诊断并排除 Windows XP 中的 America Online (AOL) 问题

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症状

从 Windows 98、Windows 98 Second Edition、Windows Millenium Edition (Me)、Windows NT 4 和 Windows 2000 升级到 Windows XP 后,在试图连接到 America Online (AOL) 时,可能会在 AOL 中接收到下列错误消息:
  • The network has stopped responding
  • Unable to initialize modem
  • Configuring Network adapter. Please wait
在试图用调制解调器连接到 AOL 时,将会因为不成功的连接而遇到一个无休止的重拨字符串。 您将接收到一个
Unable to initialize modem
错误消息,AOL 拨号并开始了一个载波信号,然后挂断。 状态栏将显示
Unable to make a connection.


TCP/IP 连接工作正常。

原因

需要 AOL 7.0 软件在 Windows XP 中使用。

该行为发生在上面列出的 Windows 版本的升级中,因为 AOL 安装它自己的网络适配器,它是一个虚拟设备驱动程序 (.vxd) 文件。 它无法与 Windows XP 一起工作。

解决方案

要解决这个问题:

1. 确保调制解调器在 Windows XP 中工作正常:
  1. 单击“开始”,然后单击“控制面板”。
  2. 单击“打印机和其他硬件”。
  3. 单击“电话和调制解调器选项”。
  4. 单击“调制解调器”选项卡。
  5. 单击您的调制解调器,然后单击“属性”。
  6. 单击“诊断”选项卡。
  7. 单击“查询调制解调器”。 如果调制解调器不响应诊断操作,请确保 Windows XP 支持该调制解调器,并且具有该调制解调器的最新驱动程序。 请向调制解调器制造商索取 Windows XP 下的更新驱动程序。


2. 如果调制解调器响应诊断操作,应验证 AOL 软件的版本。 有两个版本的 AOL 6.0 软件。 如果您使用的是 Windows 95、Windows 98 和 Windows Me 版本,请向 AOL 索取更新 CD-ROM,其中包括了为 Windows XP 设计的版本。

如果可以连接到 AOL,还可以在连接到 AOL 时,输入关键字 "upgrade" 下载更新文件。

可以通过单击 AOL 中 Help 菜单上的 About America Online 来确定您的 AOL 的版本。 与 Windows XP 一起工作的版本标有 "America Online 7.0 for Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows NT, and Windows 2000 Revision xxxx (32-bit)"。

状态

这种现象是设计使然。

更多信息

在下列 AOL 网站可以获得有关 AOL 的更多信息:

http://www.aol.com/


本文所讨论的第三方产品是指由 Microsoft 之外的其他供应商生产的产品;对这些产品的性能或可靠性,我们不作任何默示或其他形式的保证。


AOL for Windows 95
------------------
Windows XP 升级报告警告升级后 AOL for Windows 95 将无法工作。 要获得能在 Windows XP 中使用的较新版本,请与 AOL 联系以获得与 Windows XP 兼容的版本。

如果试图安装 America Online for Windows 95,将接收到下列消息:
Setup This version of America Online will only run under the Windows 95 operating system.
收起该表格展开该表格
Ok


AOL 3.0
-------
Windows XP 升级报告警告升级后 AOL 3.0 将无法工作。 要获得能在 Windows XP 中使用的较新版本,请与 AOL 联系以获得与 Windows XP 兼容的版本。
如果试图安装 America online 3.0,它可以安装,但是在试图运行时,可能会接收到下列错误消息:
收起该表格展开该表格
Continue Cancel Details
AOL This copy of the AOL software was intended for use on earlier versions of the Windows operating system. You may be unable to sign on to the AOL service. Please click 'Details for other options on obtaining a compatible version of the AOL software.


如果单击 Continue,会出现下列错误消息:
收起该表格展开该表格
Close
WAOL caused a General Protection Fault in module SUPERSUB.DLL at 0001:325B Choose close. WAOL will close.


AOL 4.0
-------
Windows XP 升级报告警告升级后 AOL 4.0 将无法工作。 要获得能在 Windows XP 中使用的较新版本,请与 AOL 联系以获得与 Windows XP 兼容的版本。

如果试图安装 America Online 4.0,将接收到下列消息:
收起该表格展开该表格
Continue Cancel Details
AOL

This copy of the AOL software was intended for use on earlier versions of the Windows operating system. You may be unable to sign on to the AOL service. Please click 'Details for other options on obtaining a compatible version of the AOL software.



如果单击 Continue,会出现下列错误消息:

收起该表格展开该表格
Close
WAOL caused a General Protection Fault in module OBJWRAP.DLL at 001:037C. Choose close. WAOL will close.


在某些 CD 上,如果试图安装 America Online 4.0,将接收到下列消息:
收起该表格展开该表格
Cancel Next
America Online Installation Recommendation We recommend installing AOL 3.0 16-bit because it appeard that you are using Windows NT. AOL 3.0 16-bit is the most recent version of AOL that runs on Windows NT.

AOL 3.0 s fun and easy to use.
Click Next to continue with the installation of AOL 3.0 16-bit.






如果单击 Next,会出现下列错误消息:
WAOL caused a General Protection Fault in module SUPERSUB.DLL at 0001:325B Choose close. WAOL will close.
收起该表格展开该表格
Close



AOL 5.0
-------

Windows XP 升级报告并不警告升级到 Windows XP 后 AOL 5.0 将无法工作。 但是,需要 AOL 的更新的版本运行在 Windows XP 上。 与 AOL 联系以获得更多信息。 注意在 AOL 5.0 中可以将 AOL 设置为使用 LAN TCP/IP 连接而不使用调制解调器,并通过其他 ISP 或访问 Internet 的方式拨入 Internet。 在该情况下,可以使用某些 AOL 软件的功能(例如邮件)。 不能使用 Internet 浏览。 有关 AOL 与 Windows XP 兼容性的其它信息,请参阅下列 AOL 网站:

http://www.aol.com



AOL 6.0
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Windows XP 升级报告并不警告 AOL 6.0 在升级到 Windows XP 后无法工作。 但是,需要 AOL 的更新的版本运行在 Windows XP 上。 与 AOL 联系以获得更多信息。 注意在 AOL 6.0 中可以将 AOL 设置为使用 LAN TCP/IP 连接而不使用调制解调器,并通过其他 ISP 或访问 Internet 的方式拨入 Internet。 在该情况下,可以使用某些 AOL 软件的功能(例如邮件)。 不能使用 Internet 浏览。 有关 AOL 与 Windows XP 兼容性的其它信息,请参阅下列 AOL 网站:

http://www.aol.com

如果安装了用于 Windows 95、Windows 98、Windows Millenium 和 Windows 2000 Revision 4097.353(32 位)的 America Online 6.0,

将看到下列延长消息:

Configuring Network adapter. Please wait


属性

文章编号: 306478 - 最后修改: 2001年8月29日 - 修订: 1.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
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