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.

AOL para Windows 95

O relatório de actualização do Windows XP avisa que AOL para Windows 95 não funcionará depois de actualizar para o Windows XP. Contacte a AOL para obter uma versão que seja compatível com o Windows XP.

Se tentar instalar o AOL para Windows 95, receberá a seguinte mensagem:
O programa de configuração
Esta versão do America Online será executado apenas com o sistema operativo do Windows 95.

AOL 3.0

O relatório de actualização do Windows XP avisa que AOL 3.0 não funcionará depois de actualizar para o Windows XP. Contacte a AOL para obter uma versão que seja compatível com o Windows XP.

Se tentar instalar o AOL 3.0, pode ser instalado-lo, mas quando tenta executá-la, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
AOL
Esta cópia do software da AOL era destinada a utilizada em versões anteriores do sistema operativo Windows. Poderá não conseguir iniciar sessão no AOL serviço. Clique em ' Detalhes para obter outras opções sobre como obter uma versão compatível do software da AOL.
Se clicar em continuar , poderá receber a seguinte mensagem de erro:
WAOL causou um erro de protecção geral no módulo SUPERSUB.DLL no 0001:325B escolha fechar. WAOL será fechado.

AOL 4.0

O relatório de actualização do Windows XP avisa que AOL 4.0 não funcionará depois de actualizar para o Windows XP. Contacte a AOL para obter uma versão que seja compatível com o Windows XP.

Se tentar instalar o AOL 4.0, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
AOL
Esta cópia do software da AOL era destinada a utilizada em versões anteriores do sistema operativo Windows. Talvez não consiga iniciar sessão serviço AOL. Clique em ' Detalhes para obter outras opções sobre como obter uma versão compatível do software da AOL.
Se clicar em continuar , poderá receber a seguinte mensagem de erro:
WAOL causou um erro de protecção geral no módulo OBJWRAP.DLL no 001: 037 C. Escolha fechar. WAOL será fechado.
Com alguns CDs, quando tenta instalar o AOL 4.0, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
América instalação online
Recomendação

Recomendamos a instalação AOL 3.0 16-bit porque aparecia que está a utilizar AOL 3.0 16-bit Windows NT. é a versão mais recente da AOL que é executado no Windows NT.

3.0 AOL s divertida e fácil de utilizar.
Clique em seguinte para continuar com a instalação do AOL 3.0 16 bits.
Se clicar em seguinte , poderá receber a seguinte mensagem de erro:
WAOL causou um erro de protecção geral no módulo SUPERSUB.DLL no 0001:325B escolha fechar. WAOL será fechado.

AOL 5.0

O relatório de actualização do Windows XP não avisar que AOL 5.0 não funcionará depois de actualizar para o Windows XP. No entanto, tem de utilizar uma versão mais recente da AOL para serem executados AOL no Windows XP. Contacte a AOL para obter mais informações. Pode configurar o AOL 5.0 para utilizar uma ligação de TCP/IP de rede local em vez de um modem e, em seguida, ligar à Internet através de outro fornecedor de serviços Internet (ISP) por uma ligação de acesso telefónico ou outra forma de ligar à Internet. Se for este o caso, algumas das funcionalidades de software AOL poderão funcionar (tal como o correio). No entanto, navegação na Internet não funcionará correctamente.

AOL 6.0

O relatório de actualização do Windows XP não avisar que AOL 6.0 pode não funcionar depois de actualizar para o Windows XP. No entanto, tem de utilizar uma versão mais recente da AOL para serem executados AOL no Windows XP. Contacte a AOL para obter mais informações. É possível definir AOL 6.0 para utilizar uma ligação de TCP/IP de rede local em vez de um modem e, em seguida, ligar à Internet através de outro fornecedor de serviços Internet por uma ligação de acesso telefónico ou outra forma de ligar à Internet. Se for este o caso, algumas das funcionalidades de software AOL poderão funcionar (tal como o correio). No entanto, navegação na Internet não funcionará correctamente.

Se instalar o AOL 6.0 para Windows 95, Windows 98, Windows Millennium e Windows 2000 revisão 4097.353 (32 bits), poderá receber a seguinte mensagem de. Esta mensagem poderá apresentadas no ecrã durante um longo período de tempo.
Configurar a placa de rede. Aguarde
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Propriedades

Artigo: 306478 - Última revisão: 26 de outubro de 2007 - Revisão: 3.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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